Chỉ 1 cuốn sách đã cứu cả đế chế Amazon khỏi cảnh phá sản như thế nào?

Khi Amazon lần đầu ra mắt năm 1995 và chỉ đơn thuần là 1 website bán sách trực tuyến, nhà sáng lập Jeff Bezos đã có tầm nhìn về 1 công ty sẽ bùng nổ nhờ thương mại điện tử. Ngay từ thuở bắt đầu, ông đã muốn Amazon là một “ shop bán mọi thứ ” .
Trong 1 cuốn sách xuất bản năm 2013 nói về những ngày tiên phong của Amazon, tác giả Brad Stone đã vẽ ra 1 bức tranh về hành trình dài từ 1 công ty nhỏ bé trở thành “ gã khổng lồ thương mại điện tử ” như thời nay của Amazon .

Ban đầu tên công ty không phải là Amazon

Bạn đang đọc: Chỉ 1 cuốn sách đã cứu cả đế chế Amazon khỏi cảnh phá sản như thế nào?

Lúc đầu, Jeff Bezos muốn công ty có 1 cái tên nghe khá thần bí : “ Cadabra ”. Luật sư tiên phong của Amazon, Todd Tarbert, đã thuyết phục Bezos rằng cái tên đó nghe quá giống với “ Cadaver ” ( có nghĩa là xác chết ) .
Bezos cũng thích cái tên “ Relentless ”, thậm chí còn ngày này nếu bạn vào địa chỉ Rerentless. com, đường link đó sẽ dẫn thẳng đến website Amazon .
Cuối cùng, ông quyết định hành động chọn “ Amazon ” chính bới đó là tên của con sông dài nhất quốc tế. Logo tiên phong của Amazon cũng dáng dấp của dòng sông này .

Những ngày đầu, ở văn phòng của Amazon sẽ có tiếng chuông kêu mỗi khi ai đó mua hàng, và tất cả sẽ tụ tập lại để nhìn xem họ có biết khách hàng đó không

Phải mất vài tuần để tiếng chuông kêu quá nhiều đến nỗi nó bị tắt đi. Cùng lúc đó, trụ sở của Amazon được dọn khỏi garage nhà Bezos. Server mà Amazon sử dụng tiêu tốn nhiều điện đến nỗi sẽ có 1 chiếc cầu chì bị ngắt mỗi khi mái ấm gia đình Bezos sử dụng máy sấy tóc hay máy hút bụi .
Trong tháng tiên phong, Amazon đã bán sách cho người mua ở trên khắp 50 bang của nước Mỹ và 45 vương quốc khác nhau .

Một cuốn sách về địa y đã cứu Amazon khỏi cảnh phá sản

Các nhà phân phối sách nhu yếu nhà kinh doanh nhỏ phải đặt hàng 10 cuốn sách mỗi lần, nhưng khởi đầu thì do chỉ có ít người mua nên Amazon không cần nhiều hàng tồn kho đến vậy ( và thực ra cũng không có đủ tiềm lực kinh tế tài chính để mua nhiều sách ) .
Bởi vậy, công ty đã nghĩ ra cách lách luật. Mỗi lần cần đặt 1 cuốn sách, họ sẽ đặt kèm với 9 cuốn về địa y – loại sách luôn luôn hết hàng .

Trong những ngày đầu tiên, Bezos tổ chức họp ở nhà sách Barnes&Noble

Vợ chồng Bezos cùng với nhân viên cấp dưới thứ 3, Shel Kaphan, thường họp ở 1 nhà sách Barnes và Noble gần nhà. Năm 1996, Bezos ăn tối cùng với những người chủ của TT phát hành sách lớn nhất quốc tế. Các chỉ huy của Barnes và Noble nói họ khâm phục ý tưởng sáng tạo của Bezos nhưng sẽ sớm cho ra đời 1 website sẽ tiêu diệt Amazon. Và giờ đây tác dụng như thế nào thì ai cũng biết .

Jeff Bezos kỳ vọng nhân viên của mình sẽ làm việc tối thiểu 60 giờ mỗi tuần. Khái niệm cân bằng công việc và cuộc sống không tồn tại

Một trong những nhân viên cấp dưới tiên phong của Amazon đã thao tác quá nhiều trong suốt 8 tháng, đến công ty rất sớm và trở lại nhà vào đêm muộn, đến nỗi anh ta trọn vẹn quên mất chiếc xe của mình đang đậu gần nhà ở. Vì quá bận rộn, anh không còn thời hạn để kiểm tra hòm thư và ở đầu cuối tá hỏa khi thấy rất nhiều vé phạt, thậm chí còn chiếc xe đã bị cẩu đi và ở đầu cuối bị đem ra bán đấu giá .

Mùa giáng sinh “điên rồ” đầu tiên của Amazon đến vào năm 1998

Công ty đã ở trong thực trạng thiếu nhân công trầm trọng. Mọi nhân viên cấp dưới đã phải kêu gọi cả bạn hữu và người thân trong gia đình đến tương hỗ. Họ ngủ trong xe xe hơi để ngày hôm sau hoàn toàn có thể đến công ty sớm nhất hoàn toàn có thể .
Sau đó Amazon đã thề rằng sẽ không khi nào để thực trạng này lặp lại. Đó cũng chính là nguyên do tại sao thời nay Amazon thuê nhiều lao động thời vụ đến vậy .

Khi eBay ra đời, Amazon đã cố gắng xây dựng website đấu giá của riêng mình để cạnh tranh

Ý tưởng này đã thất bại nhưng bản thân Bezos rất yêu dấu nó .
Ông đã mua 1 bộ xương gấu có niên đại từ kỷ Băng Hà có giá 40.000 USD và tọa lạc nó ở hiên chạy dọc của trụ sở Amazon. Bên cạnh bộ xương có tấm biển đề “ Đừng cho gấu ăn ” .

Bezos thích tiến lên thật nhanh và thường tạo ra sự lộn xộn, đặc biệt là khi ông ở trong các trung tâm phân phối của Amazon

Xem thêm: Bán Đàn Guitar Cũ | Mua Bán Đàn Guitar Qua Sử Dụng Giá Rẻ Tại TpHcm – Dịch Vụ Thiên Thành

Amazon đã phải chịu nhiều đau đớn để hoàn toàn có thể lớn lên trong thời kỳ cuối những năm 1990 và đầu những năm 2000. Các kho hàng hoàn toàn có thể phải ngừng hoạt động trong nhiều giờ vì lỗi mạng lưới hệ thống, hàng hóa chất thành đống xung quanh những công nhân bỏ bê chúng, và cũng không có sự chuẩn bị sẵn sàng cho hạng mục những loại sản phẩm mới .
Khi bộ loại sản phẩm vật dụng trong căn phòng nhà bếp được trình làng lần tiên phong, những con dao không được đóng gói cẩn trọng đổ sầm xuống băng chuyền một cách nguy khốn .

Đầu năm 2002, Bezos đưa ra khái niệm “nhóm 2 chiếc bánh pizza”

Các nhân viên cấp dưới sẽ được tổ chức triển khai thành những nhóm nhỏ từ 10 người trở xuống bởi đây là số lượng tuyệt vời và hoàn hảo nhất để hoàn toàn có thể gọi 2 chiếc pizza cho bữa tối. Các nhóm phải đặt ra những tiềm năng được tuân thủ khắt khe và sử dụng những công thức thống kê giám sát để đo lường và thống kê thành tựu. Đây chính là cách quản trị nhóm của Bezos .
Ông cho rằng 1 nhóm sẽ thao tác hiệu suất cao nhất khi không cần tiếp xúc với nhau và thao tác một cách tự động hóa, theo lộ trình đã vạch ra .

Khách hàng không hài lòng với dịch vụ của Amazon có thể gửi mail trực tiếp cho Bezos. Ông sẽ forward mail đó cho người chịu trách nhiệm, thêm vào 1 dấu hỏi “nguy hiểm chết người”

Stone viết : “ Khi nhân viên cấp dưới của Amazon nhận được 1 email có dấu hỏi của Bezos, họ cảm thấy như mình vừa nhận được 1 quả bom hẹn giờ. Thông thường họ chỉ có vài giờ để xử lý mặc kệ đó là yếu tố gì và sau đó phải báo cáo giải trình trước nhiều cấp quản trị trước khi câu vấn đáp được đưa lên Bezos. Theo ông việc này là để bảo vệ hàng loạt công ty hoàn toàn có thể hiểu thấu quan điểm người mua .

Trước khi Google có “Street View”, Amazon có “Block View”

Năm 2004, Amazon tung ra cỗ máy tìm kiếm A9. com. Đội ngũ tăng trưởng A9 đã thực thi 1 dự án Bất Động Sản có tên Block View đưa ra những bức ảnh chụp trong thực tiễn về những cửa hiệu và nhà hàng quán ăn bên cạnh hiệu quả tìm kiếm. Với ngân sách chưa đến 100.000 USD, Amazon cử những thợ ảnh tới 20 thành phố lớn để tích lũy ảnh .
Cuối cùng Amazon đã phải từ bỏ Block View vào năm 2006. Đến năm 2007 Google mới khởi đầu khởi động dự án Bất Động Sản Street View .

Các nhân viên Amazon được khuyến khích hãy hét lên để giải tỏa áp lực trong mùa bận rộn

Amazon thuê những nhân công mùa vụ trong mùa shopping nhưng đây vẫn là khoảng chừng thời hạn cực kỳ áp lực đè nén so với những nhân viên cấp dưới. Đầu những năm 2000, chỉ huy Amazon cho phép nhân viên cấp dưới được phép nhắm mắt, nằm ườn hay gọi điện cho sếp và hét to nhất hoàn toàn có thể nếu vừa triển khai xong 1 tiềm năng quan trọng .

Điều kiện làm việc trong nhà kho của Amazon nổi tiếng là tồi tệ, có những câu chuyện cười về chuyện các công nhân “nổi dậy”

Có giai thoại kể rằng có lần 1 nhân viên cấp dưới của Amazon trước khi nghỉ việc đã nằm lên băng chuyền và đi 1 vòng quanh nhà kho. Tuy nhiên, câu truyện vui nhộn nhất xảy ra năm 2006, của 1 nhân viên cấp dưới thời vụ tại kho hàng ở Kansas .
Nhân viên này không chấm công và đã có tối thiểu 1 tuần ngủ tại kho hàng. Anh ra đục 1 lỗ để chui vào kiện hàng bằng gỗ, sử dụng những loại sản phẩm của Amazon làm giường ngủ, xé những bức ảnh trong những cuốn sách để dán lên làm tường và đánh cắp thực phẩm. Tất nhiên, nhân viên cấp dưới này ngay lập tức bị đuổi việc khi vấn đề vỡ lở .

“Fiona” là tên gọi ban đầu của máy đọc sách Kindle

Tên gọi khởi đầu của Kindle được lấy ra từ cuốn sách “ The Diamond Age ” của Neal Stephenson .
Đó là cuốn tiểu thuyết viễn tưởng, nói về 1 kỹ sư đánh cắp 1 cuốn sách hiếm cho cô con gái luôn khao khát tri thức Fiona. Nhóm làm Kindle đã nghĩ rằng đây là 1 câu truyện rất ý nghĩa so với thiết bị mà họ đang tăng trưởng. Họ đã khẩn khoản mong Bezos giữ lại cái tên này, nhưng Bezos có 1 ý tưởng sáng tạo khác : Kindle mang ý nghĩa thắp lên 1 ngọn lửa .

Jeff Bezos là 1 vị sếp hay đòi hỏi và có thể nổi giận đùng đùng với nhân viên

Xem thêm: Bán Xe Tải Cũ Ở Quảng Nam – Trang thông tin ôtô hàng đầu – Lái Xe Vui

Bezos nổi tiếng với những phản ứng bùng nổ hoặc thái độ mỉa mai so với nhân viên cấp dưới nếu như ông không hài lòng với họ. Có tin đồn thổi ông đã thuê 1 huấn luyện viên về kiến thức và kỹ năng chỉ huy để cải tổ tình hình .

Stone viết : “ Trong 1 cuộc họp, Bezos quở trách nhân viên cấp dưới rằng họ là những kẻ ngu ngốc và đừng quay trở lại công ty trong 1 tuần nữa để giành thời hạn tâm lý về những gì đang làm. Tuy nhiên, ngay sau khi bước đi vài bước, Bezos ngoảnh đầu lại và bổ trợ thêm rằng : Dù sao thì mọi người cũng đã làm 1 việc làm tuyệt vời ” .

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Mua Bán Đồ Cũ