Chính Sách Bảo Hành Apple Và Những Điều Cần Biết

Các chính sách bảo hành Apple sẽ giúp người mua được hưởng những quyền hạn bảo hành theo pháp luật của hãng. Cùng HnamMobile khám phá về chính sách bảo hành của Apple .

Khi mua điện thoại iPhone và các thiết bị của Apple khác như ipad,macbook,… khách hàng sẽ được hưởng đầy đủ các quyền lợi bảo hành theo quy định của hãng với chất lượng đảm bảo tại các trung tâm bảo hành chính hãng. Hãy cùng tìm hiểu chi về các chính sách bảo hành Apple thông qua bài viết dưới đây.

Quy định Chính Sách Bảo Hành Apple

1. Giới hạn 1 năm cho iPhone và các phụ kiện đi kèm của Apple.

2. Apple hoàn toàn có thể bảo hành bằng việc đổi lại máy do hỏng hóc và lỗi kỹ thuật hay chỉ thay thế sửa chữa máy tùy thuộc mức độ hỏng hóc và lỗi và sẽ do Apple hay những đại diện thay mặt chuyển nhượng ủy quyền của Apple từ những Apps Store hay nhà phân phối quyết định hành động
3. Bảo hành của Apple là toàn thế giới .
4. Thời gian bảo hành mở màn được tính :

• Từ ngày tiên phong khi iPhone được active hay ngày mua hàng, hoặc dựa trên ngày của hóa đơn bán hàng so với hàng shipment .

• Đối với phụ kiện iPhone ( bluetooth, dock, tai nghe, sạc. v.v… ) : Apple bảo hành cùng ngày với ngày mua và kích hoạt iPhone ( nếu mua cùng lúc ) hoặc là ngày địa thế căn cứ trên hóa đơn bán hàng khi mua phụ kiện lẻ ) .

5. Apple sẽ cộng thêm 90 ngày bảo hành trong trường hợp : theo chính sách bảo hành Apple, khi iPhone vẫn còn hạn bảo hành nhưng tại thời điểm người sử dụng mang đi bảo hành thì thời hạn bảo hành còn lại ít hơn 90 ngày. Nếu tại thời điểm iPhone cần bảo hành trên 90 ngày thì ngày bảo hành còn lại vẫn ko thay đổi và ko được cộng thêm.

6. Khi iPhone đã hết hạn bảo hành mà cần bảo hành hay thay thế sửa chữa thì Apple sẽ bảo hành 90 ngày tính từ ngày Apple tiếp đón thay thế sửa chữa, bảo hành .
7. Apple bảo hành hàng loạt phần cứng của iPhone và những lỗi kỹ thuật, hỏng hóc mà nguyên do không xuất phát hay sự can thiệp từ người sử dụng .
8. Apple chỉ bảo vệ thời hạn bảo hành khi mua trực tiếp shipment ( Online ) hoặc từ những Apps Store của Apple

Kiểm tra thời gian chính sách bảo hành và tình trạng active của Apple

Để biết máy active chưa và thời hạn bảo hành của Apple truy vấn đường link sau : https://checkcoverage.apple.com/
Kiểm tra được thông tin như hình bên dưới, thường thì tất cả chúng ta chỉ chăm sóc đến trường hợp thứ 3 này :

Valid Purchase Date: Dấu check ở dòng này có nghĩa là thiết bị của bạn đã kích hoạt hợp lệ trên hệ thống Apple và là sản phẩm chính hãng của Apple.

Telephone Technical Support: Sẽ có hai trạng thái Active (còn họat động) hoặc Expired (hết hạn).
Bạn không cần quá quan tâm về thời gian bảo hành này, trừ khi bạn muốn được hỗ trợ bằng tiếng Anh vì chế độ bảo hành này áp dụng trong 3 tháng đầu tiên và hỗ trợ trực tiếp thông qua điện thoại với các kỹ thuật viên Apple.

Repairs and Service Coverage: Cũng có hai trạng thái Active và Expired kèm cột mốc thời gian.
Dòng này cho phép ta xác định thời gian bảo hành đối với hệ thống Apple cũng như thời gian Active (kích hoạt) của thiết bị, thời gian bảo hành là 1 năm nên bạn cứ lấy mốc thời gian hết bảo hành mà trừ đi.

Các quy định ngoài chính sách bảo hành Apple

1. Không bảo hành so với hỏng hóc do sử dụng những phụ kiện không phải của Apple
2. Không bảo hành khi sử dụng không đúng theo hướng dẫn và kỹ thuật của Apple

3. Không bảo hành do sử dụng sai quy cách, lạm dụng, mất máy hay do những nguyên nhân từ thiên tai như động đất, lũ lụt và những nguyên nhân từ môi trường bên ngoài như nhiệt độ do nóng, do lửa, ẩm mốc v.v…

   Xem thêm: Bảo Hành Điều Hòa Tại Hoàn Kiếm
4. Không bảo hành do can thiệp vào máy như tháo ốc vít, mở sống lưng nắp, bung máy .
5. Không bảo hành do hỏng hóc do tự ý tăng cấp, restore không theo hướng dẫn của đại diện thay mặt Apple hay đại diện thay mặt kỹ thuật của nhà phân phối chuyển nhượng ủy quyền của Apple .

6. Chính sách bảo hành Apple không áp dụng cho máy trầy xước, máy bị thấm nước hay các chất lỏng khác như hư bể vỏ, bị móp méo các cổng giao tiếp do người sử dụng vô ý

7. Số serial của máy bị mất hay xóa mờ
8. Không bảo hành khi người sử dụng setup ứng dụng không phải của Apple
9. Không được bảo hành khi máy jailbreak, unlock

10. Những lỗi, hư hỏng khác có nguyên nhân từ người sử dụng không được áp dụng chính sách bảo hành Apple.

Các thắc mắc thường gặp về chính sách bảo hành Apple của người sử dụng

Active của Apple có mục đích gì?

Để kích hoạt sử dụng iPhone và liên kết với server của Apple nhằm mục đích kiểm tra tính hợp pháp của loại sản phẩm và theo dõi thời hạn bảo hành, cũng như truy vấn vào những tiện ích khác trên website của Apple. Mọi người vẫn nhầm lẫn active để tính bảo hành. Điều này chỉ đúng khi mua rồi active ngay .

Tại sao khi active iPhone ngày bảo hành không đúng 1 năm?

– Nếu ngày bảo hành ít hơn 1-2 ngày so với ngày mua máy thì hoàn toàn có thể do chênh lệch múi giờ giữa nước người mua và USA. Nếu ngày bảo hành bị mất và chênh lệch nhiều thì liên lạc với những shop Apps Store của Apple hoặc tại những nhà phân phối được Apple ủy quyền để nhu yếu kiểm soát và điều chỉnh. Người mua phải có hóa đơn mua hàng hợp lệ để chứng tỏ. Hoặc hoàn toàn có thể liên lạc và gửi hóa đơn trực tiếp về Apple để nhu yếu kiểm soát và điều chỉnh. Ngày bào hành khi người mua kiểm tra trên website chỉ mang tính tương đối và hoàn toàn có thể thiếu đúng chuẩn nếu người mua từ những nhà kinh doanh bán lẻ được Apple ủy quyền ( Vinaphone và Viettel ) .
– Do mua hàng từ những nguồn khác không phải từ Apple hay những shop Apps Store của Apple .
– Có thể hàng đã được mở hộp và active trước đó vì nguyên do nào đó rồi đóng hộp lại ( reseal ) .
– Do những nguyên do khác như hàng ko chính hãng, hàng dựng v.v…
Những nguyên do không đúng thời hạn bảo hành thì liên lạc với shop nơi mua để được giải đáp .

Mua iPhone xách tay thì có được áp dụng chính sách bảo hành Apple?

Theo chính sách bảo hành Apple, ngoài các cửa hàng Apps Store và các nhà phân phối lẻ (resellers) được ủy quyền của Apple thì Apple không bảo hành cho resale sellers ( là những người mua đi bán lại). Và Apple không bán hàng cho những resale sellers. Thế nên thường là các cửa hàng bán hành xách tay họ tự thực hiện bảo hành theo quy định riêng của cửa hàng họ vì họ không phải tuân theo chế độ bảo hành của Apple. Nếu mua hàng xách tay mà có hóa đơn mua hàng hợp pháp xuất từ các Apps Store của Apple thì vẫn được bảo hành.

Vậy khi mua iPhone nên chú ý những gì ?

– Tất nhiên nếu mua mà được bảo hành chính thức từ Apple hay đại lý chính thức của Apple thì vẫn tốt hơn, vì thuận tiện được đổi khi có sự cố hardware .
– Thỏa thuận với người bán hàng là chấp thuận đồng ý mua với điều kiện kèm theo mở hộp active tại chỗ để kiểm tra thời hạn bảo hành, nếu bị mất thời hạn bảo hành có quyền phủ nhận mua .
– Thỏa thuận với shop trước khi mua là sẽ kiểm tra kỹ serial trên máy và ngoài hộp ngay tại shop khi mua để xem có trùng khớp không. Nếu không trùng khớp có quyền nhu yếu đổi hàng hay khước từ .
– Xem kỹ thực trạng máy. Kiểm tra firmware ngay khi mua và baseband ngay khi mua xem ở thời gian mua mà iPhone có firmware và baseband đó thì có hài hòa và hợp lý không .

– Kiểm tra xem số serial có bị xóa mờ không.

– Kiểm tra cảm ứng, độ nhạy của máy

Bài viết trên HnamMobile đã chia sẻ cho bạn biết về những chính sách bảo hành Apple đối với người dùng. Hy vọng bạn sẽ nắm rõ và sử dụng tốt nhất nhé!

HnamMobile