Những ưu việt trong hệ thống quản lý kho hàng của Amazon

Amazon là một trong những công ty vô cùng thành công xuất sắc trong nghành nghề dịch vụ thương mại điện tử. Không chỉ giữ vị thế nhà kinh doanh bán lẻ số 1 ở Mỹ, Amazon còn là một trong những nhà kinh doanh bán lẻ số 1 trên quốc tế. Một trong những tuyệt kỹ thành công xuất sắc của Amazon chính là cách họ quản lý và quản lý và vận hành những kho hàng “ khổng lồ ” của mình. Trong bài viết ngày thời điểm ngày hôm nay, tất cả chúng ta sẽ cùng nghiên cứu và phân tích mạng lưới hệ thống quản lý kho hàng của Amazon và rút ra những bài học kinh nghiệm về cách quản lý kho hàng hiệu suất cao nhé !

1. Phân tích mạng lưới hệ thống quản lý kho hàng của Amazon

1.1. Amazon hiện đang quản lý số lượng kho hàng khổng lồ

Được xây dựng vào năm 1994 và chỉ sau vài thập kỷ Amazon hiện đang là một trong những nhà kinh doanh bán lẻ số 1 trên quốc tế. Bạn hoàn toàn có thể tìm thấy hàng triệu mẫu sản phẩm khác nhau trên Amazon. Hiện tại, Amazon có khoảng chừng hơn 110 kho hàng quy mô “ khổng lồ ” được đặt ở khắp nơi trên quốc tế. Kho hàng lớn nhất được đặt tại bang Arizona, Hoa Kỳ với diện tích quy hoạnh lên đến hơn 111.000 mét vuông ( tương tự với diện tích quy hoạnh của 28 sân bóng đá gộp lại ). Hệ thống nhà kho của họ nhập, xuất hàng chục nghìn kiện sản phẩm & hàng hóa mỗi ngày. Amazon hiện đang quản lý số lượng kho hàng khổng lồ Với mạng lưới hệ thống nhà kho “ đồ sộ ” như vậy, họ luôn phải quản lý và trấn áp hàng vào, ra, tồn kho với quy mô và số lượng ngoạn mục. Tuy vậy, Amazon đã và đang làm điều này rất thành công xuất sắc. Các kho hàng của họ đều được quản lý và vận hành đúng cách và góp thêm phần tạo nên thành công xuất sắc của họ như ở thời gian lúc bấy giờ.

1.2. Tìm hiểu mạng lưới hệ thống quản lý kho hàng của Amazon

1.2.1. Ứng dụng công nghệ tiên tiến kỹ thuật vào quản lý và tàng trữ sản phẩm & hàng hóa

Như đã đề cập ở trên, số lượng sản phẩm & hàng hóa vào ra mỗi ngày ở những kho hàng của Amazon là không hề kể xiết. Trước thực trạng như vậy, nếu vẫn giữ nguyên cách quản lý kho hàng theo kiểu truyền thống cuội nguồn thì nhà kinh doanh nhỏ số 1 ở Mỹ sẽ không hề trấn áp hết được số lượng sản phẩm & hàng hóa vào ra. Trước thực trạng này, những người quản lý kho hàng của Amazon đã sớm ứng dụng những công nghệ tiên tiến tiên tiến và phát triển nhất vào việc quản lý kho hàng. Amazon hiện đang vận dụng quy mô CFN ( Customer Fulfillment Networking ) vào trong mạng lưới hệ thống quản lý kho hàng. Kho hàng của họ được tin học hóa cao độ.

Ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất vào quản lý kho hàng Máy tính sẽ gửi đi thông tin về mẫu sản phẩm cần được lấy xuống khỏi giá. Mọi trình tự lấy hàng, đóng gói và bốc dỡ lên xe đều được triển khai với sự tương hỗ của máy móc. Hàng hóa sẽ được lấy đúng chủng loại và mẫu mã theo nhu yếu, sau đó được giải quyết và xử lý theo đúng tiến trình dưới sự giám sát của những người quản lý kho hàng. Chính nhờ sự hiệu suất cao của quy mô FCN mà hiệu suất của kho hàng được tăng lên tới 40 %, đồng thời ngân sách quản lý và vận hành kho chỉ còn tương tự với 10 % tổng doanh thu.

1.2.2. Hoạt động lấy hàng và xuất kho sản phẩm & hàng hóa

Trong mạng lưới hệ thống quản lý kho hàng của Amazon, tiến trình lấy hàng và xuất kho sản phẩm & hàng hóa mới là thứ đáng để cho tất cả chúng ta nể phục và học tập nhiều nhất. Mỗi nhân viên cấp dưới kho đều chiếm hữu một thiết bị cầm tay. Đơn hàng của khách sẽ được phân phối đến những thiết bị cầm tay đó. Đồng thời, sau khi có được thông tin về vị trí của nhân viên cấp dưới và đơn hàng, mạng lưới hệ thống sẽ điều hành nhân viên đó chuyển dời đến vị trí của sản phẩm & hàng hóa một cách nhanh nhất. Hệ thống kho hàng của Amazon được tin học hóa cao độ Bên trong những nhà kho “ khổng lồ ” của Amazon thì việc hoàn toàn có thể nhanh gọn chuyển dời đến vị trí tàng trữ sản phẩm & hàng hóa là một thành công xuất sắc vô cùng lớn. Điều này giúp sản phẩm & hàng hóa được đóng gói và bốc dỡ nhanh gọn hơn rất nhiều. Để làm được điều này, mỗi khi nhân viên cấp dưới bốc dỡ hàng lên kệ tàng trữ, họ sẽ quét mã vạch của sản phẩm & hàng hóa và của kệ nơi cất hàng. Thông tin này được mạng lưới hệ thống máy tính tàng trữ lại và được sử dụng để “ chỉ đường ” cho nhân viên cấp dưới khi cần bốc dỡ hàng hóa xuống khỏi kệ. Quả thực là một cách làm vô cùng hiệu suất cao, giúp giảm thiểu tối đa sai sót khi lấy hàng, rút ngắn thời hạn lấy hàng. Từ đó, sản phẩm & hàng hóa sẽ được giao nhanh hơn và người mua cũng sẽ hài lòng hơn với dịch vụ của Amazon.

1.2.3. Tận dụng tối đa khoảng trống tàng trữ

Amazon nhập xuất hàng chục nghìn kiện sản phẩm & hàng hóa mỗi ngày. Số lượng sản phẩm & hàng hóa trong những kho hàng là rất nhiều. Những người quản lý kho hàng của Amazon điều hành quản lý việc tàng trữ sản phẩm & hàng hóa với mục tiêu tận dụng tối đã mọi khoảng trống tàng trữ, bất kể kẽ hở nào cũng sẽ được tận dụng để để chứa mẫu sản phẩm. Tận dụng tối đa không gian lưu trữ

Với cách làm này, sức chứa của các kho hàng được nâng cao lên một cách đáng kể, ít nhất là gấp đôi so với cách sắp xếp hàng hóa trong kho hàng truyền thống. Nhà kho của Amazon chứa đựng một số lượng hàng hóa khổng lồ được sắp xếp ngẫu nhiên, nhưng việc lấy hàng vẫn luôn được thực hiện rất nhanh chóng nhờ vào chỉ dẫn từ các thiết bị cầm tay mà mỗi nhân viên đều được trang bị.

1.2.4. Sử dụng robot để tương hỗ quản lý kho hàng

Đây là điểm nâng tầm nhất trong mạng lưới hệ thống quản lý của Amazon. Hiện nay công ty này đang sử dụng hàng chục nghìn con robot tương hỗ quản lý kho hàng. Những con robot này có trách nhiệm bốc xếp hàng hóa lên kệ và dỡ hàng hóa xuống khỏi kệ. Chúng có tuyến đường vận động và di chuyển riêng và được điều hành quản lý bởi mạng lưới hệ thống máy tính. Những con robot trong những nhà kho của Amazon phối hợp rất tốt với mạng lưới hệ thống xếp hàng hóa ngẫu nhiên mà họ đang vận dụng. Theo thống kê, những con robot này chỉ mất khoảng chừng 15 – 20 phút để triển khai xong việc tìm kiếm, bốc xếp hoặc lấy sản phẩm & hàng hóa xuống từ trên kệ. Trong khi đó, thời hạn để việc làm này được hoàn thành xong bởi nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể lên đến 60 – 70 phút.

Xem thêm: Quy trình bảo quản hàng hóa trong kho chuẩn xác nhất

Sử dụng robot để hỗ trợ quản lý kho hàng

2. Rút ra bài học kinh nghiệm gì từ mạng lưới hệ thống quản lý kho hàng của Amazon ?

Trong khi hầu hết những công ty thương mại điện tử lúc bấy giờ chỉ chú trọng vào góp vốn đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin mà bỏ quên kho hàng. Shopee, Tiki, Lazada … tuy rằng có nền tảng hạ tầng công nghệ thông tin khá tốt, tuy nhiên họ vẫn còn phải cải tổ nhiều về phương diện giao hàng. Có những đơn hàng khiến khách đợi rất lâu mà vẫn chưa giao thành công xuất sắc. Trong nghành thương mại điện tử, sự hài lòng của người mua so với dịch vụ của công ty là rất quan trọng. Điều này đến từ chất lượng sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ giao hàng. Khách hàng sẽ luôn hài lòng nếu sản phẩm & hàng hóa được giao đến trong thời hạn ngắn nhất. Điều này sẽ được xử lý nếu những công ty thương mại điện tử góp vốn đầu tư hơn vào mạng lưới hệ thống kho hành như cái cách mà Amazon đang thực thi. Việc chia kiến thiết xây dựng nhiều kho hàng ở nhiều nơi sẽ rút ngắn thời hạn giao hàng đi rất nhiều và làm tăng mức độ hài lòng của người mua. Hơn nữa quãng đường luân chuyển ngắn cũng giúp tiết kiệm ngân sách và chi phí được rất nhiều ngân sách. Cần đầu tư nhiều hơn vào hệ thống kho và kệ chứa hàng

Các doanh nghiệp cũng nên tìm kiếm và sử dụng phần mềm để hỗ trợ cho việc quản lý kho hàng hiệu quả hơn. Phần mềm quản lý kho hàng 365 là một trong những phần mềm quản lý kho hàng miễn phí tốt nhất hiện nay với giải pháp tối ưu hóa quy trình quản lý kho hàng và nâng cao hiệu quả của các hoạt động trong kho hàng.

Như vậy là qua việc phân tích những ưu việt trong hệ thống quản lý kho hàng của Amazon, chúng ta đã phần nào hiểu được nguyên nhân đằng sau sự thành công của nhà bán lẻ hàng đầu nước Mỹ. Các công ty thương mại điện tử ở Việt Nam cũng cần phải đầu tư, nâng cấp và hiện đại hóa hệ thống kho hàng để không bị tụt lại trong cuộc đua cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng.

Quy trình dữ gìn và bảo vệ sản phẩm & hàng hóa trong kho
Quy trình dữ gìn và bảo vệ sản phẩm & hàng hóa trong kho có vai trò gì ? Tìm hiểu chi tiết cụ thể tiến trình dữ gìn và bảo vệ sản phẩm & hàng hóa trong kho và những quan tâm quan trọng trong tiến trình dữ gìn và bảo vệ sản phẩm & hàng hóa trong kho qua bài viết sau đây nhé !

Quy trình bảo quản hàng hóa trong kho

Chia sẻ :