Tổng đài 1022 Hải Phòng tiếp nhận hơn 4.500 kiến nghị, phản ánh về COVID-19

Băng Tâm   –  
Thứ ba, 22/03/2022 18 : 54 ( GMT + 7 )

TP.Hải Phòng tổng kết vận hành thử nghiệm Tổng đài 1022. Ảnh: Cổng TTĐT Hải Phòng

Ngày 22.3, TP.Hải Phòng tổng kết thời gian vận hành thử nghiệm Tổng đài 1022 – Kênh tiếp nhận, giải quyết các kiến nghị về công tác phòng, chống dịch bệnh COVID-19.

Theo báo cáo, Hệ thống Tổng đài 1022 và bắt đầu hoạt động thử nghiệm từ  ngày 21.1 đến hết ngày 31.3. Trong thời gian thử nghiệm, Tổng đài 1022 hỗ trợ giải đáp phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức liên quan đến công tác phòng, chống dịch bệnh COVID-19. Tổng đài 1022 có 3 kênh tiếp nhận: Kênh tiếp nhận qua đầu số 1022, Cổng thông tin điện tử 1022.haiphong.gov.vn và Hệ thống tin nhắn SMS Gateway.

Đến nay, Tổng đài 1022 đã tiếp nhận 4.534 kiến nghị phản ánh, tỉ lệ thành công đạt hơn 70%. Cổng thông tin điện tử 1022.haiphong.gov.vn tiếp nhận hơn 400 kiến nghị phản ánh, trong đó các yêu cầu hỗ trợ về bệnh nhân COVID-19 và tra cứu các thông tin về dịch bệnh COVID-19 chiếm hơn 50% số lượng yêu cầu trên hệ thống…

Ông Hoàng Minh Cường, Phó quản trị Ủy Ban Nhân Dân thành phố nhấn mạnh vấn đề : Tổng đài 1002 thành phố Hải Phòng kể từ khi đưa vào quản lý và vận hành thử nghiệm phát huy hiệu quả rõ ràng, tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn đi lại của công dân, trở thành kênh tiếp đón và giải quyết và xử lý thông tin tương quan đến yêu cầu phản ánh của người dân thành phố. Hệ thống đã góp thêm phần tích cực vào công tác làm việc phòng, chống dịch của thành phố .Tuy nhiên, tiềm năng chính của Tổng đài 1022 là xử lý thủ tục hành hành chính vấn đáp đề xuất kiến nghị phản ánh của dân cư để triển khai công tác làm việc cải cách hành chính, trách nhiệm tiếp đón đề xuất kiến nghị phản ánh của người dân về phòng, chống dịch mang tính thời gian. Tổng đài 1022 là nơi vấn đáp, hỏi – đáp ; tương hỗ giữ mối link với người dân ; liên kết tự động hóa với những mạng lưới hệ thống thông tin .Để Tổng đài 1022 quản lý và vận hành hiệu suất cao, Phó quản trị Ủy Ban Nhân Dân thành phố Hoàng Minh Cường nhu yếu Văn phòng Ủy Ban Nhân Dân thành phố tổng hợp tác dụng thử nghiệm thời hạn qua, yêu cầu tiến hành chính thức Tổng đài 1022 để Giao hàng người dân và doanh nghiệp trong công tác làm việc cải cách hành chính và phòng, chống dịch COVID-19 thời hạn tới.