CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI HOÀNG HÀ PC

Việc hỏng hóc, thay thế sửa chữa là điều bất kể Quý khách hàng nào cũng không mong ước xảy ra so với máy tính của mình. Tuy nhiên điều này không thể nào tránh khỏi được, vì thế Hoàng Hà PC đưa ra chủ trương bảo hành tốt nhất giúp bảo vệ quyền hạn của người mua khi sử dụng loại sản phẩm của Hoàng Hà PC .

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHO SẢN PHẨM BÁN LẺ (ÁP DỤNG CHO CẢ CÁ NHÂN VÀ DOANH NGHIỆP)

Trong vòng 30 ngày đầu sau khi mua hàng, sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi sản phẩm mới 100% (Sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao (Vật tiêu hao là vật khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu) cho tất cả các sản phẩm của Hoàng Hà PC.

Từ ngày 30 cho đến hết thời gian bảo hành, bảo hành Hoàng Hà PC cam kết khắc phục sự cố bằng cách 1 đổi 1 với sản phẩm cùng mã và trả bảo hành trong thời gian theo lịch hẹn (không tính các ngày lễ, Tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước)

Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu (trên 30 ngày) Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương án sau:

– Đổi sang thiết bị khác tương tự với loại sản phẩm bảo hành hoặc mẫu sản phẩm có thông số kỹ thuật kỹ thuật cao hơn với ngân sách thỏa thuận hợp tác .
– Nhập lại loại sản phẩm theo giá thỏa thuận hợp tác .

Bộ phận kỹ thuật – bảo hành sẽ có trách nhiệm trả hàng bảo hành tại nơi sử dụng hoặc nơi khách hàng đăng ký khi khách hàng yêu cầu áp dụng với nội thành Hà Nội + Hồ Chí Minh tính từ thời điểm tiếp nhận bảo hành.

Lưu ý:

– Chính sách đổi và nhập lại chỉ vận dụng với loại sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện kèm theo bảo hành .
– Hoàng Hà PC không bảo hành và không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về tài liệu, tính hợp pháp của những ứng dụng có trong loại sản phẩm của người mua. Do đó Quý khách hàng sung sướng lưu lại tài liệu của người mua trước khi gửi bảo hành .
– Đối với máy tính được lắp tản nhiệt chất lỏng bởi Hoàng Hà PC : Kể từ khi ký biên bản chuyển giao, Hoàng Hà PC sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm giải quyết và xử lý phát sinh lỗi kỹ thuật tương quan việc rò nước của mạng lưới hệ thống tản nhiệt bằng chất lỏng mua tại Hoàng Hà PC trong vòng 30 ngày, kể từ ngày 31 những trường hợp rò nước gây hỏng, lỗi với linh phụ kiện của mạng lưới hệ thống lắp tản nhiệt bằng chất lỏng sẽ không được bảo hành .

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả những loại sản phẩm do Hoàng Hà PC bán ra đều được tuân thủ điều kiện kèm theo bảo hành của nhà sản xuất, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện kèm theo bảo hành và không được bảo hành :
– Sản phẩm bị tiêu tốn trong quy trình sử dụng ( những loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn nguồn, … ) .
– Các ứng dụng được phân phối kèm theo máy .
– Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ ( không còn nguyên vẹn ; bị nhàu, nát không đọc được ; bị tẩy, xoá ; bị thay thế sửa chữa nội dung ; thông tin mẫu sản phẩm được biểu lộ trên phiếu bảo hành và trên loại sản phẩm lỗi không khớp, … ) .
– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ( thời hạn bảo hành mẫu sản phẩm được biểu lộ trên phiếu bảo hành của mẫu sản phẩm, … ) .
– Không có tem bảo hành của Công ty / nhà phân phối / hãng sản xuất ; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ ( bị rách nát, bị tẩy xoá, thay thế sửa chữa, mờ không đọc được, bong / tróc, … ) .
– Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật kỹ thuật trên loại sản phẩm không hợp lệ ( bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách nát, bị bong / tróc, bị biến hóa ) .
– Sản phẩm bị lỗi do nguyên do bất khả kháng ( lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không thông thường, sai điện áp pháp luật … ) .
– Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, luân chuyển / lắp ráp sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng nhỏ xâm nhập, loại sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, khí ẩm, bị biến dạng như trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được …
– Sản phẩm tự ý tháo dỡ, thay thế sửa chữa bởi những cá thể hoặc kỹ thuật viên không được sự chuyển nhượng ủy quyền của Hoàng Hà PC .

3. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Thời gian trả hàng bảo hành cho người mua sẽ được thỏa thuận hợp tác từ trước để luôn bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ cho người mua sớm nhất hoàn toàn có thể .

3.1. Đối với những mẫu sản phẩm bảo hành tại Hoàng Hà PC :

– Thời gian trả bảo hành : từ 8 h15 đến 18 h30 hằng ngày ( không gồm có ngày nghỉ lễ, tết ) .

– Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước. Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.

3.2. Đối với sản phẩm bảo hành tại hãng:

Nếu Quý khách hàng gửi bảo hành tại Hoàng Hà PC tới hãng thì thời hạn trả bảo hành phụ thuộc vào vào hãng. Hoàng Hà PC bảo vệ luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời hạn sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với người mua ngay khi hãng trả bảo hành .

4. DỊCH VỤ BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT (ÁP DỤNG CHO CẢ CÁ NHÂN VÀ DOANH NGHIỆP)

4.1. Dịch vụ bảo hành tận nơi sử dụng:

Đây là dịch vụ mà Hoàng Hà PC tự hào đã và đang tiến hành trong suốt thời hạn hoạt động giải trí lúc bấy giờ .
Sản phẩm của Quý khách hàng sẽ được bảo hành tại nơi sử dụng nếu thuộc một trong những trường hợp :
– Khách hàng có thẻ bảo hành tại nơi sử dụng của Hoàng Hà PC hoặc người mua ĐK dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng theo nhu yếu phát sinh .
– Hoặc trong hợp đồng mua và bán sản phẩm & hàng hóa giữa người mua và Hoàng Hà PC có lao lý lao lý về việc bảo hành tại nơi sử dụng .
– Thương Mại Dịch Vụ bảo hành tận nơi sử dụng chỉ vận dụng tại Nội Thành Tp TP. Hà Nội và Nội thành Tp Hồ Chí Minh. Nếu ở xa người sử dụng gửi đến Hoàng Hà PC để chúng tôi bảo hành
– Thời gian phân phối nhu yếu bảo hành tại nơi sử dụng : Chậm nhất là 120 phút kể từ thời gian nhận được thông tin của người mua, chúng tôi sẽ xuất hiện để thực thi nhiệm vụ bảo hành tại nơi sử dụng cho loại sản phẩm của Quý khách ( vận dụng so với trường hợp khoảng cách tối đa giữa nơi sử dụng của Quý khách và cơ sở gần nhất của Hoàng Hà PC là 20 km ; với khoảng cách xa hơn, chúng tôi sẽ thoả thuận về thời hạn với Quý khách hàng ) .

4.2. Dịch vụ bảo hành siêu tốc 1 đổi 1:

Với những mẫu sản phẩm được phân phối bởi Hoàng Hà PC sẽ được cam kết 1 đổi 1 với những mẫu sản phẩm cùng mã khi phát sinh ra lỗi trong suốt thời hạn bảo hành. Các trường hợp vi phạm điều kiện kèm theo bảo hành sẽ không được bảo hành .

4.3. Dịch vụ tiếp nhận bảo hành:

Các mẫu sản phẩm bảo hành tại TT bảo hành sẽ được kiểm tra trực tiếp với người mua, và cam kết khắc phục lỗi nhanh nhất .

5. HÌNH THỨC BẢO HÀNH :

Bảo hành tại hãng : Được vận dụng với toàn bộ mẫu sản phẩm có phiếu bảo hành tại hãng hoặc trên phiếu bảo hành của Hoàng Hà PC ghi rõ “ bảo hành tại hãng ” .
Khi phát sinh nhu yếu bảo hành mẫu sản phẩm, Quý khách hàng vui vẻ liên hệ trực tiếp với TT bảo hành của hãng để được hướng dẫn thủ tục bảo hành. Quý khách hàng hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm thông tin về địa chỉ, số điện thoại thông minh của TT bảo hành của hãng tại ở dưới
– Bảo hành tại Hoàng Hà PC : Được vận dụng với tổng thể mẫu sản phẩm không vi phạm điều kiện kèm theo bảo hành của Hoàng Hà PC .

– Bảo hành tại nơi sử dụng: Chi tiết tham khảo tại mục bảo hành tại nơi sử dụng.

6. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHO SẢN PHẨM BÁN BUÔN VÀ THIẾT BỊ DÙNG CHO VIỆC SẢN XUẤT TIỀN ĐIỆN TỬ 

6.1 Chính sách bảo hành cho sản phẩm bán buôn đối với các đại lý :

– Với các sản phẩm được phân phối chính hãng, Hoàng Hà PC sẽ bảo hành trong 30 ngày đầu, thời gian bảo hành tiếp theo quý khách hàng làm việc trực tiếp với các trung tâm bảo hành của hãng. 

– Với các sản phẩm được phân phối bởi Hoàng Hà PC, chúng tôi cam kết bảo hành thông suốt theo đúng như thỏa thuận mua bán giữa 2 bên.

6.2 Chính sách bảo hành đối với các thiết bị dùng trong việc sản xuất, khai thác tiền điện tử

– Các sản phẩm được quý khách hàng mua tại Hoàng Hà PC sử dụng trong việc sản xuất, khai thác tiền điện tử sẽ không được Hoàng Hà PC tiếp nhận bảo hành. Mọi vấn đề về bảo hành sản phẩm quý khách hàng vui lòng làm việc trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng.

– Chính sách bảo hành của hãng đối với các thiết bị dùng trong việc sản xuất, khai thác tiền điện tử thay đổi liên tục, do vậy Hoàng Hà PC khuyên quý khách hàng hãy cân nhắc, tìm hiểu kỹ trong việc mua các thiết bị này. 

7. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HÃNG

8.Trung tâm bảo hành & dịch vụ kỹ thuật Hoàng Hà PC

Địa chỉ tại Hà Nội : 41 Khúc Thừa Dụ, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Thời gian làm việc: Từ 8h15 đến 17h15 giờ tất cả các ngày trong tuần (trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết)

SĐT: 19006100

Địa chỉ tại Hồ Chí Minh :  260 Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, TP Hồ Chí Minh 

Thời gian làm việc: Từ 8h15 đến 17h15 giờ tất cả các ngày trong tuần (trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết)

SĐT: 19006100

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành