Chính sách bảo hành Hải Anh

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

I. CAM KẾT BẢO HÀNH:

1.1. Cam kết chung đối với tất cả các sản phẩm do HẢI ANH phân phối

– Tất cả những nhãn hàng HẢI ANH phân phối gồm có : ASUS, LG, ADATA, ARES, Silicon Power, Cooler Master … loại sản phẩm hư hỏng do lỗi của đơn vị sản xuất ( phần cứng ), nếu bảo vệ đủ những điều kiện kèm theo bảo hành của hãng sản xuất, HẢI ANH sẽ bảo hành trọn vẹn không lấy phí. Đối với những hư hỏng không hề thay thế sửa chữa, bảo hành tại chỗ, chờ gửi về hãng, HẢI ANH sẽ đổi cho người mua một mẫu sản phẩm mới hoặc mẫu sản phẩm tương tự ( xét về tiêu chuẩn kỹ thuật và tính năng tương tự ) người mua không phải giao dịch thanh toán bất kể khoản ngân sách sửa chữa thay thế nào .
– Trách nhiệm tối đa của HẢI ANH cho bất kỳ một loại sản phẩm hư hỏng nào sẽ không vượt quá giá của mẫu sản phẩm đó tại thời gian so sánh gần nhất hoặc giá mẫu sản phẩm sửa chữa thay thế tại thời gian hiện tại khấu hao đi thời hạn sử dụng .

1.2. Cam kết Bảo hành đối với sản phẩm ngoài danh mục phân phối

– Tất cả những loại sản phẩm khác HẢI ANH bán ra không nằm trong hạng mục 1.1 như máy tính nguyên chiếc HP, Dell, ACER. .. máy tính xách tay, máy tính bảng, máy văn phòng … Các hãng máy in Epson, Canon, HP, Samsung .. và những mẫu sản phẩm khác sẽ được HẢI ANH cam kết bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng sản xuất và nhà phân phối tại Nước Ta .
– Đối với những trường hợp có cam kết bảo hành riêng bằng hợp đồng, văn bản … HẢI ANH sẽ bảo hành đúng theo thông tin đã cam kết .

1.3. Cách thức bảo hành

– Mỗi 1 loại sản phẩm do Cty HẢI ANH bán ra đều có tem mang logo Hải Anh và được lưu lại ngày, tháng, năm bán ra. Khách hàng hoàn toàn có thể kiểm tra ngay sau khi nhận được loại sản phẩm
– Với những mẫu sản phẩm có tem ghi nhận mẫu sản phẩm của HẢI ANH hoặc có tem lưu lại ngày tháng, năm nhưng đã bị mờ, người mua hoàn toàn có thể liên lạc, chụp ảnh và gửi mail về bộ phận bảo hành : [email protected] để được tra cứu, giải đáp và tương hỗ .

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

2.1. Những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

– Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành .
– Không vi phạm những điều kiện kèm theo bảo hành do nhà phân phối pháp luật .
– Tem, nhãn, serial number trên mẫu sản phẩm phải rất đầy đủ và nguyên vẹn, không bị mờ, tẩy xóa hay bị trá hình .

2.2. Những sản phẩm ngoài điều kiện bảo hành, TTBH HẢI ANH không bảo hành đối với những trường hợp sau:

– Sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp ráp không đúng quy cách .
– Số serial và part number của mẫu sản phẩm không đúng với lý lịch máy .

–  Tem bảo hành hoặc barcode trên linh kiện bị rách mất thông tin, tẩy xoá hoặc giả mạo, không có hoặc không tra được trên hệ thống của nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, địch họa
– Lỗi khách quan hoặc chủ quan do người dữ gìn và bảo vệ, người sử dụng như bị nứt, gãy, thiếu rớt linh phụ kiện, sứt mẻ, có vết móp, có vết cháy, mùi cháy, nổ IC, linh phụ kiện, loại sản phẩm khí ẩm hoặc cong, vỡ, xước mạch, rỉ mốc mạch, mờ mã vạch, loại sản phẩm bị cong, gẫy, lệch chân socket …
– Không bảo hành ứng dụng, tài liệu đi kèm trong ổ cứng máy tính, những thiệt bị di động, thiết bị tàng trữ .
– Đối với những thiết bị tàng trữ SSD sẽ bảo hành theo nguyên tắc thông số kỹ thuật ghi hoặc thời hạn bảo hành điều kiện kèm theo nào đến trước sẽ vận dụng trước .
+ TBW ( Tera Byte Written – Tổng số Tera Byte đã được ghi theo thông số kỹ thuật của những hãng Bảo hành theo 01 trong 02 điều kiện kèm theo trên, tùy theo điều kiện kèm theo nào đến trước. ( thông số kỹ thuật TBW sẽ tra cứu theo từng hãng trên web của hãng đó )
+ Đối với trường hợp mẫu sản phẩm SSD không nhận, chết … HẢI ANH sẽ tạm nhận gửi hãng và chờ hiệu quả ở đầu cuối từ hãng .

– Đối với các sản phẩm CPU Intel, sẽ không bảo hành nếu sản phẩm đó không phải do Công ty Hải Anh bán ra

– Không bảo hành mẫu sản phẩm màn hình hiển thị có điểm chết ngoài lượng điểm chết của hãng pháp luật chung như sau :
+ 20 inch và size thấp hơn : 3 điểm sáng, 3 điểm tối hoặc tổng số 3 .
+ 21 inch và kích cỡ lớn hơn : 5 điểm sáng, 5 điểm tối hoặc tổng số 5. ( không gồm có chấm bụi, bẩn )

3.2. Danh mục và cam kết xử lý sản phẩm bảo hành đươc liệt kê theo bảng kê ( kèm theo)

III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Mọi mẫu sản phẩm Hải Anh bán ra được bảo hành theo thỏa thuận hợp tác, hợp đồng hoặc tại những khu vực TTBH Hải Anh dưới đây. Những mẫu sản phẩm gửi qua nhà xe hay đơn vị chức năng chuyển phát cần liên hệ trước với NVBH 2 miền để được tư vấn hình thức gửi tương thích .

1.     Trung tâm bảo hành tại miền Bắc( Hà nội)

    Địa chỉ: 63 đường Trần Đại Nghĩa kéo dài – phường Tương Mai – quận Hoàng Mai- Hà Nội

          Tel: 0243.6284909 Hotline: 0934 559 882

E-Mail : [email protected]

2.     Trung tâm bảo hành tại miền Nam ( TP Hồ chí Minh)

    Địa chỉ: 176 Dương Tử Giang – phường 4 – quận 11 – TP.HCM
    Tel: 08888 40576

E-Mail : [email protected]

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành