Chính sách bảo hành 1 đổi 1 của Apple Việt Nam

Toàn bộ quy trình tiến độ bảo hành của Bi House đều theo Chính sách bảo hành 1 đổi 1 của Apple Nước Ta. Áp dụng cho mọi mẫu sản phẩm Apple bán tại Bi House .

Luật bảo vệ người tiêu dùng liên quan đến bảo hành này như thế nào

Bảo hành này dành cho bạn những quyền hợp pháp đơn cử, và bạn hoàn toàn có thể có những quyền khác mà những quyền đó khác nhau tùy theo từng bang ( hoặc theo từng nước, từng tỉnh thành ). Trừ khi được pháp lý được cho phép, Apple không loại trừ, số lượng giới hạn hoặc đình chỉ những quyền khác mà bạn hoàn toàn có thể có, kể cả những quyền hoàn toàn có thể phát sinh do hợp đồng bán hàng không tuân thủ. Để hiểu khá đầy đủ về những quyền của mình, bạn nên tìm hiểu thêm lao lý của nước, tỉnh thành hoặc bang của bạn .

Các giới hạn bảo hành phụ thuộc vào luật bảo vệ người tiêu dùng

Trong chừng mực được pháp lý được cho phép, bảo hành này và những giải pháp khắc phục đã được nêu ra không gồm có và thay thế sửa chữa mọi bảo hành, giải pháp khắc phục và điều kiện kèm theo khác, mặc dầu bằng lời nói, bằng văn bản, theo luật định, mặc dầu là được nêu ra rõ ràng hay ngầm định. Apple khước từ mọi bảo hành theo luật định và ngầm định, kể cả, nhưng không số lượng giới hạn ở những bảo hành về sự tương thích cho những mục tiêu thường thì, sự tương thích cho một mục tiêu đơn cử nào đó và những bảo hành so với khiếm khuyết ẩn tỳ hoặc nội tỳ, trong chừng mực được pháp lý được cho phép. Trong trường hợp không hề phủ nhận nghĩa vụ và trách nhiệm so với những bảo hành nêu trên, thì khoảng chừng thời hạn và những giải pháp khắc phục của những bảo hành đó sẽ được Apple số lượng giới hạn ở thời hạn của bảo hành rõ ràng này và, theo lựa chọn của Apple, ở những dịch vụ thay thế sửa chữa hoặc thay thế sửa chữa được miêu tả dưới đây. Một số bang ( nước và tỉnh thành ) không được cho phép số lượng giới hạn thời hạn bảo hành ( hoặc điều kiện kèm theo ) ngầm định lê dài trong bao lâu, do vậy số lượng giới hạn nêu trên hoàn toàn có thể không vận dụng so với bạn .

Bảo hành này bao gồm những gì?

Apple bảo hành sản phẩm phần cứng iPhone, iPad, iPod, Apple TV hoặc  HomePod và các phụ kiện mang thương hiệu Apple đóng gói trong bao bì gốc (“Sản phẩm Apple”) đối với các lỗi về vật liệu và gia công khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các chỉ dẫn đã được ban hành của Apple trong thời hạn MỘT (1) NĂM kể từ ngày người mua là người sử dụng cuối mua lẻ vào lúc ban đầu (“Thời hạn bảo hành”). Các chỉ dẫn đã được ban hành của Apple bao gồm, nhưng không giới hạn ở các thông tin có trong các thông số kỹ thuật, sách hướng dẫn sử dụng và thông tin liên lạc về dịch vụ.

Xin quan tâm : Tất cả những nhu yếu đưa ra theo Bảo hành số lượng giới hạn một năm của Apple sẽ chịu sự kiểm soát và điều chỉnh của những lao lý pháp luật trong tài liệu bảo hành này .

Bảo hành này không bao gồm những gì?

Bảo hành này không vận dụng so với bất kể những loại sản phẩm phần cứng nào không mang tên thương hiệu Apple hoặc bất kể ứng dụng nào, ngay cả trong trường hợp được đóng gói hoặc bán cùng với phần cứng của Apple. Các công ty sản xuất, phân phối hoặc phát hành không phải là Apple hoàn toàn có thể cung ứng bảo hành của riêng họ cho bạn, vui mừng liên hệ những công ty này để biết thêm thông tin. Các ứng dụng được Apple phân phối có mang hoặc không mang tên thương hiệu Apple ( gồm có, nhưng không số lượng giới hạn ở ứng dụng mạng lưới hệ thống ) không thuộc khoanh vùng phạm vi Bảo hành này. Vui lòng tìm hiểu thêm hợp đồng cấp phép kèm theo ứng dụng để biết cụ thể về những quyền của bạn so với việc sử dụng ứng dụng đó. Apple không bảo vệ rằng hoạt động giải trí của Sản phẩm Apple sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Apple không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với những hư hại phát sinh do không tuân thủ đúng theo những hướng dẫn có tương quan đến việc sử dụng Sản phẩm Apple .
Bảo hành này không vận dụng cho : ( a ) những bộ phận hoàn toàn có thể tiêu tốn, ví dụ điển hình như pin hoặc lớp bảo vệ được phong cách thiết kế để hao mòn theo thời hạn, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật tư hoặc gia công ; ( b ) hư hại về thẩm mỹ và nghệ thuật, gồm có nhưng không số lượng giới hạn ở những vết xước, vết lõm và nhựa vỡ trên những cổng trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật tư hoặc gia công ; ( c ) hư hại do sử dụng cùng với thành phần hoặc loại sản phẩm của bên thứ ba không phân phối thông số kỹ thuật kỹ thuật của Sản phẩm Apple ( thông số kỹ thuật kỹ thuật của Sản phẩm Apple có tại www.apple.com/vn theo thông số kỹ thuật kỹ thuật cho từng loại sản phẩm và cũng có tại shop ) ; ( d ) hư hại do tai nạn đáng tiếc, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, tiếp xúc với nước, động đất hoặc nguyên do bên ngoài khác ; ( e ) hư hại do quản lý và vận hành Sản phẩm Apple không tuân theo những hướng dẫn đã phát hành của Apple ; ( f ) hư hại do hoạt động giải trí bảo trì ( gồm có tăng cấp và lan rộng ra ) của bất kể ai không phải là đại diện thay mặt của Apple hoặc Nhà cung ứng dịch vụ được chuyển nhượng ủy quyền của Apple ( “ AASP ” ) ; ( g ) Sản phẩm Apple đã được sửa đổi để đổi khác công dụng hoặc năng lực mà không có sự được cho phép bằng văn bản của Apple ; ( h ) những lỗi do hao mòn thường thì hoặc do quy trình cũ đi thường thì của Sản phẩm Apple ; ( i ) nếu bất kể số sê-ri nào đã bị vô hiệu hoặc xóa khỏi Sản phẩm Apple ; hoặc ( j ) nếu Apple nhận được thông tin từ cơ quan công quyền tương quan cho thấy mẫu sản phẩm đã bị lấy cắp hoặc nếu bạn không hề hủy kích hoạt mật khẩu đã bật hoặc giải pháp bảo mật thông tin khác được phong cách thiết kế để ngăn truy vấn trái phép vào Sản phẩm Apple, đồng thời bạn không hề chứng tỏ bằng mọi cách rằng mình là người được quyền dùng loại sản phẩm ( ví dụ : bằng cách cung ứng dẫn chứng mua ) .

Hạn chế quan trọng đối với dịch vụ iPhone, iPad, Apple TV và HomePod.

Apple hoàn toàn có thể hạn chế dịch vụ bảo hành so với iPhone, iPad, Apple TV và HomePod chỉ ở tại nước nơi Apple hoặc Nhà phân phối được chuyển nhượng ủy quyền của Apple đã bán thiết bị đó vào lúc khởi đầu .

Trách nhiệm của bạn

Bạn nên định kỳ sao lưu thông tin tàng trữ trên phương tiện đi lại lưu giữ của mẫu sản phẩm Apple để bảo vệ những nội dung này và để phòng ngừa so với những sự cố hoàn toàn có thể xảy ra trong quy trình sử dụng .
Trước khi bạn nhận dịch vụ bảo hành, Apple hoặc những đại diện thay mặt của Apple hoàn toàn có thể nhu yếu bạn cung ứng vật chứng về những cụ thể mua hàng, vấn đáp những câu hỏi được phong cách thiết kế để tương hỗ cho việc chẩn đoán những yếu tố tiềm tàng và tuân theo quá trình của Apple để được nhận dịch vụ bảo hành. Trước khi giao Sản phẩm Apple của bạn cho dịch vụ bảo hành, bạn nên duy trì một bản sao lưu riêng những nội dung trong phương tiện đi lại tàng trữ của Sản phẩm Apple đó, gỡ bỏ toàn bộ những thông tin cá thể mà bạn muốn bảo vệ và tắt toàn bộ những mật khẩu bảo vệ .
Trong quy trình dịch vụ bảo hành, những nội dung trong phương tiện đi lại tàng trữ sẽ bị xóa và định dạng lại. Apple và những đại diện thay mặt của Apple không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với bất kể mất mát nào so với những chương trình ứng dụng, tài liệu hoặc thông tin nào khác tàng trữ trong phương tiện đi lại tàng trữ hoặc bất kể phần nào khác của mẫu sản phẩm Apple được cung ứng dịch vụ bảo hành .
Sau dịch vụ bảo hành, Sản phẩm Apple của bạn hoặc thiết bị thay thế sửa chữa sẽ được trả lại cho bạn trong thực trạng như Sản phẩm Apple đã được thông số kỹ thuật khi bạn mua vào lúc khởi đầu, phụ thuộc vào vào những update hoàn toàn có thể được vận dụng. Apple hoàn toàn có thể thiết lập những update ứng dụng mạng lưới hệ thống như thể một phần của dịch vụ bảo hành mà sẽ làm cho Sản phẩm Apple không hề quay trở về phiên bản ứng dụng mạng lưới hệ thống trước đó. Các ứng dụng của bên thứ ba được thiết lập trên Sản phẩm Apple hoàn toàn có thể không thích hợp hoặc không hoạt động giải trí được với Sản phẩm Apple do việc update ứng dụng mạng lưới hệ thống. Bạn sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm setup lại tổng thể những chương trình ứng dụng, tài liệu và thông tin khác. Bảo hành này không gồm có việc phục sinh và thiết lập lại những chương trình ứng dụng, tài liệu và thông tin khác nêu trên .
Lưu ý quan trọng : Không mở Sản phẩm Apple. Việc mở Sản phẩm Apple hoàn toàn có thể gây ra những hư hại không được bảo hành theo Bảo hành này. Chỉ có Apple hoặc AASP mới được thực thi dịch vụ trên Sản phẩm Apple này .

Apple sẽ làm gì trong trường hợp bảo hành này bị vi phạm?

Nếu trong Thời hạn bảo hành, bạn gửi nhu yếu tới Apple hoặc AASP theo bảo hành này, thì tùy theo quyết định hành động của mình, Apple sẽ :
( i ) sửa chữa thay thế Sản phẩm Apple bằng cách sử dụng những bộ phận mới hoặc bộ phận đã qua sử dụng trước đây có hiệu suất và độ an toàn và đáng tin cậy tương tự với bộ phận mới ,
( ii ) thay thế sửa chữa Sản phẩm Apple bằng kiểu máy tựa như ( hoặc mẫu sản phẩm có công dụng tương tự như với sự đồng ý chấp thuận của bạn ) được tạo từ những bộ phận mới và / hoặc bộ phận đã qua sử dụng trước đây có hiệu suất và độ đáng tin cậy tương tự với bộ phận mới hoặc
( iii ) nhận lại Sản phẩm Apple và hoàn trả tiền theo giá bạn đã mua .

Apple có thể yêu cầu bạn thay thế những bộ phận nhất định mà người sử dụng có thể tự lắp đặt hoặc Sản phẩm Apple. Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế, kể cả bộ phận người sử dụng có thể tự lắp đặt mà đã được lắp đặt đúng theo các hướng dẫn của Apple cung cấp, sẽ được tiếp tục thời hạn còn lại của Bảo hành hoặc được bảo hành chín mươi (90) ngày kể từ ngày thay thế hoặc sửa chữa, tùy theo thời hạn nào dài hơn cho bạn. Khi Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế, hoặc khi trả lại tiền mua, thì mọi hạng mục thay thế sẽ trở thành tài sản của bạn và hạng mục bị thay thế hoặc được trả lại tiền sẽ trở thành tài sản của Apple.

Cách nhận được dịch vụ bảo hành.

Xin vui mắt truy vấn và khám phá những nguồn tương hỗ trực tuyến được diễn đạt dưới đây trước khi nhu yếu dịch vụ bảo hành. Nếu Sản phẩm Apple vẫn không hoạt động giải trí tốt sau khi bạn đã tận dụng những nguồn tương hỗ này, xin sung sướng liên hệ với đại diện thay mặt của Apple, hoặc shop kinh doanh nhỏ thuộc chiếm hữu của Apple ( ” Apple Retail ” ) nếu có, hoặc AASP, sử dụng những thông tin được phân phối dưới đây. Đại diện của Apple hoặc AASP sẽ giúp xác định liệu Sản phẩm Apple của bạn có cần đến dịch vụ bảo hành hay không và, nếu có cần đến, sẽ thông tin cho bạn biết phương pháp Apple sẽ phân phối dịch vụ bảo hành. Khi liên hệ với Apple qua điện thoại cảm ứng, những khoản phí khác hoàn toàn có thể được vận dụng tùy thuộc vào khu vực của bạn .
tin tức trực tuyến với những cụ thể để nhận được dịch vụ bảo hành được cung ứng dưới đây .

Các lựa chọn dịch vụ bảo hành

Apple sẽ cung ứng dịch vụ bảo hành trải qua một hoặc một số ít những lựa chọn sau :
( i ) Mang đến tận nơi. Bạn hoàn toàn có thể mang Sản phẩm Apple đến khu vực Apple Retail hoặc AASP có phân phối dịch vụ bảo hành cho Sản phẩm Apple mang đến tận nơi. Thương Mại Dịch Vụ sẽ được triển khai tại khu vực đó hay Apple Retail hoặc AASP hoàn toàn có thể gửi Sản phẩm Apple của bạn tới khu vực Thương Mại Dịch Vụ sửa chữa thay thế của Apple ( ” ARS ” ) để triển khai dịch vụ bảo hành. Sau khi được thông tin rằng đã hoàn thành xong dịch vụ, bạn phải nhanh gọn đến lấy lại Sản phẩm Apple tại khu vực Apple Retail hoặc AASP, trừ khi Apple thông tin với bạn rằng Sản phẩm Apple sẽ được gửi trực tiếp đến địa chỉ của bạn từ khu vực ARS .
( ii ) Gửi qua bưu điện. Nếu Apple xác lập rằng Sản phẩm Apple của bạn đủ điều kiện kèm theo gửi qua bưu điện để được bảo hành, Apple sẽ gửi cho bạn vận đơn trả trước và vật tư đóng gói cùng với hướng dẫn về cách đóng gói cũng như ghi địa chỉ mẫu sản phẩm Apple của bạn đúng cách, nếu có, để bạn hoàn toàn có thể chuyển Sản phẩm Apple tới khu vực ARS hoặc AASP. Sau khi triển khai xong dịch vụ, khu vực ARS hoặc AASP đó sẽ gửi lại Sản phẩm Apple cho bạn. Apple sẽ giao dịch thanh toán phí luân chuyển tới và từ khu vực của bạn nếu bạn tuân theo toàn bộ hướng dẫn tương quan đến giải pháp đóng gói và luân chuyển Sản phẩm Apple .
( iii ) Tự thực hiện ( TTH ). Phương thức TTH được cho phép bạn tự bảo trì Sản phẩm Apple của chính mình. Trong những trường hợp mà phương pháp TTH được triển khai, thì tiến trình sau đây sẽ vận dụng :
( a ) Tự thực hiện dịch vụ trong trường hợp Apple có nhu yếu trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được sửa chữa thay thế. Apple hoàn toàn có thể nhu yếu việc chuyển nhượng ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng như thể một giải pháp bảo vệ cho giá kinh doanh bán lẻ của Sản phẩm Apple hoặc bộ phận sửa chữa thay thế và những những khoản ngân sách luân chuyển được vận dụng. Nếu bạn không hề phân phối chuyển nhượng ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng thanh toán, thì phương pháp TTH hoàn toàn có thể không được phân phối cho bạn và Apple sẽ đề xuất kiến nghị những phương pháp thay thế sửa chữa để thực thi dịch vụ bảo hành. Apple sẽ gửi Sản phẩm Apple hoặc bộ phận sửa chữa thay thế cho bạn cùng với hướng dẫn lắp ráp, nếu có, và bất kể những nhu yếu nào về việc trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế sửa chữa. Nếu bạn thực thi theo đúng những hướng dẫn, Apple sẽ hủy ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng thanh toán, do vậy bạn sẽ không phải thanh toán giao dịch cho Sản phẩm Apple hoặc bộ phận và những khoản ngân sách luân chuyển đến và đi từ khu vực của bạn. Nếu bạn không trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được sửa chữa thay thế theo đúng hướng dẫn hoặc trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế sửa chữa không được hưởng dịch vụ bảo hành, thì Apple sẽ khấu trừ khoản tiền được ủy quyền từ thẻ tín dụng thanh toán của bạn .
( b ) Tự thực hiện dịch vụ trong trường hợp Apple không có nhu yếu trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được sửa chữa thay thế. Apple sẽ gửi không lấy phí đến bạn Sản phẩm Apple hoặc bộ phận sửa chữa thay thế kèm theo hướng dẫn lắp ráp, nếu có, và bất kể những nhu yếu nào về việc giải quyết và xử lý Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được sửa chữa thay thế .
( c ) Apple không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với bất kể khoản nhân công lao động nào mà bạn gánh chịu tương quan đến phương pháp TTH. Nếu bạn cần trợ giúp thêm, xin vui vẻ liên hệ với Apple theo số điện thoại cảm ứng được nêu dưới đây .
Apple bảo lưu quyền biến hóa phương pháp mà theo đó Apple hoàn toàn có thể cung ứng dịch vụ bảo hành cho bạn, và những tiêu chuẩn để Sản phẩm Apple của bạn được hưởng một phương pháp dịch vụ đơn cử nào đó. Thương Mại Dịch Vụ sẽ được số lượng giới hạn ở những lựa chọn được vận dụng tại nước nơi nhu yếu phân phối dịch vụ. Các lựa chọn dịch vụ, sự sẵn có của những bộ phận và thời hạn cung ứng hoàn toàn có thể đổi khác tùy theo từng nước. Bạn hoàn toàn có thể phải chịu phí luân chuyển và giải quyết và xử lý nếu không hề phân phối dịch vụ bảo hành cho Sản phẩm Apple tại nước nơi Sản phẩm Apple đó đang hiện hữu. Nếu bạn nhu yếu dịch vụ tại một nước không phải là nước nơi mẫu sản phẩm được mua vào lúc khởi đầu, thì bạn sẽ phải tuân thủ mọi luật và lao lý về xuất nhập khẩu hiện hành và chịu toàn bộ những loại thuế hải quan, thuế giá trị ngày càng tăng, và những loại phí và thuế có tương quan khác. Trong trường hợp có phân phối dịch vụ bảo hành quốc tế, thì Apple hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế hoặc sửa chữa thay thế Sản phẩm Apple và những bộ phận bằng Sản phẩm Apple và những bộ phận tương tự tuân thủ với những tiêu chuẩn trong nước .

Giới hạn trách nhiệm

Ngoại trừ theo như đã được lao lý trong bảo hành này và trong chừng mực tối đa được pháp lý được cho phép, Apple không có nghĩa vụ và trách nhiệm so với những thiệt hại trực tiếp, đặc biệt quan trọng, ngẫu nhiên hoặc có đặc thù hệ quả phát sinh từ bất kỳ hành vi vi phạm nào so với bảo hành hoặc điều kiện kèm theo, hoặc theo bất kể nguyên tắc pháp lý nào khác, kể cả, nhưng không số lượng giới hạn ở tổn thất về sử dụng ; tổn thất về thu nhập ; tổn thất về doanh thu trên trong thực tiễn hoặc doanh thu dự trù ( kể cả tổn thất về doanh thu từ những hợp đồng ) ; tổn thất về việc sử dụng tiền ; tổn thất về những khoản tiết kiệm ngân sách và chi phí dự trù ; tổn thất về kinh doanh thương mại ; tổn thất về thời cơ ; tổn thất về uy tín ; tổn thất về khét tiếng ; tổn thất, thiệt hại, tổn hại hoặc hư hỏng những tài liệu ; hoặc bất kể tổn thất hoặc thiệt hại nào có đặc thù gián tiếp hoặc hệ quả mặc dầu bị gây ra như thế nào, kể cả việc thay thế sửa chữa thiết bị và gia tài, bất kể những khoản ngân sách nào để hồi sinh, lập trình lại hoặc tạo lại bất kể chương trình hoặc tài liệu nào đã được lưu giữ trong hoặc đã được sử dụng với mẫu sản phẩm Apple hoặc bất kể việc không duy trì sự bảo mật thông tin những thông tin lưu giữ trong loại sản phẩm Apple .
Giới hạn nêu trên không vận dụng so với những nhu yếu về thương tật hoặc tử trận gây ra cho người, hoặc bất kể nghĩa vụ và trách nhiệm nào theo pháp luật của pháp lý so với việc bỏ sót và / hoặc những hành vi cẩu thả nghiêm trọng và cố ý. Apple khước từ bất kể công bố nào nêu rằng Apple hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế bất kể loại sản phẩm Apple nào theo bảo hành này hoặc sửa chữa thay thế mẫu sản phẩm Apple mà không gây ra rủi ro đáng tiếc cho hoặc làm mất mát những thông tin tàng trữ trong mẫu sản phẩm Apple .

Một số bang (nước và tỉnh thành) không cho phép việc loại trừ hoặc giới hạn các thiệt hại có tính chất hệ quả hoặc ngẫu nhiên, do vậy giới hạn hoặc loại trừ nêu trên có thể không áp dụng đối với bạn.

Quy định chung

Không có bất kể người bán lại, người đại diện thay mặt hoặc nhân viên cấp dưới nào của Apple được phép thực thi bất kể việc kiểm soát và điều chỉnh, lan rộng ra hoặc bổ trợ nào so với Bảo hành này. Nếu có bất kể lao lý nào bị quyết định hành động là phạm pháp hoặc không hề thực thi, thì tính hợp pháp hoặc đặc thù hoàn toàn có thể thực thi của những pháp luật còn lại sẽ không bị ảnh hưởng tác động hoặc bị suy giảm. Bảo hành này chịu sự kiểm soát và điều chỉnh và được hiểu theo lao lý của nước nơi xảy ra việc mua Sản phẩm Apple. Apple được xác lập ở cuối tài liệu này theo nước hoặc khu vực nơi xảy ra việc mua Sản phẩm Apple. Apple hoặc người thừa kế quyền sở hữu của Apple là bên bảo hành theo Bảo hành này .

Bên có nghĩa vụ bảo hành đối với khu vực hoặc nước mua sản phẩm

Tại Nước Ta : Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Apple Nước Ta. Phòng 901, Ngôi Nhà Đức Tại Tp. Hồ Chí Minh, số 33, đường Lê Duẩn, Bến Nghé 1, Hồ Chí Minh, Nước Ta .
Theo Apple. com