Chính sách bảo hành điều hòa, tivi thương hiệu Casper tại Điện máy XANH

Đăng lúc 05 h00, 15/10/2020
11 phản hồi

4.096 lượt xem

Nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Casper Việt Nam có chính sách bảo hành điều hòa 36 tháng, tivi 24 tháng, 1 đổi 1 sản phẩm mới. Xem chi tiết ngay nhé!

1. Thời gian áp dụng: 

– Từ 12/10/2020 cho đến khi có thông báo mới.

– Áp dụng cho những người mua thực thi bảo hành mẫu sản phẩm của Casper tại TT bảo hành Casper và những Trung tâm chuyển nhượng ủy quyền của Casper trên toàn nước .

2. Cách đăng kí bảo hành

Cách 1: Đăng kí qua app eCasper, khách hàng tải ứng dụng về điện thoại di động sau đó triển khai đăng kí tài khoản theo hướng dẫn.

Cách 2: Đăng kí bảo hành qua hotline, khách hàng gọi điện lên hotline 1800 6644 để Trung tâm dịch vụ khách hàng hỗ trợ kích hoạt và đăng kí bảo hành cho máy lạnh, tivi của Casper.

Cách 3: Đăng kí trực tuyến qua website, khách hàng truy cập vào web https://casper-electric.com sau đó đến phân hệ đăng ký bảo hành sản phẩm để thực hiện đăng kí bảo hành sản phẩm.

3. Nội dung chính sách bảo hành:

Thời gian bảo hành:

– Đối với điều hòa treo tường và di động bảo hành 36 tháng, tinh chỉnh và điều khiển điều hòa được bảo hành 12 tháng, máy nén điều hòa bảo hành 60 tháng .
– Đối với Tivi : màn hình hiển thị và bo mạch được bảo hành 24 tháng, loa bảo hành 18 tháng và tinh chỉnh và điều khiển tivi được bảo hành 6 tháng .

Điều kiện bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được pháp luật ở trên
– Sản phẩm đã được đăng kí bảo hành trên mạng lưới hệ thống của Casper Nước Ta hoặc những phương pháp xác nhận ngày mua hàng hợp lệ / hóa đơn mua hàng trùng khớp Model, số serial trên loại sản phẩm .
– Sản phẩm được sử dụng đúng mục tiêu, công suất và theo cách thứ tương thích với hướng dẫn quản lý và vận hành của nhà phân phối .

– Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất bởi Trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Casper.

– Số máy, số serial, tem niêm phong, tm bảo hành trên loại sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách nát hoặc mất đi .

Điều kiện bảo hành tính phí: 

– Không phân phối được những điều kiện kèm theo bảo hành không tính tiền nêu trên .
– Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành .
– Sản phẩm không được sử dụng đúng mục tiêu, công suất và theo phương pháp tương thích với hướng dẫn sử dụng của nhà phân phối .
– Sản phẩm hư hỏng do sự tác động ảnh hưởng của những yếu tố bên ngoài như : thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, côn trùng nhỏ, .. ; nguồn điện, nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, luân chuyển ; dữ gìn và bảo vệ mẫu sản phẩm không tốt, …

– Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước bởi những kỹ thuật, trạm bảo hành không thuộc trong hệ thống bảo hành do Casper Việt Nam ủy quyền.

– Hư hỏng do quy trình lắp ráp và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, pháp luật bảo đảm an toàn của mẫu sản phẩm .
– Bất cứ hư hỏng nào tương quan do việc sử dụng linh phụ kiện không phải là linh phụ kiện chính hãng do Casper Nước Ta phân phối .
– Rỉ sét, bạc mầu sơn, hao mòn tự nhiên của những linh phụ kiện theo thời hạn sử dụng .

4. Quy định đổi mới sản phẩm

Quý khách hàng được thay đổi mẫu sản phẩm cùng loại khi mẫu sản phẩm lỗi không hề khắc phục được ( do lỗi kỹ thuật )

– Đối với điều hòa: 

+ Thời gian đổi mới 1 đổi 1 trong 2 năm đầu sử dụng sản phẩm (không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất)

+ Trong 2 năm đầu đổi mới sản phẩm khi: cục nóng hoặc cục lạnh khi gặp lỗi sẽ được đổi mới thay thế.

+ Không vận dụng với những dòng mẫu sản phẩm thương mại : tủ đứng, cassette, …

– Đối với Tivi: 

+ Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (không quá 15 tháng kể từ ngày sản xuất)

+ Sản phẩm bị lỗi màn hình hiển thị do đơn vị sản xuất được xác nhận bởi kỹ thuật viên hoặc trạm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Casper .

Trường hợp không chấp nhận đổi mới

– Khách hàng quản lý và vận hành không đúng hướng dẫn, gây hỏng hóc loại sản phẩm, sản phẩm & hàng hóa .
– Khách hàng không thực thi những lao lý theo nhu yếu để được hưởng chính sách bảo hành, không có hóa đơn mua hàng hoặc thời hạn sử dụng vượt bảo hành tính từ ngày sản xuất .
– Khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách nát vỏ hộp, bong tróc, bể vỡ, đổi khác hình dáng, cấu trúc, nguyên tắc hoạt động giải trí của mẫu sản phẩm, ..
– Hàng hóa đã được ký xác nhận “ Đạt tiêu chuẩn chất lượng ” nhưng sau đó Quý khách nhu yếu đổi trả sản phẩm & hàng hóa vì nguyên do sai phạm về hình thức ( trầy xước, móp méo, bể vỡ, … )

Thời gian thực hiện bảo hành tại nhà

Tùy theo tình hình trong thực tiễn, Casper Nước Ta sẽ xem xet phân phối cho người mua mẫu sản phẩm, linh phụ kiện, phụ kiện tương tự như để sử dụng trong thời điểm tạm thời hoặc có hình thức xử lý khác được người mua gật đầu trong suốt thời hạn thực thi bảo hành .
 Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng Casper theo Hotline Bạn hoàn toàn có thể liên hệTrung tâm dịch vụ chăm nom người mua Casper theo hotline 1800 6644 hoặc email : cskh@casper-electric.com để được tương hỗ giải đáp những vướng mắc nếu có nhé !

5. Mời bạn tham khảo một số máy lạnh Casper và tivi Casper đang kinh doanh tại Điện Máy XANH:

Máy lạnh Casper: 

Tivi Casper: 

Trên đây là thông tin chính sách bảo hành và thay đổi cho những dòng loại sản phẩm máy lạnh Casper ​ và Tivi Casper Điện máy XANH san sẻ đến bạn. Nếu có vướng mắc gì, bạn liên hệ tổng đài không lấy phí 18001061 hoặc để lại phản hồi bên dưới nhé !