Vinsmart đóng mảng TV, điện thoại, sản phẩm được bảo hành đến khi nào?

TPO – Trước thông tin Vinsmart dừng sản xuất điện thoại thông minh, tivi, người dùng, hội đồng mạng bày tỏ hụt hẫng, không khỏi lo ngại cho mẫu sản phẩm đang chiếm hữu. Tuy nhiên, đại diện thay mặt Vinsmart khẳng định chắc chắn sẽ bảo hành trọn đời mẫu sản phẩm .

Người dùng tiếc nuối

Anh Lê Xuân Tiến ( Long Biên, TP. Hà Nội ) cho biết, đang sử dụng điện thoại thông minh Vsmart. Trước thông tin Vinsmart ngừng hoạt động, anh Tiến thấy hụt hẫng bởi khi mua điện thoại cảm ứng một phần muốn thưởng thức chất lượng mẫu sản phẩm và ủng hộ loại sản phẩm mới mang tên thương hiệu Nước Ta.

“Với số tiền mua điện thoại Vsmart, tôi có nhiều lựa chọn với các sản phẩm hãng khác nhưng quyết định chọn Vsmart một phần ủng hộ sản phẩm người Việt. Việc dừng sản xuất sản phẩm, tôi băn khoăn với việc bảo hành cho người tiêu dùng”, anh Tiến cho biết.

Cùng san sẻ, anh Nguyễn Tuấn Hùng ( Hoàn Kiếm, TP.HN ) cảm thấy quá giật mình khi vừa mua chiếc Vsmart Live 4 chưa đầy một tuần. Nhiều quan điểm khác bày tỏ hụt hẫng, buồn khi mua hàng ủng hộ tên thương hiệu Việt chưa được bao lâu, hãng đã dừng sản xuất. Ngoài ra, một số ít người dùng cũng lo ngại về chính sách hậu mãi, update ứng dụng, sửa chữa thay thế linh phụ kiện loại sản phẩm.

Hơn 2 năm qua, Vinsmart ra đời khoảng chừng 20 mẫu sản phẩm, đa phần ở phần khúc tầm thấp, trung. Chiếc đắt nhất của hãng là Aris Pro, ra đời tháng 9/2020, giá từ 7,49 triệu đồng. Điện thoại Vsmart được người đùng nhìn nhận chất lượng ổn trong phân khúc giá rẻ. Không chỉ người dùng, mà những Youtuber công nghệ tiên tiến cũng đăng đàn ngay khi Vinsmart rút chân khỏi thị trường điện tử. Anh Trần Xuân Vinh ( Blogger mảng thiết bị công nghệ tiên tiến nổi tiếng tại Nước Ta ) phản hồi : “ Là tình nhân công nghệ tiên tiến, luôn muốn thị trường đổi khác thì tôi không vui chút nào. Vinsmart cố định và thắt chặt mẫu sản phẩm điện thoại cảm ứng của mình ở phân khúc giá rẻ, tầm trung. Phân khúc này không đem lại doanh thu, đã chứng tỏ trong tác dụng kinh doanh thương mại của nhiều hãng. Khi kinh doanh thương mại không đem về doanh thu, hãng phải tập trung chuyên sâu vào loại sản phẩm hạng sang để tìm kiếm thời cơ. Tuy nhiên, Vinsmart trung thành với chủ với phân khúc giá rẻ, đến một quy trình tiến độ họ không hề theo được thị trường nữa. Bên cạnh đó, họ tìm ra một nghành nghề dịch vụ khác đem lại nhiều tiền, năng lực phát minh sáng tạo hơn, trong khi mảng điện thoại cảm ứng không còn nâng tầm.

Thị Trường bão hòa, trước Vinsmart, lần lượt LG, Samsung, HTC, cũng rút khỏi Nước Ta và nhiều khu vực. Huawei thì gặp khó khi không còn Google. Tại thị trường Nước Ta, số hãng điện thoại cảm ứng chỉ còn trên đầu ngón tay, bớt đi một lựa chọn giá rẻ khi VinSmart rời game show ”.

Sẽ bảo hành sản phẩm “trọn đời”

Đại diện Vinsmart cho biết, để dồn toàn lực cho hướng đi mới, những nhà máy sản xuất của Vinsmart sẽ liên tục sản xuất những điện thoại cảm ứng và tivi hiện có cho đến hết vòng đời của mẫu sản phẩm để phân phối cho thị trường. Sau đó một phần của nhà máy sản xuất sẽ được sử dụng để gia công cho những đối tác chiến lược, phần còn lại được lan rộng ra kiểm soát và điều chỉnh để sản xuất những loại sản phẩm mới. Về những loại sản phẩm đã bán ra thị trường, Vinsmart cam kết giữ nguyên chính sách bảo hành, thay thế sửa chữa, chăm nom như đã cam kết cho đến ngày người mua không còn sử dụng mẫu sản phẩm nữa. Đặc biệt, một phần bộ phận phong cách thiết kế ứng dụng điện thoại thông minh vẫn liên tục nghiên cứu và điều tra để tăng cấp, update cho những điện thoại thông minh Vsmart đã bán ra thị trường.

“Việc sản xuất điện thoại hoặc ti vi thông minh đã không còn mang lại khả năng đột phá, tạo ra giá trị khác biệt cho người dùng. Trong khi đó, việc phát triển các dòng ô tô đặc biệt thông minh, các ngôi nhà thông minh, thậm chí kiến tạo các thành phố thông minh… sẽ mang đến rất nhiều lợi ích và những trải nghiệm vượt trội cho nhân loại. Vì vậy, chúng tôi quyết tâm dồn mọi nguồn lực cho mũi nhọn này.” – ông Nguyễn Việt Quang – Phó Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Vingroup cho biết.

Vinsmart công bố ra đời mẫu sản phẩm điện thoại thông minh tiên phong vào ngày 14/12/2018. Công ty vận dụng chính sách bảo hành 24 tháng tính từ ngày sản xuất với thân loại sản phẩm, và 18 tháng cho thân máy. Đến nay, sau khoảng chừng 2,5 năm xuất hiện trên thị trường, rất nhiều người dùng chiếm hữu điện thoại cảm ứng Vinsmart còn thời hạn bảo hành.

Ngọc Linh – Việt Linh ​