Chính sách bảo hành các phẩm được phân phối chính hãng tại URBAN CITY

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC PHÂN PHỐI CHÍNH HÃNG 
TẠI URBAN CITY

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM VGOGO PHÂN PHỐI

Để phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn, công ty chúng tôi thông báo đến quí vị điều kiện bảo hành khi mua hàng tại công ty cổ phần VGOGO như sau:

1. Cam kết về thời gian bảo hành:

1.1. Thời gian bảo hành các sản phẩm như sau:

– Tất cả những mẫu sản phẩm của AUKEY đều được bảo hành 18 tháng .
– Tất cả những loại sản phẩm của SOUL ELECTRONICs đều được bảo hành 12 tháng .

• Tất cả những mẫu sản phẩm được phân phối chính hãng sẽ có chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong suốt thời hạn bảo hành nếu lỗi do hãng sản xuất và thỏa mãn nhu cầu những điều kiện kèm theo bảo hành như mục 2 và mục 2.1 phía dưới .

– Đối với những tên thương hiệu khác, thời hạn bảo hành được ghi đơn cử tại website ở phần Sản phẩm, giá, thời hạn bảo hành, …
– Chính sách bảo hành hoàn toàn có thể được kiểm soát và điều chỉnh bất kể khi nào để tương thích với chủ trương update mới nhất của Nhà Sản Xuất mà không cần thông tin trước .

1.2 Thời gian trả bảo hành:

– Để bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ của Quý khách khi gửi hàng bảo hành, Quý khách vui vẻ gửi hàng qua đơn vị chức năng chuyển phát để lưu giữ thông tin xác nhận. Khi gửi, Quý khách hàng ghi rõ thông tin mua hàng, thực trạng mẫu sản phẩm, địa chỉ để nhận lại hàng bảo hành và gửi đến địa chỉ Phòng B01. 02 Khu nhà ở Hoàng Anh Thanh Bình, đường D4, phường Tân Hưng, Quận 7, Tp TP HCM để được kiểm tra giải quyết và xử lý. Khi nhận được loại sản phẩm bảo hành, chúng tôi sẽ triển khai kiểm tra, giải quyết và xử lý và thông tin hiệu quả trong vòng tối đa 7 ngày kể từ ngày nhận được mẫu sản phẩm. Trường hợp mẫu sản phẩm cung ứng đủ điều kiện kèm theo bảo hành, để hạn chế rủi ro đáng tiếc chúng tôi sẽ thực thi kiểm tra loại sản phẩm mới trước khi gửi về Quý khách hàng .
– Thời gian thông tin hiệu quả bảo hành hoàn toàn có thể sớm hơn lao lý. Tuy nhiên, trong trường hợp đến thời hạn hẹn trả bảo hành mà chúng tôi chưa có hàng trả, VGOGO sẽ tính thêm thời hạn bảo hành cho loại sản phẩm số ngày quá hạn đó .
– Trong trường hợp mẫu sản phẩm được xác nhận lỗi nhưng kho bảo hành đã hết hàng để đổi thì chúng tôi sẽ gửi loại sản phẩm về đơn vị sản xuất để thực thi đổi bảo hành theo chủ trương của Hãng. Thời gian đổi hàng sẽ được thông tin tùy trường hợp trong thực tiễn theo thông tin của Hãng. Trong trường hợp này người mua hoàn toàn có thể lựa chọn đổi thành loại sản phẩm khác để tránh gián đoạn thời hạn sử dụng. Đối với mẫu sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn giá trị của loại sản phẩm cũ thì chúng tôi sẽ tương hỗ đề xuất giá tốt nhất. Đối với trường hợp người mua không đồng ý chấp thuận đổi loại sản phẩm khác mà nhà cung ứng cũng dừng sản xuất với mẫu sản phẩm gốc thì chúng tôi sẽ triển khai hoàn tiền theo tỷ suất = ( 1 – ( số ngày sử dụng mẫu sản phẩm trong thực tiễn / tổng thời hạn bảo hành ) ) * giá trị đơn hàng thực nhận .
– Trong một số ít trường hợp bất khả kháng, VGOGO và Quý khách hàng sẽ thỏa thuận hợp tác để tìm được giải pháp tối ưu cho cả 2 bên .
– Trong 1 số ít trường hợp loại sản phẩm đạt đủ điều kiện kèm theo bảo hành tuy nhiên Quý khách hàng có nhu yếu đổi sang loại sản phẩm khác, chúng tôi sẽ tương hỗ tư vấn những loại sản phẩm sẵn có với giá tốt nhất. Trường hợp Quý khách hàng lựa chọn loại sản phẩm có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ không được bồi hoàn, do đó nhờ Quý khách hàng lựa chọn mã ( những mã ) có giá trị tương tự hoặc cao hơn để bảo vệ quyền hạn cho Quý khách hàng .
– Trong một số ít trường hợp mẫu sản phẩm đạt đủ điều kiện kèm theo bảo hành tuy nhiên Quý khách hàng không có nhu yếu nhận lại mẫu sản phẩm hoặc đã xác nhận tác dụng nhưng khi hàng bảo hành được gửi đến, Quý khách hàng không nhận với bất kể nguyên do nào, mẫu sản phẩm sẽ được giữ lại tối đa 30 ( ba mươi ) ngày và Quý khách hàng khi có nhu yếu nhận hàng vui vẻ liên lạc lại để được tương hỗ giải quyết và xử lý. Mọi ngân sách tương quan đến việc giao nhận ở trường hợp này chúng tôi xin phép miễn trừ nghĩa vụ và trách nhiệm. Trong trường hợp quá hạn lưu kho nhưng Quý Khách vẫn không có nhu yếu nhận lại loại sản phẩm thì loại sản phẩm sẽ được gửi trả về Hãng ( nếu Hãng nhu yếu ) hoặc tiêu hủy bởi VGOGO .

2. Điều kiện bảo hành:

– Các điều kiện kèm theo bảo hành được tuân thủ theo lao lý của hãng
– Vui lòng giữ lại hộp loại sản phẩm để được bảo hành
– Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày đặt hàng .
– Sản phẩm nằm trong đơn hàng có thông tin mua hàng trên mạng lưới hệ thống kinh doanh nhỏ trực tuyến của VGOGO ( người mua mua hàng tại những shop offline như Cellphone S và Thế Giới Di Động sung sướng liên lạc với nơi mình mua hàng để được bảo hành theo chủ trương của Đại Lý ) và không nằm trong những trường hợp không được bảo hành được liệt kê trong mục 2.1 .

2.1 Những trường hợp không được bảo hành:

– Thiết bị hết thời gian bảo hành.

– Không có thông tin mua hàng trên mạng lưới hệ thống kinh doanh nhỏ trực tuyến của VGOGO. Trường hợp mẫu sản phẩm từ Sàn thương mại điện tử không đồng nhất thông tin về mạng lưới hệ thống kinh doanh bán lẻ của VGOGO, đối tác chiến lược doanh nghiệp, đại lý, … sung sướng liên hệ trực tiếp người bán hoặc nơi xuất hàng là Kho Tổng tại địa chỉ Phòng B102 Khu căn hộ chung cư cao cấp Hoàng Anh Thanh Bình, đường D4, phường Tân Hưng, Quận 7 Tp Hồ Chí Minh để được tiếp đón giải quyết và xử lý theo quy trình tiến độ của Bộ phận Kho Tổng .
– Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật kỹ thuật trên mẫu sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách nát .
– Hỏng do thiên tai, ảnh hưởng tác động vật lý, hỏa hoạn, nguồn điện không thông thường, sạc qua đêm, vừa dùng vừa sạc, bị cháy nổ, bị chảy … làm mẫu sản phẩm bị đổi khác hình dạng mẫu sản phẩm. Trừ những loại sản phẩm có gói bảo hiểm cháy nổ sẽ được đảm nhiệm và chuyển trực tiếp về Hãng .
– Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong loại sản phẩm ; Vận chuyển hoặc bảo trì loại sản phẩm sai hướng dẫn ; Sử dụng loại sản phẩm trong môi trường tự nhiên quá bẩn, khí ẩm, nhiệt độ cao ; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa …
– Hư hỏng loại sản phẩm phát sinh do việc dùng phối hợp với những phụ kiện, mẫu sản phẩm, ứng dụng, thiết bị nhờ vào, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng hoặc nguồn điện vượt quá định mức đơn vị sản xuất khuyến nghị .
– Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quy trình sử dụng như vỏ máy, bàn phím, pin, ron, khấc kiểm soát và điều chỉnh vật lí, vỏ bọc pin / cốc / cáp, …
– Sản phẩm có tín hiệu đã bị côn trùng nhỏ cắn, xâm nhập, điều kiện kèm theo dữ gìn và bảo vệ kém .
– Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt, thủng, … Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng luân chuyển hoặc lắp ráp sai quy cách .
– Sản phẩm bị thất thoát, không còn nguyên trạng do đơn vị chức năng luân chuyển không thuộc quản trị của Trung Tâm Bảo Hành .
– Hư hỏng được xác lập là do lỗi từ phía người sử dụng như vào nước ( tổng thể những chất lỏng nói chung ), gãy, đứt, bong tróc vỏ bọc bảo vệ ( nếu có ) … làm tác động ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu suất cao hoạt động giải trí của mẫu sản phẩm .
– Tự ý tháo dỡ, thay thế sửa chữa bởi những cá thể hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên cấp dưới công ty VGOGO .
– Sản phẩm bị nước chảy vào ( toàn bộ những loại chất lỏng nói chung ) kể cả với những loại sản phẩm có chuẩn chống nước theo thông tin từ nhà cung ứng đưa ra, vì đặc thù yếu tố mà trong đó khó hoặc / và không hề xác lập điều kiện kèm theo sử dụng của người mua do đó VGOGO chúng tôi xin phủ nhận nhận bảo hành .
– Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy, có tín hiệu gãy, nứt, chảy, bung keo, bẻ cong hay vì bất kỳ nguyên do nào làm mẫu sản phẩm bị biến dạng / biến hóa ngoại hình so với thời gian nhận hàng ( Sản phẩm được làm chuẩn so sánh là mẫu sản phẩm mẫu tại kho bảo hành / hình ảnh đăng tải trên trang bán hàng chính thức của Nhà Phân Phối )
– Trong 1 số ít trường hợp bất khả kháng, VGOGO và Quý khách hàng sẽ thỏa thuận hợp tác để tìm được giải pháp tối ưu cho cả 2 bên .
– Đổi – trả vì nguyên do nhìn nhận chủ quan từ phía người mua như không thích, không hợp, không hay, …. chúng tôi xin khước từ nhận giải quyết và xử lý .
– Phụ kiện đi kèm loại sản phẩm / QUÀ TẶNG sẽ không được bảo hành / quy đổi thành tiền .

3. Hỗ trợ bảo hành:

– Đối với loại sản phẩm chính của đơn hàng được bảo hành, VGOGO sẽ tương hỗ phí luân chuyển 1 chiều / lần gửi bảo hành / sửa chữa thay thế .
– Quà khuyến mãi / hàng khuyến mãi ngay kèm sẽ được tương hỗ bảo hành theo thời hạn bảo hành của loại sản phẩm chính của đơn hàng. Vì ngân sách hạn chế, người sử dụng thanh toán giao dịch ngân sách giao nhận hàng bảo hành quà Tặng .
– Phụ kiện đi kèm mẫu sản phẩm ( như tips tai nghe, cáp đi kèm hộp loại sản phẩm, … ) theo chủ trương từ hãng đều sẽ không được bảo hành. Tuy nhiên, khi gặp yếu tố với phụ kiện đi kèm, hành khách vui vẻ liên lạc với VGOGO để được tương hỗ tốt nhất .

4.Liên hệ:

* Quý khách hàng hoàn toàn có thể liên hệ Số điện thoại thông minh 097 292 1682 trong giờ thao tác ( 10H-12 H, 14H-18 H Từ thứ 2 đến thứ 6 ) để được hướng dẫn gửi hàng bảo hành về cho VGOGO hoặc liên hệ khung chat của quầy bán hàng để được tương hỗ nhanh gọn nhất .
Thời gian nhận bảo hành : Trong thời hạn thao tác của VGOGO ( 10H-12 H, 14H-18 H Từ thứ 2 đến thứ 6 )
* Thời gian thao tác của VGOGO :
Quý khách hàng sung sướng liên hệ vào khung giờ dưới đây từ Thứ Hai – Thứ Sáu ( trừ những ngày lễ hội / Tết ) để được tương hỗ nhanh gọn nhất :

Buổi sáng từ 10h đến 12h

Buổi chiều từ 14 h đến 18 h

5. Thắc mắc, khiếu nại:

Quý khách sung sướng liên hệ : Số điện thoại cảm ứng – 097 292 1682 ( 10H-12 H, 14H-18 H Từ thứ 2 đến thứ 6 ), ngoài những hành khách hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp khung chat của quầy bán hàng để được tương hỗ .

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành