Chính sách bảo hành

1. Quy định chung:

– Bảo hành loại sản phẩm là được hiểu là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà phân phối .

– Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghiệp HC Việt Nam chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế miễn phí linh kiện thiết bị trong thời gian bảo hành.

2.Thời hạn bảo hành:

– Tất cả các sản phẩm của Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghiệp HC Việt Nam đều được bảo hành với thời gian từ 12 đến 18 tháng tuỳ loại sản phẩm, thiết bị (không bao gồm pin, adapter).

– Thời gian bảo hành chính thức là thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành ( đi kèm với mẫu sản phẩm được bán ra ) hoặc theo hợp đồng sản xuất lắp ráp đơn cử .
– Sản phẩm được bảo hành không lấy phí trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành và theo pháp luật của từng hãng sản xuất tương quan đến tổng thể những sự cố về mặt kỹ thuật .

3. Địa điểm bảo hành:

– Địa điểm bảo hành với hầu hết những loại sản phẩm ( ngoại trừ trạm cân điện tử, cân mạng lưới hệ thống trong nhà máy sản xuất ) là tại :

Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghiệp HC Việt Nam

Địa chỉ : Số 20, Hẻm 49/90/13 Lĩnh Nam, P. Mai Động, Quận Quận Hoàng Mai – Hà Nội – TP. Hà Nội .
– Nếu thời gian thông tin của Quý khách ngoài giờ thao tác, chúng tôi sẽ chuyển thông tin đảm nhiệm này đến đầu giờ thao tác hôm sau để giải quyết và xử lý .
– Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận thông tin chúng tôi sẽ đưa ra giải pháp kiểm tra, thay thế sửa chữa hay xác lập lỗi và có giải pháp giải quyết và xử lý kịp thời
– Bảo hành không gồm có luân chuyển hàng và giao hàng .

4. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, làm rách nát tem bảo hành mẫu sản phẩm
– Số mã vạch, số serial trên loại sản phẩm không xác lập được hoặc sai so với phiếu bảo hành .

– Sử dụng cân, thiết bị sai mục đích, cân quá tải.

– Hư hỏng do tai nạn thương tâm, ảnh hưởng tác động cơ học ( rơi vỡ, làm bể, phá hoại, biến dạng loại sản phẩm, khí ẩm, hoen rỉ, chảy nước, … )
– Sai điện áp pháp luật của nhà phân phối ( quá tải, sai tần số khi sử dụng máy phát, quá điện áp, … )
– Do thiên tai : sét đánh, ngập nước, …
– Sử dụng trong môi trường tự nhiên gây hại đến thiết bị cân điện tử không theo hướng dẫn của đơn vị sản xuất ( hóa chất ăn mòn, nhiệt độ quá cao, hoặc quá thấp … )

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, tự ý can thiệp vào thiết bị bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghiệp HC Việt Nam.

5. Chính sách đổi hàng:

– Các mẫu sản phẩm, thiết bị bán ra trong vòng 01 tuần, nếu bị lỗi kỹ thuật do loại sản phẩm ( không hề khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật ) thì sẽ được đổi mẫu sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện kèm theo đổi hàng dưới đây :
* Không vi phạm những điều kiện kèm theo bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được …
* Đầy đủ vỏ hộp, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo ( nếu có ), chứng từ, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành … .

* Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghiệp HC Việt Nam

– Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghiệp HC Việt Nam.

6. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại, hỗ trợ về bảo hành:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới:

Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghiệp HC Việt Nam

Địa chỉ : Số 20, Hẻm 49/90/13 Lĩnh Nam, P. Mai Động, Quận Q. Hoàng Mai – TP. Hà Nội .