Trải nghiệm khi bảo hành tại TTBH Apple

19/11/2022 - Dịch Vụ Bách Khoa - 73

Sẵn tiện bữa giờ thấy bạn bè nói về vụ bảo hành của Apple tại Nước Ta nên mình cũng san sẻ luôn trường hợp tréo ngoe mà mình gặp phải khi đi bảo hành tại TT bảo hành Apple. Và cũng rất hy vọng trong thời hạn tới Apple sẽ biến hóa chỉnh sách của những TT bảo hành tại Nước Ta để người dùng dễ thở hơn chứ không phải bị bắt chẹt như hiện tại. Mình có 1 máy Macbook Pro M1 16 – inch 2021, hàng chính hãng SA / A do Apple việt nam nhập khẩu và phân phối. Lúc khui ra thì adapter sạc của máy không dùng được. Mình liên hệ TT bảo hành ( Mình cũng không tiện nói tên là TT nào, vì đây là bài san sẻ chứ không phải bài bóc phốt, tuy nhiên mình bảo vệ là những TT đều có chính sách giống nhau và tổng thể TT bảo hành đều có câu vấn đáp giống nhau ) Lần 1 : Mang sạc ra TT bảo hành ( TTBH ) thì TTBH báo phải có máy mới kiểm tra được sạc này có phải của máy này hay không, mặc dầu mình đã cung ứng hóa đơn mua hàng. Lần 2 : Mang kèm máy lên thì TTBH báo phải giữ cả sạc + cả máy trong thời hạn 3-5 tuần để bảo hành sạc. Nghe là thấy nó vô lý hứ dzô luôn á trời ơi. Bảo hành sạc thì tương quan gì tới máy mà nhu yếu giữ máy ? Nếu TTBH muốn kiểm tra sạc đó có phải của máy đó hay không thì kiểm tra trên mạng lưới hệ thống chứ sao đòi giữ máy người mua. Nếu sạc theo máy bị hư mình hoàn toàn có thể dùng sạc USB-C khác dùng tạm, còn đòi giữ máy của mình thì máy đâu mà xài. Thử tưởng tượng bạn mua 1 cái iPhone, dây sạc bị lỗi mang đến TTBH, TTBH đòi giữ iPhone của bạn trong 3-5 tuần để bảo hành dây thì bạn nghĩ như thế nào ?

Vì vậy nên mình quyết định mang về, mà cái gì nó nhọ thì nó nhọ cho tới cùng, vài ngày sau dây sạc magsafe theo máy cũng hư nốt luôn. Mà các bạn cũng biết rồi, mấy món phụ kiện này giờ đâu có chỗ nào bán lẻ đâu. Nên mình phải sạc bằng cổng USB-C chứ không có chỗ để mua mới ở thời điểm hiện tại.

Trái ngang thêm ở chỗ khi liên hệ lại với TTBH để hỏi là mình có thể bảo hành cùng lúc cả adapter sạc & dây sạc hay không thì câu trả lời là KHÔNG nhé. Mỗi lần TTBH chỉ tiếp nhận bảo hành 1 món
VD: Trường hợp của mình: Nếu muốn bảo hành adapter sạc thì TTBH cấp 1 case ID riêng, bảo hành xong thì tính từ ngày trả lại adapter sạc mới, cộng thêm 30 ngày mới được gửi bảo hành tiếp cọng dây magsafe theo máy 😆.
Qui định của TTBH không cho phép bảo hành 2 part cùng lúc. Và trong trường hợp của mình thì mình phải chờ bảo hành adapter sạc trong 3-5 tuần, sau 3-5 tuần mình nhận lại sạc và chờ thêm 30 ngày. Sau đó gửi tiếp cọng dây magsafe + Macbook chờ thêm 3-5 tuần nữa =)). Để tăng độ khó của Game thì lưu ý là TTBH sẽ giữ lại Macbook khi bảo hành phụ kiện nghen.

Nói cho dễ hiểu thì nếu máy Macbook của bạn cùng hư Pin và màn hình cùng 1 lúc thì bạn chỉ có thể bảo hành lần lượt từng part linh kiện. Một là: màn hình trước, hai là: Pin trước chứ không cho phép bảo hành cùng lúc.

Theo như bạn KTV tiếp nhận báo thì TTBH làm như vậy để đảm bảo là khách hàng sẽ nhận về phụ kiện khi TTBH đặt phụ kiện thay thế từ Apple vì nếu TTBH họ đặt phụ kiện mới về mà bạn không ra lấy thì TTBH họ phải trả nguyên giá món phụ kiện đó cho Apple. Nói đơn giản là nếu bạn bảo hành sạc mà chờ lâu quá -> bạn đi mua sạc mới, không them ra TTBH nhận nữa thì TTBH phải trả tiền cục sạc đó cho Apple.

Nghe cũng vô thực nhưng lại vô cùng thuyết lý

😃

Xem thêm: Bảo Hành Điều Hòa Tại Hoàn Kiếm

) Nếu đã bảo hành, thì cục sạc mới mà TTBH trả lại nó là miễn phí, nếu giả dụ như mình có mua adapter sạc mới đi nữa thì chắc chắn mình cũng sẽ ra lấy lại cục sạc mà TTBH trả lại. Mà cho dù mình có không lấy đi nữa thì việc giải thích lý do bị charge phí cũng không hợp tình hợp lý chút nào.

Bạn đã gặp tình trạng tương tự chưa, hãy chia sẻ nhé!

Xem thêm: Bảo Hành Điều Hòa Tại Gia Lâm

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành