[Bức xúc] Thông tin bảo hành HP chính thức tại thời điểm hiện tại

Thấy nhiều bác hoang mang lo lắng lo ngại quá, mà gọi điện lên HP cũng không nắm được pháp luật mới nữa nên post thông tin chính thức lên đây cho mọi người đọc. 😃 – Từ ngày 15-7-2013, TT bảo hành HP VIETNAM chỉ nhận bảo hành máy tính có sách vở xác nhận mua hàng, hoặc nhu yếu CO / CQ. ( Giấy tờ nhập khẩu, chỉ tiêu chất lượng, bạn nào ko rành tra google ). – Đối với những máy không có sách vở này HP vẫn nhận máy kiểm tra và làm giá ngân sách sửa chữa thay thế, linh phụ kiện thay thế sửa chữa ( sửa chữa thay thế dịch vụ ). Nhận xét : – Chính sách của HP biến hóa, gần tựa như như Dell. Giống : chỉ bảo hành so với hàng phân phối trong nước, còn lại nhu yếu sách vở xác nhận chiếm hữu, sách vở gốc mua hàng. Khác : Lạc Việt nhận máy với phí 25 USD / lần bất kể sửa chữa thay thế linh phụ kiện nào. HP sẽ kiểm tra và làm giá, có vẻ như đắt hơn Dell. : shame :Thấy nhiều bác hoang mang lo lắng lúng túng quá, mà gọi điện lên HP cũng không nắm được lao lý mới nữa nên post thông tin chính thức lên đây cho mọi người đọc. 😃 – Từ ngày 15-7-2013, TT bảo hành HP VIETNAM chỉ nhận bảo hành máy tính có sách vở xác nhận mua hàng, hoặc nhu yếu CO / CQ. ( Giấy tờ nhập khẩu, chỉ tiêu chất lượng, bạn nào ko rành tra google ). – Đối với những máy không có sách vở này HP vẫn nhận máy kiểm tra và làm giá ngân sách sửa chữa thay thế, linh phụ kiện thay thế sửa chữa ( sửa chữa thay thế dịch vụ ). Nhận xét : – Chính sách của HP đổi khác, gần tựa như như Dell. Giống : chỉ bảo hành so với hàng phân phối trong nước, còn lại nhu yếu sách vở xác nhận chiếm hữu, sách vở gốc mua hàng. Khác : Lạc Việt nhận máy với phí 25 USD / lần bất kể thay thế sửa chữa linh phụ kiện nào. HP sẽ kiểm tra và làm giá, có vẻ như đắt hơn Dell. : shame :

– Chính sách mới gây áp lực cho các cá nhân bán hàng xách tay, các công ty nhập khẩu máy tính. Đẩy giá thành sản phẩm lên cao do công ty tính thêm chi phí bảo hành (trước đây HP miễn phí). :gach:
– Đối với người tiêu dùng đương nhiên sẽ bất lợi vì mua máy HP sẽ không còn thoải mái lựa máy như trước vì dựa vào bảo hành xông xênh, nay sẽ phải chịu mức giá cao hơn trước. :chaymau:
– Việc cửa hàng tự bảo hành có thể khiến một số bạn không tin tưởng linh kiện được thay là hàng chất lượng. Mình khuyên nên chọn cửa hàng có nhiều người đánh giá cao, uy tín. Việc đánh giá ở đây không phải các bạn dựa trên những cmt kiểu như “mua ở đó đi, tốt lắm”, “mình từng mua ở đây, rất yên tâm”,… Những nhận xét kiểu này rất ảo và không thể nào kiểm chứng được. Các bạn nên dựa vào cách họ tư vấn, thái độ bán hàng, chính sách trước và sau bán hàng, và khi hỏi mua cần phải RÕ RÀNG. Kể cả những topic khách hàng post lên đây phản ánh, dù ng post đúng hay sai nhưng cách giải quyết của cửa hàng hợp lí thì ta vẫn có thể đánh giá cao cửa hàng đó. Như vậy khi mua hàng, bảo hành còn có sự tin tưởng cái máy của mình sau khi bảo hành cũng vẫn ngon, dù ko bảo hành hãng cũng không phải vấn đề lớn.

😃

– Thông tin thay đổi chính sách chủ yếu bất lợi cho những ai mua máy bảo hành 3 năm mà giờ không được hãng nhận bảo hành. Chủ yếu là các dòng Elitebook P/W, Folio bảo hành 3 năm, một số dòng Envy bảo hành 2 năm. Nhưng những dòng máy của hãng khác như Dell Precision, Latitude hay Thinkpad T/W dù check trên hãng bảo hành 3 năm mà ở Việt Nam không được bảo hành hãng mà vẫn mua ầm ầm thì ta cũng nên chấp nhận việc mua máy HP cũng vậy đi. Biết đâu sau này lại thay đổi chính sách thì sao. :”>
– Nhân viên HP nói chính sách áp dụng tại rất nhiều nước nhưng khi mình hỏi “đó là những nước nào” thì họ lại không trả lời được. Vậy nên ta tạm coi như vẫn được bảo hành miễn phí ở nước khác đi, bạn nào đi du học mua máy ở VN qua đó vẫn được bảo hành, không nhất thiết phải mua hàng phân phối trong nước. :*
– Đơn vị có lợi nhất có lẽ chính là các tay to nhập khẩu trực tiếp từ hãng để bán hàng phân phối và các đơn vị bán hàng phân phối. Thế nào cũng có kiểu “ê qua tôi mà mua nè, tôi mới bán hàng CHÍNH HÃNG, bọn nó bán hàng xách tay ko được bảo hành đâu”. Một khái niệm rất ngu ngốc và sặc mùi NGU DÂN. :sogood:
– Một cái cực kì, cực kì dở hơi đó là cái chính sách này áp dụng đối với cả những máy mua hàng trước ngày 15-7. Khi tôi mua cái máy, dù ở VN hay US đâu có cái chính sách này, vậy thì đáng ra nó phải ghi rõ thời gian áp dụng đối với những máy mua từ ngày bao nhiêu thì mới thoả đáng cho khách hàng. Việc áp dụng với tất cả máy tính HP kiểu này giống như hãng đang tự vả vào mặt mình vậy.
– Một số bác hỏi lại nơi mua có giấy chứng từ hay CO / CQ không để cung ứng cho người mua. Mình vấn đáp hộ luôn. KHÔNG CÓ .
Trước đây bảo hành chính hãng HP nên nhập khẩu đâu có ai cần mấy sách vở đấy làm gì, người bán không cần và người mua cũng không cần .
Về sách vở xác nhận, mặc dầu đặt mua trực tiếp từ hãng cũng không có cho những bác đâu vì những máy mua rẻ ở việt nam thì đâu có ai đi mua trực tiếp từ hãng, mà trải qua một đơn vị chức năng kinh doanh bán lẻ khác. Mà phần đông ai bán hàng đều giấu tiệt nguồn hàng của mình nên sách vở xác nhận những bác cũng khỏi xin đi nhé, nhất là những bác mua Elitebook. Một số ít nhập trực tiếp từ đại lí bên US mới kiếm dc sách vở để bảo hành bên HP nhưng những bác sẽ phải mang máy đến cho shop tự bảo hành hộ chứ không có đưa sách vở đó cho những bác được .

– Các bác cứ hiểu đơn giản công ty mẹ HP nó vứt cho HP VN một đống tiền gọi là X để chi trả cho các chi phí bảo hành, quảng cáo,… Nếu HP VN dùng quá số X tiền đó thì tự bỏ tiền túi ra mà chi thêm, còn nếu thừa thì đút túi mình. Nên chính sách mới sẽ tiết kiệm được cơ số tiền cho các tay to thôi. : ))

Mình có 1 số ít quan điểm, cần sự tương hỗ của đồng đội, cả trong nước và quốc tế ( nếu có ). Mọi người theo dõi # 1 nhé .

Tối qua mất mạng nên chưa post được. Hôm qua đã liên hệ với bên laptopcali, và có gọi cho một bác bên HP VN, người ta hẹn sáng nay gặp. Tình hình cụ thể như nào sẽ update lên #1.

Quảng cáo