5/5 – ( 1 bầu chọn )
Được mệnh danh là một trong những hãng taxi công nghệ lớn nhất thế giới nhưng vào 3 năm trước, Uber đã thất bại và bán toàn bộ quyền kinh doanh cho đối thủ Grab vào ngày 26/3/2018. Và cho đến thời điểm hiện tại Grab vẫn đang thống lĩnh thị trường taxi công nghệ khu vực Đông Nam Á. Hãy cùng WISE Business tìm hiểu bài học đằng sau sự thất bại của Uber và lý do vì sao Grab vẫn tăng trưởng đến vậy nhé!
I. Nhà đầu tư SoftBank đóng vai trò gì trong thương vụ giữa Uber và Grab?
SoftBank chính là một tập đoàn lớn của Nhật Bản, chiếm hữu đồng thời lượng lớn CP của Uber và Grab. Cuộc chiến giành thị trường giữa 2 hãng taxi công nghệ tiên tiến này đã khiến cả 2 “ bốc hơi ” hàng tỷ đô mỗi năm nên đây chính là nguyên do khiến SoftBank làm chủ thương vụ làm ăn sáp nhập này .
SoftBank cho rằng Uber nên tập trung chuyên sâu củng cố lại thị trường tại Mỹ và châu Âu – nơi đang có pháp lý chưa được xử lý. Chính vì điều này mà nhiều người cho rằng SoftBank hoàn toàn có thể đã gây sức ép cho Uber sáp nhập với GrabXem ngay : VÌ SAO OPPO LẠI THÀNH CÔNG Ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ?
II. Uber không nắm được insight khách hàng như Grab?
Trước khi bước vào thị trường châu Á, Uber đã có được coi là một “ gã khổng lồ ” thành công xuất sắc to lớn ở thị trường Mỹ và Châu Âu. Họ lan rộng ra thị trường ở Đài Loan, Ấn Độ, Trung Quốc và sau đó gần như chiếm sóng hết những nước tăng trưởng trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương, gồm có cả Nước Ta .
Có thể vì quá thành công xuất sắc ở thị trường Mỹ, Châu Âu đã vô tình tạo nên sự chủ quan cho Uber khi họ “ sao y bản chính ” kế hoạch trước đó mà vận dụng cho chính những nước khu vực Châu Á Thái Bình Dương .Và đây cũng chính là “ sơ hở ” giúp Grab có thời cơ giành lấy “ miếng bánh ” Khu vực Đông Nam Á từ Uber vì Grab nắm và hiểu insight người mua mình như thế nào .
1. Grab nắm được thói quen sử dụng tiền mặt của khu vực Đông Nam Á?
Phần lớn người dân ở Khu vực Đông Nam Á đã có thói quen sử dụng tiền mặt từ lâu. Tuy giờ đây họ đã dùng thẻ thanh toán giao dịch nhiều hơn trước nhưng không có nghĩa là sửa chữa thay thế trọn vẹn được tiền mặt như những vương quốc Châu Âu hay Mỹ .
Hiểu được điều này, Grab đã tạo ra phương pháp thanh toán giao dịch bằng thẻ lẫn tiền mặt để Giao hàng người mua linh động động hơn, trong khi đó Uber chỉ gật đầu giao dịch thanh toán bằng thẻ .
Mãi sau này, Uber cũng đã bổ sung hình thức thanh toán tiền mặt, tuy nhiên sự chậm trễ này cũng đủ khiến một lượng lớn khách hàng quay lưng.
nhận tư vấn
WISE BUSINESSTênE-MailPhone Lĩnh vực quan tâm
2. Grab tung ra nhiều khuyến mãi để thu hút khách hàng?
Tuy Grab linh động hình thức thanh toán giao dịch nhưng họ vẫn khôn khéo khuyến khích người mua sử dụng hình thức giao dịch thanh toán thẻ bằng cách tung ra rất nhiều chương trình khuyễn mãi thêm mê hoặc như : mã tặng thêm, tích điểm … Điều này sẽ kích thích người mua dần vận động và di chuyển qua qua hình thức giao dịch thanh toán thẻ một cách tự nguyện và Grab cũng có lợi hơn .
Ví dụ như Tặng Kèm mã tặng thêm cho 1 số ít người mua mới ĐK dùng app ; mã giảm cho người mua thân thiện ; mã giảm cho ai mời được bạn hữu tham gia ; … Mỗi lần như vậy, người mua được giảm 20.000 – 40.000 VNĐ hoặc thậm chí còn là không lấy phí .
3. Grab biết chăm sóc tốt cho tài xế lái xe của hãng?
Ngoài việc chiếm tình cảm từ người mua thì Grab cũng chăm sóc đến đối tác chiến lược tài xế lái xe khá nhiều. Họ đã thao tác với 1 số ít nhà phân phối điện thoại thông minh để tương hỗ điện thoại thông minh cho những tài xế không có điều kiện kèm theo và còn hướng cách sử dụng cho những tài xế này .
Uber có lợi thế hơn Grab ở chỗ quy mô toàn thế giới tuy nhiên lại thuận tiện bị Grab đuổi kịp nhờ sự thích nghi thị trường nhanh gọn của Grab, mang đến sự hài lòng cho cả người mua lẫn tài xế lái xe, nên chuyện Grab mua lại được Uber là điều trọn vẹn dễ hiểu .Xem thêm : VÌ SAO BAEMIN LẠI THÀNH CÔNG Ở VIỆT NAM
III. Bài học rút ra từ thương vụ Grab mua lại Uber Đông Nam Á?
Có thể khẳng định chắc chắn rằng việc Grab mua lại Uber Khu vực Đông Nam Á chỉ là yếu tố về thời hạn bởi Grab đã vạch ra những kế hoạch quá chuyên nghiệp .Trước tiên, họ hợp tác với những hãng taxi truyền thống lịch sử rồi dần nắm được dịch vụ đặt xe chở người, chở đồ ăn, giao hàng. Họ cũng rất linh động trong việc sử dụng hình thanh toán giao dịch thẻ lẫn tiền mặt .
Chăm sóc “ thượng đế ” là thế nhưng cũng không quên bỏ mặc “ người nhà ” tài xế của mình. Tưởng chừng những đổi khác này chỉ là li ti nhưng đánh đúng tâm ý của người dân Khu vực Đông Nam Á. Ngoài ra, Grab còn cho phép san sẻ lịch trình chuyến đi, số máy gọi khẩn cấp trong trường hợp nguy hại, … để người mua được yên tâm hơn .
Từ thương vụ làm ăn Grab mua lại Uber Khu vực Đông Nam Á, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể thấy rằng việc đồng cảm insight người mua quan trọng như thế nào trong thời đại “ thương trường như mặt trận ” này .
Đây cũng chính là điều mà WISE Business luôn đầu tư nghiên cứu trong mỗi dự án của mình. Và nếu bạn là một người đam mê ngành Marketing thì KHÓA HỌC MARKETING THỰC CHIẾNcủa WISE Business vào tháng 9 này chính là sự lựa chọn hoàn hảo của bạn. Để tìm hiểu chi tiết hơn về khóa học, bạn có thể xem tại đây.
Hãy theo dõi fanpage WISE Business và group GIÀU LÊN NHỜ MARKETING để cập nhật thêm nhiều thông tin thú vị mỗi ngày nhé!
Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Mua Bán Đồ Cũ