CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ và BẢO HÀNH

1. BẢO HÀNH  MINH APPLE

Minh apple rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi người sử dụng trong trường hợp điện thoại cảm ứng, máy tính bảng của hành khách bị hỏng và phải mang đi bảo hành .
Toàn bộ nhân viên cấp dưới với tiêu chuẩn : “ Mua hàng xách tay – Bảo hành như chính hãng ” thân thiện đảm nhiệm bảo hành – Bảo hành nhanh gọn uy tín đúng nghĩa vụ và trách nhiệm tránh mất thời hạn của người mua .

Mọi góp ý về bảo hành MINH APPLE vui lòng gọi:  0976656040

Kể từ 2/3/2021 Minh Apple tách riêng các gói bảo hành cho IPHONE có lựa chọn trong website (khác với trước đây), vì vậy khách hàng lưu ý nhìn giá và chính sách bảo hành kĩ hơn để tránh hiểu sai. Minh Apple cũng rất băn khoăn về việc thay đổi giá này, tuy nhiên vì cạnh tranh và tạo thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng, Minh đành phải thay đổi từ bh cơ bản thành BH 1 ĐỔI 1, VÀ BAO TEST để khách dễ tiếp cận hơn.

– Đối với TH k mua bảo hành chỉ bao test 7 ngày, khách hàng cân nhắc và test kĩ để an tâm sử dụng. Sp điện tử luôn có rủi ro, lỗi phát sinh khó biết trước dù là sp cũ hay mới nên minh mong rằng khách hàng cân nhắc chọn bảo hành 1 ĐỔI 1 THÊM CHỈ 600-900-1200 tùy loại sp đê dc an tâm, và bản thân shop cũng có dịp chăm sóc tận tâm hơn, k bỏ sót sự quan tâm nào cho khách hàng của mình, SHOP RẤT MONG MUỐN KHÁCH HÀNG CÂN NHẮC KỸ.

* KHÁCH K MUA BẢO HÀNH CHỈ BAO TEST 7 NGÀY : LỖI THÌ BẢO HÀNH, SỬA CHỮA, đổi tùy theo thực trạng máy
* BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 6TH ĐỐI VỚI SP CŨ / MỚI ĐÃ KÍCH HOẠT : ÁP DỤNG SỬA CHỮA VỚI CÁC LỖI CƠ BẢN ( LOA, MIC, CAMERA, PIN, … ) ÁP DỤNG ĐỔI KHI LỖI MÀN HÌNH CẢM ỨNG HOẶC LỖI MAIN ( HAO NGUỒN, MẤT NGUỒN, MẤT IMEI NHƯNG CÒN TEM MÁY, LỖI AUDIO, nói chung những lỗi trên main board ). cam kết đổi trả đúng sp ( hoàn toàn có thể k đúng màu tuyệt đối do thực trạng còn hoặc hết hàng ), sp đc đổi có hình thức và pin gần tựa như với sp người mua đã mua .
* ĐỔI VỚI CÁC SP MỚI CHƯA KÍCH HOẠT CHÍNH HÃNG XÁCH TAY : CŨNG CÓ PHÂN BIỆT GÓI BAO TEST VÀ GÓI BẢO HÀNH HÃNG, NẾU KHÁCH HÀNG MUA GÓI BẢO HÀNH HÃNG thì khi lỗi shop theo chính sách gửi hãng về vương quốc đã xách tay ( vd mỹ nhật hàn, … ) và phía hãng sẽ bảo hành ( hoặc lỗi nặng sẽ thay đổi sp khác, nếu dc đổi sẽ đổi sp mới chưa kích hoạt TBH ) tức là được tựa như như chính sách bảo hành của hàng chính hãng chỉ khác thời hạn gửi bảo hành đi quốc tế phát sinh thêm vài ngày .
* ĐỔI VỚI CÁC SP MỚI CHƯA KÍCH HOẠT CHÍNH HÃNG CÔNG TY việt nam / A : KHÁCH HÀNG SẼ ĐƯỢC MIỄN PHÍ GỬI HÃNG TẠI việt nam, phía hãng sẽ bảo hành ( hoặc lỗi nặng sẽ thay đổi sp khác, nếu dc đổi sẽ đổi sp mới chưa kích hoạt TBH )
– Lưu ý : hãng apple tại quốc tế hay vn cũng có chính sách bảo hành cực kỳ khắt khe, không rơi rớt vào nước, trầy xước hoặc bị can thiệp mở máy từ bên t3, do đó nên sài kĩ. Không phải khi nào hãng cũng đổi máy, với những trường hợp lỗi nhẹ như loa ngoài loa trong, camera … nên mong khách cảm thông nếu shop gửi mà hãng không đồng ý chấp thuận đổi ( chỉ bảo hành )

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH TẠI MINH APPLE :

• Máy phải mang trực tiếp đến Trung tâm PHẢI CÒN TEM cùng phiếu bảo hành. Máy chỉ được bảo hành khi có phiếu bảo hành và ghi rất đầy đủ những tài liệu thiết yếu trùng khớp với số IMEI hiện lên trên màn hình hiển thị máy, không được tẩy xóa, thay thế sửa chữa. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, có đủ tem, mộc, chữ kí nhân viên cấp dưới, phiếu mua hàng cũng phải không thiếu mộc, tem, …

• Đối với máy trong chính sách bảo hành : ( Phiếu còn trong thời hạn hiệu lực thực thi hiện hành và tem dán bảo hành còn nguyên ) .

• Đối với mẫu sản phẩm Macbook, Ipad, Ipod, …, Tablet ( máy tính bảng ) được bảo hành chính hãng ( ICENTER, FUTURE WORLD, FPT, … ) Trung tâm sẽ sửa chữa thay thế và sửa chữa thay thế không tính tiền những lỗi hư hỏng do đơn vị sản xuất .

• Máy không được qua thay thế sửa chữa từ bên thứ 3 ( sửa chữa thay thế ngoài ) hoặc người dùng chưa tự can thiệp ( tự mở máy, can thiệp phần cứng ) .

• Máy điện thoại cảm ứng không bị ảnh hưởng tác động của thiên nhiên và môi trường ( thấm nước, hóa chất ăn mòn, bị quá nhiệt do tác động ảnh hưởng bên ngoài ) .

• Máy điện thoại cảm ứng không bị rơi, rớt va đập dẫn tới hỏng hóc vật lí .

• Trung tâm bảo hành không xử lý những trường hợp trao đổi và mua và bán máy .

• * Đặc biệt bảo hành relock ( trở lại lock ) so với máy quốc tế trọn đời, cam kết đổi 1-1 kể cả nhiều năm về sau, nhưng hành khách vui mừng giữ hóa đơn máy .

  * Quy định 1 đổi 1 khi máy relock là : shop sẽ đổi mẫu sản phẩm tương tự ngoại hình + chất lượng pin như SP khách đang sử dụng, hoặc định giá hiện tại bù trừ đổi lên sp khác ( giá tính theo thời gian lúc đổi máy và thương lượng 2 bên ) .

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH :

• Máy điện thoại cảm ứng và phụ kiện chính hãng đã từng qua sửa chữa thay thế của bên thứ 3 hoặc người dùng tự can thiệp .

• Máy điện thoại thông minh và phụ kiện chính hãng bị thấm chất lỏng / ẩm mốc, ẩm nước ( do đi mưa hoặc rớt nước … ) Bị biến dạng hoặc cong vênh linh phụ kiện ( rớt, va đập, can thiệp ngoài … ) .

• Đối với bảo hành pin 1 tháng: không bảo hành nếu check dung lượng trước khi giao đủ chuẩn nhưng do khách hàng sử dụng làm chai pin (sạc không đúng cách, sử dụng sai cách gây chai pin).

  Xem thêm: Bảo Hành Điều Hòa Tại Hoàn Kiếm

• Đối với màn hình hiển thị chỉ bh cảm ứng : loạn, liệt, đơ. Không bh bầm, sọc, do rơi rớt, nén đè, có tín hiệu tác động lực, vào nước .

• Đối với cảm ứng vân tay / face ID : chỉ bao test tại chỗ, hành khách sung sướng test kĩ .

• Không bảo hành khi người mua tự ý can thiệp vào bên trong máy, hoặc tự ý tăng cấp ứng dụng của máy sai cách ( software, update, version, modem firmwave ) sử dụng những ứng dụng cấm / ô nhiễm gây ảnh hưởng tác động máy móc không phải do TT .

• Không bảo hành máy trong thực trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service, khóa Icloud, Knox, PassCode, Pattern Lock. Màn hình trắng không đọc được IMEI ( số IMEI không hiện trên màn hình hiển thị ) và mất tem ( thì k xác lập dc có phải máy của bên shop hay không ) .

• Không bảo hành khi biến hóa, làm gãy Antenna hoặc dán keo làm máy không tỏa nhiệt được ( dễ bị cứng bàn phím, bấm không được ) .

• Không bảo hành no all, no imei, treo táo, treo cáp đĩa, …

3. THỜI GIAN BẢO HÀNH :

• Thời gian nhận máy bảo hành từ 11 h – 20 h trừ chủ nhật và dịp nghỉ lễ .

• MINH APPLE

   bảo hành ngay cho quý khách các trường hợp cơ bản 1 – 5 tiếng. Những trường hợp phức tạp tùy theo tình trạng máy 3 – 15 ngày (không tính t7, cn), MINH có trách nhiệm báo cho khách rõ ràng tình trạng máy.

• Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, người sử dụng phải thông báo cho công ty MINH APPLE và đem máy đến trung tâm bảo hành để được làm lại phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành mới có thời gian bảo hành như phiếu đã mất.

• Trước khi giao mẫu sản phẩm Iphone đến TT bảo hành, Quý khách sung sướng thoát thông tin tài khoản Apple, mật mã bên ngoài ra khỏi thiết bị. Nếu mẫu sản phẩm Iphone bị khóa bởi thông tin tài khoản Apple thì sẽ phủ nhận bảo hành .

Xin Qúy khách lưu ý các quy định trên để việc sử dụng và bảo hành cho Qúy khách được thuận lợi.

2. ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM MUA TRONG 07 NGÀY ĐẦU TIÊN

– Đối với iphone / ipad cũ không lỗi : đổi sp khác mất 5 %, trả sp lại 5-10 % và ngân sách sử dụng phụ kiện .
– Đối với iphone / ipad cũ bị lỗi NSX : đổi sp khác không lấy phí ( có cùng hình thức sp ), trả sp lại mất 3 % và ngân sách sử dụng phụ kiện .
– Đối với iphone / ipad mới chưa kích hoạt, không lỗi : không vận dụng đổi trả ( mà sẽ thu theo thỏa thuận hợp tác rồi khách mua sp khác ), thường trả lại sp khách mất phí 10-15 % ( tính % trừ theo giá sp cũ đã kích hoạt )
– Đối với iphone / ipad mới chưa kích hoạt, bị lỗi NSX : không vận dụng đổi trực tiếp không lấy phí nhưng vận dụng bảo hành theo hãng nếu khách có mua gói bảo hành hãng ( hãng sẽ đổi sp mới chưa kích hoạt có thời hạn bảo hành tiếp theo sp ), thường trả lại sp khách mất phí 10-15 % ( tính % trừ theo giá sp cũ đã kích hoạt )
– Đối với iphone / ipad mới đã kích hoạt, không lỗi : đổi sp khác mất 5 %, trả sp lại 10 % và ngân sách sử dụng phụ kiện .
– Đối với iphone / ipad mới đã kích hoạt, bị lỗi : đổi sp khác không tính tiền ( có cùng hình thức sp ), trả sp lại mất 5 % và ngân sách sử dụng phụ kiện .

– Đối với các sp androi, samsung, laptop thì giá đổi, trả sp sẽ thỏa thuận riêng.                 

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:

Nếu máy mua trả góp, khách phải thanh lý hợp đồng shop mới thu lại. khách phải khá đầy đủ hóa đơn mua, phiếu bảo hành. Còn khá đầy đủ hộp mẫu sản phẩm và phụ kiện, mẫu sản phẩm còn nguyên vẹn không trầy xước
( K CÓ PHỤ KIỆN TRỪ TIỀN THỎA THUẬN ) .
GIÁ PHÍ SẼ TRỪ % THEO GIÁ HIỆN HÀNH CỦA facebook MINHAPPLE ( CHỨ K PHẢI GIÁ KHÁCH MUA vì nhiều chương trình đổi khác chỉ trong vài giờ ) .

TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ SAU 7 NGÀY:

 Không áp dụng đổi trả theo giá trên, mà sẽ được thu mua theo thỏa thuận 2 bên và MINHAPPLE có quyền từ chối.

Ghi chú : Không vận dụng cho loại sản phẩm bị lỗi ứng dụng, lỗi ứng dụng hoặc những lỗi mà theo cảm nhận chủ quan của người mua như : hao pin, nóng máy, loa rè, sóng yếu, … ( trong thực tiễn kiểm tra không lỗi, hoặc hoàn toàn có thể giải quyết và xử lý ứng dụng khắc phục lỗi ). Phát sinh lỗi phần cứng do người sử dụng lao lý ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH. Khi người mua nhu yếu đổi sang mẫu sản phẩm khác, phải là loại sản phẩm cùng loại, cùng hình thức và % pin ( nếu máy cũ ), giá tiền không chênh lệch, nếu có chênh lệch người mua phải đồng ý bù thêm theo thỏa thuận hợp tác .

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành