Top 6 phần mềm quản lý khách hàng CRM miễn phí tốt nhất hiện nay 2022 – WEBICO BLOG

Phần mềm quản trị khách hàng ( CRM ) là gì ?

Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) có thể hiểu là các ứng dụng máy tính nắm giữ vai trò theo dõi mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng, phát triển mối quan hệ này bằng cách tìm hiểu các thói quen, nhu cầu của họ.

Thông qua những phần mềm quản trị khách hàng, những thông tin của khách hàng sẽ luôn được update và được tàng trữ trong mạng lưới hệ thống quản trị cơ sở tài liệu một cách có mạng lưới hệ thống, đơn cử. Nhờ một công cụ dò tìm tài liệu đặc biệt quan trọng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích, hình thành list khách hàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những kế hoạch chăm sóc khách hàng hài hòa và hợp lý .

Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Nếu cần tìm hiểu và khám phá thêm về khái niệm phần mềm quản trị khách hàng. Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm thêm trong những bài viết sau đây của chúng tôi :

Top 6 phần mềm quản trị khách hàng CRM miễn phí tốt nhất lúc bấy giờ

NextCRM – Phần mềm CRM

Trên thị trường phần mềm CRM tại Nước Ta, một trong những cái tên điển hình nổi bật và đáng chú ý quan tâm lúc bấy giờ chính là NextCRM. Sở hữu 12 năm kinh nghiệm tay nghề tiến hành phong phú những tệp khách hàng và mạng lưới hệ thống hơn 5000 khách hàng đã sử dụng, trong đó đa phần là nhóm khách vừa và lớn, nhiệm vụ NextCRM được nhìn nhận là không thiếu nhất, là đơn vị chức năng uy tín về những giải pháp quy đổi số. Điểm mạnh của NextCRM chính là khách hàng hoàn toàn có thể nhu yếu tùy chỉnh phần mềm theo nhiệm vụ đặc trưng trong nghành nghề dịch vụ của khách hàng .

Một số tính năng nổi bật của NextCRM:

• Quản lý toàn bộ thông tin của khách hàng như liên hệ, đặc điểm khách hàng, nhật ký giao dịch,… cho đến báo cáo, đặc biệt có thể tự tùy chỉnh thêm trường dữ liệu khách hàng theo ý muốn.
• Tích hợp đầy đủ phần mềm bán hàng NextApp
• Kết nối với khách hàng trên mọi kênh như Website, Zalo, Facebook, Email, Tổng đài Call Center… thông báo tương tác theo thời gian thực, đánh giá hiệu quả của việc tiếp cận, xác định thời điểm và kênh giao tiếp tốt nhất.

• Cho phép phân nhóm, phân loại, tìm kiếm nguồn khách, chia sẻ khách hàng và tùy biến chỉnh sửa dễ dàng, nhanh chóng.
• Tạo chiến dịch bán hàng, telesales chốt đơn, CSKH…
• Tự động hóa các quy trình marketing như đồng bộ dữ liệu khách hàng, phân khúc khách hàng, nuôi dưỡng tiềm năng và chăm sóc khách hàng, tự động gửi Email, tin nhắn Zalo, Facebook, SMS…
• Tự động hóa quy trình bán hàng,tích hợp bán hàng đa kênh như Website, mạng xã hội, các trang TMĐT Shopee, Tiki, Lazada… thúc đẩy nhanh chóng các giai đoạn bán hàng – cơ hội, báo giá, hợp đồng.
• Áp chỉ tiêu KPI, thiết lập hoa hồng theo sản phẩm, hợp đồng cho từng bộ phận nhân viên.
• Hỗ trợ giao việc, nhắc việc, lịch công việc, dự án, nắm bắt tiến độ để đánh giá hiệu suất công việc thông qua bộ KPI, đảm bảo quản lý công việc hiệu quả.
• Báo cáo hiệu quả Marketing, hiệu quả bán hàng từ các kênh, các nguồn để đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Tham khảo thêm tại: https://nextcrm.vn/

Phần mềm quản trị khách hàng Salesforce

Salesforce được bình chọn là phần mềm đứng đầu danh sách về khả năng quản lý thông tin khách hàng dựa trên một thiết kế tốt và dễ sử dụng, giao diện tuyệt vời.

Với Salesforce, bạn sẽ hoàn toàn có thể tổng hợp thông tin cơ bản của từng cá thể khách hàng tổng lực, ví dụ điển hình như tên, chức vụ, số điện thoại thông minh và email, nhưng nó cũng sẽ hiển thị thông tin kinh doanh thương mại khác và những tài liệu tích lũy được từ những tương tác qua với liên lạc đó .

Theo Gartner, Salesforce chiếm khoảng 14% thị phần trong thị trường CRM, với doanh số ước đoán vào khoảng 2.5 tỉ USD trong năm 2012. Mọi khách hàng, từ những doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn đều rất thích các tính năng mà hệ thống CRM này cung cấp.

Phần mềm quản trị khách hàng ZOHO

Zoho CRM một hệ thống phần mềm quản lý thông tin khách hàng có giá cả phải chăng và có khả năng giải quyết các vấn đề cơ bản khi quản lý và xây dựng các mối quan hệ khách hàng.

Mặc dù những công cụ và phong cách thiết kế của Zoho có nhiều hạn chế hơn Salesforce, những tính năng cơ bản của ZOHO vẫn giúp bạn xử lý những yếu tố thiết yếu trong quản trị khách hàng .
Các ứng dụng di động của Zoho CRM trọn vẹn hoàn toàn có thể chạy tốt trên những thiết bị iOS, Android, và Blackberry .

Phần mềm quản trị khách hàng Sage CRM

Sage là một phần mềm quản lý thông tin khách hàng cung cấp thông tin liên lạc, lịch sử liên lạc, ghi chú lưu trữ và các tập tin, cộng với tích hợp với hồ sơ mạng xã hội.

Tuy chiếm hữu nhiều ưu điểm, nhưng phần mềm này có giao diện hơi rắc rối do có nhiều những tùy chọn quản trị liên lạc khác nhau .
Với Sage CRM, bạn hoàn toàn có thể tàng trữ một số lượng không số lượng giới hạn những địa chỉ liên hệ, và có năng lực tích hợp với Microsoft Outlook hoặc đồng điệu với Google Contacts và Google Calendar .
Tham khảo thêm những tính năng độc lạ của phần mềm này tại trang chủ của nó : www.sagecrm.com

Phần mềm quản trị khách hàng Sapo

Nếu bạn đang kinh doanh thương mại và cần đến một phần mềm quản trị khách hàng chuyên nghiệp thì chắc như đinh không hề bỏ lỡ Sapo. Sapo là phần mềm quản trị bán hàng chuyên nghiệp, dành riêng cho những shop, nhà hàng quán ăn, quán cafe, đã có kinh nghiệm tay nghề hơn 10 năm trong nghành công nghệ tiên tiến kinh doanh nhỏ và TMĐT. Trong đó, những tính năng xoay quanh quản trị khách hàng đặc biệt quan trọng được Sapo chú trọng tăng trưởng, giúp những chủ doanh nghiệp nắm rõ hàng loạt thông tin, lịch sử dân tộc thanh toán giao dịch của khách hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau .

Một số tính năng quản trị khách hàng của Sapo hoàn toàn có thể kể đến như tàng trữ cụ thể thông tin khách hàng, lịch sử dân tộc thanh toán giao dịch của khách hàng, phân loại khách hàng theo những tiêu chuẩn riêng của shop như : nhóm khách hàng lẻ, sỉ hoặc theo hạng điểm thẻ thành viên như Vàng, Bạc, Kim Cương …. Với tính năng này, chủ shop hoàn toàn có thể tạo ra những chương trình khuyến mại tương thích để chăm sóc, chăm sóc và kích thích của khách hàng. Kết hợp với ứng dụng tin nhắn hoặc email marketing trên Sapo, thông tin chương trình sẽ được gửi trực tiếp tới khách hàng một cách nhanh gọn nhất .
Sapo còn có thế mạnh về mạng lưới hệ thống báo cáo giải trình chi tiết cụ thể, không riêng gì về những hoạt động giải trí của shop mà còn cụ thể theo từng khách hàng như : tổng tiêu tốn của khách hàng tại shop, lệch giá doanh thu theo từng khách, … Đặc biệt là với năng lực tích hợp những đơn vị chức năng luân chuyển, bạn trọn vẹn trấn áp được thực trạng giao hàng cho khách hàng trực tuyến với những thông tin gồm : tiền hàng, nợ công, khách hàng đã nhận hàng và giao dịch thanh toán chưa … .
Bạn hoàn toàn có thể sử dụng miễn phí phần mềm Sapo để thưởng thức vừa đủ những tính năng ưu việt ngay giờ đây tại Sapo. vn .

Insightly CRM

Khác với những phần mềm khác, phần mềm Insightly dễ dàng để thiết lập và điều hướng để có được thông tin một cách nhanh chóng. Đây có thể nói là lựa chọn số một đối với các cá nhân đơn vị có mô hình kinh doanh trực tuyến quy mô nhỏ.

Sự tích hợp chặt chẽ với các ứng dụng của Google, Gmail, và Google Drive đã giúp Insightly có tốc độ tăng trưởng khá nhanh trong nhiều năm qua và được tin dùng bởi nhiều đối tượng khách hàng đa dạng trong nhiều lĩnh vực. Hiện tại Insightly cũng được tích hợp với Evernote, Office 365, Outlook, và MailChimp. Ứng dụng di động của Insightly có thể chạy trên các thiết bị IOS và Android.

Microsoft Dynamics CRM

Ưu điểm lớn nhất của phần mềm Dynamics CRM chính là nó được tích hợp với những ứng dụng khác của Microsoft, từ những ứng dụng đơn thuần như Outlook và Office đến những ứng dụng hoạch định nguồn lực như Dynamics GP. Ứng dụng Dynamics CRM hoàn toàn có thể hoạt động giải trí tốt trên điện thoại di động, những thiết bị iOS, điện thoại thông minh Android, Windows Phone và máy tính bảng Windows 8 .

Các doanh nghiệp có sử dụng Outlook chắc chắn nên xem xét việc sử dụng Dynamics CRM vì hệ thống này sẽ đơn giản hóa việc theo dõi email của một tài khoản, một liên lạc, hoặc các cơ hội gia tăng nhiều đơn hàng hơn.

Tuy nhiên, một khuyết điểm nhỏ của phần mềm chăm sóc khách hàng này chính là giao diện người dùng hơi khó sử dụng, đặc biệt là trong các phiên bản trình duyệt.

—
? WEBICO – GIẢI PHÁP THIẾT KẾ WEB HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP ?

? Địa chỉ: Mekong Tower, 235-241 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM
? Hotline: 1800 6016
▪️▪️ Email: [email protected]
▪️▪️ Website: www.webico.vn
▪️▪️ Facebook: https://www.facebook.com/webico.vn/

Liên lạc ngay với chúng tôi hoặc để lại thông tin của bạn, bộ phận tư vấn của WEBICO sẽ liên lạc lại ngay để giải đáp mọi vướng mắc !

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Dịch Vụ Bảo Dưỡng