Điều khiển bằng giọng nói không hoạt động trên điều khiển từ xa của tôi. | Sony VN

Trước khi tiến hành các bước khắc phục sự cố khác, hãy xác nhận rằng điều khiển từ xa có nút hoặc ký hiệu Micrô. Điều khiển từ xa có hỗ trợ chức năng nhận dạng giọng nói sẽ có nút hoặc ký hiệu chỉ báo chức năng này, như minh họa bên dưới:

• A: Bảng cảm ứng điều khiển từ xa cho các mẫu Tivi ra mắt năm 2015
• B: Điều khiển từ xa cho các mẫu Tivi phát hành từ năm 2016 trở đi

Lưu ý:

• Vị trí của nút hoặc ký hiệu Micrô trên điều khiển từ xa có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực và mẫu máy. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết chi tiết.
• Nếu nút Micrô /chức năng điều khiển bằng giọng nói không hoạt động trên thiết bị Điều khiển từ xa bằng giọng nói của bạn sau khi cập nhật Tivi hoặc sau khi thay mới thiết bị Điều khiển từ xa bằng giọng nói, hãy tham khảo phần bài viết Cách ghép nối hoặc ghép nối lại điều khiển từ xa không dây hoặc Điều khiển từ xa bằng giọng nói với Tivi của bạn.
• Đối với các mẫu Google TV™: Nếu Tivi được thiết lập làm Tivi cơ bản, tính năng nhận dạng giọng nói qua điều khiển từ xa sẽ không hoạt động. Tivi phải được thiết lập như một Google TV.
• Đối với các mẫu Android TV: Bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google trên Android TV của bạn để được Google hỗ trợ hoạt động bình thường. Để tìm hiểu cách thêm hoặc xóa tài khoản Google, hãy tham khảo bài viết sau đây: Các thêm (hoặc xóa) một tài khoản Google trên Android TV™ của Sony

Nếu chức năng nhận dạng giọng nói không hoạt động, kể cả khi bạn sử dụng điều khiển từ xa có hỗ trợ chức năng nhận dạng giọng nói, hãy kiểm tra các mục sau.

Cần có kết nối Internet để sử dụng chức năng nhận dạng giọng nói.

Hãy làm theo những bước sau để bảo vệ rằng Tivi của bạn hoàn toàn có thể liên kết với Internet .

1. Sử dụng điều khiển từ xa đi kèm, mở màn hình
   Settings (Cài đặt).
   Cách truy cập Settings (Cài đặt)
   • Nếu điều khiển từ xa có nút Quick Settings (Cài đặt nhanh):
     1. Trên điều khiển từ xa, nhấn (Quick Settings) (Cài đặt nhanh).
     2. Chọn Settings (Cài đặt).
   • Nếu điều khiển từ xa không có nút Quick Settings (Cài đặt nhanh):
     1. Trên điều khiển từ xa, nhấn nút HOME.
     2. Chọn Settings (Cài đặt).
2. Các bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào tùy chọn menu Tivi của bạn:
   • Chọn Network & Internet (Mạng và Internet) — Network status (Trạng thái mạng) — Check Connection (Kiểm tra kết nối).
   • Chọn Network (Mạng) — Advanced settings (Cài đặt nâng cao) — Network status (Trạng thái mạng) — Check Connection (Kiểm tra kết nối).

   Lưu ý:

   • Tùy thuộc vào mẫu máy, bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái kết nối Internet bằng cách nhấn nút HELP, sau đó chọn Internet connectivity symptoms (Các dấu hiệu kết nối Internet).
   • Đối với dòng W8K, X74K, X75K, W8, X7, X74H và X75H, hãy kiểm tra trạng thái mạng được kết nối trong tùy chọn Network & Internet (Mạng & Internet).

Nếu hiệu quả chẩn đoán mạng không ổn, hãy tìm hiểu thêm bài viết Không thể kết nối Android TV ™ / Google TV với Internet : cách thực thi chẩn đoán mạng .

Bạn cần ghép nối điều khiển từ xa của bạn với Android TV/Google TV để điều khiển từ xa hoạt động.

Phương pháp ghép nối khác nhau tùy theo loại điều khiển từ xa. Hãy xem các hình trên để kiểm tra xem điều khiển từ xa mà bạn sử dụng là Loại A hay B.

Đối với điều khiển từ xa Loại A:

Tham khảo bài viết Cách ghép nối Điều khiển cảm ứng từ xa với Tivi.

Đối với điều khiển từ xa Loại B:

Nói vào micrô được tích hợp ở trên đầu của điều khiển từ xa theo một trong những cách sau đây:

• Đối với các mẫu Google TV (ngoại trừ dòng W8K, X74K và X75K): Trên điều khiển từ xa, nhấn và giữ nút Micrô. Trong khi nhấn giữ nút Micrô, hãy nói vào micrô trên điều khiển từ xa.
• Đối với dòng W8K, X74K, X75K và mẫu Android TV: Trên điều khiển từ xa, nhấn nút Micrô rồi nói vào micrô trên điều khiển từ xa.

Đưa micrô tới gần miệng của bạn hơn hoặc nói vào loa với giọng to và rõ ràng.

* Vị trí của MIC (Đây là hình ảnh cho Bảng cảm ứng điều khiển từ xa Loại A.)

Kiểm tra xem trường hợp nào có thể sử dụng nhận dạng giọng nói.

Bạn không hề sử dụng tính năng nhận dạng giọng nói trong toàn bộ những trường hợp. Có sẵn thông tin bổ trợ về những trường hợp khác nhau trong đó hộp Tìm kiếm không Open, kể cả sau khi nhấn nút Micrô trên Bảng cảm ứng điều khiển từ xa .

Tháo và lắp lại pin của điều khiển từ xa.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, tháo và lắp lại pin của điều khiển từ xa.

Cập nhật phần mềm của điều khiển từ xa.

Có thể cải tổ thực trạng lỗi bằng cách update ứng dụng của điều khiển từ xa. Kiểm tra xem có sẵn bản update ứng dụng cho điều khiển từ xa không. Để biết chi tiết cụ thể, hãy tìm hiểu thêm bài viết Cách triển khai update ứng dụng điều khiển từ xa của Tivi .

Thiết lập lại Android TV/Google TV của bạn.

Nếu sự cố vẫn tiếp nối, hãy tìm hiểu thêm bài viết Làm thế nào để khởi động lại ( thiết lập lại ) Android TV hoặc Google TV ? để Phục hồi thiết lập gốc trên Tivi của bạn .
Đối với những Tivi không đi kèm điều khiển từ xa như hình trên, bạn hoàn toàn có thể sử dụng một trong hai cách sau thay cho tính năng nhận dạng giọng nói của Tivi .

1. Sử dụng bàn phím ảo.
2. Sử dụng ứng dụng Android TV Remote Control trên thiết bị di động hoặc máy tính bảng của bạn.
   Lưu ý: Trong trường hợp này, bạn cần kết nối điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng với cùng một mạng như Tivi.

   Để biết chi tiết về các phiên bản hệ điều hành hỗ trợ Android TV Remote Control, hãy tham khảo trang sau đây.

   • Hệ điều hành Android™
   • Di động