Những điều cần biết về chính sách bảo hành iPhone mới của Apple tại Việt Nam (cập nhật tháng 5/2021)

Apple sẽ chỉ thay linh kiện bị lỗi chứ không áp dụng bảo hành thay mới 1 đổi 1 cho các sản phẩm iPhone của người dùng Việt Nam nữa (trừ các vấn đề lỗi phần cứng đề cập bên dưới) áp dụng ngay trên iPhone 12 series, bắt đầu từ 23/04.

1. Tổng quan về chính sách bảo hành iPhone mới của Apple tại Việt Nam

– Nội dung chính sách

Apple đã đăng tải tài liệu “ Bảo hành số lượng giới hạn một ( 1 ) năm của Apple ” lên trang web chính thức của mình, thông tin về chính sách bảo hành mới của hãng. Theo tài liệu, khi iPhone của người dùng bị sự cố, họ hoàn toàn có thể đưa máy đến những TT bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Apple ( AASP ) để được kiểm tra và thay thế sửa chữa linh phụ kiện gặp sự cố mà không phải đổi máy như trước kia .Tùy trường hợp đơn cử có những chính sách sửa chữa thay thế khác nhau. Riêng những lỗi hư hỏng nhiều linh phụ kiện một lúc hoặc ngân sách thay thế sửa chữa thay thế sửa chữa cao thì Apple mới gật đầu đổi máy mới .

Đối với máy hư hỏng các linh kiện như camera, rung, loa thoại, phím vật lý… sẽ được thay thế bằng linh kiện tương ứng (trước thời điểm 2017 thì các lỗi này đa số được đổi máy).
Trong trường hợp máy bị lỗi main hay màn hình, theo chính sách mới thì Apple sẽ thay các phần hư hỏng tương ứng thay vì đổi máy như từ đầu năm 2021 trở về trước. 

– Những thay đổi so với chính sách cũ

Nếu như trước đây người mua mua loại sản phẩm của Apple như iPhone và iPad chính hãng khi bị lỗi kĩ thuật do đơn vị sản xuất, trong vòng 12 tháng kể từ ngày loại sản phẩm được kích hoạt sẽ vận dụng chính sách 1 đổi 1 tại những điểm bảo hành của hãng Apple .Còn hiện tại Apple chỉ vận dụng thay mới linh phụ kiện chứ không thay đổi như trước, gồm có những linh phụ kiện như camera, rung, loa thoại, phím vật lý hay lỗi main, màn hình hiển thị, … Bảo hành 1 đổi 1 chỉ vận dụng cho mẫu sản phẩm bị lỗi phần cứng từ nhà phân phối, gồm có lỗi nguồn, lỗi mainboard, ổ cứng, màn hình hiển thị và những linh phụ kiện phần cứng bên trong .

– Các sản phẩm áp dụng chính sách mới: 

Apple bảo hành sản phẩm phần cứng iPhone, iPad, iPod, Apple TV hoặc HomePod mang thương hiệu Apple và các phụ kiện mang thương hiệu Apple đóng gói trong bao bì gốc (“Sản phẩm Apple”) bị lỗi từ nhà sản xuất, còn thời hạn bảo hành trong 1 năm kể từ ngày mua.

– Thời gian áp dụng chính sách bảo hành mới

Chính sách bảo hành mới của Apple chính thức được áp dụng từ ngày 23/04/2021 và hiện tất cả các đại lý được ủy quyền trực tiếp của Apple tại Việt Nam đã nhận được thông báo và áp dụng ngay trên các sản phẩm iPhone 12 series.

– Ưu nhược điểm của chính sách mới đối với người dùng

Có thể nói, nhiều người dùng chọn mua hàng chính hãng vì lựa chọn mua giá cao hơn để có được sự bảo hành thay đổi 1 đổi 1 từ hãng. Tuy nhiên, chính sách mới này sẽ khiến nhiều người dùng hoàn toàn có thể tâm lý lại giữa mua iPhone chính hãng hay hàng xách tay để có giá rẻ hơn, thị trường hàng chính hãng và hàng xách tay sẽ hoàn toàn có thể dịch chuyển .Xét theo mặt tích cực thì việc vận dụng chính sách bảo hành mới giúp Apple giảm bớt ngân sách vì đổi máy mới cũng như số lượng linh phụ kiện phải tịch thu tái chế, phần nào giảm bớt gánh nặng rác thải công nghệ tiên tiến tốt hơn cho môi trường tự nhiên .

2. Những lưu ý về bảo hành iPhone chính hãng

Người dùng sẽ liên hệ với đại diện của Apple hoặc AASP để giúp bạn xác định liệu thiết bị của bạn có cần bảo dưỡng hay không và, nếu có, sẽ thông báo cho bạn biết cách thức bảo dưỡng của Apple.

Apple hoàn toàn có thể hạn chế việc bảo trì theo bảo hành so với iPhone, iPad, Apple TV và HomePod chỉ ở vương quốc nơi Apple hoặc Nhà phân phối được Apple ủy quyền đã bán thiết bị đó lúc bắt đầu .

– Bảo hành này không áp dụng cho:

( a ) những linh phụ kiện tiêu tốn, ví dụ điển hình như pin hoặc lớp bảo vệ sẽ hao mòn theo thời hạn, trừ trường hợp sự cố xảy ra do lỗi về vật tư hoặc gia công ;( b ) hư hỏng hình thức bề ngoài, gồm có nhưng không số lượng giới hạn ở những vết xước, vết lõm và nhựa vỡ trên những cổng trừ trường hợp sự cố xảy ra do lỗi về vật tư hoặc gia công ;( c ) hư hỏng do sử dụng cùng với thành phần hoặc loại sản phẩm của bên thứ ba không phân phối thông số kỹ thuật kỹ thuật của Sản phẩm Apple ( thông số kỹ thuật kỹ thuật của Sản phẩm Apple có tại www.apple.com/vn ở phần thông số kỹ thuật kỹ thuật cho từng loại sản phẩm và cũng có tại những shop ) ;( d ) hư hỏng do tai nạn đáng tiếc, lạm dụng, sử dụng sai cách, hỏa hoạn, tiếp xúc với chất lỏng, động đất hoặc nguyên do bên ngoài khác ;( e ) hư hỏng do sử dụng Sản phẩm Apple không tuân theo những hướng dẫn Apple đã công bố ;( f ) hư hỏng do hoạt động giải trí bảo trì ( trong đó gồm có tăng cấp và lan rộng ra ) của bất kể ai không phải là đại diện thay mặt của Apple hoặc Nhà phân phối dịch vụ chuyển nhượng ủy quyền của Apple ( “ AASP ” ) ;( g ) Sản phẩm Apple đã qua sửa đổi để biến hóa tính năng hoặc tính năng mà không có sự được cho phép bằng văn bản của Apple ;( h ) những lỗi do hao mòn thường thì hoặc do quy trình cũ đi thường thì của Sản phẩm Apple ; ( i ) nếu bất kể số sê-ri nào đã bị vô hiệu hoặc xóa khỏi Sản phẩm Apple ;( j ) nếu Apple nhận được thông tin từ cơ quan công quyền hữu quan cho thấy mẫu sản phẩm đã bị lấy cắp hoặc nếu bạn không hề vô hiệu mật khẩu đã bật hoặc giải pháp bảo mật thông tin khác được phong cách thiết kế để ngăn truy vấn trái phép vào Sản phẩm Apple, đồng thời, bạn không hề chứng tỏ theo bất kể cách nào rằng mình là người được quyền dùng loại sản phẩm đó ( ví dụ : bằng cách xuất trình vật chứng mua hàng ) .

Lưu ý quan trọng: Không tự mở điện thoại để kiểm tra hay sửa chữa, việc mở sản phẩm có thể gây ra những hư hỏng không thuộc phạm vi của chính sách bảo hành này. Chỉ Apple hoặc AASP mới được bảo dưỡng Sản phẩm Apple này.

– Apple sẽ làm gì nếu điều kiện bảo hành bị vi phạm?

Nếu trong Thời hạn bảo hành, bạn gửi nhu yếu dịch vụ tới Apple hoặc AASP theo bảo hành này, thì tùy theo sự lựa chọn của mình, Apple sẽ 🙁 i ) sửa chữa thay thế loại sản phẩm Apple bằng cách sử dụng những linh phụ kiện mới hoặc linh phụ kiện đã qua sử dụng có hiệu suất và độ đáng tin cậy tương tự với linh phụ kiện mới ,( ii ) sửa chữa thay thế mẫu sản phẩm Apple bằng loại sản phẩm cùng kiểu máy ( hoặc mẫu sản phẩm có công dụng tương tự như với sự chấp thuận đồng ý của bạn ) được tạo từ những linh phụ kiện mới và / hoặc linh phụ kiện đã qua sử dụng có hiệu suất và độ an toàn và đáng tin cậy tương tự với linh phụ kiện mới, hoặc( iii ) nhận lại loại sản phẩm Apple và hoàn trả tiền theo giá bạn đã mua .

Apple có thể yêu cầu bạn thay thế sản phẩm Apple hoặc một số linh kiện mà bạn có thể tự lắp đặt. Sản phẩm Apple hoặc linh kiện thay thế, kể cả linh kiện người dùng có thể tự lắp đặt mà đã được lắp đặt đúng theo các hướng dẫn do Apple cung cấp, sẽ được tiếp tục thời hạn còn lại của Bảo hành này hoặc được bảo hành chín mươi (90) ngày kể từ ngày thay thế hay sửa chữa, tùy theo thời hạn nào bảo hành lâu hơn cho bạn.

Khi mẫu sản phẩm Apple hoặc linh phụ kiện được thay thế sửa chữa hoặc khi bạn được hoàn tiền, mọi mẫu sản phẩm sửa chữa thay thế sẽ trở thành gia tài của bạn và ngược lại mẫu sản phẩm bị thay thế sửa chữa hoặc được hoàn tiền sẽ trở thành gia tài của Apple .Nguồn : apple.com

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành