Chính sách bảo hành Ổ cứng HDD WD

Chính sách của hãng WD từ ngày 20/6/2014: Chế độ gửi trả hàng BH

không lấy phí 1 chiều

1.1. Hướng dẫn tạo mã bảo hành RMA cho ổ cứng WD .
1.2. Đối với những mẫu sản phẩm không được phân phối từ nhà phân phối chuyển nhượng ủy quyền của WD tại Nước Ta vui vẻ tìm hiểu thêm thêm : Bảo hành ổ cứng Out of Region

2. Chính sách đổi trả ổ cứng WD tại VCOM

Đổi trả hàng là việc Công ty TNHH công nghệ và thương mại Vcom (sau đây sẽ gọi tắt là Vcom) nhập lại hàng hóa đã bán cho khách hàng và hoàn lại tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó theo những quy định sau:

2.1 Về thời gian đổi trả hàng:

Trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua hàng căn cứ theo phiếu xuất hoặc hóa đơn mua hàng. Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ lại sản phẩm – lấy lại tiền đối với Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất) hoặc Không Bị Lỗi theo quy định về thời gian đổi trả hàng đối với từng sản phẩm.

2.2 Về điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có) .
• Còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt, phiếu bảo hành, quà khuyến mại đi kèm sản phẩm và không bị biến dạng về mặt vật lý.
• Trường hợp sản phẩm đã được Vcom viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
• Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Vcom có quyền từ chối đổi trả hàng.

Quy trình và thủ tục đổi trả hàng.

Khách hàng liên hệ trực tiếp tới phòng kinh doanh thương mại – đổi trả mẫu sản phẩm ( Số điện thoại cảm ứng 024 22 133 136 )
Sau khi có Giấy xác nhận thực trạng sản phẩm & hàng hóa đủ điều kiện kèm theo đổi trả như tại mục 1.2 chính sách này, việc đổi trả hàng sẽ được thực thi theo đúng lao lý của Vcom .
Quy trình giải quyết và xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được triển khai trong vòng 24 giờ tính từ lúc Vcom nhận đủ thông tin và những sách vở theo pháp luật từ phía người mua .

2.3 Chính sách bảo hành tại VCOM

 – Sản phẩm bảo hành phải có tem hoặc phiếu bảo hành của VCOM. Không bảo hành trong trường hợp rách tem (phiếu) bảo hành, tem bảo hành không còn chính xác, dán đè lên tem bảo hành của công ty, nhà phân phối, linh kiện bị cháy nổ, va đập, ổ đĩa đã tháo gỡ.

– Trong trường hợp người mua mua hàng có dán tem của công ty Vcom nếu sau quy trình sử dụng loại sản phẩm bị lỗi do lỗi của nhà phân phối mà công ty Vcom không có mẫu sản phẩm để trả bảo hành cho người mua khi đó công ty Vcom sẽ nhập lại với giá nhập như sau :
Với những mẫu sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 36 tháng trở lên :
Giá nhập lại mẫu sản phẩm = giá cả tại thời gian bán ra – ( khấu trừ 2.5 % / 1T háng ) x số tháng sử dụng x giá cả tại thời gian bán ra .
Với những loại sản phẩm có thời hạn bảo hành 24 tháng :
Giá nhập lại loại sản phẩm = giá cả tại thời gian bán ra – ( khấu trừ 3.5 % / 1T háng ) x số tháng sử dụng x giá cả tại thời gian bán ra .
Với những loại sản phẩm có thời hạn bảo hành 12 tháng và dưới 12 tháng :
Giá nhập lại mẫu sản phẩm = giá cả tại thời gian bán ra – ( khấu trừ 6 % / 1T háng ) x số tháng sử dụng x giá cả tại thời gian bán ra .

Bảo hành tại Trung tâm bảo hành WD

– HN : Tầng 4, phòng 402, tòa nhà Sun Office, số 38 ngõ 133 Thái Hà, Quận Đống Đa / SĐT : 024 32 595 311
– Hồ Chí Minh : Số 24/5 Đường Nguyễn Cảnh Chân, P. Cầu Kho, Q1, TP HCM / SĐT : 028 22 469 397

Bảo hành tại Trung tâm bảo hành VCOM ( Áp dụng cho khách mua hàng tại VCOM )
– HN : Số 35 ngõ 101 Phạm Ngọc Thạch, P. Kim Liên, Q. Đống Đa / SĐT : 024 6683 3636 – 0855051555
– Hồ Chí Minh : 34/35 Lữ Gia, P. 15, Q. 11 / SĐT : 0936343398

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành