Người tiêu dùng đề nghị “xử lý nghiêm” những đơn vị bán hàng như siêu thị điện máy HC tại Hải Phòng

01/08/2022, 23:05

Vừa qua, Tạp chí điện tử Thương hiệu và Công luận – Cơ quan ngôn luận của Thương Hội chống hàng giả và bảo vệ tên thương hiệu Nước Ta đã có hai bài viết về nhà hàng siêu thị điện máy HC tại Hải Phòng nhận được sự chăm sóc của bạn đọc .

Không chỉ dần đánh mất niềm tin của người tiêu dùng bởi tự tăng giá sản phẩm rồi lại giảm giá sốc; thiếu thông tin công khai chương trình khuyến mại và thời gian khuyến mại mà bạn đọc còn nghi ngại bởi việc siêu thị điện máy HC còn mập mờ giữa các chương trình khuyến mại và không bán đúng giá niêm yết.

Mập mờ giữa các chương trình khuyến mại

Máy giặt LG F2515S… xuất xứ Trung Quốc có giá niêm yết 26.990.000. (Ảnh: PV)Nhằm săn “ marketing sốc ” chị N sống tại Q. Lê Chân, TP. Hải Phòng rủ bạn đến nhà hàng HC tại đường Lê Hồng Phong, Đằng Lâm, Hải An, Hải Phòng để săn loại sản phẩm giảm giá sốc 50 % + +. Tại đây chị N thấy Tủ lạnh AQUA AQR D59FA ( BS ) nguồn gốc Nước Ta, có giá niêm yết 17.400.000 đồng giảm giá 85 % còn 2.690.000 đồng ; Máy giặt LG F2515S … nguồn gốc Trung Quốc có giá niêm yết 26.990.000 đồng sau giảm giá 41 % còn 15.990.000 đồng, nếu mua mẫu sản phẩm Máy giặt LG F2515S … vào dịp cuối tuần còn được giảm thêm 1 triệu tức là còn 14.990.000 tương tự với việc mẫu sản phẩm được giảm 55,5 % so với giá niêm yết, chị N cho biết ; Máy lọc nước RO Sunhouse SHA 88116K nguồn gốc Nước Ta có giá 8.750.000 đồng sau giảm giá 52 % còn 4.190.000 đồng ; … Trên những tờ ghi thông tin mỗi mẫu sản phẩm có đặc thù chung là không ghi thời hạn diễn ra chương trình khuyến mại và tên chương trình khuyến mại .

Máy lọc nước RO Sunhouse SHA 88116K xuất xứ Việt Nam có giá 8.750.000 sau giảm giá 52% còn  4.190.000. (Ảnh: PV)

• Khoản 2 điều 96 Luật thương mại lao lý nghĩa vụ và trách nhiệm của thương nhân thực thi khuyến mại Luật Thương mại pháp luật : Thông báo công khai minh bạch những nội dung thông tin về hoạt động giải trí khuyến mại cho người mua theo pháp luật tại Điều 97 của Luật này .
• tin tức phải thông tin công khai minh bạch tên của hoạt động giải trí khuyến mại ; Giá bán sản phẩm & hàng hóa, giá đáp ứng dịch vụ khuyến mại và những ngân sách có tương quan để giao sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại cho người mua ; Tên, địa chỉ, số điện thoại thông minh của thương nhân triển khai khuyến mại ; Thời gian khuyến mại, ngày mở màn, ngày kết thúc và địa phận hoạt động giải trí khuyến mại ; Trường hợp quyền lợi của việc tham gia khuyến mại gắn với những điều kiện kèm theo đơn cử thì trong thông tin phải nêu rõ hoạt động giải trí khuyến mại đó có kèm theo điều kiện kèm theo và nội dung đơn cử của những điều kiện kèm theo .

Không bán đúng giá niêm yết

Tại đây, nhân viên cấp dưới bán hàng nhiệt tình tư vấn mẫu sản phẩm Tivi Samsung UA75AU7000KXXV có ghi nguồn gốc Nước Ta giá niêm yết là 35.900.000 đồng sau giảm giá 22 % thì giá cả là 27.890.000 đồng, nhưng nếu chị mua thì em sẽ giảm “ giá cuối còn 24 triệu ” đồng, “ dòng này là của Nước Hàn nhưng có nhà máy sản xuất ở Nước Ta rồi … nhưng nguồn gốc sẽ là Nước Hàn ”, nhân viên cấp dưới phân bua về nguồn gốc loại sản phẩm khi chị N đọc thông tin mẫu sản phẩm ghi rằng nguồn gốc Nước Ta. Tìm hiểu về thời hạn khuyến mại, nhân viên cấp dưới cho biết “ Trên báo xuống như thế nào thì em sẽ đổi khác ”, “ tốt nhất chị cứ mua càng sớm càng tốt ” .Nhân viên tư vấn bán hàng tại siêu thị điện máy HC Hải Phòng chi nhánh tại quận Hải An. (Ảnh: PV)

Hỏi về những sản phẩm giảm giá 50%, nhân viên bán hàng cho biết “giảm 50% sẽ có một vài mẫu nhưng là mẫu cũ”, “mẫu năm 2021”. Đồng thời, nhân viên bán hàng còn khẳng định siêu thị này và siêu thị điện máy HC Hải Phòng gần Metro cũ là một.

Sau một hồi được nhân viên cấp dưới bán hàng tư vấn thì chị N mới biết rằng giá cả đã được giảm ghi trên bảng giá tại nhà hàng siêu thị điện máy HC Hải Phòng Trụ sở tại Lê Hồng Phòng còn có “ giá cuối ”. “ Tùy theo từng mẫu sản phẩm thì sẽ có chương trình chạy thêm ”, nhân viên cấp dưới nhà hàng điện máy HC lý giải về việc giá cả niêm yết không phải giá bán trong thực tiễn khi người mua vướng mắc .Điều 100 Luật Thương mại pháp luật những hành vi bị cấm trong hoạt động giải trí khuyến mại theo đó điều 100 cấm : Khuyến mại thiếu trung thực hoặc gây hiểu nhầm về hàng hoá, dịch vụ để lừa dối người mua ; Khuyến mại để tiêu thụ hàng hoá kém chất lượng, làm phương hại đến môi trường tự nhiên, sức khoẻ con người và quyền lợi công cộng khác. Hứa khuyến mãi, thưởng nhưng không triển khai hoặc triển khai không đúng ; Khuyến mại nhằm mục đích cạnh tranh đối đầu không lành mạnh ; Thực hiện khuyến mại mà giá trị sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại vượt quá hạn mức tối đa hoặc giảm giá sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại quá mức tối đa theo pháp luật tại khoản 4 Điều 94 của Luật này .Khoản 1, Điều 101 Luật Thương mại 2005 số 36/2005 / QH11 pháp luật : Trước khi triển khai hoạt động giải trí khuyến mại, thương nhân phải ĐK và sau khi kết thúc hoạt động giải trí khuyến mại, thương nhân phải thông tin hiệu quả với cơ quan quản trị nhà nước về thương mại .Đối với hành vi tăng giá sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ bất hài hòa và hợp lý thì việc xử phạt vi phạm hành chính được triển khai theo pháp luật tại Nghị định số 109 / 2013 / NĐ-CP ngày 24/9/2013 của nhà nước pháp luật xử phạt vi phạm hành chính trong nghành nghề dịch vụ quản trị giá, phí, lệ phí và hoá đơn được sửa đổi, bổ trợ bởi Nghị định 49/2016 / NĐ-CP ngày 27/5/2016 của nhà nước cũng đã pháp luật rõ mức phạt so với những hành vi tăng giá. Ngoài bị phạt tiền thì những hành vi tăng giá sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ bất hài hòa và hợp lý cũng bị vận dụng giải pháp khắc phục hậu quả là buộc nộp vào ngân sách nhà nước số tiền thu lợi do vi phạm hành chính .

Vậy, siêu thị điện máy HC tại Hải Phòng thực hiện việc quảng cáo trên trang fanpage còn chưa đảm bảo khách quan và còn gây nhầm lẫn cho khách hàng; Cung cấp không đầy đủ thông tin về chương trình khuyến mại và bán hàng không theo giá niêm yết. Liên quan đến việc siêu thị điện máy HC đăng ký không đủ, không đúng chương trình khuyến mại với cơ quan chủ quản, phóng viên TH&CL đã phản ánh đến Sở Công Thương Hải Phòng và Cục QLTT TP. Hải Phòng.

( Còn nữa )

QN – LH