Logistics trong ngành thương mại điện tử – Vũ Lê Tech

Khi ngành thương mại điện tử phát triển, hoạt động logistics trong ngành thương mại điện tử để nhận đơn đặt hàng cho khách hàng trở nên phức tạp hơn – đặc biệt là trong thời điểm dịch bệnh như hiện nay tác động đến toàn bộ chuỗi cung ứng thương mại điện tử. Theo báo cáo của Nielsen, Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia tăng trưởng thương mại điện tử nhanh nhất trên thế giới, đạt tốc độ bình quân 35%/năm, gấp 2,5 lần so với Nhật Bản. Theo dự đoán của ông Trần Trọng Tuyến, tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, doanh thu đến từ thương mại điện từ sẽ đạt 10 tỷ USD, đạt mức tăng trưởng lên đến 50% vào năm 2020.

I. Logistics trong ngành thương mại điện tử là gì?

Logistics trong ngành thương mại điện tử đề cập đến các quy trình liên quan đến việc lưu trữ và vận chuyển hàng tồn kho cho một cửa hàng hoặc thị trường trực tuyến, bao gồm quản lý hàng tồn kho và chọn, đóng gói và vận chuyển các đơn đặt hàng trực tuyến.

Với rất nhiều hàng triệu gói hàng được vận chuyển trên khắp đất nước vào bất kỳ ngày nào, điều quan trọng là các hệ thống phải có để giữ cho chúng đi đúng hướng và đảm bảo chúng được giao đến đúng nơi đúng thời gian.

Bài viết liên quan: TỰ ĐỘNG HÓA KHO HÀNG

Logistics trong ngành thương mại điện tử bắt đầu với việc di chuyển khoảng không quảng cáo từ nhà sản xuất và kéo dài cho đến khi nó kết thúc ở điểm đến của khách hàng cuối cùng. Hoạt động này bao gồm:

Quản lý hàng tồn kho: Thực hiện đơn hàng hoặc đơn hàng lấy hàng, đóng gói và vận chuyển

Các doanh nghiệp phải đảm bảo rằng họ có đủ lượng hàng dự trữ trong một trung tâm phân phối gần vị trí của khách hàng đó. Nếu họ thuê bên ngoài thực hiện, 3PL của họ phải đáng tin cậy và có khả năng đáp ứng các đơn đặt hàng theo tốc độ, ngay cả trong thời gian cao điểm và ngày lễ.

Bất kỳ sai sót nào trong giao tiếp hoặc thực hiện trong chuỗi cung ứng bán lẻ của bạn đều có thể có tác động tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng.

II. Chuỗi Logistics trong ngành thương mại điện tử hiện đại

Bao gồm 5 yếu tố từ giỏ hàng đến khách hàng

Khi thương mại điện tử đã phát triển và trở thành một kênh trên toàn thế giới, hình thức này trở nên phức tạp hơn nhiều trong các quy trình logistics trong và ngoài nước. Hiện đã có thêm nhiều bộ phận chuyển động và người trung gian giúp đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng.

1. Các nhà cung cấp

Nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất là những người có hàng tồn kho sẵn sàng vận chuyển đến địa điểm kinh doanh. Họ sản xuất các sản phẩm và vận chuyển chúng đến các trung tâm thực hiện hoặc logistics sau khi đơn đặt hàng đã được đặt.

2. Trung tâm thực hiện

Các trung tâm thực hiện là những nhà kho lớn chứa hàng tồn kho gần với người tiêu dùng cuối cùng, vì vậy mỗi đơn hàng được chọn, đóng gói và vận chuyển ngay khi được đặt để đảm bảo giao hàng nhanh chóng. Các trung tâm thực hiện có thể được sở hữu hoặc cho thuê bởi một doanh nghiệp thương mại điện tử hoặc bởi công ty cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) là một công ty thực hiện bán lẻ chuyên nghiệp thực hiện dịch vụ cho nhiều thương hiệu.

3. Các trung tâm phân phối

Các nhà bán lẻ thương mại điện tử lớn có sản phẩm của họ ở nhiều địa điểm trên khắp Hoa Kỳ hoặc thế giới cho cả đơn đặt hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) và B2B. Thay vì giữ tất cả khoảng không quảng cáo của bạn ở một vị trí, điều này có thể dẫn đến thời gian giao hàng lâu hơn và chi phí vận chuyển đắt hơn, việc chia nhỏ khoảng không quảng cáo cho phép vận chuyển đơn đặt hàng DTC nhanh hơn.

Bạn có thể chọn sử dụng một cơ sở riêng cho các đơn đặt hàng thương mại điện tử B2B, các đơn đặt hàng này yêu cầu các quy trình thực hiện khác với các đơn đặt hàng DTC. Sự khác biệt bao gồm yêu cầu đóng gói, nhu cầu kho hàng thương mại điện tử, điểm đến vận chuyển cuối cùng và loại khách hàng.

4. Cơ sở phân loại

Cơ sở phân loại mặt hàng thường dành cho các cửa hàng thương mại điện tử quy mô lớn đang chuyển số lượng lớn của nhiều SKU.

5. Người vận chuyển

Các hãng vận chuyển đảm nhận việc vận chuyển sản phẩm đến điểm đến của họ. Các hãng vận chuyển phổ biến của Hoa Kỳ bao gồm FedEx, UPS, USPS và DHL và thường vận chuyển các gói hàng qua xe tải và máy bay.

Bài viết liên quan: 8 loại kho hàng cho thương mại điện tử

III. Đầu tư công nghệ logistics giúp tăng trải nghiệm mua sắm

Theo các chuyên gia, đầu tư vào logistics đồng nghĩa với đầu tư vào tương lai của thương mại điện tử, góp phần mang lại trải nghiệm mua sắm tối ưu cho người dùng, nhất là trong bối cảnh thương mại điện tử đang bùng nổ trên toàn thế giới. Do đó, ngoài đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ và thời gian vận chuyển cũng là yếu tố quan trọng góp phần định hình trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên thương mại điện tử có hoàn thiện hay không.

Như vậy, nhờ sự kết nối của internet và thương mại điện tử, bán hàng đa kênh đã dần thay thế mô hình bán hàng truyền thống. Tuy nhiên, xu hướng này đã tạo ra nhiều vấn đề doanh nghiệp phải đối mặt. Đó là bài toán giữa sự gia tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Doanh nghiệp phải luôn tìm mọi cách để thỏa mãn nhu cầu, xây dựng lòng trong thành của khách hàng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt khi TMĐT lên ngôi. Nếu hàng hóa chậm chạp, giao hàng trễ hẹn, hàng hóa bị sai lệch có thể gây ảnh hưởng đến sự hài lòng và cơ hội mua hàng lặp lại của người tiêu dùng. Tuy nhiên, doanh nghiệp phải làm tất cả công việc liên quan đến hàng hóa, liệu có thời gian để thực hiện tốt hoạt động kinh doanh?

Dịch vụ hậu cần kho vận, hoàn tất đơn hàng (fulfillment) là giải pháp hoàn hảo cho những công ty có hệ thống hoàn tất đơn hàng chưa đầy đủ và hoàn thiện do nhiều yếu tố khách quan. Nguyên nhân phần lớn bắt nguồn từ sự thiếu hụt nguồn lực trong khi chi phí đầu tư kho bãi, quy trình quản lí tồn kho, xử lí hàng hóa, vận chuyển không hề thấp.  Do đó, với những đòi hỏi của thời đại, nhu cầu thuê ngoài dịch vụ hậu cần kho vận dành cho thương mại điện tử như một điều tất yếu. Tại Việt Nam, khái niệm fulfillment còn khá mới, tuy nhiên giải pháp này hiện đã và đang phục vụ rất nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs).

———————–

Công Ty TNHH Công Nghệ Vũ Lê – chuyên về thiết bị tự động hóa công nghiệp, các giải pháp tự động hóa nhà máy và robotics.

Địa chỉ: 27 Xuân Quỳnh, KDC Gia Hòa, P. Phước Long B, Tp. Thủ Đức, Tp.HCM

Hotline: (028) 3620 8179 / 3620 8176 / 3620 8177

Fax: (028) 3620 8178

Mail: info@vuletech.com

—————

Theo dõi VULETECH tại: