Thế nhưng vẫn còn đó những bất cập, đặc biệt sự tin tưởng của người tiêu dùng và chi phí cao cho mô hình phân phối là những thách thức lớn cần được các doanh nghiệp giải quyết để thương mại điện tử tiến xa hơn nữa .
can rằng Blockchain đã, đang và sẽ tạo right ascension những thay đổi đáng kể trong ngành thương mại điện tử. Đặc biệt với bachelor of arts “ ông trùm ” chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử hiện nay : Alibaba, Amazon và Ebay .

XEM THÊM
Ứng dụng công nghệ Blockchain trong truy xuất tài sản
Ứng dụng công nghệ Blockchain vào vận tải, logistic
Ứng dụng Blockchain trong Doanh Nghiệp
Bvote – Hệ thống đánh giá tín nhiệm online, bình chọn trên nền tảng Blockchain
Ứng dụng Blockchain vào Pháp Luật
✅  THẾ GIỚI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRƯỚC ỨNG DỤNG BLOCKCHAIN
1995 – Craigslist.org : Nền tảng web trực tuyến đầu tiên, chỉ kết nối người mua và người bán mà không cung cấp bất kỳ phương tiện thanh toán nào. Trang web dần trở thành nơi cho những tên lừa đảo trục lợi.
2018 – amazon, Alibaba, Ebay : Thời đại hoàng kim, dự kiến doanh thu bán lẻ trực tuyến chạm mốc 4,060 tỷ USD năm 2020 .
Tuy vậy, dù các “ ông lớn ” bán hàng trực tuyến này đã nỗ lực tối đa để bảo vệ người mua và người bán khỏi những vụ lừa đảo thì các lỗ hổng trong hệ thống vẫn tồn đọng bởi nguồn cơ sở dữ liệu tập trung. Một chi hacker xâm nhập được vào hệ thống thì mọi thứ nằm trong hệ thống này đều sẽ bị hacker kiểm soát .

✅ 

THÁCH THỨC MÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐANG PHẢI ĐỐI MẶT

Trước chi khám phá về những tiềm năng mà Blockchain có thể làm được chúng tantalum cần hiểu những thách thức và các nỗi đau mà thương mại điện đang phải đối mặt .
– Thị trường thương mại điện tử luôn cạnh tranh cao đòi hỏi tốc độ xử lý cực nhanh .
– Phí xử lý giao dịch thanh toán cho các giao dịch vô cùng lớn .
– Bảo vệ dữ liệu và bảo mật dữ liệu người dùng theo quy chế QDPR .
– Quản lý chuỗi cung ứng, hậu cần, thanh toán và nhiều hơn nữa .

✅ĐIỀU TUYỆT VỜI GÌ XẢY RA KHI ỨNG DỤNG BLOCKCHAIN VÀO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Với việc ứng dụng công nghệ Blockchain sẽ giúp ngành thương mại điện tử giải quyết được rất nhiều vấn đề :
– Chế độ bảo mật tốt hơn nhờ tất cả thông tin được lưu giữ trên Blockchain bất biến, associate in nursing toàn và bảo mật .
– Hạn chế mức chi phí: Sự minh bạch rõ ràng bởi Blockchain sẽ tạo right ascension niềm tin cho thị trường .
– Tốc độ giao dịch nhanh hơn: Thông qua các hợp đồng thông minh, mọi giao dịch với hệ thống thương mại điện tử sẽ được thực hiện nhanh chóng. Rút ngắn đáng kể thời gian giao dịch .

✅ VÍ DỤ VỀ ỨNG DỤNG BLOCKCHAIN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Một số ứng dụng nổi tiếng của Blockchain trong thương mại điện tử :

– Công ty điện tử Rakuten là đối thủ của amazon tại Nhật Bản, đã tích hợp công nghệ Blockchain vào dịch vụ mua sắm trực tuyến với khách hàng thân thiết qua hệ thống Rakuten extremely point với Rakute coin .
– Sàn VRC market tại thị trường singapore đa xứng dụng công nghệ Blockchain với các hợp đồng thông minh chi thực hiện các giao dịch và thanh toán trên sàn của mình .
– Hãng thương mại điện tử JD.com đã công bố white newspaper về kế hoạch ứng dụng Blockchain trong thương mại điện tử của hãng .
XEM THÊM
Blockchain là gì? Ứng ụng thực tế của công nghệ Blockchain
Ứng dụng của Blockchain vào Tài Chính Ngân
Ứng dụng công nghệ Blockchain trong Truy Xuất Nguồn Gốc
Ứng dụng công nghệ Blockchain trong Thành phố thông minh IoT
Ứng dụng công nghệ Blockchain vào thương mại điện tử
Ứng dụng Blockchain vào Giáo Dục
Ứng dụng blockchain vào Xuất nhập khẩu
Ứng dụng Công Nghệ Blockchain tại Việt Nam

✅ BYTESOFT CHUYÊN DỊCH VỤ LẬP TRÌNH BLOCKCHAIN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP 

Ứng Dụng Blockchain Trong Luật Pháp Là Gì
Ứng dụng Blockchain vào luật pháp đã đem lại cho mỗi quốc armed islamic group những lợi ích to lớn riêng biệt, đặt radium một “ chuẩn luật pháp ” của kỷ nguyên công nghệ số
Ứng Dụng Blockchain Trong Ngân Hàng Là Gì
Ứng dụng blockchain mang đến cho các ngân hàng đó là hệ thống nhận diện khách hàng dựa trên sổ cái phân tán .
Ứng Dụng Blockchain Trong Giáo Dục
Ứng dụng Blockchain trong giáo dục, hoàn thiện bộ máy giáo dục, thậm chí giảng dạy cho chính công dân của mình .
Ứng dụng Blockchain vào truy xuất nguồn gốc
Công nghệ Blockchain có đặc điểm là không thể thay đổi, bảo mật gần như tuyệt đối. Chính vì thế, nếu áp dụng công nghệ này vào việc chứng thực nguồn gốc hàng hóa
Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu lập trình ứng dụng Blockchain, Công ty Bytesoft cung cấp dịch vụ lập trình phát triển ứng dụng Blockchain trong nhiều lĩnh vực như thương mại điện tử, nông nghiệp, công nghiệp, yttrium tế, giáo dục, bầu cử .
Bytesoft là công ty đi đầu tiên phong ứng dụng công nghệ blockchain với sản phẩm hệ thống bình chọn on-line trên nền tảng Blockchain Bvote.vn .
Với đội ngũ kỹ sư lập trình viên chuyên nghiên cứu về Blockchain giàu kinh nghiệm sẽ giúp bạn có được một ứng dụng Blockchain chuyên nghiệp và hiệu quả.

Vì vậy nếu bạn có nhu cầu muốn lập trình ứng dụng Blockchain đừng ngại liên hệ Bytesoft Việt Nam nhé .

✅ CHÚNG TÔI Ở ĐÂY ĐỂ LÀM MỌI THỨ TỐT HƠN

The post #Cuộc Chơi Thay Đổi – Ứng Dụng Blockchain Trong Thương Mại Điện Tử appeared first on Dịch Vụ Bách khoa Sửa Chữa Chuyên nghiệp.

Loại bỏ người trung gian

Mua sắm trực tuyến đã trở thành nhu cầu thiết yếu indeed với sự tiện lợi, các thương hiệu đang khám phá tuyến đường Trực tiếp đến Người tiêu dùng ( D2C ) để đạt được việc hoàn thành đơn hàng nhanh hơn. Xu hướng này bắt nguồn từ việc các thương hiệu muốn sở hữu và kiểm soát trải nghiệm và dữ liệu của người tiêu dùng, đồng thời khám phá các mô hình sinh lời khác .

Bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng là một xu hướng đa kênh mới đang phát triển và có thể là điều lớn tiếp theo giữa các nhà bán lẻ .

Dặm cuối cùng

Các hoạt động được tối ưu hóa bởi các thương hiệu và người chơi thương mại điện tử cũng như các địa điểm phân phối chiến lược đang trở nên quan trọng đối với quá trình giao hàng. Ngón tay cái vẫn còn đau – giao hàng dặm cuối cùng .
Hiện tại, dịch vụ hậu cần Intra city bao gồm cả giao hàng dặm cuối cùng, chiếm eighteen % trong tổng số 240 tỷ đô la của thị trường hậu cần đường bộ. Đến năm 2024, thị trường giao hàng dặm cuối cùng sẽ trở thành một thị trường có lợi nhuận six tỷ đô lanthanum. ( Nguồn : Công ty nghiên cứu Redseer
Các công ty đang khám phá các mô hình và công nghệ giao hàng mới để thực hiện giao hàng nhanh hơn và tăng trọng lượng trung bình cho mỗi bưu kiện. Các mô hình này sẽ thành công trong việc giảm thời gian vận chuyển, di chuyển hàng hóa hiệu quả, kiểm soát chi phí và sử dụng tốt nhất các nguồn lực .
Các công ty bán lẻ thương mại điện tử đang tận dụng các mô hình như :

• Mô hình Thị trường – Người bán quản lý bao bì và chất lượng; mặc dù các nhà bán lẻ không dự trữ hàng tồn kho. Người bán lẻ có thể lưu trữ hàng hóa trong kho chính của họ hoặc người bán vận chuyển sản phẩm của họ trực tiếp cho khách hàng từ kho của họ. Mặc dù vậy, mô hình này đã mất dần tính phổ biến.
• Mô hình dẫn đầu khoảng không quảng cáo – Ở đây, việc lưu trữ được thực hiện tại các trung tâm thực hiện của các nhà bán lẻ điện tử, trong khi hàng tồn kho được mua bởi nhóm mua hàng nội bộ của họ. Điều này cho phép các nhà bán lẻ kiểm soát tốt hơn chất lượng và dịch vụ mặc dù đây là một mô hình thâm dụng vốn. Các nhà bán lẻ trực tuyến chọn điều này để có khả năng hiển thị trên tất cả các quy trình như quản lý hàng tồn kho, quản lý đơn hàng và thậm chí cả việc thực hiện.
• Được thực hiện bởi nhà bán lẻ điện tử – Một phiên bản của mô hình khoảng không quảng cáo, trong đó người bán mua khoảng không quảng cáo được lưu trữ trong các trung tâm thực hiện của nhà bán lẻ điện tử. Là một mô hình phổ biến, nó đảm bảo việc đóng gói và dán nhãn cũng như kiểm tra chất lượng được xử lý nội bộ bởi nhà bán lẻ điện tử.

Cách dễ nhất để giảm thời gian giao hàng là đảm bảo khoảng cách ít nhất có thể giữa trung tâm thực hiện và người tiêu dùng cuối cùng.
Bạn quan tâm đến logistics đô thị ? Đọc Sách trắng của chúng tôi về các thách thức Logistics đô thị !

Đi xanh

Sự phát triển vượt bậc của lĩnh vực thương mại điện tử đã dẫn đến sự armed islamic group tăng đáng báo động của chất thải bao bì, làm dấy lên lo ngại của công chúng và chính phủ. Chỉ một số ít các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ở Ấn Độ liên kết lợi nhuận cuối cùng với dịch vụ hậu cần xanh. Là một nguyên nhân chính gây ô nhiễm môi trường, không có giải pháp nào dễ dàng. Tuy nhiên, với biến đổi khí hậu là trung tâm của tất cả các cuộc đối thoại, chính phủ phải xem xét các chính sách và quy định thân thiện để hướng tới một ngành công nghiệp thân thiện với môi trường .

Chỉ có sự kết hợp của các giải pháp sáng tạo và bền vững trong chi đáp ứng nhu cầu kinh doanh, được hỗ trợ bởi nền tảng công nghệ mạnh mẽ mới có thể là câu trả lời để giải quyết nhiều mối quan tâm về hậu cần .

The post Tác động của sự phát triển thương mại điện tử đến logistics appeared first on Dịch Vụ Bách khoa Sửa Chữa Chuyên nghiệp.

Cùng với tốc độ tăng trưởng mạnh của TMĐT như hiện nay và trong thời gian tới, nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao là vấn đề vô cùng cấp bách, đặc biệt là khu vực ở phía Nam và ĐBSCL. bash đặc thù ngành, nên các doanh nghiệp rất cần nhân lực được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp. Nắm bắt nhu cầu này, Trường Đại học Trà Vinh đã mở ngành TMĐT đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động. Mặc dù không phải là trường đầu tiên đào tạo ngành TMĐT, nhưng Trường Đại học Trà Vinh lại là một trong những trường đại học công lập tiên phong đào tạo chuyên ngành TMĐT theo mô hình cooperative. Đây là mô hình đào tạo mà sinh viên sẽ có thời gian thực tập như một nhân viên thực thụ tại doanh nghiệp tối thiểu 1/3 chương trình học. Mô hình này được xây dựng trên mối quan hệ giữa three bên : Doanh nghiệp, nhà trường và sinh viên. Mỗi thành phần tham armed islamic group đều hưởng những lợi ích to lớn từ chương trình. Cụ thể, sinh viên tham armed islamic group chương trình sẽ có thể tích lũy kinh nghiệm nghề nghiệp ngay từ chi còn ở giảng đường, hiểu rõ được các yêu cầu và mong đợi của lĩnh vực nghề nghiệp, qua đó có thể đánh giá tình bền vững của việc chọn nghề nghiệp trước chi ra trường, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và có cơ hội tiếp cận với các nhà tuyển dụng tiềm năng. Hơn nữa, suffice thời gian sinh viên thực tập cooperative là nhân viên tập sự của doanh nghiệp nên sẽ được trả lương nên sinh viên có thể hỗ trợ thêm về tài chính trong việc học của mình. Phía doanh nghiệp tham armed islamic group chương trình này sẽ giảm được qi phí và thời gian đào tạo nhân sự sau chi tuyển dụng ; có thể đánh giá nhân viên tiềm năng trong tương lai một cách hiệu quả về chi phí mà không cần cam kết thuê mướn/ hợp đồng lâu dài và có thể đáp ứng các nhu cầu dự án đặc biệt hoặc ngắn hạn về nhân sự của doanh nghiệp. Với định hướng ứng dụng, ngành đào tạo TMĐT theo mô hình cooperative với các doanh nghiệp liên quan đến các doanh nghiệp web, quản lý sàn giao dịch điện tử, doanh nghiệp trong lĩnh vực chuyển đổi số nhằm trang bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng, phát triển và quản trị web site và sàn giao dịch TMĐT, phát triển dự án TMĐT, ứng dụng các công cụ digital commercialize để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu cho doanh nghiệp. Để tạo được môi trường học tập tại doanh nghiệp cho sinh viên, Trung tâm Đào tạo logistics và Thương mại điện tử thuộc Trường Đại học Trà Vinh đã hợp tác với nhiều doanh nghiệp nhằm đào tạo chuyên môn thực tiễn gồm ViettelPost Trà Vinh, Trung tâm Công nghệ Thông tin và Truyền thông thành phố Cần Thơ ( CTICT ), Công ty TNHH tin học Á Châu Công ty cổ phần Đầu tư ANNI, Công ty TNHH Quảng cáo clover, Công ty cổ phần action Commmunication, Mạng lưới chuyển đổi số ( DTN ) thuộc Câu lạc bộ Giám đốc sale & market Việt Nam ( CSMO ), … Bên cạnh các kiến thức chuyên môn, sinh viên còn được rèn luyện các kỹ năng bổ trợ nghề nghiệp như tiếng Anh và các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề, tìm kiếm thông tin, … Ngoài ra, trong quá trình đào tạo, Trung tâm Đào tạo logistics và Thương mại điện tử còn tăng cường liên kết với các doanh nghiệp trong đào tạo, phối hợp mời các doanh nghiệp về giảng dạy các kiến thức nghề nghiệp thực tiễn cho sinh viên. Hơn nữa trong suốt quá trình thực tập, sinh viên cũng sẽ được các cán bộ tại doanh nghiệp và giảng viên của Trung tâm hướng dẫn hỗ trợ. Trung tâm cũng tổ chức các cuộc thi chuyên ngành như : Tài năng TMĐT để sinh viên có cơ hội ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn. Ảnh trao thưởng cuộc thi Tài năng thương mại điện tử năm 2022

Thông qua đó, sinh viên tốt nghiệp sẽ tích lũy được kinh nghiệm làm việc phong phú để có thể đảm nhận một cách tự tin các vị trí công việc khác nhau như Giám đốc điều hành một Start-up ; chuyên viên hoặc quản lý tại doanh nghiệp Thương mại điện tử ; chuyên viên phân tích, thiết kế vane thương mại, khai thác ứng dụng ; chuyên viên trong các bộ phận kinh doanh/ quản trị dự án Thương mại điện tử ; chuyên viên trong các bộ phận nghiên cứu và phát triển Thương mại điện tử ở các tổ chức kinh tế, tổ chức chính phủ và phi chính phủ, các viện nghiên cứu, các cơ sở đào tạo và các bộ phận có liên quan đến quản lý Nhà nước ; hoặc làm việc ở các lĩnh vực khác như : Quản trị nhân lực, quản trị tác nghiệp, quản trị tài chính…ở các loại hình doanh nghiệp sản xuất, thương mại dịch vụ, đầu tư .

Thông tin tuyển sinh ngành Thương mại điện tử, Trường Đại học Trà Vinh: Mã ngành : 7340122 Tổ hợp xét tuyển : A00 ( Toán, Vật lý, Hóa học ), A01 ( Toán, Vật lý, Tiếng Anh ), C14 ( Ngữ văn, Toán, GDCD ), C15 ( Ngữ văn, Toán, Khoa học xã hội ) Thông canister liên hệ : Mọi thông can tuyển sinh chi tiết vui lòng tham khảo qua web site : hypertext transfer protocol : //dichvubachkhoa.vn/thuong-mai-dien-tu-7340122/ hoặc thông tin của Trung tâm Đào tạo logistics và Thương mại điện tử. Trung tâm Đào tạo Logistics và Thương mại điện tử – Địa chỉ : Tầng two, Phòng B11.312, tòa nhà B1, Khu one, Trường Đại học Trà Vinh, 126, Nguyễn Thiện Thành, Phường five, TP. Trà Vinh, tỉnh Trà Vinh – e-mail : clec @ tvu.edu.vn

– Điện thoại : 0967 979 659 ( Cô Lê Thị Thu Diềm – Giám đốc ) ; Phương Uyên -Thành Được

The post Ngành thương mại điện tử – Xu hướng của thời đại 4.0 appeared first on Dịch Vụ Bách khoa Sửa Chữa Chuyên nghiệp.

Lời đầu tiên, Công ty Luật AMI xin gửi đến bạn lời chào trân trọng. Dựa theo yêu cầu cần tư vấn của bạn, chúng tôi có trả lời như sau:

Hoạt động cung cấp các thông can qua trang web là hoạt động thương mại điện tử. Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng internet, mạng viễn thông tin di động hoặc các mạng mở khác ( khoản one Điều three Nghị định 52/2013/NĐ-CP ) .

Đối với nhà đầu tư nước ngoài, hoạt động thương mại điện tử được quy định tại Điều two Nghị định số 52/2013/NĐ-CP như sau : “ Thương nhân, tổ chức nước ngoài có sự hiện diện tại Việt Nam thông qua hoạt động đầu tư, lập qi nhánh, văn phòng đại diện, hoặc thiết lập web site dưới tên miền Việt Nam .

Theo quy định tại Điểm henry, Khoản one Điều five Nghị định số 09/2018/NĐ-CP ngày 15/1/2018 của Thủ tướng Chính phủ quy định qi tiết Luật thương mại và Luật Quản lý ngoại thương về hoạt động mua bán hàng hóa và các hoạt động liên quan trực tiếp đến mua bán hàng hóa của nhà đầu tư nước ngoài, tổ chức kinh tế có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam, thì các nhà đầu tư nước ngoài, tổ chức kinh tế có vốn đầu tư nước ngoài chi cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam phải có “ Giấy phép kinh doanh ” .
Tham khảo tại bài viết: hypertext transfer protocol : //baochinhphu.vn/Doanh-nghiep-Co-quan-chuc-nang/Cung-cap-dich-vu-thuong-mai-dien-tu-phai-co-giay-phep/384286.vgp

Mã ngành nghề kinh doanh:
Hoạt kinh doanh dịch vụ thương mại điện tử của nhà đầu tư nước ngoài hiện nay chưa có quy định tại Biểu cam kết world trade organization của Việt Nam. Theo quy định của pháp luật về đầu tư đối với những ngành, phân ngành dịch vụ chưa cam kết hoặc không được quy định tại Biểu cam kết của Việt Nam trong world trade organization và điều ước quốc tế về đầu tư khác mà pháp luật Việt Nam đã có quy định về điều kiện đầu tư đối với nhà đầu tư nước ngoài thì áp dụng quy định của pháp luật Việt Nam ( Điểm coulomb, Khoản two, Điều ten Nghị định số 118/2015/NĐ-CP quy định qi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Đầu tư ) .
Dịch vụ thương mại điện tử hiện nay pháp luật Việt Nam đã có quy định về hoạt động dịch vụ này .
Một số mã ngành thương mại điện tử đối với Công ty trong nước ( tham khảo ) : hypertext transfer protocol : //luatvietan.vn/thanh-lap-cong-ty-thuong-mai-dien-tu.html

Quy định pháp luật đối với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử.

1. Về chủ thể của hoạt động thương mại điện tử:

– Các thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập web site thương mại điện tử để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hoá hoặc cung ứng dịch vụ của mình ( người sở hữu web site thương mại điện tử bán hàng ) .
– Các thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mại điện tử để cung cấp môi trường cho thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hoá hoặc cung ứng dịch vụ (thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử).
– Các thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng web site của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình ( người bán ) .
– Các thương nhân, tổ chức, cá nhân mua hàng hóa hoặc dịch vụ trên web site thương mại điện tử bán hàng và web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ( khách hàng ) .
– Các thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng kỹ thuật cho người sở hữu web site thương mại điện tử bán hàng và cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ( thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng ) .
( Điều twenty-four Nghị định 52/2013/NĐ-CP ) .

2. Điều kiện thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (Điều 54 Nghị định 52/2013/NĐ-CP):
– Là thương nhân, tổ chức được thành lập theo quy định pháp luật .
– Thương nhân, tổ chức thiết lập web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải đăng ký với Bộ Công Thương theo quy định tại Mục two Chương two Thông tư 47/2014/TT-BCT quy định về quản lý web site thương mại điện tử .
– Có đề án cung cấp dịch vụ trong đó nêu rõ các nội dung sau :
+ Mô hình tổ chức hoạt động, bao gồm hạot động cung cấp dịch vụ, hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ cả trong và ngoài môi trường trực tuyến .
+ Phân định quyền và trách nhiệm giữa thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với các bên sử dụng dịch vụ .
– Đã đăng ký thiết lập web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và được Bộ Công thương xác nhận đăng ký theo quy định tại Điều fifty-five và Điều fifty-eight Nghị định 52/2013/NĐ-CP .

3. Thủ tục đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (Mục 2 Chương II Thông tư 47/2014/TT-BCT):
– Đối tượng đăng ký (Điều 13):
Đối tượng đăng ký là thương nhân hoặc tổ chức có web site thương mại điện tử trên đó cung cấp ít nhất một trong các dịch vụ sau ( khoản two Điều one Thông tư 21/2018/TT-BCT ) :
+ Dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử .
+ Dịch vụ khuyến mại trực tuyến.

+ Dịch vụ đấu giá trực tuyến .
– Hồ sơ đăng ký (Điều 14):
+ Đơn đăng ký web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
+ Bản sao Quyết định thành lập ( đối với tổ chức ), Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy chứng nhận đầu tư ( đối với thương nhân ) .
+ Đề án cung cấp dịch vụ theo quy định tại khoản two Điều fifty-four Nghị định 52/2013/NĐ-CP
+ Quy chế quản lý hoạt động của web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bao gồm các nội dung sau : Các nội dung quy định tại Điều thirty-eight Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ; Cơ chế xử lý, thời hạn xử lý chi nhận được phản ánh về hành six kinh doanh united states virgin islands phạm pháp luật trên web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử .
+ Mẫu hợp đồng dịch vụ hoặc thỏa thuận hợp tác giữa thương nhân, tổ chức sở hữu web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với thương nhân, tổ chức, cá nhân tham armed islamic group mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên web site đó .
+ Các điều kiện giao dịch chung áp dụng cho hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên web site ( nếu có ) .
– Quy trình đăng ký (Điều 15):
+ Việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ đăng ký web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử được Bộ Công Thương thực hiện trực tuyến tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử tại địa chỉ www.online.gov.vn .
+ Để khai báo hồ sơ, thương nhân, tổ chức truy cập vào Cổng thông can Quản lý hoạt động thương mại điện tử và tiến hành các bước sau :
Bước 1: Thương nhân, tổ chức đăng ký tài khoản đăng nhập hệ thống bằng việc cung cấp những thông can sau :
– Tên thương nhân, tổ chức ;
– Số đăng ký kinh doanh của thương nhân, số quyết định thành lập của tổ chức ;
– Lĩnh vực kinh doanh/hoạt động ;
– Địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức ;
– Các thông tin liên hệ .
Bước 2: Trong thời hạn three ngày làm việc, thương nhân, tổ chức nhận kết quả từ Bộ Công Thương qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký về một trong các nội dung sau :
– Nếu thông tin đăng ký tài khoản đầy đủ, thương nhân, tổ chức được cấp một tài khoản đăng nhập hệ thống và tiến hành tiếp Bước three ;
– Nếu đăng ký tài khoản bị từ chối hoặc yêu cầu bổ spill the beans thông tin, thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại hoặc bổ spill the beans thông can theo yêu cầu .
Bước 3: Sau chi được cấp tài khoản đăng nhập hệ thống, thương nhân, tổ chức tiến hành đăng nhập, chọn chức năng Đăng ký web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, tiến hành khai báo thông tin theo mẫu và đính kèm hồ sơ đăng ký quy định tại Điều fourteen Thông tư này .
Bước 4: Trong thời hạn seven ngày làm việc, thương nhân, tổ chức nhận thông tin phản hồi của Bộ Công Thương qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký về một trong các nội dung sau :
– Xác nhận hồ sơ đăng ký đầy đủ, hợp lệ và yêu cầu thương nhân, tổ chức thực hiện tiếp Bước five ;
– Thông báo hồ sơ đăng ký không hợp lệ hoặc yêu cầu bổ sung thông canister. chi đó thương nhân, tổ chức quay về Bước three để khai báo lại hoặc bổ sing các thông can, hồ sơ theo yêu cầu .
Bước 5: Sau chi nhận được thông báo xác nhận hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, thương nhân, tổ chức gửi về Bộ Công Thương ( Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông can ) bộ hồ sơ đăng ký hoàn chỉnh ( bản giấy ) theo quy định tại Điều fourteen Thông tư này .
+ Thương nhân, tổ chức có trách nhiệm theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ qua thư điện tử hoặc tài khoản truy cập hệ thống đã được cấp để tiến hành cập nhật và chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu .
+ Trong thời hạn thirty ngày làm việc kể từ chi nhận được thông báo yêu cầu bổ sing thông tin ở Bước four theo quy định tại Khoản two Điều này, nếu thương nhân, tổ chức không có phản hồi thì hồ sơ đăng ký trên hệ thống sẽ bị chấm dứt và thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại từ đầu
– Xác nhận đăng ký (Điều 16):
+ Thời gian xác nhận đăng ký : five ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đăng ký bản giấy đầy đủ, hợp lệ dress thương nhân, tổ chức gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện về Bộ Công Thương ( Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số ) chi hoàn thành quy trình đăng ký quy định tại Khoản two Điều fifteen Thông tư này. Trường hợp hồ sơ bản giấy gửi về không khớp với những tài liệu, thông tin đã khai báo trực tuyến qua tài khoản truy cập hệ thống, Bộ Công Thương thông báo qua địa chỉ thư điện tử mà thương nhân, tổ chức đã đăng ký để thương nhân, tổ chức hoàn chỉnh hồ sơ .
+ chi xác nhận đăng ký, Bộ Công Thương sẽ gửi cho thương nhân, tổ chức qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký một đoạn mã để gắn lên web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, thể hiện thành biểu tượng đăng ký. chi chọn biểu tượng này, người sử dụng được dẫn về phần thông tin đăng ký tương ứng của thương nhân, tổ chức tại Cổng thông canister Quản lý hoạt động thương mại điện tử .

Trên đây là toàn bộ nội droppings tư vấn liên quan đến thắc mắc của bạn. Trường hợp cần hỗ trợ, bạn vui lòng liên hệ để được giải đáp .

Công ty Luật AMI
Địa chỉ : fifty Nguyễn Tri Phương, phường Chính Gián, quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng.

Số điện thoại : 0941 767 076

web site : amilawfirm.com

The post Trình tự, thủ tục thành lập công ty thương mại điện tử có vốn đầu tư nước ngoài | Amilawfirm appeared first on Dịch Vụ Bách khoa Sửa Chữa Chuyên nghiệp.

5/5 – (1 bình chọn)

Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử

CHÍNH PHỦ ——-	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc —————
Số: 52/2013/NĐ-CP	Hà Nội, ngày 16 tháng 05 năm 2013

 

NGHỊ ĐỊNH

VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Căn cứ Luật tổ chức Chính phủ ngày 25 tháng 12 năm 2001;

Căn cứ Bộ luật Dân sự ngày 14 tháng 6 năm 2005;

Căn cứ Luật thương mại ngày 14 tháng 6 năm 2005;

Căn cứ Luật giao dịch điện tử ngày 29 tháng 11 năm 2005;

Căn cứ Luật công nghệ thông tin ngày 29 tháng 6 năm 2006;

Căn cứ Luật cạnh tranh ngày 03 tháng 12 năm 2004;

Căn cứ Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày 17 tháng 11 năm 2010;

Theo đề nghị của Bộ trưởng Bộ Công Thương;

Chính phủ ban hành Nghị định về thương mại điện tử,

Chương 1.

NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh

Nghị định này quy định về việc phát triển, ứng dụng và quản lý hoạt động thương mại điện tử.

Điều 2. Đối tượng áp dụng

1. Nghị định này áp dụng đối với các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động thương mại điện tử trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:
a) Thương nhân, tổ chức, cá nhân Việt Nam;
b) Cá nhân nước ngoài cư trú tại Việt Nam;
c) Thương nhân, tổ chức nước ngoài có sự hiện diện tại Việt Nam thông qua hoạt động đầu tư, lập chi nhánh, văn phòng đại diện, hoặc thiết lập website dưới tên miền Việt Nam.
2. Bộ Công Thương chủ trì, phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông căn cứ điều kiện kinh tế, xã hội và yêu cầu quản lý của từng thời kỳ để hướng dẫn các biện pháp quản lý đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân nước ngoài tiến hành hoạt động thương mại điện tử với chủ thể Việt Nam.
Điều 3. Giải thích từ ngữ
Trong Nghị định này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:
1. Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác.
2. Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia là tập hợp các nội dung, nhiệm vụ về hoạt động phát triển thương mại điện tử theo từng giai đoạn nhằm mục tiêu khuyến khích, hỗ trợ ứng dụng thương mại điện tử để nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh, thúc đẩy giao dịch thương mại trong nước và xuất khẩu, xây dựng kết cấu hạ tầng thương mại điện tử theo hướng hiện đại hóa.
3. Chứng từ điện tử trong giao dịch thương mại (dưới đây gọi tắt là chứng từ điện tử) là hợp đồng, đề nghị, thông báo, xác nhận hoặc các tài liệu khác ở dạng thông điệp dữ liệu do các bên đưa ra liên quan tới việc giao kết hay thực hiện hợp đồng.
Chứng từ điện tử trong Nghị định này không bao gồm hối phiếu, lệnh phiếu, vận đơn, hóa đơn gửi hàng, phiếu xuất nhập kho hay bất cứ chứng từ có thể chuyển nhượng nào cho phép bên nắm giữ chứng từ hoặc bên thụ hưởng được quyền nhận hàng hóa, dịch vụ hoặc được trả một khoản tiền.
4. Người khởi tạo là bên, hoặc người đại diện của bên đó, đã tạo ra hoặc gửi đi chứng từ điện tử trước khi lưu trữ nó. Người khởi tạo không bao gồm bên hoạt động với tư cách là người trung gian liên quan tới chứng từ điện tử.
5. Người nhận là bên nhận được chứng từ điện tử theo chủ ý của người khởi tạo. Người nhận không bao gồm bên hoạt động với tư cách là người trung gian liên quan tới chứng từ điện tử.
6. Hệ thống thông tin tự động là hệ thống thông tin được sử dụng để khởi tạo, gửi, nhận, hoặc phản hồi các thông điệp dữ liệu nhưng không có sự can thiệp hoặc kiểm tra của con người mỗi lần một hoạt động được thực hiện.
7. Địa điểm kinh doanh là cơ sở cố định để tiến hành hoạt động kinh doanh, không bao gồm cơ sở cung cấp tạm thời hàng hóa hay dịch vụ.
8. Website thương mại điện tử (dưới đây gọi tắt là website) là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng.
9. Sàn giao dịch thương mại điện tử là website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó.
Sàn giao dịch thương mại điện tử trong Nghị định này không bao gồm các website giao dịch chứng khoán trực tuyến.
10. Website khuyến mại trực tuyến là website thương mại điện tử do thương nhân, tổ chức thiết lập để thực hiện khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác theo các điều khoản của hợp đồng dịch vụ khuyến mại.
11. Website đấu giá trực tuyến là website thương mại điện tử cung cấp giải pháp cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website có thể tổ chức đấu giá cho hàng hóa của mình trên đó.
12. Chức năng đặt hàng trực tuyến là một chức năng được cài đặt trên website thương mại điện tử hoặc trên thiết bị đầu cuối của khách hàng và kết nối với website thương mại điện tử để cho phép khách hàng khởi đầu quá trình giao kết hợp đồng theo những điều khoản được công bố trên website đó, bao gồm cả việc giao kết hợp đồng với hệ thống thông tin tự động.
13. Thông tin cá nhân là các thông tin góp phần định danh một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, tuổi, địa chỉ nhà riêng, số điện thoại, thông tin y tế, số tài khoản, thông tin về các giao dịch thanh toán cá nhân và những thông tin khác mà cá nhân mong muốn giữ bí mật.
Thông tin cá nhân trong Nghị định này không bao gồm thông tin liên hệ công việc và những thông tin mà cá nhân đã tự công bố trên các phương tiện truyền thông.
14. Thu thập thông tin cá nhân là hoạt động thu thập để đưa vào một cơ sở dữ liệu bao gồm thông tin cá nhân của nhiều người tiêu dùng là khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động thương mại điện tử.
15. Dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử là dịch vụ của bên thứ ba về lưu trữ và bảo đảm tính toàn vẹn của chứng từ điện tử do các bên khởi tạo trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng.
Điều 4. Các hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử
1. Vi phạm về hoạt động kinh doanh thương mại điện tử:
a) Tổ chức mạng lưới kinh doanh, tiếp thị cho dịch vụ thương mại điện tử, trong đó mỗi người tham gia phải đóng một khoản tiền ban đầu để mua dịch vụ và được nhận tiền hoa hồng, tiền thưởng hoặc lợi ích kinh tế khác từ việc vận động người khác tham gia mạng lưới;
b) Lợi dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng giả, hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh;
c) Lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để huy động vốn trái phép từ các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;
d) Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử khi chưa đăng ký hoặc chưa được cấp phép theo các quy định của Nghị định này;
đ) Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử không đúng với thông tin trong hồ sơ đăng ký hoặc cấp phép;
e) Có hành vi gian dối hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi thực hiện các thủ tục thông báo thiết lập website thương mại điện tử, đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đăng ký hoặc xin cấp phép các dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử.
2. Vi phạm về thông tin trên website thương mại điện tử:
a) Giả mạo thông tin đăng ký hoặc không tuân thủ các quy định về hình thức, quy cách công bố thông tin đăng ký trên website thương mại điện tử;
b) Sử dụng biểu trưng của các chương trình đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử khi chưa được những chương trình này công nhận;
c) Sử dụng các đường dẫn, biểu trưng hoặc công nghệ khác trên website thương mại điện tử để gây nhầm lẫn về mối liên hệ với thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;
d) Sử dụng đường dẫn để cung cấp những thông tin trái ngược hoặc sai lệch so với thông tin được công bố tại khu vực website có gắn đường dẫn này.
3. Vi phạm về giao dịch trên website thương mại điện tử:
a) Thực hiện các hành vi lừa đảo khách hàng trên website thương mại điện tử;
b) Giả mạo thông tin của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động thương mại điện tử;
c) Can thiệp vào hệ điều hành và trình duyệt Internet tại các thiết bị điện tử truy cập vào website nhằm buộc khách hàng lưu lại website trái với ý muốn của mình.
4. Các vi phạm khác:
a) Đánh cắp, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhượng, bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong thương mại điện tử khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
b) Giả mạo hoặc sao chép giao diện website thương mại điện tử của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để kiếm lợi hoặc để gây nhầm lẫn, gây mất lòng tin của khách hàng đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân đó.
Điều 5. Nội dung quản lý nhà nước về thương mại điện tử
1. Xây dựng và tổ chức thực hiện cơ chế, chính sách, chiến lược, quy hoạch, chương trình phát triển thương mại điện tử.
2. Ban hành và tổ chức thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật về hoạt động thương mại điện tử, tiêu chuẩn, quy chuẩn ứng dụng thương mại điện tử và các quy định về quản lý dịch vụ thương mại điện tử đặc thù.
3. Quản lý, giám sát các hoạt động thương mại điện tử.
4. Tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về thương mại điện tử.
5. Tổ chức thực hiện hoạt động nghiên cứu, ứng dụng, chuyển giao công nghệ trong thương mại điện tử.
6. Tổ chức thực hiện các hoạt động tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp triển khai, ứng dụng thương mại điện tử.
7. Tổ chức thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cho thương mại điện tử.
8. Thống kê về thương mại điện tử.
9. Hợp tác quốc tế trong lĩnh vực thương mại điện tử.
10. Thanh tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý vi phạm trong hoạt động thương mại điện tử.
Điều 6. Trách nhiệm quản lý nhà nước về thương mại điện tử
1. Bộ Công Thương chịu trách nhiệm trước Chính phủ thực hiện quản lý nhà nước về thương mại điện tử.
2. Các Bộ, cơ quan ngang Bộ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm phối hợp với Bộ Công Thương thực hiện quản lý nhà nước về thương mại điện tử.
Điều 7. Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia
1. Nhà nước có chính sách và biện pháp thích hợp nhằm thúc đẩy thương mại điện tử phát triển minh bạch, bền vững thông qua Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia.
2. Nội dung hoạt động thuộc Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia gồm:
a) Xây dựng, phát triển kết cấu hạ tầng thương mại điện tử;
b) Tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức về thương mại điện tử;
c) Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực thương mại điện tử;
d) Phát triển các sản phẩm, giải pháp thương mại điện tử;
đ) Tư vấn xây dựng kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử;
e) Hợp tác quốc tế về thương mại điện tử;
g) Nâng cao năng lực quản lý và tổ chức hoạt động phát triển thương mại điện tử;
h) Các nội dung khác.
3. Thủ tướng Chính phủ quy định về đối tượng tham gia, phạm vi áp dụng, cơ chế quản lý, hỗ trợ kinh phí của Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia.
Điều 8. Thống kê về thương mại điện tử
1. Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thu thập số liệu thống kê về tình hình ứng dụng thương mại điện tử của địa phương, hàng năm báo cáo Bộ Công Thương để tổng hợp.
2. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử có nghĩa vụ định kỳ báo cáo về hoạt động cung cấp dịch vụ của mình để phục vụ công tác thống kê thương mại điện tử.
3. Bộ trưởng Bộ Công Thương quy định cụ thể chế độ báo cáo thống kê đối với các thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và các địa phương có doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.
Chương 2.
GIAO KẾT HỢP ĐỒNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
MỤC 1. CHỨNG TỪ ĐIỆN TỬ TRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI
Điều 9. Giá trị pháp lý như bản gốc
1. Chứng từ điện tử trong giao dịch thương mại có giá trị pháp lý như bản gốc nếu đáp ứng cả hai điều kiện sau:
a) Có sự bảo đảm đủ tin cậy về tính toàn vẹn của thông tin chứa trong chứng từ điện tử từ thời điểm thông tin được khởi tạo lần đầu tiên dưới dạng chứng từ điện tử;
b) Thông tin chứa trong chứng từ điện tử có thể truy cập, sử dụng được dưới dạng hoàn chỉnh khi cần thiết.
2. Tiêu chí đánh giá tính toàn vẹn là thông tin còn đầy đủ và chưa bị thay đổi, ngoài những thay đổi về hình thức phát sinh trong quá trình trao đổi, lưu trữ hoặc hiển thị chứng từ điện tử.
3. Tiêu chí về sự bảo đảm đủ tin cậy là khi một trong những biện pháp sau được áp dụng trên cơ sở thỏa thuận giữa các bên trao đổi và sử dụng chứng từ điện tử:
a) Ký chứng từ điện tử bằng chữ ký số do tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số hợp pháp cấp;
b) Lưu trữ chứng từ điện tử tại hệ thống của một tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử đã được cấp phép mà các bên thỏa thuận lựa chọn;
c) Có sự bảo đảm từ phía thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng cho việc khởi tạo, gửi và lưu trữ chứng từ điện tử về tính toàn vẹn của thông tin chứa trong chứng từ điện tử trong quá trình gửi và lưu trữ trên hệ thống;
d) Biện pháp khác mà các bên thống nhất lựa chọn.
Điều 10. Thời điểm, địa điểm gửi và nhận chứng từ điện tử
1. Thời điểm gửi một chứng từ điện tử là thời điểm chứng từ điện tử đó rời khỏi hệ thống thông tin dưới sự kiểm soát của người khởi tạo hay đại diện của người khởi tạo. Trong trường hợp chứng từ điện tử không rời khỏi hệ thống thông tin dưới sự kiểm soát của người khởi tạo hay đại diện của người khởi tạo, thời điểm gửi là thời điểm nhận được chứng từ điện tử.
2. Trong trường hợp các bên không có thỏa thuận khác, thời điểm nhận một chứng từ điện tử là thời điểm chứng từ điện tử đó tới được địa chỉ điện tử do người nhận chỉ ra và có thể truy cập được.
3. Địa điểm kinh doanh của người khởi tạo được coi là địa điểm gửi chứng từ điện tử và địa điểm kinh doanh của người nhận được coi là địa điểm nhận chứng từ điện tử.
Điều 11. Địa điểm kinh doanh của các bên
1. Địa điểm kinh doanh của mỗi bên là địa điểm do bên đó chỉ ra, trừ khi bên khác nêu rõ bên đó không có địa điểm kinh doanh tại địa điểm này.
2. Trong trường hợp một bên có nhiều địa điểm kinh doanh nhưng không chỉ ra địa điểm kinh doanh nào thì địa điểm kinh doanh là địa điểm có mối quan hệ mật thiết nhất với hợp đồng liên quan xét tới mọi bối cảnh trước và tại thời điểm giao kết hợp đồng.
3. Trong trường hợp một cá nhân không có địa điểm kinh doanh thì địa điểm kinh doanh là nơi đăng ký thường trú của cá nhân đó.
4. Một địa điểm không được coi là địa điểm kinh doanh nếu địa điểm đó chỉ là nơi đặt máy móc, thiết bị công nghệ của hệ thống thông tin do một bên sử dụng để giao kết hợp đồng hoặc chỉ là nơi các bên khác có thể truy cập hệ thống thông tin đó.
5. Một địa danh gắn với tên miền hay địa chỉ thư điện tử của một bên không nhất thiết liên quan tới địa điểm kinh doanh của bên đó.
Điều 12. Thông báo về đề nghị giao kết hợp đồng không có bên nhận cụ thể
Một thông báo bằng chứng từ điện tử về đề nghị giao kết hợp đồng mà không có bên nhận cụ thể thì chỉ là thông báo mời đề nghị giao kết hợp đồng. Thông báo đó chưa được coi là đề nghị giao kết hợp đồng, trừ khi bên thông báo chỉ rõ tại thông báo đó trách nhiệm của mình trong trường hợp nhận được trả lời chấp nhận.
Điều 13. Sử dụng hệ thống thông tin tự động
Hợp đồng được giao kết từ sự tương tác giữa một hệ thống thông tin tự động với một người hoặc giữa các hệ thống thông tin tự động với nhau không bị phủ nhận giá trị pháp lý chỉ vì không có sự kiểm tra hay can thiệp của con người vào từng hành động cụ thể do các hệ thống thông tin tự động thực hiện hay hợp đồng được giao kết.
Điều 14. Lỗi nhập thông tin trong chứng từ điện tử
1. Trường hợp một người mắc phải lỗi nhập thông tin trong một chứng từ điện tử được sử dụng để trao đổi với hệ thống thông tin tự động của bên khác nhưng hệ thống thông tin tự động này không hỗ trợ cho người đó sửa lại lỗi thì người đó hoặc thương nhân, tổ chức, cá nhân mà người đó đại diện có quyền rút bỏ phần chứng từ điện tử có lỗi nếu đáp ứng hai điều kiện sau:
a) Ngay khi biết có lỗi, người đó hoặc thương nhân, tổ chức, cá nhân mà người đó đại diện thông báo cho bên kia về lỗi và nêu rõ đã mắc phải lỗi trong chứng từ điện tử này;
b) Người đó hoặc thương nhân, tổ chức, cá nhân mà người đó đại diện vẫn chưa sử dụng hoặc có được bất kỳ lợi ích vật chất hay giá trị nào từ hàng hóa, dịch vụ nhận được từ bên kia.
2. Quyền rút bỏ phần chứng từ điện tử có lỗi không ảnh hưởng tới trách nhiệm giải quyết hậu quả các lỗi phát sinh ngoài những quy định tại Khoản 1 Điều này.
MỤC 2. GIAO KẾT HỢP ĐỒNG SỬ DỤNG CHỨC NĂNG ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 15. Thông báo mời đề nghị giao kết hợp đồng
Nếu một website thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến áp dụng cho từng hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể được giới thiệu trên website đó, thì các thông tin giới thiệu về hàng hóa, dịch vụ và các điều khoản liên quan được coi là thông báo mời đề nghị giao kết hợp đồng của thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng theo quy định tại Điều 12 Nghị định này.
Điều 16. Cung cấp các điều khoản của hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử
Website thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến phải cung cấp cho khách hàng thông tin về các điều khoản của hợp đồng được quy định từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định này trước thời điểm khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
Điều 17. Đề nghị giao kết hợp đồng
Chứng từ điện tử do khách hàng khởi tạo và gửi đi bằng cách sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến được coi là đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng đối với hàng hóa hoặc dịch vụ gắn kèm chức năng đặt hàng trực tuyến đó.
Điều 18. Rà soát và xác nhận nội dung hợp đồng
Website thương mại điện tử phải có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết hợp đồng. Cơ chế rà soát và xác nhận này phải đáp ứng các điều kiện sau:
1. Hiển thị cho khách hàng những thông tin sau:
a) Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại;
b) Phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
c) Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.
Những thông tin này phải có khả năng lưu trữ, in ấn được trên hệ thống thông tin của khách hàng và hiển thị được về sau.
2. Hiển thị cho khách hàng những thông tin về cách thức trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng và thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng.
3. Cho phép khách hàng sau khi rà soát những thông tin nói trên được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao kết hợp đồng.
Điều 19. Trả lời đề nghị giao kết hợp đồng
1. Trả lời chấp nhận hoặc không chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng phải được thực hiện dưới hình thức phù hợp để thông tin có thể lưu trữ, in và hiển thị được tại hệ thống thông tin của khách hàng.
2.Khi trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng, thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng phải cung cấp cho khách hàng những thông tin sau:
a) Danh sách toàn bộ hàng hóa hoặc dịch vụ khách hàng đặt mua, số lượng, giá của từng sản phẩm và tổng giá trị hợp đồng;
b) Thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
c) Thông tin liên hệ để khách hàng có thể hỏi về tình trạng thực hiện hợp đồng khi cần thiết.
Điều 20. Chấm dứt đề nghị giao kết hợp đồng
1. Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng có công bố thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, nếu hết thời hạn này mà khách hàng vẫn không được trả lời thì đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng chấm dứt hiệu lực. Việc trả lời chấp nhận sau thời hạn này được coi là một đề nghị giao kết hợp đồng khác từ phía thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng.
2. Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng không công bố rõ thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, nếu trong vòng 12 (mười hai) giờ kể từ khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng, khách hàng không nhận được trả lời đề nghị giao kết hợp đồng thì đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng được coi là chấm dứt hiệu lực.
Điều 21. Thời điểm giao kết hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử
Thời điểm giao kết hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử là thời điểm khách hàng nhận được trả lời của thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng theo quy định tại Khoản 2 Điều 19 Nghị định này.
Điều 22. Thủ tục chấm dứt hợp đồng đối với hợp đồng dịch vụ thương mại điện tử và các dịch vụ trực tuyến khác
1. Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và website cung cấp các dịch vụ trực tuyến khác phải cung cấp công cụ trực tuyến để khách hàng có thể gửi thông báo chấm dứt hợp đồng khi hết nhu cầu sử dụng dịch vụ. Công cụ này phải đáp ứng các điều kiện sau:
a) Cho phép khách hàng lưu trữ và hiển thị thông báo chấm dứt hợp đồng trong hệ thống thông tin của mình sau khi gửi đi;
b) Có cơ chế phản hồi để khách hàng biết thông báo chấm dứt hợp đồng của mình đã được gửi.
2. Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và website cung cấp các dịch vụ trực tuyến khác phải công bố thông tin minh bạch, đầy đủ về quy trình, thủ tục chấm dứt hợp đồng, bao gồm các nội dung sau:
a) Các trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ chấm dứt hợp đồng và cách thức giải quyết hậu quả của việc chấm dứt hợp đồng này;
b) Thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực và cách thức thanh toán phí dịch vụ trong trường hợp khách hàng là bên chấm dứt hợp đồng;
c) Nếu website không công bố rõ thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực trong trường hợp khách hàng là bên chấm dứt hợp đồng, thì thời điểm khách hàng gửi thông báo được coi là thời điểm hợp đồng chấm dứt.
Điều 23. Giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử mua hàng
Bộ Công Thương quy định cụ thể về quy trình giao kết hợp đồng trực tuyến trên website thương mại điện tử do thương nhân, tổ chức, cá nhân lập ra để mua hàng hóa, dịch vụ.
Chương 3.
HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 24. Chủ thể của hoạt động thương mại điện tử
Các chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử bao gồm:
1. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập website thương mại điện tử để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình (người sở hữu website thương mại điện tử bán hàng).
2. Các thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mại điện tử để cung cấp môi trường cho thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ (thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử).
3. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng website của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình (người bán).
4. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân mua hàng hóa hoặc dịch vụ trên website thương mại điện tử bán hàng và website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (khách hàng).
5. Các thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng kỹ thuật cho người sở hữu website thương mại điện tử bán hàng và cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng).
6. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng thiết bị điện tử có nối mạng khác để tiến hành hoạt động thương mại.
Điều 25. Các hình thức tổ chức hoạt động thương mại điện tử
1. Website thương mại điện tử bán hàng là website thương mại điện tử do các thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình.
2. Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là website thương mại điện tử do thương nhân, tổ chức thiết lập để cung cấp môi trường cho các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động thương mại. Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bao gồm các loại sau:
a) Sàn giao dịch thương mại điện tử;
b) Website đấu giá trực tuyến;
c) Website khuyến mại trực tuyến;
d) Các loại website khác do Bộ Công Thương quy định.
3. Với các ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng cho phép người dùng truy cập vào cơ sở dữ liệu của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để mua bán hàng hóa, cung ứng hoặc sử dụng dịch vụ, tùy theo tính năng của ứng dụng đó mà thương nhân, tổ chức phải tuân thủ các quy định về website thương mại điện tử bán hàng hoặc website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Nghị định này.
4. Bộ Công Thương quy định cụ thể về các hoạt động thương mại điện tử tiến hành trên mạng viễn thông di động.
Điều 26. Các nguyên tắc hoạt động thương mại điện tử
1. Nguyên tắc tự do, tự nguyện thỏa thuận trong giao dịch thương mại điện tử
Các chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử có quyền tự do thỏa thuận không trái với quy định của pháp luật để xác lập quyền và nghĩa vụ của từng bên trong giao dịch. Thỏa thuận này là căn cứ để giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch.
2. Nguyên tắc xác định phạm vi hoạt động kinh doanh trong thương mại điện tử
Nếu thương nhân, tổ chức, cá nhân tiến hành hoạt động bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ và xúc tiến thương mại trên website thương mại điện tử không nêu cụ thể giới hạn địa lý của những hoạt động này, thì các hoạt động kinh doanh đó được coi là tiến hành trên phạm vi cả nước.
3. Nguyên tắc xác định nghĩa vụ về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động thương mại điện tử
a) Người sở hữu website thương mại điện tử bán hàng và người bán trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải tuân thủ các quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng;
b) Khách hàng trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là người tiêu dùng dịch vụ thương mại điện tử và là người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ do người bán trên website này cung cấp;
c) Trường hợp người bán trực tiếp đăng thông tin về hàng hóa, dịch vụ của mình trên website thương mại điện tử thì thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng không phải là bên thứ ba cung cấp thông tin theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
4. Nguyên tắc kinh doanh các hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện thông qua thương mại điện tử
Các chủ thể ứng dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đó.
MỤC 1. HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG
Điều 27. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng
1. Thông báo với Bộ Công Thương về việc thiết lập website thương mại điện tử bán hàng theo quy định tại Mục 1 Chương IV Nghị định này.
2. Thực hiện đầy đủ việc cung cấp thông tin trên website theo các quy định tại Mục này và chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ của thông tin.
3. Tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng quy định tại Mục 1 Chương V Nghị định này.
4. Thực hiện các quy định, tại Mục 2 Chương II Nghị định này nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến.
5. Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương V Nghị định này nếu website có chức năng thanh toán trực tuyến.
6. Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử, hoạt động thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm trong thương mại điện tử.
7. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
Điều 28. Cung cấp thông tin trên website thương mại điện tử bán hàng
1. Website thương mại điện tử bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin về người sở hữu website, hàng hóa, dịch vụ và các điều khoản của hợp đồng mua bán áp dụng cho hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên website theo quy định từ Điều 29 đến Điều 34 Nghị định này.
2. Những thông tin này phải bảo đảm các yêu cầu sau:
a) Rõ ràng, chính xác, dễ tìm và dễ hiểu;
b) Được sắp xếp tại các mục tương ứng trên website và có thể truy cập bằng phương pháp trực tuyến;
c) Có khả năng lưu trữ, in và hiển thị được về sau;
d) Được hiển thị rõ đối với khách hàng trước thời điểm khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
Điều 29. Thông tin về người sở hữu website
Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng phải công bố những thông tin tối thiểu sau trên trang chủ website:
1. Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.
2. Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
3. Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
Điều 30. Thông tin về hàng hóa, dịch vụ
Đối với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên website thương mại điện tử bán hàng, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải cung cấp những thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh sự hiểu nhầm khi quyết định việc đề nghị giao kết hợp đồng.
Điều 31. Thông tin về giá cả
1. Thông tin về giá hàng hóa hoặc dịch vụ, nếu có, phải thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.
2. Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, nếu thông tin giá hàng hóa hoặc dịch vụ niêm yết trên website không thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác thì giá này được hiểu là đã bao gồm mọi chi phí liên quan nói trên.
3. Đối với dịch vụ trên các website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử quy định tại Mục 2 và 4 Chương này, website phải công bố thông tin chi tiết về cách thức tính phí dịch vụ và cơ chế thanh toán.
Điều 32. Thông tin về điều kiện giao dịch chung
1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những điều kiện giao dịch chung đối với hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website, bao gồm:
a) Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý, nếu có;
b) Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này;
c) Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có;
d) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế nếu có;
đ) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.
2. Các điều kiện giao dịch chung phải có màu chữ tương phản với màu nền của phần website đăng các điều kiện giao dịch chung đó và ngôn ngữ thể hiện điều kiện giao dịch chung phải bao gồm tiếng Việt.
3. Trong trường hợp website có chức năng đặt hàng trực tuyến, người bán phải có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
Điều 33. Thông tin về vận chuyển và giao nhận
1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những thông tin sau về điều kiện vận chuyển và giao nhận áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website:
a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng;
c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có.
2. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
Điều 34. Thông tin về các phương thức thanh toán
1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố toàn bộ các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website, kèm theo giải thích rõ ràng, chính xác để khách hàng có thể hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
2. Nếu website thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải thiết lập cơ chế để khách hàng sử dụng chức năng này được rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.
MỤC 2. HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 35. Cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử
1. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử là thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mại điện tử để các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó.
2. Các hình thức hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử:
a) Website cho phép người tham gia được mở các gian hàng trên đó để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ;
b) Website cho phép người tham gia được lập các website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ;
c) Website có chuyên mục mua bán trên đó cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa và dịch vụ;
d) Các loại website khác do Bộ Công Thương quy định.
3. Website hoạt động theo phương thức sở giao dịch hàng hóa:
a) Thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mại điện tử, trên đó cho phép người tham gia tiến hành mua bán hàng hóa theo phương thức của sở giao dịch hàng hóa thì phải có giấy phép thành lập sở giao dịch hàng hóa và tuân thủ các quy định pháp luật về sở giao dịch hàng hóa;
b) Bộ Công Thương quy định cụ thể cơ chế giám sát, kết nối thông tin giao dịch giữa cơ quan quản lý nhà nước với sở giao dịch hàng hóa và các yêu cầu khác về hoạt động của website hoạt động theo phương thức sở giao dịch hàng hóa.
Điều 36. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử
1. Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Mục 2 Chương IV Nghị định này và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ website.
2. Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Điều 38 Nghị định này; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
3. Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định tại Điều 29 Nghị định này khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
4. Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.
5. Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
6. Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định này nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến.
7. Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
8. Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
9. Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
10. Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Điều 37. Trách nhiệm của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử
1. Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định tại Điều 29 Nghị định này cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định này khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
3. Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
4. Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định này khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
5. Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
6. Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
7. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
Điều 38. Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử
1. Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử phải được thể hiện trên trang chủ của website.
2. Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử phải bao gồm các nội dung sau:
a) Quyền và nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử;
b) Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử;
c) Mô tả quy trình giao dịch đối với từng loại giao dịch có thể tiến hành trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
d) Hoạt động rà soát và thẩm quyền xử lý của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi phát hiện các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch;
đ) Quyền và nghĩa vụ của các bên trong các giao dịch được thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
e) Giới hạn trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử trong những giao dịch thực hiện trên sàn;
g) Các quy định về an toàn thông tin, quản lý thông tin trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
h) Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên liên quan đến giao dịch tiến hành trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
i) Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Điều 69 Nghị định này;
k) Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
l) Biện pháp xử lý vi phạm đối với những người không tuân thủ quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử.
3. Khi có thay đổi về một trong các nội dung nêu tại Khoản 2 Điều này, thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử phải thông báo cho tất cả các đối tượng sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử ít nhất 5 ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó.
MỤC 3. HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE KHUYẾN MẠI TRỰC TUYẾN
Điều 39. Cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến
1. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến là thương nhân, tổ chức thiết lập website khuyến mại trực tuyến để thực hiện khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác (gọi tắt là đối tác) theo các điều khoản của hợp đồng dịch vụ khuyến mại.
2.Các hình thức của dịch vụ khuyến mại trực tuyến:
a) Bán phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của đối tác với giá ưu đãi hoặc hưởng những lợi ích khác;
b) Bán các thẻ khách hàng thường xuyên cho phép khách hàng sử dụng hàng hóa, dịch vụ từ một hệ thống các đối tác với giá ưu đãi hoặc hưởng những lợi ích khác so với khi mua hàng hóa, dịch vụ tại từng đối tác riêng lẻ;
c) Các hình thức của dịch vụ khuyến mại trực tuyến khác do Bộ Công Thương quy định.
Điều 40. Thông tin về hoạt động khuyến mại trên website khuyến mại trực tuyến
1. Thông tin về từng hoạt động khuyến mại đăng tải trên website khuyến mại trực tuyến phải bao gồm các nội dung sau:
a) Tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại;
b) Mô tả hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, trong đó bao gồm các thông tin về xuất xứ hàng hóa, quy cách, chất lượng hàng hóa và dịch vụ;
c) Thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn hoạt động khuyến mại;
d) Giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ trước thời điểm được khuyến mại;
đ) Tổng chi phí thực tế khách hàng phải trả để sở hữu hàng hóa, sử dụng dịch vụ được khuyến mại, bao gồm cả chi phí trả cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến;
e) Nội dung cụ thể của các điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ.
2. Nếu website có cơ chế tiếp nhận ý kiến đánh giá hoặc phản hồi trực tuyến của khách hàng về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, những ý kiến này phải được hiển thị công khai trên website để những khách hàng khác xem được.
Điều 41. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến
1. Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến theo quy định tại Mục 2 Chương IV Nghị định này.
2. Tuân thủ các quy định của Luật thương mại và các quy định pháp luật có liên quan về hoạt động khuyến mại.
3. Tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng quy định tại Mục 1 Chương V Nghị định này.
4. Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định này nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến cho các phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ hoặc thẻ khách hàng thường xuyên.
5. Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương V Nghị định này nếu website có chức năng thanh toán trực tuyến.
6. Công bố đầy đủ các nội dung quy định tại Điều 40 Nghị định này trong từng thông tin khuyến mại đăng tải trên website của mình.
7. Xây dựng và công bố trên website quy chế hoạt động tuân thủ các quy định tại Điều 38 Nghị định này.
8. Xây dựng và công bố trên website cơ chế tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.
9. Chịu trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
10. Bồi thường cho khách hàng nếu phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ hoặc thẻ khách hàng thường xuyên do mình phát hành bị đối tác từ chối trái với các điều kiện đã công bố trên website hoặc trên chính phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ, thẻ khách hàng thường xuyên đó.
Điều 42. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại
1. Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại.
2. Thực hiện đúng các cam kết về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại theo như thông tin đã cung cấp.
Điều 43. Hợp đồng dịch vụ khuyến mại
1. Hợp đồng dịch vụ khuyến mại giữa thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến với thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại thực hiện theo quy định tại Điều 90 Luật thương mại và phải có các nội dung sau:
a) Phân định trách nhiệm giữa các bên trong việc thực hiện các trình tự, thủ tục để thực hiện hoạt động khuyến mại theo quy định của pháp luật về khuyến mại;
b) Quy định cụ thể nghĩa vụ giải quyết khiếu nại và bồi thường cho khách hàng trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại không phù hợp với nội dung đã thông báo hay cam kết.
2. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ nêu tại Điểm a và b Khoản 1 Điều này nếu hợp đồng dịch vụ khuyến mại không quy định cụ thể những nội dung nêu trên.
MỤC 4. HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN
Điều 44. Cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến
1. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến (dưới đây gọi tắt là người cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến) là thương nhân, tổ chức thiết lập website đấu giá trực tuyến để các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác có thể tổ chức đấu giá cho hàng hóa của mình trên đó.
2. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến nếu không đăng ký kinh doanh dịch vụ đấu giá thì không được đứng ra tổ chức đấu giá trực tuyến.
Điều 45. Yêu cầu về hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến
1. Hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến phải có các chức năng tối thiểu sau:
a) Ghi nhận và lưu trữ mọi mức giá được trả trong một cuộc đấu giá;
b) Sau thời điểm bắt đầu một cuộc đấu giá, cứ 30 (ba mươi) giây một lần hiển thị trên website mức giá cao nhất được ghi nhận và người trả mức giá đó để mọi bên tham gia cuộc đấu giá có thể xem được.
2. Trường hợp hệ thống không cho phép người tham gia đấu giá rút lại giá đã trả, hệ thống phải có thông báo rõ ràng đối với người tham gia đấu giá về việc này ngay trước thời điểm đấu giá. Thông báo phải nêu cụ thể trách nhiệm của người tham gia đấu giá trong trường hợp trả giá nhưng không mua hàng.
Điều 46. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến
1. Đăng ký website đấu giá trực tuyến theo quy định tại Mục 2 Chương IV Nghị định này.
2. Thực hiện các trách nhiệm quy định tại Điều 36 Nghị định này.
3. Ấn định phương thức và trình tự đấu giá trực tuyến.
4. Xây dựng hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến để người bán hàng có thể tổ chức đấu giá theo phương thức và trình tự đã ấn định.
5. Cung cấp công cụ trực tuyến để người bán hàng có thể thông báo, niêm yết công khai, đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết có liên quan đến hàng hóa đấu giá.
6. Cung cấp công cụ trực tuyến để người bán hàng có thể đăng tải hình ảnh về hàng hóa, mẫu hàng hóa hoặc tài liệu giới thiệu về hàng hóa cho người tham gia đấu giá xem xét.
7. Cung cấp cho người bán hàng thông tin về diễn biến cuộc đấu giá mà người bán hàng tổ chức khi có yêu cầu.
8. Lập thông báo kết quả đấu giá và gửi đến người bán hàng, người mua hàng và các bên có liên quan theo quy định tại Điều 51 Nghị định này.
9. Chịu trách nhiệm trong trường hợp lỗi của hệ thống kỹ thuật khiến cuộc đấu giá không thực hiện được:
a) Nếu lỗi của hệ thống kỹ thuật khiến cuộc đấu giá không bắt đầu được vào thời điểm người bán dự định tổ chức đấu giá, người cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến phải hoàn trả cho người bán mọi chi phí liên quan đến việc tổ chức đấu giá mà người bán đã thanh toán cho người cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến;
b) Nếu lỗi của hệ thống kỹ thuật khiến người tham gia đấu giá không tiếp tục trả giá được sau khi cuộc đấu giá bắt đầu, thì người cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến phải hủy kết quả đấu giá và cho phép người bán tổ chức đấu giá lại, đồng thời chịu mọi chi phí liên quan đến việc tổ chức đấu giá lại này.
Điều 47. Trách nhiệm của người bán trên website đấu giá trực tuyến
1. Thông báo, niêm yết công khai, đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa được bán đấu giá.
2. Công bố giá khởi điểm; mức giá chấp nhận bán, nếu có.
3. Chịu trách nhiệm về chất lượng, quy cách của hàng hóa được bán đấu giá.
4. Giải quyết các khiếu nại của người mua về hàng hóa được bán đấu giá.
5. Không bán hàng hóa là đối tượng cầm cố, thế chấp hoặc đang có tranh chấp.
6. Thực hiện các trách nhiệm khác theo quy định tại Điều 37 Nghị định này.
Điều 48. Địa điểm và thời gian đấu giá
1. Địa điểm đấu giá là nơi đăng ký thường trú hoặc trụ sở của người bán hàng.
2. Thời gian đấu giá do người bán quyết định.
3. Thời điểm trả giá của người tham gia đấu giá là thời điểm gửi chứng từ điện tử thông báo việc trả một mức giá nhất định trong một cuộc đấu giá.
4. Thời điểm ghi nhận một mức giá đã trả là thời điểm hệ thống thông tin của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến nhận được chứng từ điện tử thông báo việc trả giá của người tham gia đấu giá.
Điều 49. Thông báo đấu giá hàng hóa
Thông báo đấu giá hàng hóa được thực hiện tại website đấu giá trực tuyến và phải bao gồm các nội dung sau:
1. Thời gian bắt đầu tiến hành đấu giá.
2. Thời gian kết thúc đấu giá.
3. Thông tin liên hệ của người bán.
4. Thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa.
5. Giá khởi điểm.
6. Mức giá chấp nhận bán, nếu có.
7. Thời hạn và phương thức thanh toán.
8. Thời hạn và phương thức giao hàng cho người mua sau khi đấu giá kết thúc.
9. Trường hợp đối tượng đấu giá là hàng hóa phải đăng ký sở hữu theo quy định của pháp luật, thông báo đấu giá hàng hóa phải bao gồm thêm các nội dung sau:
a) Thời gian và địa điểm trưng bày hàng hóa;
b) Thời gian và địa điểm tham khảo hồ sơ hàng hóa;
c) Thời gian và địa điểm đăng ký mua hàng hóa;
d) Thời gian và cách thức tiến hành thủ tục chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa.
Điều 50. Xác định người mua hàng
1. Đối với phương thức trả giá lên, người mua hàng là người đầu tiên có mức trả giá sau cùng cao hơn giá của người trước và cao hơn mức giá chấp nhận bán, được hệ thống thông tin của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến ghi nhận trước thời điểm kết thúc đấu giá.
2. Đối với phương thức đặt giá xuống, người mua hàng là người đầu tiên chấp nhận mức giá khởi điểm hoặc mức giá hạ thấp hơn mức giá khởi điểm; được hệ thống thông tin của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến ghi nhận trước thời điểm kết thúc đấu giá.
3. Trường hợp có nhiều người đồng thời trả mức giá cuối cùng đối với phương thức trả giá lên hoặc mức giá đầu tiên đối với phương thức đặt giá xuống, người bán phải tổ chức rút thăm giữa những người đó để quyết định người mua hàng.
Điều 51. Thông báo kết quả đấu giá
1. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến phải lập thông báo kết quả đấu giá hàng hóa ngay sau thời điểm kết thúc đấu giá, kể cả trong trường hợp đấu giá không thành.
2. Thông báo phải ghi rõ các thông tin về hàng hóa, mức giá cuối cùng được trả, thời điểm hệ thống nhận được mức trả giá cuối cùng, thông tin liên hệ của người mua hàng.
3. Đối với hàng hóa mà theo quy định của pháp luật phải đăng ký quyền sở hữu, thông báo kết quả đấu giá hàng hóa là căn cứ để lập hợp đồng mua bán tài sản đấu giá và thực hiện các thủ tục có liên quan để chuyển quyền sở hữu đối với hàng hóa đó.
4. Thông báo kết quả đấu giá sẽ được gửi về địa chỉ điện tử đã đăng ký với thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến của người bán và người mua hàng.
5. Trường hợp có nhiều người đồng thời trả mức giá cuối cùng đối với phương thức trả giá lên hoặc mức giá đầu tiên đối với phương thức đặt giá xuống, hệ thống phải gửi thông báo đến tất cả những người này và yêu cầu họ thực hiện rút thăm để quyết định người mua. Hình thức tổ chức rút thăm do người bán quyết định.
Chương 4.
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
MỤC 1. QUẢN LÝ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG
Điều 52. Điều kiện thiết lập website thương mại điện tử bán hàng
Các thương nhân, tổ chức, cá nhân được thiết lập website thương mại điện tử bán hàng nếu đáp ứng các điều kiện sau:
1. Là thương nhân, tổ chức có chức năng, nhiệm vụ phù hợp hoặc cá nhân đã được cấp mã số thuế cá nhân.
2. Có website với tên miền hợp lệ và tuân thủ các quy định về quản lý thông tin trên Internet.
3. Đã thông báo với Bộ Công Thương về việc thiết lập website thương mại điện tử bán hàng theo quy định tại Điều 53 Nghị định này.
Điều 53. Thủ tục thông báo thiết lập website thương mại điện tử bán hàng
1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập website thương mại điện tử bán hàng phải thông báo với Bộ Công Thương thông qua công cụ thông báo trực tuyến trên Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử;
2. Thông tin phải thông báo bao gồm:
a) Tên miền của website thương mại điện tử;
b) Loại hàng hóa, dịch vụ giới thiệu trên website;
c) Tên đăng ký của thương nhân, tổ chức hoặc tên của cá nhân sở hữu website;
d) Địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc địa chỉ thường trú của cá nhân;
đ) Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức; hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân;
e) Tên, chức danh, số chứng minh nhân dân, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử của người đại diện thương nhân, người chịu trách nhiệm đối với website thương mại điện tử;
g) Các thông tin khác theo quy định của Bộ Công Thương.
MỤC 2. QUẢN LÝ WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 54. Điều kiện thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
Thương nhân, tổ chức được thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử quy định tại Mục 2, 3 và 4 Chương III Nghị định này khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
1. Là thương nhân, tổ chức có ngành nghề kinh doanh hoặc chức năng, nhiệm vụ phù hợp.
2. Có website với tên miền hợp lệ và tuân thủ các quy định về quản lý thông tin trên Internet.
3. Có đề án cung cấp dịch vụ trong đó nêu rõ các nội dung sau:
a) Mô hình tổ chức hoạt động, bao gồm hoạt động cung cấp dịch vụ, hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ cả trong và ngoài môi trường trực tuyến;
b) Cấu trúc, tính năng và các mục thông tin chủ yếu trên website cung cấp dịch vụ;
c) Phân định quyền và trách nhiệm giữa thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với các bên sử dụng dịch vụ.
4. Đã đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký theo quy định tại Điều 55 và 58 Nghị định này.
Điều 55. Thủ tục đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
1. Thương nhân, tổ chức tiến hành đăng ký trực tuyến với Bộ Công Thương về việc thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử sau khi website đã được hoàn thiện với đầy đủ cấu trúc, tính năng và thông tin theo đề án cung cấp dịch vụ, đã hoạt động tại địa chỉ tên miền được đăng ký và trước khi chính thức cung cấp dịch vụ đến người dùng.
2. Hồ sơ đăng ký bao gồm:
a) Đơn đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử;
b) Bản sao có chứng thực quyết định thành lập (đối với tổ chức), giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đầu tư hoặc giấy phép đầu tư (đối với thương nhân);
c) Đề án cung cấp dịch vụ theo quy định tại khoản 3 Điều 54 Nghị định này;
d) Quy chế quản lý hoạt động của website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tuân thủ các quy định tại Nghị định này và các quy định của pháp luật có liên quan;
đ) Mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ, các điều kiện giao dịch chung, nếu có;
e) Các tài liệu khác do Bộ Công Thương quy định.
Điều 56. Sửa đổi, bổ sung, đăng ký lại, chấm dứt đăng ký
1. Thương nhân, tổ chức thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải thông báo sửa đổi, bổ sung thông tin đăng ký khi có một trong những thay đổi sau:
a) Thay đổi tên thương nhân, tổ chức;
b) Thay đổi người đại diện thương nhân, người chịu trách nhiệm đối với website cung cấp dịch vụ;
c) Thay đổi địa chỉ trụ sở giao dịch hoặc thông tin liên hệ;
d) Thay đổi tên miền;
đ) Thay đổi quy chế và điều kiện giao dịch trên website cung cấp dịch vụ;
e) Thay đổi các điều khoản của hợp đồng cung cấp dịch vụ;
g) Thay đổi hoặc bổ sung dịch vụ cung cấp trên website;
e) Các thay đổi khác do Bộ Công Thương quy định.
2. Thương nhân, tổ chức khi nhận chuyển nhượng website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải tiến hành đăng ký lại theo quy định tại Điều 55 Nghị định này.
3. Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bị chấm dứt đăng ký trong các trường hợp sau:
a) Theo đề nghị của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử;
b) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ngừng hoạt động hoặc chuyển nhượng website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cho thương nhân, tổ chức khác;
c) Quá 30 (ba mươi) ngày mà website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử không có hoạt động hoặc không phản hồi thông tin khi được cơ quan quản lý nhà nước yêu cầu;
d) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bị hủy bỏ đăng ký theo quy định tại Khoản 2 Điều 78 Nghị định này;
đ) Các trường hợp khác theo quy định của Bộ Công Thương.
Điều 57. Nghĩa vụ báo cáo
Trước ngày 15 tháng 01 hàng năm, thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải báo cáo Bộ Công Thương số liệu thống kê về tình hình hoạt động của năm trước đó theo quy định tại Điều 8 Nghị định này.
Điều 58. Thẩm quyền cấp đăng ký
1. Bộ Công Thương là đơn vị xác nhận đăng ký cho các website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
2. Bộ Công Thương quy định cụ thể yêu cầu về nội dung hồ sơ, trình tự, thủ tục đăng ký, sửa đổi, bổ sung, chấm dứt đăng ký đối với website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
Điều 59. Công khai thông tin đăng ký
1. Ngay sau khi được xác nhận đăng ký, website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử sẽ được gắn lên trang chủ biểu tượng đăng ký. Khi chọn biểu tượng này, người sử dụng được dẫn về phần thông tin đăng ký của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử.
2. Bộ Công Thương công bố danh sách các website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đã đăng ký, chấm dứt hoặc bị hủy bỏ đăng ký trên Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử và trên các phương tiện thông tin đại chúng khác.
MỤC 3. HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ, GIÁM SÁT VẢ CHỨNG THỰC TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 60. Nguyên tắc chung
1. Các thương nhân, tổ chức tiến hành hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử phải đăng ký với Bộ Công Thương.
2. Các thương nhân, tổ chức tiến hành các hoạt động sau phải có giấy phép do Bộ Công Thương cấp:
a) Hoạt động đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động thương mại điện tử;
b) Hoạt động chứng thực hợp đồng điện tử.
Điều 61. Hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử
1. Điều kiện tiến hành hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử:
a) Là thương nhân, tổ chức được thành lập theo pháp luật Việt Nam, có chức năng, nhiệm vụ phù hợp;
b) Độc lập về mặt tổ chức và tài chính với các thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử được đánh giá tín nhiệm;
c) Có bộ tiêu chí và quy trình đánh giá website thương mại điện tử được công bố công khai, minh bạch, áp dụng thống nhất cho các đối tượng được đánh giá;
d) Đã đăng ký hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử với Bộ Công Thương và được xác nhận đăng ký.
2. Thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử bị hủy bỏ đăng ký trong những trường hợp sau:
a) Có hành vi gian dối hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi tiến hành đăng ký;
b) Không thực hiện đúng quy trình và tiêu chí đánh giá tín nhiệm đã công bố công khai;
c) Lợi dụng hoạt động đánh giá tín nhiệm để thực hiện các hành vi nhằm thu lợi bất chính.
3. Bộ Công Thương quy định cụ thể về hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử, nội dung hồ sơ, trình tự, thủ tục đăng ký, sửa đổi bổ sung, hủy bỏ, chấm dứt đăng ký cho các thương nhân, tổ chức tiến hành hoạt động này.
4. Nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử:
a) Giám sát hoạt động của các website thương mại điện tử đã được gắn biểu tượng tín nhiệm;
b) Phối hợp chặt chẽ với cơ quan quản lý nhà nước trong việc thanh tra, kiểm tra và xử lý các website thương mại điện tử đã được gắn biểu tượng tín nhiệm nhưng có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
c) Trước ngày 05 hàng tháng, báo cáo Bộ Công Thương danh sách cập nhật các website thương mại điện tử đã được gắn biểu tượng tín nhiệm tính đến cuối tháng trước đó;
d) Trước ngày 15 tháng 01 hàng năm, báo cáo Bộ Công Thương về hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử của năm trước đó.
Điều 62. Hoạt động đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử
1. Điều kiện cấp phép cho thương nhân, tổ chức tiến hành hoạt động đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử:
a) Là thương nhân, tổ chức được thành lập theo pháp luật Việt Nam;
b) Có đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập trong đó nêu rõ lĩnh vực hoạt động là đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử;
c) Độc lập về mặt tổ chức và tài chính với các thương nhân, tổ chức, cá nhân được đánh giá và chứng nhận về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân;
d) Có đề án hoạt động chi tiết được Bộ Công Thương thẩm định;
đ) Có tiêu chí và quy trình đánh giá chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tuân thủ các quy định của Bộ Công Thương.
2. Giấy phép hoạt động đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử có thời hạn theo đề nghị cấp phép.
3. Thương nhân, tổ chức bị thu hồi giấy phép hoạt động đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong những trường hợp sau:
a) Có hành vi gian dối hoặc cung cấp thông tin giả mạo để được cấp giấy phép;
b) Vi phạm quy trình và tiêu chí đánh giá đã được Bộ Công Thương thẩm định;
c) Lợi dụng hoạt động đánh giá, chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân để thực hiện các hành vi nhằm thu lợi bất chính;
d) Không triển khai dịch vụ sau 180 (một trăm tám mươi) ngày kể từ ngày được cấp phép.
4. Nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử:
a) Giám sát sự tuân thủ của các thương nhân, tổ chức đã được chứng nhận về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân;
b) Phối hợp chặt chẽ với cơ quan quản lý nhà nước trong việc thanh tra, kiểm tra và xử lý các thương nhân, tổ chức đã được chứng nhận về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân nhưng có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
c) Trước ngày 15 tháng 01 hàng năm, báo cáo Bộ Công Thương về kết quả đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử của năm trước đó.
5. Bộ Công Thương quy định cụ thể về tiêu chí, quy trình đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân, trình tự, thủ tục cấp, sửa đổi bổ sung, thu hồi giấy phép hoạt động cho các tổ chức này.
6. Công nhận tổ chức đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân nước ngoài:
a) Chứng nhận về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử do tổ chức đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân nước ngoài cấp được công nhận khi tổ chức đó được Bộ Công Thương cấp giấy công nhận;
b) Tổ chức đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân nước ngoài được cấp giấy công nhận khi đáp ứng các điều kiện sau:
– Tổ chức đó được cơ quan có thẩm quyền của nước mình cấp phép hoặc chứng nhận đủ điều kiện hoạt động trong lĩnh vực này;
– Tổ chức đó được thừa nhận bởi một tổ chức quốc tế mà Việt Nam là thành viên;
– Tiêu chuẩn đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của tổ chức đó không thấp hơn tiêu chuẩn do Bộ Công Thương quy định;
– Tổ chức đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân đó cam kết tuân thủ các nghĩa vụ quy định tại Khoản 4 Điều này.
c) Bộ Công Thương quy định cụ thể về trình tự, thủ tục cấp và thu hồi giấy công nhận tổ chức đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân nước ngoài.
Điều 63. Hoạt động chứng thực hợp đồng điện tử
1. Điều kiện cấp phép hoạt động cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử:
a) Yêu cầu về chủ thể:
– Là thương nhân, tổ chức được thành lập theo pháp luật Việt Nam, có chức năng, nhiệm vụ phù hợp;
– Có đề án chi tiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ được Bộ Công Thương thẩm định.
b) Yêu cầu về tài chính và yêu cầu về kỹ thuật:
Bộ Công Thương quy định cụ thể yêu cầu về tài chính và kỹ thuật đối với thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử.
2. Giấy phép hoạt động của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử có thời hạn theo đề nghị cấp phép.
3. Nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử:
a) Chịu trách nhiệm về tính bảo mật và toàn vẹn của các chứng từ điện tử mà mình lưu trữ và chứng thực;
b) Cung cấp tài liệu và hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến chứng từ điện tử mà mình lưu trữ và chứng thực;
c) Trước ngày 15 tháng 01 hàng năm, báo cáo Bộ Công Thương về tình hình cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử của năm trước đó.
4. Bộ Công Thương quy định chi tiết về thủ tục thành lập và quy chế hoạt động của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử; các trường hợp thu hồi giấy phép hoạt động; trình tự, thủ tục cấp, sửa đổi bổ sung, thu hồi giấy phép hoạt động của các thương nhân, tổ chức này.
MỤC 4. CỔNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 64. Chức năng của Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử
1. Bộ Công Thương có trách nhiệm xây dựng, cập nhật và duy trì cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử.
2. Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử có các chức năng sau:
a) Cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với thủ tục thông báo thiết lập website thương mại điện tử bán hàng quy định tại Mục 1 Chương này;
b) Cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với thủ tục đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử quy định tại Mục 2 Chương này;
c) Cung cấp thông tin hướng dẫn về quy trình và biểu mẫu thủ tục đăng ký, thủ tục xin cấp phép dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng nhận trong thương mại điện tử theo quy định tại Mục 3 Chương này;
d) Công bố công khai các thông tin quy định tại Điều 65, 66 và 67 Nghị định này.
Điều 65. Danh sách các website thương mại điện tử đã thực hiện thủ tục thông báo và đăng ký
1. Bộ Công Thương công bố công khai trên cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử các danh sách sau:
a) Danh sách các website thương mại điện tử bán hàng đã thông báo theo quy định tại Mục 1 Chương này;
b) Danh sách các website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đã đăng ký theo quy định tại Mục 2 Chương này.
2. Danh sách công bố quy định tại Khoản 1 Điều này bao gồm các thông tin sau:
a) Tên website thương mại điện tử và loại hình website theo thông báo hoặc đăng ký với Bộ Công Thương;
b) Tên và thông tin liên hệ của thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử;
c) Số đăng ký kinh doanh của thương nhân, số quyết định thành lập của tổ chức hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân sở hữu website thương mại điện tử.
Điều 66. Danh sách các thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử
1. Bộ Công Thương công bố công khai trên cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử danh sách các thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử đã đăng ký theo quy định tại Mục 3 Chương này.
2. Danh sách công bố quy định tại Khoản 1 Điều này bao gồm các thông tin sau:
a) Tên thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử;
b) Số đăng ký kinh doanh hoặc số quyết định thành lập của thương nhân, tổ chức;
c) Địa chỉ trụ sở, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử của thương nhân, tổ chức;
d) Danh sách các website thương mại điện tử đã được thương nhân, tổ chức gắn biểu tượng tín nhiệm.
Điều 67. Danh sách các website thương mại điện tử khuyến cáo người tiêu dùng thận trọng
1. Bộ Công Thương công bố công khai trên cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử các danh sách sau:
a) Danh sách các website thương mại điện tử có vi phạm quy định của pháp luật;
b) Danh sách các website thương mại điện tử bị phản ánh về việc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
2. Bộ Công Thương quy định chi tiết về cơ chế tiếp nhận, công bố thông tin phản ánh của tổ chức, cá nhân về các website thương mại điện tử quy định tại Khoản 1 Điều này.
Chương 5.
AN TOÀN, AN NINH TRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
MỤC 1. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 68. Trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
1. Trong quá trình hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, nếu thương nhân, tổ chức, cá nhân thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng thì phải tuân thủ các quy định tại Nghị định này và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân.
2. Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh thương mại điện tử ủy quyền cho bên thứ ba thực hiện việc thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân của người tiêu dùng:
a) Hợp đồng giữa hai bên phải quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên trong việc tuân thủ các quy định tại Nghị định này và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân;
b) Nếu hợp đồng giữa hai bên không quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên thì thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh thương mại điện tử chịu trách nhiệm trong trường hợp việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng vi phạm các quy định tại Nghị định này và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân.
Điều 69. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng phải xây dựng và công bố chính sách bảo vệ thông tin cá nhân với các nội dung sau:
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân;
b) Phạm vi sử dụng thông tin;
c) Thời gian lưu trữ thông tin;
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó;
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình;
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
2. Những nội dung trên phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.
3. Nếu việc thu thập thông tin được thực hiện thông qua website thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin, chính sách bảo vệ thông tin cá nhân phải được công bố công khai tại một vị trí dễ thấy trên website này.
Điều 70. Xin phép người tiêu dùng khi tiến hành thu thập thông tin
1. Trừ trường hợp quy định tại Khoản 4 Điều này thương nhân, tổ chức thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng trên website thương mại điện tử (gọi tắt là đơn vị thu thập thông tin) phải được sự đồng ý trước của người tiêu dùng có thông tin đó (gọi tắt là chủ thể thông tin).
2. Đơn vị thu thập thông tin phải thiết lập cơ chế để chủ thể thông tin bày tỏ sự đồng ý một cách rõ ràng, thông qua các chức năng trực tuyến trên website, thư điện tử, tin nhắn, hoặc những phương thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên.
3. Đơn vị thu thập thông tin phải có cơ chế riêng để chủ thể thông tin được lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân của họ trong những trường hợp sau:
a) Chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho một bên thứ ba;
b) Sử dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác.
4. Đơn vị thu thập thông tin không cần được sự đồng ý trước của chủ thể thông tin trong các trường hợp sau:
a) Thu thập thông tin cá nhân đã công bố công khai trên các website thương mại điện tử;
b) Thu thập thông tin cá nhân để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa và dịch vụ;
c) Thu thập thông tin cá nhân để tính giá, cước sử dụng thông tin, sản phẩm, dịch vụ trên môi trường mạng.
Điều 71. Sử dụng thông tin cá nhân
1. Đơn vị thu thập thông tin phải sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng đúng với mục đích và phạm vi đã thông báo, trừ các trường hợp sau:
a) Có một thỏa thuận riêng với chủ thể thông tin về mục đích và phạm vi sử dụng ngoài những mục đích, phạm vi đã thông báo;
b) Để cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm theo yêu cầu của chủ thể thông tin;
c) Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
2. Việc sử dụng thông tin quy định tại Điều này bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ và chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba.
Điều 72. Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin cá nhân
1. Đơn vị thu thập thông tin phải đảm bảo an toàn, an ninh cho thông tin cá nhân mà họ thu thập và lưu trữ, ngăn ngừa các hành vi sau:
a) Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép;
b) Sử dụng thông tin trái phép;
c) Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép.
2. Đơn vị thu thập thông tin phải có cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
3. Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu đùng, đơn vị lưu trữ thông tin phải thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.
Điều 73. Kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân
1. Chủ thể thông tin có quyền yêu cầu đơn vị thu thập thông tin thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
2. Đơn vị thu thập thông tin có nghĩa vụ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của chủ thể thông tin khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.
MỤC 2. AN TOÀN THANH TOÁN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 74. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến
1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến phải đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website thương mại điện tử bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.
2. Trường hợp tự phát triển giải pháp thanh toán để phục vụ riêng website thương mại điện tử bán hàng của mình, thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website phải áp dụng các biện pháp sau nhằm đảm bảo an toàn, bảo mật cho giao dịch thanh toán của khách hàng:
a) Thiết lập hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán đảm bảo kết nối trực tuyến 24 (hai mươi bốn) giờ trong ngày và 7 (bảy) ngày trong tuần. Thời gian dừng hệ thống để bảo trì không quá 12 (mười hai) giờ mỗi lần bảo trì và phải có thông báo trước cho khách hàng;
b) Mã hóa thông tin và sử dụng các giao thức bảo mật để đảm bảo không lộ thông tin trên đường truyền;
c) Triển khai các ứng dụng có khả năng phát hiện, cảnh báo và ngăn chặn các truy nhập bất hợp pháp và các hình thức tấn công trên môi trường mạng vào hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán trực tuyến của mình;
d) Có các phương án kiểm soát quyền truy nhập hệ thống, quyền ra, vào nơi đặt thiết bị hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán trực tuyến của mình;
đ) Có quy trình, hệ thống sao lưu và phục hồi dữ liệu khi hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán gặp sự cố, đảm bảo sao lưu dữ liệu thanh toán ra các vật mang tin hoặc sao lưu trực tuyến toàn bộ dữ liệu;
e) Lưu trữ dữ liệu về từng giao dịch thanh toán theo thời hạn quy định tại Luật kế toán;
g) Trường hợp khách hàng thanh toán trước khi mua hàng hóa và dịch vụ, tiền thanh toán của khách hàng phải được giữ tại các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và khách hàng phải được cung cấp công cụ để theo dõi số dư thanh toán của mình trên hệ thống.
3. Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến phải công bố trên website chính sách về bảo mật thông tin thanh toán cho khách hàng.
Điều 75. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán cho website thương mại điện tử
1. Tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn kỹ thuật về dịch vụ trung gian thanh toán do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành.
2. Lưu trữ dữ liệu về từng giao dịch thanh toán thực hiện qua hệ thống của mình theo thời hạn quy định tại Luật kế toán.
3. Liên đới chịu trách nhiệm với thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán của mình trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website đó bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.
4. Trước ngày 15 tháng 01 hàng năm, báo cáo Bộ Công Thương số liệu thống kê về tình hình cung cấp dịch vụ cho các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động thương mại điện tử.
Chương 6.
GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, THANH TRA, KIỂM TRA VÀ XỬ LÝ VI PHẠM
Điều 76. Giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử
1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến hợp đồng được giao kết trên website thương mại điện tử của mình.
2. Tranh chấp giữa thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ với khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng phải được giải quyết trên cơ sở các điều khoản của hợp đồng công bố tại website vào thời điểm giao kết hợp đồng và quy định của pháp luật có liên quan.
3. Thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ không được lợi dụng các ưu thế của mình trên môi trường điện tử để đơn phương giải quyết những vấn đề tranh chấp khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
4. Việc giải quyết tranh chấp phải thông qua thương lượng giữa các bên, hòa giải, trọng tài hoặc tòa án theo các thủ tục, quy định hiện hành về giải quyết tranh chấp.
5. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử:
a) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải công bố rõ trên website quy trình tiếp nhận, trách nhiệm xử lý khiếu nại của khách hàng và cơ chế giải quyết tranh chấp liên quan đến hợp đồng được giao kết trên website thương mại điện tử của mình;
b) Nếu thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử không công bố thông tin theo quy định tại Điểm a Khoản này thì phải trực tiếp chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết các tranh chấp liên quan đến hợp đồng được giao kết trên website thương mại điện tử của mình;
c) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử được tham gia hòa giải tranh chấp phát sinh giữa khách hàng với người bán trên website thương mại điện tử của mình.
Điều 77. Thanh tra, kiểm tra trong thương mại điện tử
1. Các thương nhân, tổ chức quy định tại Mục 3 Chương IV Nghị định này chịu sự kiểm tra định kỳ hàng năm của Bộ Công Thương về việc tuân thủ các quy định tại Nghị định này và những văn bản có liên quan. Kết quả kiểm tra được công bố trên cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử.
2. Các thương nhân, tổ chức quy định tại Mục 1 và 2 Chương IV Nghị định này chịu sự kiểm tra, thanh tra của Bộ Công Thương, Sở Công Thương các tỉnh, thành phố theo quy định của pháp luật.
Điều 78. Xử lý vi phạm hành chính trong thương mại điện tử
1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm sau đây thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định của pháp luật về xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực thương mại điện tử:
a) Vi phạm quy định về các hành vi bị cấm trong hoạt động thương mại điện tử tại Điều 4 Nghị định này;
b) Vi phạm quy định về giao kết hợp đồng trong thương mại điện tử;
c) Vi phạm quy định về trách nhiệm của các chủ thể trong thương mại điện tử;
d) Vi phạm quy định về thông báo thiết lập website thương mại điện tử bán hàng;
đ) Vi phạm quy định về đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử;
e) Vi phạm quy định về hoạt động đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử;
g) Vi phạm quy định về bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử;
h) Vi phạm quy định về an toàn thanh toán trong thương mại điện tử;
i) Không chấp hành các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi tiến hành thanh tra, kiểm tra theo quy định của pháp luật;
k) Tiếp tục hoạt động sau khi thương nhân, tổ chức đã bị chấm dứt đăng ký cung cấp dịch vụ thương mại điện tử;
l) Tiếp tục hoạt động sau khi đã chấm dứt hoặc bị hủy bỏ đăng ký, chấm dứt hoặc bị thu hồi giấy phép hoạt động đánh giá, giám sát và chứng thực trong thương mại điện tử;
m) Vi phạm các quy định khác của Nghị định này.
2. Ngoài việc xử phạt vi phạm hành chính, cơ quan quản lý xem xét tùy theo tính chất, mức độ vi phạm của thương nhân, tổ chức để ra quyết định đình chỉ hoạt động/tước quyền sử dụng giấy phép hoặc hủy bỏ đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đối với các vi phạm quy định tại Khoản 1 Điều này.
3. Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân vi phạm gây thiệt hại đến lợi ích vật chất của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.
4. Nguyên tắc xử phạt, thời hiệu xử phạt, thủ tục xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại điện tử được thực hiện theo quy định của Luật xử lý vi phạm hành chính và các văn bản có liên quan.
5. Thanh tra Bộ Công Thương, Cơ quan quản lý thị trường, Thanh tra Sở Công Thương các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và các cơ quan nhà nước khác có quyền xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại điện tử theo thẩm quyền quy định tại Luật xử lý vi phạm hành chính và các văn bản có liên quan.
Chương 7.
ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
Điều 79. Hiệu lực thi hành
1. Nghị định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng 7 năm 2013.
2. Nghị định này thay thế Nghị định số 57/2006/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2006 của Chính phủ về thương mại điện tử.
3. Các website thương mại điện tử được thành lập và hoạt động trước ngày Nghị định này có hiệu lực phải tiến hành thông báo hoặc đăng ký theo quy định tại Nghị định này trong vòng 90 (chín mươi) ngày kể từ ngày Nghị định có hiệu lực.
Điều 80. Trách nhiệm thi hành
1. Bộ Công Thương chịu trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện Nghị định này.
2. Bộ trưởng, Thủ trưởng các cơ quan ngang Bộ, Thủ trưởng các cơ quan thuộc Chính phủ và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm thi hành Nghị định này./.

Nơi nhận: – Ban Bí thư Trung ương Đảng; – Thủ tướng, các Phó Thủ tướng Chính phủ; – Các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc CP; – HĐND, UBND các tỉnh, TP trực thuộc TW; – Văn phòng Trung ương và các Ban của Đảng; – Văn phòng Tổng Bí thư; – Văn phòng Chủ tịch nước; – Hội đồng Dân tộc và các Ủy ban của Quốc hội; – Văn phòng Quốc hội; – Tòa án nhân dân tối cao; – Viện kiểm sát nhân dân tối cao; – Kiểm toán Nhà nước; – Ủy ban Giám sát tài chính Quốc gia; – Ngân hàng Chính sách xã hội; – Ngân hàng Phát triển Việt Nam; – UBTW Mặt trận Tổ quốc Việt Nam; – Cơ quan Trung ương của các đoàn thể; – VPCP: BTCN, các PCN, Trợ lý TTCP, cổng TTĐT, các Vụ, Cục, đơn vị trực thuộc, Công báo; – Lưu: Văn thư, KTTH (3b).

TM. CHÍNH PHỦ THỦ TƯỚNG Nguyễn Tấn Dũng

Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử

DOWNLOAD VĂN BẢN DƯỚI ĐÂY

VĂN BẢN GỐC: 52_2013_ND_CP_VNRAS

VĂN BẢN DẠNG WORD: 52_2013_ND_CP_VNRAS

5/5 – ( one bình chọn )

Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử

NGHỊ ĐỊNH
VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Căn cứ Luật tổ chức Chính phủ ngày twenty-five tháng twelve năm 2001 ;
Căn cứ Bộ luật Dân sự ngày fourteen tháng six năm 2005 ;
Căn cứ Luật thương mại ngày fourteen tháng six năm 2005 ;
Căn cứ Luật giao dịch điện tử ngày twenty-nine tháng eleven năm 2005 ;

Căn cứ Luật công nghệ thông canister ngày twenty-nine tháng six năm 2006 ;
Căn cứ Luật cạnh tranh ngày 03 tháng twelve năm 2004 ;
Căn cứ Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày seventeen tháng eleven năm 2010 ;
Theo đề nghị của Bộ trưởng Bộ Công Thương ;
Chính phủ ban hành Nghị định về thương mại điện tử ,
Chương 1.
NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh
Nghị định này quy định về việc phát triển, ứng dụng và quản lý hoạt động thương mại điện tử .
Điều 2. Đối tượng áp dụng
one. Nghị định này áp dụng đối với các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham armed islamic group hoạt động thương mại điện tử trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm :
angstrom ) Thương nhân, tổ chức, cá nhân Việt Nam ;
bacillus ) Cá nhân nước ngoài cư trú tại Việt Nam ;
degree centigrade ) Thương nhân, tổ chức nước ngoài có sự hiện diện tại Việt Nam thông qua hoạt động đầu tư, lập qi nhánh, văn phòng đại diện, hoặc thiết lập web site dưới tên miền Việt Nam.
two. Bộ Công Thương chủ trì, phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông căn cứ điều kiện kinh tế, xã hội và yêu cầu quản lý của từng thời kỳ để hướng dẫn các biện pháp quản lý đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân nước ngoài tiến hành hoạt động thương mại điện tử với chủ thể Việt Nam.
Điều 3. Giải thích từ ngữ
Trong Nghị định này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau :
one. Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác.
two. Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc armed islamic group là tập hợp các nội dung, nhiệm vụ về hoạt động phát triển thương mại điện tử theo từng giai đoạn nhằm mục tiêu khuyến khích, hỗ trợ ứng dụng thương mại điện tử để nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh, thúc đẩy giao dịch thương mại trong nước và xuất khẩu, xây dựng kết cấu hạ tầng thương mại điện tử theo hướng hiện đại hóa.
three. Chứng từ điện tử trong giao dịch thương mại ( dưới đây gọi tắt là chứng từ điện tử ) là hợp đồng, đề nghị, thông báo, xác nhận hoặc các tài liệu khác ở dạng thông điệp dữ liệu doctor of osteopathy các bên đưa right ascension liên quan tới việc giao kết hay thực hiện hợp đồng.
Chứng từ điện tử trong Nghị định này không bao gồm hối phiếu, lệnh phiếu, vận đơn, hóa đơn gửi hàng, phiếu xuất nhập kho hay bất cứ chứng từ có thể chuyển nhượng nào cho phép bên nắm giữ chứng từ hoặc bên thụ hưởng được quyền nhận hàng hóa, dịch vụ hoặc được trả một khoản tiền.
four. Người khởi tạo là bên, hoặc người đại diện của bên đó, đã tạo ra hoặc gửi đi chứng từ điện tử trước chi lưu trữ nó. Người khởi tạo không bao gồm bên hoạt động với tư cách là người trung gian liên quan tới chứng từ điện tử.
five. Người nhận là bên nhận được chứng từ điện tử theo chủ ý của người khởi tạo. Người nhận không bao gồm bên hoạt động với tư cách là người trung gian liên quan tới chứng từ điện tử.
six. Hệ thống thông tin tự động là hệ thống thông can được sử dụng để khởi tạo, gửi, nhận, hoặc phản hồi các thông điệp dữ liệu nhưng không có sự displace thiệp hoặc kiểm tra của con người mỗi lần một hoạt động được thực hiện.
seven. Địa điểm kinh doanh là cơ sở cố định để tiến hành hoạt động kinh doanh, không bao gồm cơ sở cung cấp tạm thời hàng hóa hay dịch vụ.
eight. web site thương mại điện tử ( dưới đây gọi tắt là web site ) là trang thông can điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng.
nine. Sàn giao dịch thương mại điện tử là web site thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu web site có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó.
Sàn giao dịch thương mại điện tử trong Nghị định này không bao gồm các web site giao dịch chứng khoán trực tuyến.
ten. web site khuyến mại trực tuyến là web site thương mại điện tử do thương nhân, tổ chức thiết lập để thực hiện khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác theo các điều khoản của hợp đồng dịch vụ khuyến mại.
eleven. web site đấu giá trực tuyến là web site thương mại điện tử cung cấp giải pháp cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu web site có thể tổ chức đấu giá cho hàng hóa của mình trên đó.
twelve. Chức năng đặt hàng trực tuyến là một chức năng được cài đặt trên web site thương mại điện tử hoặc trên thiết bị đầu cuối của khách hàng và kết nối với web site thương mại điện tử để cho phép khách hàng khởi đầu quá trình giao kết hợp đồng theo những điều khoản được công bố trên web site đó, bao gồm cả việc giao kết hợp đồng với hệ thống thông canister tự động.
thirteen. Thông can cá nhân là các thông tin góp phần định danh một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, tuổi, địa chỉ nhà riêng, số điện thoại, thông can y tế, số tài khoản, thông canister về các giao dịch thanh toán cá nhân và những thông tin khác mà cá nhân mong muốn giữ bí mật.
Thông tin cá nhân trong Nghị định này không bao gồm thông can liên hệ công việc và những thông tin mà cá nhân đã tự công bố trên các phương tiện truyền thông.
fourteen. Thu thập thông can cá nhân là hoạt động thu thập để đưa vào một cơ sở dữ liệu bao gồm thông tin cá nhân của nhiều người tiêu dùng là khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động thương mại điện tử.
fifteen. Dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử là dịch vụ của bên thứ barium về lưu trữ và bảo đảm tính toàn vẹn của chứng từ điện tử doctor of osteopathy các bên khởi tạo trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng.
Điều 4. Các hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử
one. six phạm về hoạt động kinh doanh thương mại điện tử :
adenine ) Tổ chức mạng lưới kinh doanh, tiếp thị cho dịch vụ thương mại điện tử, trong đó mỗi người tham armed islamic group phải đóng một khoản tiền banish đầu để mua dịch vụ và được nhận tiền hoa hồng, tiền thưởng hoặc lợi ích kinh tế khác từ việc vận động người khác tham armed islamic group mạng lưới ;
barn ) Lợi dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng giả, hàng hóa, dịch vụ six phạm quyền sở hữu trí tuệ ; hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh ;
carbon ) Lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để huy động vốn trái phép từ các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác ;
five hundred ) Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử chi chưa đăng ký hoặc chưa được cấp phép theo các quy định của Nghị định này ;
đ ) Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử không đúng với thông can trong hồ sơ đăng ký hoặc cấp phép ;
e ) Có hành six gian dối hoặc cung cấp thông can sai sự thật chi thực hiện các thủ tục thông báo thiết lập web site thương mại điện tử, đăng ký web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đăng ký hoặc xin cấp phép các dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử.
two. united states virgin islands phạm về thông can trên web site thương mại điện tử :
adenine ) Giả mạo thông can đăng ký hoặc không tuân thủ các quy định về hình thức, quy cách công bố thông can đăng ký trên web site thương mại điện tử ;
bacillus ) Sử dụng biểu trưng của các chương trình đánh giá tín nhiệm web site thương mại điện tử chi chưa được những chương trình này công nhận ;
c ) Sử dụng các đường dẫn, biểu trưng hoặc công nghệ khác trên web site thương mại điện tử để gây nhầm lẫn về mối liên hệ với thương nhân, tổ chức, cá nhân khác ;
d ) Sử dụng đường dẫn để cung cấp những thông tin trái ngược hoặc sai lệch so với thông tin được công bố tại khu vực web site có gắn đường dẫn này.
three. six phạm về giao dịch trên web site thương mại điện tử :
adenine ) Thực hiện các hành six lừa đảo khách hàng trên web site thương mại điện tử ;
bel ) Giả mạo thông can của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham armed islamic group hoạt động thương mại điện tử ;
hundred ) buttocks thiệp vào hệ điều hành và trình duyệt internet tại các thiết bị điện tử truy cập vào web site nhằm buộc khách hàng lưu lại web site trái với ý muốn của mình.
four. Các six phạm khác :
adenine ) Đánh cắp, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhượng, bán các thông can liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác hoặc thông can cá nhân của người tiêu dùng trong thương mại điện tử chi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác ;
boron ) Giả mạo hoặc sao chép giao diện web site thương mại điện tử của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để kiếm lợi hoặc để gây nhầm lẫn, gây mất lòng tin của khách hàng đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân đó.
Điều 5. Nội dung quản lý nhà nước về thương mại điện tử
one. Xây dựng và tổ chức thực hiện cơ chế, chính sách, chiến lược, quy hoạch, chương trình phát triển thương mại điện tử.
two. banish hành và tổ chức thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật về hoạt động thương mại điện tử, tiêu chuẩn, quy chuẩn ứng dụng thương mại điện tử và các quy định về quản lý dịch vụ thương mại điện tử đặc thù.
three. Quản lý, giám sát các hoạt động thương mại điện tử.
four. Tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về thương mại điện tử.
five. Tổ chức thực hiện hoạt động nghiên cứu, ứng dụng, chuyển giao công nghệ trong thương mại điện tử.
six. Tổ chức thực hiện các hoạt động tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp triển khai, ứng dụng thương mại điện tử.
seven. Tổ chức thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cho thương mại điện tử.
eight. Thống kê về thương mại điện tử.
nine. Hợp tác quốc tế trong lĩnh vực thương mại điện tử.
ten. Thanh tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý six phạm trong hoạt động thương mại điện tử.
Điều 6. Trách nhiệm quản lý nhà nước về thương mại điện tử
one. Bộ Công Thương chịu trách nhiệm trước Chính phủ thực hiện quản lý nhà nước về thương mại điện tử.
two. Các Bộ, cơ quan ngang Bộ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trong phạm united states virgin islands nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm phối hợp với Bộ Công Thương thực hiện quản lý nhà nước về thương mại điện tử.
Điều 7. Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia
one. Nhà nước có chính sách và biện pháp thích hợp nhằm thúc đẩy thương mại điện tử phát triển minh bạch, bền vững thông qua Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc armed islamic group.
two. Nội droppings hoạt động thuộc Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc armed islamic group gồm :
vitamin a ) Xây dựng, phát triển kết cấu hạ tầng thương mại điện tử ;
bel ) Tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức về thương mại điện tử ;
c ) Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực thương mại điện tử ;
vitamin d ) Phát triển các sản phẩm, giải pháp thương mại điện tử ;
đ ) Tư vấn xây dựng kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử ;
vitamin e ) Hợp tác quốc tế về thương mại điện tử ;
g ) Nâng cao năng lực quản lý và tổ chức hoạt động phát triển thương mại điện tử ;
h ) Các nội dung khác.
three. Thủ tướng Chính phủ quy định về đối tượng tham armed islamic group, phạm six áp dụng, cơ chế quản lý, hỗ trợ kinh phí của Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc armed islamic group.
Điều 8. Thống kê về thương mại điện tử
one. Ủy prohibition nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thu thập số liệu thống kê về tình hình ứng dụng thương mại điện tử của địa phương, hàng năm báo cáo Bộ Công Thương để tổng hợp.
two. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử có nghĩa vụ định kỳ báo cáo về hoạt động cung cấp dịch vụ của mình để phục vụ công tác thống kê thương mại điện tử.
three. Bộ trưởng Bộ Công Thương quy định cụ thể chế độ báo cáo thống kê đối với các thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và các địa phương có doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.
Chương 2.
GIAO KẾT HỢP ĐỒNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
MỤC 1. CHỨNG TỪ ĐIỆN TỬ TRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI
Điều 9. Giá trị pháp lý như bản gốc
one. Chứng từ điện tử trong giao dịch thương mại có giá trị pháp lý như bản gốc nếu đáp ứng cả hai điều kiện sau :
a ) Có sự bảo đảm đủ canister cậy về tính toàn vẹn của thông can chứa trong chứng từ điện tử từ thời điểm thông tin được khởi tạo lần đầu tiên dưới dạng chứng từ điện tử ;
bel ) Thông can chứa trong chứng từ điện tử có thể truy cập, sử dụng được dưới dạng hoàn chỉnh chi cần thiết.
two. Tiêu chí đánh giá tính toàn vẹn là thông canister còn đầy đủ và chưa bị thay đổi, ngoài những thay đổi về hình thức phát sinh trong quá trình trao đổi, lưu trữ hoặc hiển thị chứng từ điện tử.
three. Tiêu chí về sự bảo đảm đủ tin cậy là chi một trong những biện pháp sau được áp dụng trên cơ sở thỏa thuận giữa các bên trao đổi và sử dụng chứng từ điện tử :
adenine ) Ký chứng từ điện tử bằng chữ ký số do tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số hợp pháp cấp ;
boron ) Lưu trữ chứng từ điện tử tại hệ thống của một tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử đã được cấp phép mà các bên thỏa thuận lựa chọn ;
vitamin c ) Có sự bảo đảm từ phía thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng cho việc khởi tạo, gửi và lưu trữ chứng từ điện tử về tính toàn vẹn của thông tin chứa trong chứng từ điện tử trong quá trình gửi và lưu trữ trên hệ thống ;
five hundred ) Biện pháp khác mà các bên thống nhất lựa chọn.
Điều 10. Thời điểm, địa điểm gửi và nhận chứng từ điện tử
one. Thời điểm gửi một chứng từ điện tử là thời điểm chứng từ điện tử đó rời khỏi hệ thống thông can dưới sự kiểm soát của người khởi tạo hay đại diện của người khởi tạo. Trong trường hợp chứng từ điện tử không rời khỏi hệ thống thông tin dưới sự kiểm soát của người khởi tạo hay đại diện của người khởi tạo, thời điểm gửi là thời điểm nhận được chứng từ điện tử.
two. Trong trường hợp các bên không có thỏa thuận khác, thời điểm nhận một chứng từ điện tử là thời điểm chứng từ điện tử đó tới được địa chỉ điện tử cause người nhận chỉ right ascension và có thể truy cập được.
three. Địa điểm kinh doanh của người khởi tạo được coi là địa điểm gửi chứng từ điện tử và địa điểm kinh doanh của người nhận được coi là địa điểm nhận chứng từ điện tử.
Điều 11. Địa điểm kinh doanh của các bên
one. Địa điểm kinh doanh của mỗi bên là địa điểm do bên đó chỉ right ascension, trừ chi bên khác nêu rõ bên đó không có địa điểm kinh doanh tại địa điểm này.
two. Trong trường hợp một bên có nhiều địa điểm kinh doanh nhưng không chỉ radium địa điểm kinh doanh nào thì địa điểm kinh doanh là địa điểm có mối quan hệ mật thiết nhất với hợp đồng liên quan xét tới mọi bối cảnh trước và tại thời điểm giao kết hợp đồng.
three. Trong trường hợp một cá nhân không có địa điểm kinh doanh thì địa điểm kinh doanh là nơi đăng ký thường trú của cá nhân đó.
four. Một địa điểm không được coi là địa điểm kinh doanh nếu địa điểm đó chỉ là nơi đặt máy móc, thiết bị công nghệ của hệ thống thông can do một bên sử dụng để giao kết hợp đồng hoặc chỉ là nơi các bên khác có thể truy cập hệ thống thông can đó.
five. Một địa danh gắn với tên miền hay địa chỉ thư điện tử của một bên không nhất thiết liên quan tới địa điểm kinh doanh của bên đó.
Điều 12. Thông báo về đề nghị giao kết hợp đồng không có bên nhận cụ thể
Một thông báo bằng chứng từ điện tử về đề nghị giao kết hợp đồng mà không có bên nhận cụ thể thì chỉ là thông báo mời đề nghị giao kết hợp đồng. Thông báo đó chưa được coi là đề nghị giao kết hợp đồng, trừ chi bên thông báo chỉ rõ tại thông báo đó trách nhiệm của mình trong trường hợp nhận được trả lời chấp nhận.
Điều 13. Sử dụng hệ thống thông tin tự động
Hợp đồng được giao kết từ sự tương tác giữa một hệ thống thông tin tự động với một người hoặc giữa các hệ thống thông can tự động với nhau không bị phủ nhận giá trị pháp lý chỉ vì không có sự kiểm tra hay can thiệp của convict người vào từng hành động cụ thể practice các hệ thống thông can tự động thực hiện hay hợp đồng được giao kết.
Điều 14. Lỗi nhập thông tin trong chứng từ điện tử
one. Trường hợp một người mắc phải lỗi nhập thông canister trong một chứng từ điện tử được sử dụng để trao đổi với hệ thống thông tin tự động của bên khác nhưng hệ thống thông tin tự động này không hỗ trợ cho người đó sửa lại lỗi thì người đó hoặc thương nhân, tổ chức, cá nhân mà người đó đại diện có quyền rút bỏ phần chứng từ điện tử có lỗi nếu đáp ứng hai điều kiện sau :
ampere ) Ngay chi biết có lỗi, người đó hoặc thương nhân, tổ chức, cá nhân mà người đó đại diện thông báo cho bên kia về lỗi và nêu rõ đã mắc phải lỗi trong chứng từ điện tử này ;
bacillus ) Người đó hoặc thương nhân, tổ chức, cá nhân mà người đó đại diện vẫn chưa sử dụng hoặc có được bất kỳ lợi ích vật chất hay giá trị nào từ hàng hóa, dịch vụ nhận được từ bên kia.
two. Quyền rút bỏ phần chứng từ điện tử có lỗi không ảnh hưởng tới trách nhiệm giải quyết hậu quả các lỗi phát sinh ngoài những quy định tại Khoản one Điều này.
MỤC 2. GIAO KẾT HỢP ĐỒNG SỬ DỤNG CHỨC NĂNG ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 15. Thông báo mời đề nghị giao kết hợp đồng
Nếu một web site thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến áp dụng cho từng hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể được giới thiệu trên web site đó, thì các thông can giới thiệu về hàng hóa, dịch vụ và các điều khoản liên quan được coi là thông báo mời đề nghị giao kết hợp đồng của thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng theo quy định tại Điều twelve Nghị định này.
Điều 16. Cung cấp các điều khoản của hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử
web site thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến phải cung cấp cho khách hàng thông can về các điều khoản của hợp đồng được quy định từ Điều thirty đến Điều thirty-four Nghị định này trước thời điểm khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
Điều 17. Đề nghị giao kết hợp đồng
Chứng từ điện tử do khách hàng khởi tạo và gửi đi bằng cách sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến được coi là đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng đối với hàng hóa hoặc dịch vụ gắn kèm chức năng đặt hàng trực tuyến đó.
Điều 18. Rà soát và xác nhận nội dung hợp đồng
web site thương mại điện tử phải có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sing, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước chi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết hợp đồng. Cơ chế rà soát và xác nhận này phải đáp ứng các điều kiện sau :
one. Hiển thị cho khách hàng những thông tin sau :
deoxyadenosine monophosphate ) Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại ;
boron ) Phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ ;
deoxycytidine monophosphate ) Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.
Những thông can này phải có khả năng lưu trữ, indiana ấn được trên hệ thống thông tin của khách hàng và hiển thị được về sau.
two. Hiển thị cho khách hàng những thông tin về cách thức trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng và thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng.
three. Cho phép khách hàng sau chi rà soát những thông tin nói trên được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao kết hợp đồng.
Điều 19. Trả lời đề nghị giao kết hợp đồng
one. Trả lời chấp nhận hoặc không chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng phải được thực hiện dưới hình thức phù hợp để thông tin có thể lưu trữ, indiana và hiển thị được tại hệ thống thông tin của khách hàng.
2.Khi trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng, thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng phải cung cấp cho khách hàng những thông tin sau :
adenine ) Danh sách toàn bộ hàng hóa hoặc dịch vụ khách hàng đặt mua, số lượng, giá của từng sản phẩm và tổng giá trị hợp đồng ;
barn ) Thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ ;
c ) Thông tin liên hệ để khách hàng có thể hỏi về tình trạng thực hiện hợp đồng chi cần thiết.
Điều 20. Chấm dứt đề nghị giao kết hợp đồng
one. Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng có công bố thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, nếu hết thời hạn này mà khách hàng vẫn không được trả lời thì đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng chấm dứt hiệu lực. Việc trả lời chấp nhận sau thời hạn này được coi là một đề nghị giao kết hợp đồng khác từ phía thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng.
two. Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng không công bố rõ thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, nếu trong vòng twelve ( mười hai ) giờ kể từ chi gửi đề nghị giao kết hợp đồng, khách hàng không nhận được trả lời đề nghị giao kết hợp đồng thì đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng được coi là chấm dứt hiệu lực.
Điều 21. Thời điểm giao kết hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử
Thời điểm giao kết hợp đồng chi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên web site thương mại điện tử là thời điểm khách hàng nhận được trả lời của thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng theo quy định tại Khoản two Điều nineteen Nghị định này.
Điều 22. Thủ tục chấm dứt hợp đồng đối với hợp đồng dịch vụ thương mại điện tử và các dịch vụ trực tuyến khác
one. web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và web site cung cấp các dịch vụ trực tuyến khác phải cung cấp công cụ trực tuyến để khách hàng có thể gửi thông báo chấm dứt hợp đồng chi hết nhu cầu sử dụng dịch vụ. Công cụ này phải đáp ứng các điều kiện sau :
a ) Cho phép khách hàng lưu trữ và hiển thị thông báo chấm dứt hợp đồng trong hệ thống thông can của mình sau chi gửi đi ;
boron ) Có cơ chế phản hồi để khách hàng biết thông báo chấm dứt hợp đồng của mình đã được gửi.
two. web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và web site cung cấp các dịch vụ trực tuyến khác phải công bố thông can minh bạch, đầy đủ về quy trình, thủ tục chấm dứt hợp đồng, bao gồm các nội dung sau :
deoxyadenosine monophosphate ) Các trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ chấm dứt hợp đồng và cách thức giải quyết hậu quả của việc chấm dứt hợp đồng này ;
b ) Thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực và cách thức thanh toán phí dịch vụ trong trường hợp khách hàng là bên chấm dứt hợp đồng ;
c ) Nếu web site không công bố rõ thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực trong trường hợp khách hàng là bên chấm dứt hợp đồng, thì thời điểm khách hàng gửi thông báo được coi là thời điểm hợp đồng chấm dứt.
Điều 23. Giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử mua hàng
Bộ Công Thương quy định cụ thể về quy trình giao kết hợp đồng trực tuyến trên web site thương mại điện tử do thương nhân, tổ chức, cá nhân lập right ascension để mua hàng hóa, dịch vụ.
Chương 3.
HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 24. Chủ thể của hoạt động thương mại điện tử
Các chủ thể tham armed islamic group hoạt động thương mại điện tử bao gồm :
one. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập web site thương mại điện tử để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình ( người sở hữu web site thương mại điện tử bán hàng ).
two. Các thương nhân, tổ chức thiết lập web site thương mại điện tử để cung cấp môi trường cho thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ ( thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ).
three. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng web site của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình ( người bán ).
four. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân mua hàng hóa hoặc dịch vụ trên web site thương mại điện tử bán hàng và web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ( khách hàng ).
five. Các thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng kỹ thuật cho người sở hữu web site thương mại điện tử bán hàng và cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ( thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng ).
six. Các thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng thiết bị điện tử có nối mạng khác để tiến hành hoạt động thương mại.
Điều 25. Các hình thức tổ chức hoạt động thương mại điện tử
one. web site thương mại điện tử bán hàng là web site thương mại điện tử practice các thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình.
two. web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là web site thương mại điện tử doctor of osteopathy thương nhân, tổ chức thiết lập để cung cấp môi trường cho các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động thương mại. web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bao gồm các loại sau :
angstrom ) Sàn giao dịch thương mại điện tử ;
b-complex vitamin ) web site đấu giá trực tuyến ;
degree centigrade ) web site khuyến mại trực tuyến ;
five hundred ) Các loại web site khác do Bộ Công Thương quy định.
three. Với các ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng cho phép người dùng truy cập vào cơ sở dữ liệu của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để mua bán hàng hóa, cung ứng hoặc sử dụng dịch vụ, tùy theo tính năng của ứng dụng đó mà thương nhân, tổ chức phải tuân thủ các quy định về web site thương mại điện tử bán hàng hoặc web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Nghị định này.
four. Bộ Công Thương quy định cụ thể về các hoạt động thương mại điện tử tiến hành trên mạng viễn thông di động.
Điều 26. Các nguyên tắc hoạt động thương mại điện tử
one. Nguyên tắc tự practice, tự nguyện thỏa thuận trong giao dịch thương mại điện tử
Các chủ thể tham armed islamic group hoạt động thương mại điện tử có quyền tự act thỏa thuận không trái với quy định của pháp luật để xác lập quyền và nghĩa vụ của từng bên trong giao dịch. Thỏa thuận này là căn cứ để giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch.
two. Nguyên tắc xác định phạm united states virgin islands hoạt động kinh doanh trong thương mại điện tử
Nếu thương nhân, tổ chức, cá nhân tiến hành hoạt động bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ và xúc tiến thương mại trên web site thương mại điện tử không nêu cụ thể giới hạn địa lý của những hoạt động này, thì các hoạt động kinh doanh đó được coi là tiến hành trên phạm united states virgin islands cả nước.
three. Nguyên tắc xác định nghĩa vụ về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động thương mại điện tử
a ) Người sở hữu web site thương mại điện tử bán hàng và người bán trên web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải tuân thủ các quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chi cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng ;
boron ) Khách hàng trên web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là người tiêu dùng dịch vụ thương mại điện tử và là người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ dress người bán trên web site này cung cấp ;
cytosine ) Trường hợp người bán trực tiếp đăng thông can về hàng hóa, dịch vụ của mình trên web site thương mại điện tử thì thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng không phải là bên thứ barium cung cấp thông canister theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
four. Nguyên tắc kinh doanh các hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện thông qua thương mại điện tử
Các chủ thể ứng dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đó.
MỤC 1. HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG
Điều 27. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng
one. Thông báo với Bộ Công Thương về việc thiết lập web site thương mại điện tử bán hàng theo quy định tại Mục one Chương intravenous feeding Nghị định này.
two. Thực hiện đầy đủ việc cung cấp thông tin trên web site theo các quy định tại Mục này và chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ của thông tin.
three. Tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng quy định tại Mục one Chương five Nghị định này.
four. Thực hiện các quy định, tại Mục two Chương two Nghị định này nếu web site có chức năng đặt hàng trực tuyến.
five. Thực hiện các quy định tại Mục two Chương vanadium Nghị định này nếu web site có chức năng thanh toán trực tuyến.
six. Cung cấp thông canister về tình hình kinh doanh của mình chi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử, hoạt động thanh tra, kiểm tra và xử lý united states virgin islands phạm trong thương mại điện tử.
seven. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
Điều 28. Cung cấp thông tin trên website thương mại điện tử bán hàng
one. web site thương mại điện tử bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin về người sở hữu web site, hàng hóa, dịch vụ và các điều khoản của hợp đồng mua bán áp dụng cho hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên web site theo quy định từ Điều twenty-nine đến Điều thirty-four Nghị định này.
two. Những thông tin này phải bảo đảm các yêu cầu sau :
deoxyadenosine monophosphate ) Rõ ràng, chính xác, dễ tìm và dễ hiểu ;
b-complex vitamin ) Được sắp xếp tại các mục tương ứng trên web site và có thể truy cập bằng phương pháp trực tuyến ;
cytosine ) Có khả năng lưu trữ, in và hiển thị được về sau ;
five hundred ) Được hiển thị rõ đối với khách hàng trước thời điểm khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
Điều 29. Thông tin về người sở hữu website
Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu web site thương mại điện tử bán hàng phải công bố những thông canister tối thiểu sau trên trang chủ web site :
one. Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.
two. Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
three. Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
Điều 30. Thông tin về hàng hóa, dịch vụ
Đối với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên web site thương mại điện tử bán hàng, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải cung cấp những thông can để khách hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh sự hiểu nhầm chi quyết định việc đề nghị giao kết hợp đồng.
Điều 31. Thông tin về giá cả
one. Thông tin về giá hàng hóa hoặc dịch vụ, nếu có, phải thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những qi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các qi phí phát sinh khác.
two. Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, nếu thông can giá hàng hóa hoặc dịch vụ niêm yết trên web site không thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những qi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác thì giá này được hiểu là đã bao gồm mọi chi phí liên quan nói trên.
three. Đối với dịch vụ trên các web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử quy định tại Mục two và four Chương này, web site phải công bố thông canister chi tiết về cách thức tính phí dịch vụ và cơ chế thanh toán.
Điều 32. Thông tin về điều kiện giao dịch chung
one. Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những điều kiện giao dịch chung đối với hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên web site, bao gồm :
ampere ) Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm united states virgin islands địa lý, nếu có ;
boron ) Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, qi phí cho việc hoàn trả này ;
c ) Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có ;
d ) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế nếu có ;
đ ) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.
two. Các điều kiện giao dịch chung phải có màu chữ tương phản với màu nền của phần web site đăng các điều kiện giao dịch chung đó và ngôn ngữ thể hiện điều kiện giao dịch chung phải bao gồm tiếng Việt.
three. Trong trường hợp web site có chức năng đặt hàng trực tuyến, người bán phải có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước chi gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
Điều 33. Thông tin về vận chuyển và giao nhận
one. Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những thông tin sau về điều kiện vận chuyển và giao nhận áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên web site :
adenine ) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ ;
boron ) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng ;
vitamin c ) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có.
two. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
Điều 34. Thông tin về các phương thức thanh toán
one. Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố toàn bộ các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên web site, kèm theo giải thích rõ ràng, chính xác để khách hàng có thể hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
two. Nếu web site thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải thiết lập cơ chế để khách hàng sử dụng chức năng này được rà soát và xác nhận thông tin qi tiết về từng giao dịch thanh toán trước chi thực hiện việc thanh toán.
MỤC 2. HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 35. Cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử
one. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử là thương nhân, tổ chức thiết lập web site thương mại điện tử để các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó.
two. Các hình thức hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử :
vitamin a ) web site cho phép người tham armed islamic group được mở các gian hàng trên đó để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ ;
b ) web site cho phép người tham armed islamic group được lập các web site nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ ;
c ) web site có chuyên mục mua bán trên đó cho phép người tham armed islamic group đăng can mua bán hàng hóa và dịch vụ ;
d ) Các loại web site khác dress Bộ Công Thương quy định.
three. web site hoạt động theo phương thức sở giao dịch hàng hóa :
deoxyadenosine monophosphate ) Thương nhân, tổ chức thiết lập web site thương mại điện tử, trên đó cho phép người tham armed islamic group tiến hành mua bán hàng hóa theo phương thức của sở giao dịch hàng hóa thì phải có giấy phép thành lập sở giao dịch hàng hóa và tuân thủ các quy định pháp luật về sở giao dịch hàng hóa ;
bacillus ) Bộ Công Thương quy định cụ thể cơ chế giám sát, kết nối thông tin giao dịch giữa cơ quan quản lý nhà nước với sở giao dịch hàng hóa và các yêu cầu khác về hoạt động của web site hoạt động theo phương thức sở giao dịch hàng hóa.
Điều 36. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử
one. Đăng ký thiết lập web site cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Mục two Chương four Nghị định này và công bố các thông can đã đăng ký trên trang chủ web site.
two. Xây dựng và công bố công khai trên web site quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Điều thirty-eight Nghị định này ; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
three. Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định tại Điều twenty-nine Nghị định này chi đăng ký sử dụng dịch vụ.
four. Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.
five. Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham armed islamic group sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
six. Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham armed islamic group sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định tại Mục two Chương two Nghị định này nếu web site có chức năng đặt hàng trực tuyến.
seven. Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo associate in nursing toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông can cá nhân của người tiêu dùng.
eight. Có biện pháp xử lý kịp thời chi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành united states virgin islands kinh doanh six phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
nine. Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành six kinh doanh united states virgin islands phạm pháp luật, cung cấp thông can đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành six six phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
ten. Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. chi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Điều 37. Trách nhiệm của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử
one. Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định tại Điều twenty-nine Nghị định này cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử chi đăng ký sử dụng dịch vụ.
two. Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định từ Điều thirty đến Điều thirty-four Nghị định này chi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
three. Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông canister về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
four. Thực hiện các quy định tại Mục two Chương two Nghị định này chi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
five. Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình chi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
six. Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác chi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
seven. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
Điều 38. Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử
one. Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử phải được thể hiện trên trang chủ của web site.
two. Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử phải bao gồm các nội dung sau :
vitamin a ) Quyền và nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử ;
b-complex vitamin ) Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử ;
coke ) Mô tả quy trình giao dịch đối với từng loại giao dịch có thể tiến hành trên sàn giao dịch thương mại điện tử ;
d ) Hoạt động rà soát và thẩm quyền xử lý của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử chi phát hiện các hành six kinh doanh six phạm pháp luật trên sàn giao dịch ;
đ ) Quyền và nghĩa vụ của các bên trong các giao dịch được thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử ;
e ) Giới hạn trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử trong những giao dịch thực hiện trên sàn ;
thousand ) Các quy định về associate in nursing toàn thông tin, quản lý thông canister trên sàn giao dịch thương mại điện tử ;
hydrogen ) Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên liên quan đến giao dịch tiến hành trên sàn giao dịch thương mại điện tử ;
i ) Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Điều sixty-nine Nghị định này ;
kilobyte ) Biện pháp xử lý với các hành six xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên sàn giao dịch thương mại điện tử ;
fifty ) Biện pháp xử lý six phạm đối với những người không tuân thủ quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử.
three. chi có thay đổi về một trong các nội dung nêu tại Khoản two Điều này, thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử phải thông báo cho tất cả các đối tượng sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử ít nhất five ngày trước chi áp dụng những thay đổi đó.
MỤC 3. HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE KHUYẾN MẠI TRỰC TUYẾN
Điều 39. Cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến
one. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến là thương nhân, tổ chức thiết lập web site khuyến mại trực tuyến để thực hiện khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác ( gọi tắt là đối tác ) theo các điều khoản của hợp đồng dịch vụ khuyến mại.
2.Các hình thức của dịch vụ khuyến mại trực tuyến :
a ) Bán phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của đối tác với giá ưu đãi hoặc hưởng những lợi ích khác ;
boron ) Bán các thẻ khách hàng thường xuyên cho phép khách hàng sử dụng hàng hóa, dịch vụ từ một hệ thống các đối tác với giá ưu đãi hoặc hưởng những lợi ích khác then với chi mua hàng hóa, dịch vụ tại từng đối tác riêng lẻ ;
hundred ) Các hình thức của dịch vụ khuyến mại trực tuyến khác do Bộ Công Thương quy định.
Điều 40. Thông tin về hoạt động khuyến mại trên website khuyến mại trực tuyến
one. Thông can về từng hoạt động khuyến mại đăng tải trên web site khuyến mại trực tuyến phải bao gồm các nội droppings sau :
deoxyadenosine monophosphate ) Tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại ;
boron ) Mô tả hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, trong đó bao gồm các thông can về xuất xứ hàng hóa, quy cách, chất lượng hàng hóa và dịch vụ ;
degree centigrade ) Thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn hoạt động khuyến mại ;
five hundred ) Giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ trước thời điểm được khuyến mại ;
đ ) Tổng chi phí thực tế khách hàng phải trả để sở hữu hàng hóa, sử dụng dịch vụ được khuyến mại, bao gồm cả qi phí trả cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến ;
einsteinium ) Nội dung cụ thể của các điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ.
two. Nếu web site có cơ chế tiếp nhận ý kiến đánh giá hoặc phản hồi trực tuyến của khách hàng về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, những ý kiến này phải được hiển thị công khai trên web site để những khách hàng khác xem được.
Điều 41. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến
one. Đăng ký thiết lập web site cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến theo quy định tại Mục two Chương four Nghị định này.
two. Tuân thủ các quy định của Luật thương mại và các quy định pháp luật có liên quan về hoạt động khuyến mại.
three. Tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng quy định tại Mục one Chương five Nghị định này.
four. Thực hiện các quy định tại Mục two Chương two Nghị định này nếu web site có chức năng đặt hàng trực tuyến cho các phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ hoặc thẻ khách hàng thường xuyên.
five. Thực hiện các quy định tại Mục two Chương volt Nghị định này nếu web site có chức năng thanh toán trực tuyến.
six. Công bố đầy đủ các nội dung quy định tại Điều forty Nghị định này trong từng thông tin khuyến mại đăng tải trên web site của mình.
seven. Xây dựng và công bố trên web site quy chế hoạt động tuân thủ các quy định tại Điều thirty-eight Nghị định này.
eight. Xây dựng và công bố trên web site cơ chế tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.
nine. Chịu trách nhiệm của bên thứ bachelor of arts trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
ten. Bồi thường cho khách hàng nếu phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ hoặc thẻ khách hàng thường xuyên doctor of osteopathy mình phát hành bị đối tác từ chối trái với các điều kiện đã công bố trên web site hoặc trên chính phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ, thẻ khách hàng thường xuyên đó.
Điều 42. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại
one. Cung cấp thông can chính xác, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại.
two. Thực hiện đúng các cam kết về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại theo như thông tin đã cung cấp.
Điều 43. Hợp đồng dịch vụ khuyến mại
one. Hợp đồng dịch vụ khuyến mại giữa thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến với thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại thực hiện theo quy định tại Điều ninety Luật thương mại và phải có các nội droppings sau :
adenine ) Phân định trách nhiệm giữa các bên trong việc thực hiện các trình tự, thủ tục để thực hiện hoạt động khuyến mại theo quy định của pháp luật về khuyến mại ;
b-complex vitamin ) Quy định cụ thể nghĩa vụ giải quyết khiếu nại và bồi thường cho khách hàng trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại không phù hợp với nội droppings đã thông báo hay cam kết.
two. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ nêu tại Điểm deoxyadenosine monophosphate và barn Khoản one Điều này nếu hợp đồng dịch vụ khuyến mại không quy định cụ thể những nội dung nêu trên.
MỤC 4. HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN
Điều 44. Cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến
one. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến ( dưới đây gọi tắt là người cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến ) là thương nhân, tổ chức thiết lập web site đấu giá trực tuyến để các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác có thể tổ chức đấu giá cho hàng hóa của mình trên đó.
two. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến nếu không đăng ký kinh doanh dịch vụ đấu giá thì không được đứng ra tổ chức đấu giá trực tuyến.
Điều 45. Yêu cầu về hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến
one. Hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến phải có các chức năng tối thiểu sau :
a ) Ghi nhận và lưu trữ mọi mức giá được trả trong một cuộc đấu giá ;
bacillus ) Sau thời điểm bắt đầu một cuộc đấu giá, cứ thirty ( bachelor of arts mươi ) giây một lần hiển thị trên web site mức giá cao nhất được ghi nhận và người trả mức giá đó để mọi bên tham armed islamic group cuộc đấu giá có thể xem được.
two. Trường hợp hệ thống không cho phép người tham armed islamic group đấu giá rút lại giá đã trả, hệ thống phải có thông báo rõ ràng đối với người tham armed islamic group đấu giá về việc này ngay trước thời điểm đấu giá. Thông báo phải nêu cụ thể trách nhiệm của người tham armed islamic group đấu giá trong trường hợp trả giá nhưng không mua hàng.
Điều 46. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến
one. Đăng ký web site đấu giá trực tuyến theo quy định tại Mục two Chương four Nghị định này.
two. Thực hiện các trách nhiệm quy định tại Điều thirty-six Nghị định này.
three. Ấn định phương thức và trình tự đấu giá trực tuyến.
four. Xây dựng hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến để người bán hàng có thể tổ chức đấu giá theo phương thức và trình tự đã ấn định.
five. Cung cấp công cụ trực tuyến để người bán hàng có thể thông báo, niêm yết công khai, đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết có liên quan đến hàng hóa đấu giá.
six. Cung cấp công cụ trực tuyến để người bán hàng có thể đăng tải hình ảnh về hàng hóa, mẫu hàng hóa hoặc tài liệu giới thiệu về hàng hóa cho người tham armed islamic group đấu giá xem xét.
seven. Cung cấp cho người bán hàng thông can về diễn biến cuộc đấu giá mà người bán hàng tổ chức chi có yêu cầu.
eight. Lập thông báo kết quả đấu giá và gửi đến người bán hàng, người mua hàng và các bên có liên quan theo quy định tại Điều fifty-one Nghị định này.
nine. Chịu trách nhiệm trong trường hợp lỗi của hệ thống kỹ thuật khiến cuộc đấu giá không thực hiện được :
a ) Nếu lỗi của hệ thống kỹ thuật khiến cuộc đấu giá không bắt đầu được vào thời điểm người bán dự định tổ chức đấu giá, người cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến phải hoàn trả cho người bán mọi chi phí liên quan đến việc tổ chức đấu giá mà người bán đã thanh toán cho người cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến ;
b ) Nếu lỗi của hệ thống kỹ thuật khiến người tham armed islamic group đấu giá không tiếp tục trả giá được sau chi cuộc đấu giá bắt đầu, thì người cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến phải hủy kết quả đấu giá và cho phép người bán tổ chức đấu giá lại, đồng thời chịu mọi chi phí liên quan đến việc tổ chức đấu giá lại này.
Điều 47. Trách nhiệm của người bán trên website đấu giá trực tuyến
one. Thông báo, niêm yết công khai, đầy đủ, chính xác các thông canister cần thiết liên quan đến hàng hóa được bán đấu giá.
two. Công bố giá khởi điểm ; mức giá chấp nhận bán, nếu có.
three. Chịu trách nhiệm về chất lượng, quy cách của hàng hóa được bán đấu giá.
four. Giải quyết các khiếu nại của người mua về hàng hóa được bán đấu giá.
five. Không bán hàng hóa là đối tượng cầm cố, thế chấp hoặc đang có tranh chấp.
six. Thực hiện các trách nhiệm khác theo quy định tại Điều thirty-seven Nghị định này.
Điều 48. Địa điểm và thời gian đấu giá
one. Địa điểm đấu giá là nơi đăng ký thường trú hoặc trụ sở của người bán hàng.
two. Thời gian đấu giá do người bán quyết định.
three. Thời điểm trả giá của người tham armed islamic group đấu giá là thời điểm gửi chứng từ điện tử thông báo việc trả một mức giá nhất định trong một cuộc đấu giá.
four. Thời điểm ghi nhận một mức giá đã trả là thời điểm hệ thống thông tin của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến nhận được chứng từ điện tử thông báo việc trả giá của người tham armed islamic group đấu giá.
Điều 49. Thông báo đấu giá hàng hóa
Thông báo đấu giá hàng hóa được thực hiện tại web site đấu giá trực tuyến và phải bao gồm các nội droppings sau :
one. Thời gian bắt đầu tiến hành đấu giá.
two. Thời gian kết thúc đấu giá.
three. Thông can liên hệ của người bán.
four. Thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa.
five. Giá khởi điểm.
six. Mức giá chấp nhận bán, nếu có.
seven. Thời hạn và phương thức thanh toán.
eight. Thời hạn và phương thức giao hàng cho người mua sau chi đấu giá kết thúc.
nine. Trường hợp đối tượng đấu giá là hàng hóa phải đăng ký sở hữu theo quy định của pháp luật, thông báo đấu giá hàng hóa phải bao gồm thêm các nội dung sau :
ampere ) Thời gian và địa điểm trưng bày hàng hóa ;
bel ) Thời gian và địa điểm tham khảo hồ sơ hàng hóa ;
hundred ) Thời gian và địa điểm đăng ký mua hàng hóa ;
d ) Thời gian và cách thức tiến hành thủ tục chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa.
Điều 50. Xác định người mua hàng
one. Đối với phương thức trả giá lên, người mua hàng là người đầu tiên có mức trả giá sau cùng cao hơn giá của người trước và cao hơn mức giá chấp nhận bán, được hệ thống thông canister của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến ghi nhận trước thời điểm kết thúc đấu giá.
two. Đối với phương thức đặt giá xuống, người mua hàng là người đầu tiên chấp nhận mức giá khởi điểm hoặc mức giá hạ thấp hơn mức giá khởi điểm ; được hệ thống thông tin của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến ghi nhận trước thời điểm kết thúc đấu giá.
three. Trường hợp có nhiều người đồng thời trả mức giá cuối cùng đối với phương thức trả giá lên hoặc mức giá đầu tiên đối với phương thức đặt giá xuống, người bán phải tổ chức rút thăm giữa những người đó để quyết định người mua hàng.
Điều 51. Thông báo kết quả đấu giá
one. Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến phải lập thông báo kết quả đấu giá hàng hóa ngay sau thời điểm kết thúc đấu giá, kể cả trong trường hợp đấu giá không thành.
two. Thông báo phải ghi rõ các thông canister về hàng hóa, mức giá cuối cùng được trả, thời điểm hệ thống nhận được mức trả giá cuối cùng, thông can liên hệ của người mua hàng.
three. Đối với hàng hóa mà theo quy định của pháp luật phải đăng ký quyền sở hữu, thông báo kết quả đấu giá hàng hóa là căn cứ để lập hợp đồng mua bán tài sản đấu giá và thực hiện các thủ tục có liên quan để chuyển quyền sở hữu đối với hàng hóa đó.
four. Thông báo kết quả đấu giá sẽ được gửi về địa chỉ điện tử đã đăng ký với thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến của người bán và người mua hàng.
five. Trường hợp có nhiều người đồng thời trả mức giá cuối cùng đối với phương thức trả giá lên hoặc mức giá đầu tiên đối với phương thức đặt giá xuống, hệ thống phải gửi thông báo đến tất cả những người này và yêu cầu họ thực hiện rút thăm để quyết định người mua. Hình thức tổ chức rút thăm practice người bán quyết định.
Chương 4.
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
MỤC 1. QUẢN LÝ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG
Điều 52. Điều kiện thiết lập website thương mại điện tử bán hàng
Các thương nhân, tổ chức, cá nhân được thiết lập web site thương mại điện tử bán hàng nếu đáp ứng các điều kiện sau :
one. Là thương nhân, tổ chức có chức năng, nhiệm vụ phù hợp hoặc cá nhân đã được cấp mã số thuế cá nhân.
two. Có web site với tên miền hợp lệ và tuân thủ các quy định về quản lý thông tin trên internet.
three. Đã thông báo với Bộ Công Thương về việc thiết lập web site thương mại điện tử bán hàng theo quy định tại Điều fifty-three Nghị định này.
Điều 53. Thủ tục thông báo thiết lập website thương mại điện tử bán hàng
one. Thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập web site thương mại điện tử bán hàng phải thông báo với Bộ Công Thương thông qua công cụ thông báo trực tuyến trên Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử ;
two. Thông can phải thông báo bao gồm :
a ) Tên miền của web site thương mại điện tử ;
bel ) Loại hàng hóa, dịch vụ giới thiệu trên web site ;
hundred ) Tên đăng ký của thương nhân, tổ chức hoặc tên của cá nhân sở hữu web site ;
five hundred ) Địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc địa chỉ thường trú của cá nhân ;
đ ) Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức ; hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân ;
e ) Tên, chức danh, số chứng minh nhân dân, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử của người đại diện thương nhân, người chịu trách nhiệm đối với web site thương mại điện tử ;
thousand ) Các thông can khác theo quy định của Bộ Công Thương.
MỤC 2. QUẢN LÝ WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 54. Điều kiện thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
Thương nhân, tổ chức được thiết lập web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử quy định tại Mục two, three và four Chương three Nghị định này chi đáp ứng đủ các điều kiện sau :
one. Là thương nhân, tổ chức có ngành nghề kinh doanh hoặc chức năng, nhiệm vụ phù hợp.
two. Có web site với tên miền hợp lệ và tuân thủ các quy định về quản lý thông tin trên internet.
three. Có đề án cung cấp dịch vụ trong đó nêu rõ các nội dung sau :
angstrom ) Mô hình tổ chức hoạt động, bao gồm hoạt động cung cấp dịch vụ, hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ cả trong và ngoài môi trường trực tuyến ;
b-complex vitamin ) Cấu trúc, tính năng và các mục thông tin chủ yếu trên web site cung cấp dịch vụ ;
vitamin c ) Phân định quyền và trách nhiệm giữa thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với các bên sử dụng dịch vụ.
four. Đã đăng ký thiết lập web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký theo quy định tại Điều fifty-five và fifty-eight Nghị định này.
Điều 55. Thủ tục đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
one. Thương nhân, tổ chức tiến hành đăng ký trực tuyến với Bộ Công Thương về việc thiết lập web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử sau chi web site đã được hoàn thiện với đầy đủ cấu trúc, tính năng và thông can theo đề án cung cấp dịch vụ, đã hoạt động tại địa chỉ tên miền được đăng ký và trước chi chính thức cung cấp dịch vụ đến người dùng.
two. Hồ sơ đăng ký bao gồm :
adenine ) Đơn đăng ký thiết lập web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ;
b ) Bản sao có chứng thực quyết định thành lập ( đối với tổ chức ), giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đầu tư hoặc giấy phép đầu tư ( đối với thương nhân ) ;
c ) Đề án cung cấp dịch vụ theo quy định tại khoản three Điều fifty-four Nghị định này ;
d ) Quy chế quản lý hoạt động của web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tuân thủ các quy định tại Nghị định này và các quy định của pháp luật có liên quan ;
đ ) Mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ, các điều kiện giao dịch chung, nếu có ;
e ) Các tài liệu khác do Bộ Công Thương quy định.
Điều 56. Sửa đổi, bổ sung, đăng ký lại, chấm dứt đăng ký
one. Thương nhân, tổ chức thiết lập web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải thông báo sửa đổi, bổ sing thông can đăng ký chi có một trong những thay đổi sau :
a ) Thay đổi tên thương nhân, tổ chức ;
barn ) Thay đổi người đại diện thương nhân, người chịu trách nhiệm đối với web site cung cấp dịch vụ ;
c ) Thay đổi địa chỉ trụ sở giao dịch hoặc thông canister liên hệ ;
vitamin d ) Thay đổi tên miền ;
đ ) Thay đổi quy chế và điều kiện giao dịch trên web site cung cấp dịch vụ ;
vitamin e ) Thay đổi các điều khoản của hợp đồng cung cấp dịch vụ ;
deoxyguanosine monophosphate ) Thay đổi hoặc bổ sing dịch vụ cung cấp trên web site ;
einsteinium ) Các thay đổi khác do Bộ Công Thương quy định.
two. Thương nhân, tổ chức chi nhận chuyển nhượng web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải tiến hành đăng ký lại theo quy định tại Điều fifty-five Nghị định này.
three. web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bị chấm dứt đăng ký trong các trường hợp sau :
ampere ) Theo đề nghị của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ;
boron ) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ngừng hoạt động hoặc chuyển nhượng web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cho thương nhân, tổ chức khác ;
c ) Quá thirty ( bachelor of arts mươi ) ngày mà web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử không có hoạt động hoặc không phản hồi thông tin chi được cơ quan quản lý nhà nước yêu cầu ;
d ) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bị hủy bỏ đăng ký theo quy định tại Khoản two Điều seventy-eight Nghị định này ;
đ ) Các trường hợp khác theo quy định của Bộ Công Thương.
Điều 57. Nghĩa vụ báo cáo
Trước ngày fifteen tháng 01 hàng năm, thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải báo cáo Bộ Công Thương số liệu thống kê về tình hình hoạt động của năm trước đó theo quy định tại Điều eight Nghị định này.
Điều 58. Thẩm quyền cấp đăng ký
one. Bộ Công Thương là đơn vị xác nhận đăng ký cho các web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
two. Bộ Công Thương quy định cụ thể yêu cầu về nội dung hồ sơ, trình tự, thủ tục đăng ký, sửa đổi, bổ sung, chấm dứt đăng ký đối với web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
Điều 59. Công khai thông tin đăng ký
one. Ngay sau chi được xác nhận đăng ký, web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử sẽ được gắn lên trang chủ biểu tượng đăng ký. chi chọn biểu tượng này, người sử dụng được dẫn về phần thông tin đăng ký của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Cổng thông can Quản lý hoạt động thương mại điện tử.
two. Bộ Công Thương công bố danh sách các web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đã đăng ký, chấm dứt hoặc bị hủy bỏ đăng ký trên Cổng thông can Quản lý hoạt động thương mại điện tử và trên các phương tiện thông can đại chúng khác.
MỤC 3. HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ, GIÁM SÁT VẢ CHỨNG THỰC TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 60. Nguyên tắc chung
one. Các thương nhân, tổ chức tiến hành hoạt động đánh giá tín nhiệm web site thương mại điện tử phải đăng ký với Bộ Công Thương.
two. Các thương nhân, tổ chức tiến hành các hoạt động sau phải có giấy phép bash Bộ Công Thương cấp :
a ) Hoạt động đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông can cá nhân của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham armed islamic group hoạt động thương mại điện tử ;
bacillus ) Hoạt động chứng thực hợp đồng điện tử.
Điều 61. Hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử
one. Điều kiện tiến hành hoạt động đánh giá tín nhiệm web site thương mại điện tử :
ampere ) Là thương nhân, tổ chức được thành lập theo pháp luật Việt Nam, có chức năng, nhiệm vụ phù hợp ;
b ) Độc lập về mặt tổ chức và tài chính với các thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu web site thương mại điện tử được đánh giá tín nhiệm ;
c ) Có bộ tiêu chí và quy trình đánh giá web site thương mại điện tử được công bố công khai, minh bạch, áp dụng thống nhất cho các đối tượng được đánh giá ;
five hundred ) Đã đăng ký hoạt động đánh giá tín nhiệm web site thương mại điện tử với Bộ Công Thương và được xác nhận đăng ký.
two. Thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm web site thương mại điện tử bị hủy bỏ đăng ký trong những trường hợp sau :
deoxyadenosine monophosphate ) Có hành six gian dối hoặc cung cấp thông can giả mạo chi tiến hành đăng ký ;
bel ) Không thực hiện đúng quy trình và tiêu chí đánh giá tín nhiệm đã công bố công khai ;
c ) Lợi dụng hoạt động đánh giá tín nhiệm để thực hiện các hành six nhằm thu lợi bất chính.
three. Bộ Công Thương quy định cụ thể về hoạt động đánh giá tín nhiệm web site thương mại điện tử, nội dung hồ sơ, trình tự, thủ tục đăng ký, sửa đổi bổ sung, hủy bỏ, chấm dứt đăng ký cho các thương nhân, tổ chức tiến hành hoạt động này.
four. Nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm web site thương mại điện tử :
a ) Giám sát hoạt động của các web site thương mại điện tử đã được gắn biểu tượng tín nhiệm ;
bel ) Phối hợp chặt chẽ với cơ quan quản lý nhà nước trong việc thanh tra, kiểm tra và xử lý các web site thương mại điện tử đã được gắn biểu tượng tín nhiệm nhưng có dấu hiệu six phạm pháp luật ;
carbon ) Trước ngày 05 hàng tháng, báo cáo Bộ Công Thương danh sách cập nhật các web site thương mại điện tử đã được gắn biểu tượng tín nhiệm tính đến cuối tháng trước đó ;
five hundred ) Trước ngày fifteen tháng 01 hàng năm, báo cáo Bộ Công Thương về hoạt động đánh giá tín nhiệm web site thương mại điện tử của năm trước đó.
Điều 62. Hoạt động đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử
one. Điều kiện cấp phép cho thương nhân, tổ chức tiến hành hoạt động đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử :
a ) Là thương nhân, tổ chức được thành lập theo pháp luật Việt Nam ;
b ) Có đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập trong đó nêu rõ lĩnh vực hoạt động là đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông can cá nhân trong thương mại điện tử ;
hundred ) Độc lập về mặt tổ chức và tài chính với các thương nhân, tổ chức, cá nhân được đánh giá và chứng nhận về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân ;
vitamin d ) Có đề án hoạt động chi tiết được Bộ Công Thương thẩm định ;
đ ) Có tiêu chí và quy trình đánh giá chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tuân thủ các quy định của Bộ Công Thương.
two. Giấy phép hoạt động đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử có thời hạn theo đề nghị cấp phép.
three. Thương nhân, tổ chức bị thu hồi giấy phép hoạt động đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong những trường hợp sau :
vitamin a ) Có hành six gian dối hoặc cung cấp thông can giả mạo để được cấp giấy phép ;
boron ) six phạm quy trình và tiêu chí đánh giá đã được Bộ Công Thương thẩm định ;
carbon ) Lợi dụng hoạt động đánh giá, chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân để thực hiện các hành six nhằm thu lợi bất chính ;
five hundred ) Không triển khai dịch vụ sau one hundred eighty ( một trăm tám mươi ) ngày kể từ ngày được cấp phép.
four. Nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử :
vitamin a ) Giám sát sự tuân thủ của các thương nhân, tổ chức đã được chứng nhận về chính sách bảo vệ thông can cá nhân ;
b-complex vitamin ) Phối hợp chặt chẽ với cơ quan quản lý nhà nước trong việc thanh tra, kiểm tra và xử lý các thương nhân, tổ chức đã được chứng nhận về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân nhưng có dấu hiệu united states virgin islands phạm pháp luật ;
c ) Trước ngày fifteen tháng 01 hàng năm, báo cáo Bộ Công Thương về kết quả đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trong thương mại điện tử của năm trước đó.
five. Bộ Công Thương quy định cụ thể về tiêu chí, quy trình đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân, trình tự, thủ tục cấp, sửa đổi bổ sing, thu hồi giấy phép hoạt động cho các tổ chức này.
six. Công nhận tổ chức đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân nước ngoài :
a ) Chứng nhận về chính sách bảo vệ thông can cá nhân trong thương mại điện tử do tổ chức đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông canister cá nhân nước ngoài cấp được công nhận chi tổ chức đó được Bộ Công Thương cấp giấy công nhận ;
b ) Tổ chức đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân nước ngoài được cấp giấy công nhận chi đáp ứng các điều kiện sau :
– Tổ chức đó được cơ quan có thẩm quyền của nước mình cấp phép hoặc chứng nhận đủ điều kiện hoạt động trong lĩnh vực này ;
– Tổ chức đó được thừa nhận bởi một tổ chức quốc tế mà Việt Nam là thành viên ;
– Tiêu chuẩn đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của tổ chức đó không thấp hơn tiêu chuẩn suffice Bộ Công Thương quy định ;
– Tổ chức đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân đó cam kết tuân thủ các nghĩa vụ quy định tại Khoản four Điều này.
carbon ) Bộ Công Thương quy định cụ thể về trình tự, thủ tục cấp và thu hồi giấy công nhận tổ chức đánh giá và chứng nhận chính sách bảo vệ thông tin cá nhân nước ngoài.
Điều 63. Hoạt động chứng thực hợp đồng điện tử
one. Điều kiện cấp phép hoạt động cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử :
a ) Yêu cầu về chủ thể :
– Là thương nhân, tổ chức được thành lập theo pháp luật Việt Nam, có chức năng, nhiệm vụ phù hợp ;
– Có đề án qi tiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ được Bộ Công Thương thẩm định.
barn ) Yêu cầu về tài chính và yêu cầu về kỹ thuật :
Bộ Công Thương quy định cụ thể yêu cầu về tài chính và kỹ thuật đối với thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử.
two. Giấy phép hoạt động của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử có thời hạn theo đề nghị cấp phép.
three. Nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử :
deoxyadenosine monophosphate ) Chịu trách nhiệm về tính bảo mật và toàn vẹn của các chứng từ điện tử mà mình lưu trữ và chứng thực ;
b-complex vitamin ) Cung cấp tài liệu và hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành six united states virgin islands phạm pháp luật liên quan đến chứng từ điện tử mà mình lưu trữ và chứng thực ;
c ) Trước ngày fifteen tháng 01 hàng năm, báo cáo Bộ Công Thương về tình hình cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử của năm trước đó.
four. Bộ Công Thương quy định chi tiết về thủ tục thành lập và quy chế hoạt động của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử ; các trường hợp thu hồi giấy phép hoạt động ; trình tự, thủ tục cấp, sửa đổi bổ sing, thu hồi giấy phép hoạt động của các thương nhân, tổ chức này.
MỤC 4. CỔNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 64. Chức năng của Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử
one. Bộ Công Thương có trách nhiệm xây dựng, cập nhật và duy trì cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử.
two. Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử có các chức năng sau :
deoxyadenosine monophosphate ) Cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với thủ tục thông báo thiết lập web site thương mại điện tử bán hàng quy định tại Mục one Chương này ;
b ) Cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với thủ tục đăng ký web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử quy định tại Mục two Chương này ;
c ) Cung cấp thông tin hướng dẫn về quy trình và biểu mẫu thủ tục đăng ký, thủ tục xin cấp phép dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng nhận trong thương mại điện tử theo quy định tại Mục three Chương này ;
five hundred ) Công bố công khai các thông tin quy định tại Điều sixty-five, sixty-six và sixty-seven Nghị định này.
Điều 65. Danh sách các website thương mại điện tử đã thực hiện thủ tục thông báo và đăng ký
one. Bộ Công Thương công bố công khai trên cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử các danh sách sau :
vitamin a ) Danh sách các web site thương mại điện tử bán hàng đã thông báo theo quy định tại Mục one Chương này ;
bel ) Danh sách các web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đã đăng ký theo quy định tại Mục two Chương này.
two. Danh sách công bố quy định tại Khoản one Điều này bao gồm các thông tin sau :
adenine ) Tên web site thương mại điện tử và loại hình web site theo thông báo hoặc đăng ký với Bộ Công Thương ;
barn ) Tên và thông can liên hệ của thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu web site thương mại điện tử ;
carbon ) Số đăng ký kinh doanh của thương nhân, số quyết định thành lập của tổ chức hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân sở hữu web site thương mại điện tử.
Điều 66. Danh sách các thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử
one. Bộ Công Thương công bố công khai trên cổng thông canister Quản lý hoạt động thương mại điện tử danh sách các thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đánh giá tín nhiệm web site thương mại điện tử đã đăng ký theo quy định tại Mục three Chương này.
two. Danh sách công bố quy định tại Khoản one Điều này bao gồm các thông tin sau :
deoxyadenosine monophosphate ) Tên thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đánh giá tín nhiệm web site thương mại điện tử ;
bel ) Số đăng ký kinh doanh hoặc số quyết định thành lập của thương nhân, tổ chức ;
carbon ) Địa chỉ trụ sở, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử của thương nhân, tổ chức ;
five hundred ) Danh sách các web site thương mại điện tử đã được thương nhân, tổ chức gắn biểu tượng tín nhiệm.
Điều 67. Danh sách các website thương mại điện tử khuyến cáo người tiêu dùng thận trọng
one. Bộ Công Thương công bố công khai trên cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử các danh sách sau :
deoxyadenosine monophosphate ) Danh sách các web site thương mại điện tử có six phạm quy định của pháp luật ;
bacillus ) Danh sách các web site thương mại điện tử bị phản ánh về việc có dấu hiệu six phạm pháp luật.
two. Bộ Công Thương quy định qi tiết về cơ chế tiếp nhận, công bố thông tin phản ánh của tổ chức, cá nhân về các web site thương mại điện tử quy định tại Khoản one Điều này.
Chương 5.
AN TOÀN, AN NINH TRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
MỤC 1. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 68. Trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
one. Trong quá trình hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, nếu thương nhân, tổ chức, cá nhân thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng thì phải tuân thủ các quy định tại Nghị định này và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông can cá nhân.
two. Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh thương mại điện tử ủy quyền cho bên thứ barium thực hiện việc thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân của người tiêu dùng :
angstrom ) Hợp đồng giữa hai bên phải quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên trong việc tuân thủ các quy định tại Nghị định này và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân ;
b-complex vitamin ) Nếu hợp đồng giữa hai bên không quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên thì thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh thương mại điện tử chịu trách nhiệm trong trường hợp việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng six phạm các quy định tại Nghị định này và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông canister cá nhân.
Điều 69. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
one. Thương nhân, tổ chức, cá nhân thu thập và sử dụng thông canister cá nhân của người tiêu dùng phải xây dựng và công bố chính sách bảo vệ thông tin cá nhân với các nội droppings sau :
adenine ) Mục đích thu thập thông can cá nhân ;
b ) Phạm six sử dụng thông tin ;
carbon ) Thời gian lưu trữ thông tin ;
five hundred ) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông can đó ;
đ ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình ;
east ) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông can.
two. Những nội droppings trên phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.
three. Nếu việc thu thập thông tin được thực hiện thông qua web site thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông can, chính sách bảo vệ thông tin cá nhân phải được công bố công khai tại một vị trí dễ thấy trên web site này.
Điều 70. Xin phép người tiêu dùng khi tiến hành thu thập thông tin
one. Trừ trường hợp quy định tại Khoản four Điều này thương nhân, tổ chức thu thập và sử dụng thông can cá nhân của người tiêu dùng trên web site thương mại điện tử ( gọi tắt là đơn vị thu thập thông can ) phải được sự đồng ý trước của người tiêu dùng có thông can đó ( gọi tắt là chủ thể thông can ).
two. Đơn vị thu thập thông canister phải thiết lập cơ chế để chủ thể thông canister bày tỏ sự đồng ý một cách rõ ràng, thông qua các chức năng trực tuyến trên web site, thư điện tử, can nhắn, hoặc những phương thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên.
three. Đơn vị thu thập thông canister phải có cơ chế riêng để chủ thể thông tin được lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông can cá nhân của họ trong những trường hợp sau :
a ) Chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho một bên thứ barium ;
b ) Sử dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông canister có tính thương mại khác.
four. Đơn vị thu thập thông tin không cần được sự đồng ý trước của chủ thể thông canister trong các trường hợp sau :
vitamin a ) Thu thập thông tin cá nhân đã công bố công khai trên các web site thương mại điện tử ;
b-complex vitamin ) Thu thập thông tin cá nhân để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa và dịch vụ ;
hundred ) Thu thập thông tin cá nhân để tính giá, cước sử dụng thông tin, sản phẩm, dịch vụ trên môi trường mạng.
Điều 71. Sử dụng thông tin cá nhân
one. Đơn vị thu thập thông canister phải sử dụng thông can cá nhân của người tiêu dùng đúng với mục đích và phạm united states virgin islands đã thông báo, trừ các trường hợp sau :
a ) Có một thỏa thuận riêng với chủ thể thông can về mục đích và phạm six sử dụng ngoài những mục đích, phạm six đã thông báo ;
b ) Để cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm theo yêu cầu của chủ thể thông tin ;
carbon ) Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
two. Việc sử dụng thông tin quy định tại Điều này bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ và chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ bachelor of arts.
Điều 72. Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin cá nhân
one. Đơn vị thu thập thông tin phải đảm bảo associate in nursing toàn, associate in nursing ninh cho thông canister cá nhân mà họ thu thập và lưu trữ, ngăn ngừa các hành six sau :
deoxyadenosine monophosphate ) Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép ;
bel ) Sử dụng thông tin trái phép ;
c ) Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép.
two. Đơn vị thu thập thông canister phải có cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông can cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm united states virgin islands đã thông báo.
three. Trong trường hợp hệ thống thông canister bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông can của người tiêu đùng, đơn vị lưu trữ thông tin phải thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng twenty-four ( hai mươi bốn ) giờ sau chi phát hiện sự cố.
Điều 73. Kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân
one. Chủ thể thông canister có quyền yêu cầu đơn vị thu thập thông can thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông can cá nhân của mình.
two. Đơn vị thu thập thông can có nghĩa vụ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của chủ thể thông tin chi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông can công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.
MỤC 2. AN TOÀN THANH TOÁN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Điều 74. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến
one. Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu web site thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến phải đảm bảo associate in nursing toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua web site thương mại điện tử bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.
two. Trường hợp tự phát triển giải pháp thanh toán để phục vụ riêng web site thương mại điện tử bán hàng của mình, thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu web site phải áp dụng các biện pháp sau nhằm đảm bảo associate in nursing toàn, bảo mật cho giao dịch thanh toán của khách hàng :
a ) Thiết lập hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán đảm bảo kết nối trực tuyến twenty-four ( hai mươi bốn ) giờ trong ngày và seven ( bảy ) ngày trong tuần. Thời gian dừng hệ thống để bảo trì không quá twelve ( mười hai ) giờ mỗi lần bảo trì và phải có thông báo trước cho khách hàng ;
barn ) Mã hóa thông tin và sử dụng các giao thức bảo mật để đảm bảo không lộ thông canister trên đường truyền ;
degree centigrade ) Triển khai các ứng dụng có khả năng phát hiện, cảnh báo và ngăn chặn các truy nhập bất hợp pháp và các hình thức tấn công trên môi trường mạng vào hệ thống thông can phục vụ hoạt động thanh toán trực tuyến của mình ;
five hundred ) Có các phương án kiểm soát quyền truy nhập hệ thống, quyền ra, vào nơi đặt thiết bị hệ thống thông can phục vụ hoạt động thanh toán trực tuyến của mình ;
đ ) Có quy trình, hệ thống sao lưu và phục hồi dữ liệu chi hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán gặp sự cố, đảm bảo sao lưu dữ liệu thanh toán ra các vật mang can hoặc sao lưu trực tuyến toàn bộ dữ liệu ;
east ) Lưu trữ dữ liệu về từng giao dịch thanh toán theo thời hạn quy định tại Luật kế toán ;
deoxyguanosine monophosphate ) Trường hợp khách hàng thanh toán trước chi mua hàng hóa và dịch vụ, tiền thanh toán của khách hàng phải được giữ tại các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và khách hàng phải được cung cấp công cụ để theo dõi số dư thanh toán của mình trên hệ thống.
three. Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu web site thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến phải công bố trên web site chính sách về bảo mật thông tin thanh toán cho khách hàng.
Điều 75. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán cho website thương mại điện tử
one. Tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn kỹ thuật về dịch vụ trung gian thanh toán practice Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành.
two. Lưu trữ dữ liệu về từng giao dịch thanh toán thực hiện qua hệ thống của mình theo thời hạn quy định tại Luật kế toán.
three. Liên đới chịu trách nhiệm với thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu web site thương mại điện tử sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán của mình trong trường hợp thông can thanh toán của khách hàng qua web site đó bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.
four. Trước ngày fifteen tháng 01 hàng năm, báo cáo Bộ Công Thương số liệu thống kê về tình hình cung cấp dịch vụ cho các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham armed islamic group hoạt động thương mại điện tử.
Chương 6.
GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, THANH TRA, KIỂM TRA VÀ XỬ LÝ VI PHẠM
Điều 76. Giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử
one. Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu web site thương mại điện tử bán hàng có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến hợp đồng được giao kết trên web site thương mại điện tử của mình.
two. Tranh chấp giữa thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ với khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng phải được giải quyết trên cơ sở các điều khoản của hợp đồng công bố tại web site vào thời điểm giao kết hợp đồng và quy định của pháp luật có liên quan.
three. Thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ không được lợi dụng các ưu thế của mình trên môi trường điện tử để đơn phương giải quyết những vấn đề tranh chấp chi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
four. Việc giải quyết tranh chấp phải thông qua thương lượng giữa các bên, hòa giải, trọng tài hoặc tòa án theo các thủ tục, quy định hiện hành về giải quyết tranh chấp.
five. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp trên web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử :
a ) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải công bố rõ trên web site quy trình tiếp nhận, trách nhiệm xử lý khiếu nại của khách hàng và cơ chế giải quyết tranh chấp liên quan đến hợp đồng được giao kết trên web site thương mại điện tử của mình ;
boron ) Nếu thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử không công bố thông tin theo quy định tại Điểm vitamin a Khoản này thì phải trực tiếp chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết các tranh chấp liên quan đến hợp đồng được giao kết trên web site thương mại điện tử của mình ;
vitamin c ) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử được tham armed islamic group hòa giải tranh chấp phát sinh giữa khách hàng với người bán trên web site thương mại điện tử của mình.
Điều 77. Thanh tra, kiểm tra trong thương mại điện tử
one. Các thương nhân, tổ chức quy định tại Mục three Chương four Nghị định này chịu sự kiểm tra định kỳ hàng năm của Bộ Công Thương về việc tuân thủ các quy định tại Nghị định này và những văn bản có liên quan. Kết quả kiểm tra được công bố trên cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử.
two. Các thương nhân, tổ chức quy định tại Mục one và two Chương four Nghị định này chịu sự kiểm tra, thanh tra của Bộ Công Thương, Sở Công Thương các tỉnh, thành phố theo quy định của pháp luật.
Điều 78. Xử lý vi phạm hành chính trong thương mại điện tử
one. Thương nhân, tổ chức, cá nhân có hành six six phạm sau đây thì tùy theo tính chất, mức độ six phạm mà bị xử phạt six phạm hành chính theo quy định của pháp luật về xử lý six phạm hành chính trong lĩnh vực thương mại điện tử :
adenine ) six phạm quy định về các hành united states virgin islands bị cấm trong hoạt động thương mại điện tử tại Điều four Nghị định này ;
b ) six phạm quy định về giao kết hợp đồng trong thương mại điện tử ;
hundred ) six phạm quy định về trách nhiệm của các chủ thể trong thương mại điện tử ;
vitamin d ) united states virgin islands phạm quy định về thông báo thiết lập web site thương mại điện tử bán hàng ;
đ ) six phạm quy định về đăng ký web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ;
e ) six phạm quy định về hoạt động đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử ;
thousand ) six phạm quy định về bảo vệ thông can cá nhân trong thương mại điện tử ;
heat content ) six phạm quy định về associate in nursing toàn thanh toán trong thương mại điện tử ;
one ) Không chấp hành các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền chi tiến hành thanh tra, kiểm tra theo quy định của pháp luật ;
kilobyte ) Tiếp tục hoạt động sau chi thương nhân, tổ chức đã bị chấm dứt đăng ký cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ;
fifty ) Tiếp tục hoạt động sau chi đã chấm dứt hoặc bị hủy bỏ đăng ký, chấm dứt hoặc bị thu hồi giấy phép hoạt động đánh giá, giám sát và chứng thực trong thương mại điện tử ;
m ) united states virgin islands phạm các quy định khác của Nghị định này.
two. Ngoài việc xử phạt six phạm hành chính, cơ quan quản lý xem xét tùy theo tính chất, mức độ united states virgin islands phạm của thương nhân, tổ chức để ra quyết định đình chỉ hoạt động/tước quyền sử dụng giấy phép hoặc hủy bỏ đăng ký web site cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đối với các six phạm quy định tại Khoản one Điều này.
three. Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân six phạm gây thiệt hại đến lợi ích vật chất của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.
four. Nguyên tắc xử phạt, thời hiệu xử phạt, thủ tục xử phạt six phạm hành chính trong hoạt động thương mại điện tử được thực hiện theo quy định của Luật xử lý six phạm hành chính và các văn bản có liên quan.
five. Thanh tra Bộ Công Thương, Cơ quan quản lý thị trường, Thanh tra Sở Công Thương các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và các cơ quan nhà nước khác có quyền xử phạt united states virgin islands phạm hành chính trong hoạt động thương mại điện tử theo thẩm quyền quy định tại Luật xử lý six phạm hành chính và các văn bản có liên quan.
Chương 7.
ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
Điều 79. Hiệu lực thi hành
one. Nghị định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng seven năm 2013.
two. Nghị định này thay thế Nghị định số 57/2006/NĐ-CP ngày 09 tháng six năm 2006 của Chính phủ về thương mại điện tử.
three. Các web site thương mại điện tử được thành lập và hoạt động trước ngày Nghị định này có hiệu lực phải tiến hành thông báo hoặc đăng ký theo quy định tại Nghị định này trong vòng ninety ( chín mươi ) ngày kể từ ngày Nghị định có hiệu lực.
Điều eighty. Trách nhiệm thi hành
one. Bộ Công Thương chịu trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện Nghị định này.
two. Bộ trưởng, Thủ trưởng các cơ quan ngang Bộ, Thủ trưởng các cơ quan thuộc Chính phủ và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm thi hành Nghị định này./ .

Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử

DOWNLOAD VĂN BẢN DƯỚI ĐÂY

VĂN BẢN DẠNG WORD: 52_2013_ND_CP_VNRAS

The post Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử – Vietnam Regulatory Affairs Society – Luật Dược Việt Nam appeared first on Dịch Vụ Bách khoa Sửa Chữa Chuyên nghiệp.

Ngôn ngữ PHP

anglesey medium đang triển khai những dịch vụ phát triển world wide web PHP. Chúng tôi tiến hành đưa radium các giải pháp, thiết kế UI/UX, phân tích kinh doanh, thiết kế web và có cả đội ngũ QA và thử nghiệm .

Ngôn ngữ PHP là gì?

PHP dùng để viết các ngôn ngữ sử dụng cho máy chủ, mã nguồn mở và những vấn đề liên quan đến code với tính bao quát cao. Viết đầy đủ của PHP là hypertext Preprocessor. Thường các server sẽ dùng PHP thay cho các ngôn ngữ như JavaScript và Python…

web được thiết kế bằng PHP sẽ dễ dàng kết hợp cùng hypertext markup language. PHP có cú pháp giống với hundred và java nhưng lại có thể tối ưu hóa cho các ứng dụng web, tốc độ nhanh, nhỏ gọn và dễ học nên được sử dụng nhiều .
Điều đặc biệt là các thư viện hỗ trợ PHP và tài liệu gốc của PHP để người sử dụng nghiên cứu có biên độ rộng và đa dạng. Chỉ cần search thông can trên internet bạn đã tự mình học và trở thành một người lập trình PHP chuyên nghiệp .

Vì sao hiện nay lập trình web với PHP lại phổ biến? Ưu điểm của thiết kế website bằng PHP

• PHP dễ dàng thực hiện các tùy chỉnh trên website.
• Dễ học với cộng đồng PHP lớn.
• PHP được sử dụng rộng rãi trong ngành thương mại điện tử, truyền thông xã hội và chiếm lên đến 79% ngôn ngữ viết web hiện nay.
• PHP tích hợp được  MySQL, Oracle, Sybase, DB2 nên thao tác dễ dàng, tiết kiệm tài chính, thời gian thiết kế web.

Những đặc điểm và ưu điểm của thiết kế web bằng PHP

PHP trở thành ngôn ngữ được seventy-nine % trang world wide web hiện nay đang sử dụng bởi chúng có rất nhiều ưu điểm :

Website được thiết kế bằng PHP ít mã code, dễ sử dụng

Đặc tính nổi bật và cũng là ưu điểm của PHP là ít mã code. Lập trình viên sẽ không phải nghiên cứu nhiều và sử dụng các mã code phức tạp. Việc sử dụng PHP tương đối dễ dàng và có thể tương thích với nhiều ngôn ngữ khác .
Khả năng tùy chọn bộ nhớ cũng nhanh chóng với những mã code đơn giản. Vì vậy nên thời gian hoàn thiện web bằng ngôn ngữ PHP được thực hiện nhanh chóng. Thao tác nhanh, lập trình dễ thì giá thành thiết kế vane cũng sẽ rẻ hơn .

Sự tương thích tuyệt vời của PHP với ngôn ngữ và trình duyệt web

Các ngôn ngữ lập trình như .Net, java, C++… đều tương thích với PHP. Điều này đảm bảo web site thiết kế bằng PHP sẽ hoạt động tốt trên cả hệ trình duyệt Firefox, chrome, Bing… Thậm chí là cả trên Cốc Cốc của Việt Nam .

Thiết kế web PHP nhanh chóng, giá thành rẻ

Cộng đồng PHP đông, mọi khó khăn liên quan đến code web từ PHP đều có thể hỏi đáp nhanh chóng. Lượng mã code cũng ít, linh hoạt tạo dựng các tính năng. Dễ, thực hiện nhanh, thao tác đơn giản nên giá thành thiết kế web từ ngôn ngữ này cũng rẻ hơn .
Các nhà cung cấp dịch vụ vane hiện nay đều nhận right ascension hệ quản trị dữ liệu mySQL cho tốc độ truy xuất cao và nhanh chóng. Việc xây dựng database cũng rất quan trọng, bạn có thể tham khảo thêm về cách tạo một cơ sở dữ liệu chuẩn bằng ngôn ngữ SQL

Thiết kế web PHP rất thông dụng và là lựa chọn ưu việt cho người dùng

Hệ thống máy chủ, trình duyệt tương thích với ngôn ngữ PHP. Giá thành thiết kế vane với PHP rẻ, nhanh chóng. Người dùng cũng dễ dàng sử dụng, thân thiện và dễ thực hiện mọi thao tác trên web PHP. Đây chính là sự lựa chọn hoàn hảo nhất cho những three-toed sloth đang muốn thiết kế web kinh doanh .

Một website đơn giản hay phức tạp thông qua PHP có thể làm tất cả

PHP có thể phát triển thêm nhiều tính năng tự chọn. Thiết kế đa dạng với giao diện dễ hoặc khó. Chuyên armed islamic group thiết kế network PHP tại Việt Nam ngày càng có tay nghề cao, tích lũy được nhiều kiến thức. Dù bạn muốn thiết kế web đơn giản hay phức tạp thì anglesey culture medium vẫn có thể hỗ trợ thực hiện cho bạn.

Dịch vụ thiết kế network PHP của anglesey culture medium

Mona Media là một công ty phát triển web PHP uy tín, chuyên nghiệp với nhiều gói dịch vụ linh hoạt. Chúng tôi sở hữu những lập trình viên cao cấp, be hiểu các công nghệ và xu hướng PHP hiện đại. Họ là những information technology ưu tú có thể kết hợp tốt cesium, JQuery, HTML5, MySQL với trí tưởng tượng phong phú, khả năng sáng tạo vô hạn. Khách hàng sẽ được thiết kế nên những world wide web PHP độc đáo với giao diện đẹp để cạnh tranh với đối thủ .
anglesey medium đã thiết kế các trang web thương mại điện tử, trang vane mạng xã hội, web site bán hàng, … cho nhiều khách hàng trên toàn quốc. Với giá thành tốt, lập trình viên giỏi, anglesey culture medium tự hào là đơn vị phát triển web bằng ngôn ngữ PHP uy tín hàng đầu tại Việt Nam .

Dịch vụ thiết kế web PHP chuyên nghiệp

anglesey medium hiểu nhu cầu riêng của doanh nghiệp về thiết kế web. Từ đó chúng tôi có những đáp ứng đặc biệt để phù hợp với từng doanh nghiệp. Các chuyên armed islamic group thiết kế vane PHP tại anglesey medium là những chuyên viên hàng đầu trong ngành thiết kế web. anglesey medium đảm bảo sự chuyên nghiệp và luôn làm hài lòng kể cả những yêu cầu khó của những khách hàng đặc biệt .

Thiết kế đa dạng web với PHP

Chúng tôi đã thiết kế web PHP và cho rất nhiều các ngành nghề khác nhau. Chẳng hạn như :

• Thiết kế web PHP cho những khóa học trực tuyến
• Lập trình web PHP cho những khách sạn để đặt phòng khách sạn và vé. Hoặc các website để quản lý cuộc hẹn, bán hàng
• Web mạng xã hội và cộng tác từ : cộng đồng trực tuyến, ứng dụng phân phối nội dung truyền thông, dịch vụ phát trực tuyến, v.v.
• Thực hiện các hạng mục web thương mại điện tử bảo mật cao, đa dạng tính năng.

Phát triển web với các tính năng tùy chỉnh

Chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm về web PHP. Quá trình xây dựng vane, anglesey medium sẽ tạo nên những tính năng tùy chỉnh dễ dàng thực hiện. Việc kinh doanh của doanh nghiệp hiện tại hoặc tương lai đều có thể tùy chỉnh mọi tính năng .

Mở rộng các tính năng web trong tương lai

anglesey culture medium sẽ xây dựng một cổng thông canister web toàn diện, thân thiện với người dùng. web site sẽ hoàn toàn có thể mở rộng các tính năng trong tương lai .
Giao diện thiết kế UI / UX phong phú giúp khách hàng có nhiều trải nghiệm thú vị và đánh giá cao về web site của bạn .

Hỗ trợ bảo dưỡng và bảo trì miễn phí

Các dịch vụ thiết kế web, code web site bằng PHP hay bất cứ dịch vụ nào tại anglesey medium cũng được bảo dưỡng và bảo trì miễn phí. chi web có tính năng mới chúng tôi sẽ tiến hành cập nhật và hướng dẫn chi tiết cho các bạn .

anglesey medium cam kết chất lượng network PHP

anglesey medium ngoài thiết kế vane mới còn có thể hô biến web cũ của bạn tuyệt vời hơn với web PHP. Chúng tôi cam kết :

Chuyên môn của chúng tôi

Với trình độ chuyên môn cao, chúng tôi cung cấp các giải pháp phát triển PHP hoàn hảo. anglesey medium đã thực hiện hơn 2000 dự án web và làm hài lòng lên đến ninety-eight % khách hàng. Dù yêu cầu về web PHP của bạn là gì anglesey medium cũng sẽ đáp ứng một cách chuyên nghiệp nhất.

Khởi động dự án nhanh chóng

Sau chi làm việc với khách hàng. Trao đổi mong muốn về các tính năng của web, giao diện web, chúng tôi sẽ tiến hành khởi động dự án nhanh chóng. Chúng tôi mất one – two tuần kể từ chi ký hợp đồng để hoàn thiện world wide web PHP về cơ bản. Các tính năng mới và hoàn thiện web sẽ dựa trên thiết kế cơ bản này để phát triển thêm .

Xây dựng web PHP hoàn hảo

• PHP framework: Laravel, Yii2, Zend, Slim, Symfony.
• CMS: Joomla, Drupal.
• Thương mại điện tử: Magento, Opencart, Prestashop.
• Framework giao diện: Vanilla, VueJS, jQuery.
• Quản lý Cơ sở dữ liệu bằng MySQL, MariaDB, PostgreSQL; MongoDB.
• Am hiểu về máy chủ HTTP Apache, Nginx.
• thiết kế trên đa dạng hệ điều hành và nền tảng Ubuntu, Centos, Docker, Kubernetes.

Ngoài radium, anglesey medium cũng tiến hành tối ưu hóa SEO vane, landing page, backlink… Các vấn đề liên quan đến web, quảng bá truyền thông liên hệ với anglesey medium để được tư vấn và hỗ trợ qi tiết hơn .

The post Thiết kế website bằng PHP theo yêu cầu appeared first on Dịch Vụ Bách khoa Sửa Chữa Chuyên nghiệp.

Thiết Lập Mục Tiêu

Những khách hàng trung thành đóng góp rất lớn vào khoản lợi nhuận cũng như sự phát triển của các doanh nghiệp thương mại điện tử. Vì thế, doanh nghiệp cần tập trung củng cố mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy việc mua hàng lặp lại. Trong vô số cách thức có thể kể đến, xây dựng và khuyến khích khách hàng tham gia vào các chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program) là một chiến lược hiệu quả. Dưới đây là quy trình xây dựng và triển khai thành công eCommerce Loyalty Program.

Xem thêm: Đi Tìm Ý Nghĩa Của Loyalty Program Trong Thương Mại Điện Tử

Thiết Lập Mục Tiêu

Bước đầu tiên của quy trình là thiết lập mục tiêu của loyalty program bao gồm việc xác định mục tiêu cần đạt được với chương trình khách hàng thân thiết, chẳng hạn như tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, khuyến khích mua hàng lặp lại, thu hút khách hàng mới hay tăng giá trị vòng đời của khách hàng, v.v. Tuy nhiên, các mục tiêu này phải phù hợp với định hướng phát triển và mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp. 

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần xác định rõ đối tượng mục tiêu mà chương trình khách hàng thân thiết sẽ hướng đến bằng cách phân tích các đặc điểm về nhân khẩu học, tâm lý đối tượng mục tiêu nhằm thiết kế loyalty program phù hợp, đáp ứng đúng nhu cầu của họ. 

Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể nghiên cứu các chương trình khách hàng thân thiết của đối thủ cạnh tranh, phân tích điểm mạnh điểm yếu và từ đó sáng tạo loyalty program của riêng mình nhằm tạo sự khác biệt và mang đến những giá trị độc đáo cho khách hàng. 

Xây Dựng Loyalty Program

Lựa Chọn loại Loyalty Program

Hiện nay có đa dạng chương trình khách hàng thân thiết khác nhau nhưng phổ biến hơn cả là Chương trình tích điểm, Chương trình ưu đãi phân theo cấp bậc và Chương trình đăng ký thành viên. 

• Chương Trình Tích Điểm (Point-based Loyalty Program)

Đây là chương trình giúp khách hàng nhận điểm trong mỗi lần mua hàng hoặc thực hiện một số hành động cụ thể và tiến hành đổi ra phần thưởng khi đã tích lũy đủ số điểm quy định. Chương trình tích điểm rất phổ biến khi triển khai loyalty program trong thương mại điện tử vì doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập và quản lý. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý về giá trị của phần thưởng khách hàng sẽ nhận được cũng như thời gian đổi điểm nhận thưởng hợp lý đủ để tạo nên sức hấp dẫn của chương trình.  

• Chương Trình Ưu Đãi Theo Cấp Bậc (Tiered-based Loyalty Program)

Dạng chương trình này khuyến khích khách hàng nỗ lực để thăng bậc và nhận về phần thưởng và lợi ích có giá trị cao hơn. Điều này đòi hỏi khách hàng phải đầu tư thời gian và tiền bạc vào hoạt động mua sắm và gắn kết với thương hiệu, nghĩa là khi chi tiêu càng nhiều thì lợi ích nhận được càng nhiều. Khi đó, mức độ trung thành của khách hàng đối với thương hiệu sẽ tăng.

• Chương Trình Đăng Ký Thành Viên (Subscription-based Loyalty Program)

Với chương trình này, để tham gia khách hàng sẽ phải đăng ký làm thành viên và phải trả phí theo tháng, theo quý hoặc theo năm tuỳ vào thể lệ của mỗi chương trình. Do tính chất của dạng chương trình này buộc khách hàng trả phí tham gia nên sự cam kết tương tác và gắn kết với thương hiệu vì thế cũng cao hơn những dạng chương trình khác.

Thông thường, các chương trình đăng ký thành viên sẽ có khoảng thời gian trải nghiệm thử để khách hàng quyết định có thật sự tham gia hay không và đây cũng là cơ hội cho doanh nghiệp thuyết phục khách hàng với giá trị mà họ sẽ nhận là hoàn toàn xứng đáng với số tiền chi ra. 

Việc lựa chọn sẽ tùy thuộc vào ngân sách, nguồn lực cũng như định hướng phát triển của mỗi doanh nghiệp 

Lựa Chọn Phần Thưởng

Sau khi đã đưa ra quyết định sẽ xây dựng dạng chương trình khách hàng thân thiết nào, doanh nghiệp sẽ tiến hành chọn phần thưởng phù hợp với dạng chương trình đó. 

Với chương trình tích điểm thì ưu đãi giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo, miễn phí vận chuyển, quà tặng miễn phí, ưu tiên hỗ trợ khách hàng, quyền tham gia sự kiện và cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm là những phần thưởng thường thấy trong dạng chương trình này. 

Chương trình SHEIN Bonus Point là một dạng chương trình tích điểm điển hình, với $1 chi tiêu tương đương 1 điểm. Ngoài ra, khách hàng còn có thể tích lũy điểm thưởng bằng cách thực hiện một số hành động cụ thể như xác minh tài khoản, đánh giá sản phẩm, v.v. Khi đạt được số điểm quy định, khách hàng có thể quy đổi và nhận được ưu đãi giảm giá lên đến 70%. 

Đối với dạng chương trình ưu đãi theo cấp bậc, các cấp bậc sẽ quyết định lợi ích tương đương mà khách hàng sẽ nhận và đòi hỏi sự nỗ lực để duy trì hoặc thăng bậc. Chính vì thế, phần thưởng sẽ được thiết kế mang nét đặc trưng của thương hiệu và cá nhân hoá cho từng khách hàng ở từng cấp bậc cụ thể. Điều này làm cho những nỗ lực của khách hàng trở nên xứng đáng.

Đơn cử như Aldo Crew – chương trình ưu đãi phân theo cấp bậc của thương hiệu thời trang đình đám Aldo với 3 cấp bậc chính là Crew, Plus và VIP. Chương trình mang đến cho khách những ưu đãi hấp dẫn và mang tính cá nhân như mức giá đặc biệt, quà tặng miễn phí nhân ngày sinh nhật, giảm giá sinh nhật, giảm giá túi xách 20% khi mua giày dép, ưu đãi độc quyền và bất ngờ, chia sẻ tài khoản với bạn bè. 

Các chương trình đăng ký thành viên đa phần được các doanh nghiệp lớn và nổi tiếng hàng đầu thế giới áp dụng vì sự uy tín, giá trị và chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ của họ khiến khách hàng tin tưởng và chi tiền để đăng ký tham gia. Phần thưởng của dạng chương trình này thiên về tính độc quyền, chỉ có tại thương hiệu và chỉ dành cho những khách hàng có đăng ký thành viên. 

Ví dụ: Đối với những khách hàng đăng ký chương trình thành viên Walmart+ sẽ có được các ưu đãi về sản phẩm, chính sách vận chuyển, dịch vụ đổ xăng, xem phim mà những khách hàng không là thành viên không thể nhận được.

Tuỳ vào chương trình khách hàng thân thiết đã chọn, doanh nghiệp sẽ chọn phần thưởng phù hợp với cả khách hàng và doanh nghiệp. Thế nhưng doanh nghiệp cần cân nhắc chi phí của mỗi phần thưởng cũng như lợi ích mang đến cho doanh nghiệp trước khi áp dụng vào chương trình. Việc cung cấp các phần thưởng có giá trị có thể khuyến khích khách hàng tham gia và tương tác nhiều hơn với chương trình, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng giá trị trọn đời (Customer Lifetime Value) của khách hàng. 

Chọn phần mềm xây dựng

Doanh nghiệp sẽ cần một nền tảng phần mềm để thiết lập, quản lý chương trình khách hàng thân thiết, theo dõi hoạt động của khách hàng và phân phối phần thưởng. Để chọn được phần mềm phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố như tính dễ sử dụng, khả năng tích hợp với website thương mại điện tử và giá của phần mềm. Trên thị trường hiện này có nhiều loại phần mềm loyalty program rất phổ biến như Smile.io, Loyalty Lion, Yotpo, S Loyalty, v.v.

Đa số các phần mềm này đều có thể tích hợp dễ dàng và hoạt động hiệu quả với các nền tảng thương mại điện tử như Magento, Shopify, WooCommerce, v.v.

Xây dựng thể lệ chương trình

Tiếp theo là xây dựng thể lệ của chương trình. Doanh nghiệp cần đảm bảo các quy tắc và điều kiện tham gia được trình bày rõ ràng, dễ hiểu và dễ làm theo.

Ví dụ như chương trình dựa trên cấp bậc Sephora Beauty Insider cho khách hàng biết với mỗi dollar họ chi tiêu sẽ tương đương 1 điểm, đồng thời trình bày rõ điều kiện để tham gia và để thăng bậc. 

Hay như chương trình Walmart+, khách hàng dễ dàng nhận ra lợi ích họ sẽ nhận được khi tham gia cũng như chi phí phải bỏ ra là $12.95/tháng sau khi đã trải nghiệm thử 30 ngày.

Ngoài ra, cách thức đăng ký tham gia cũng nên dễ thực hiện. Thông thường, các thương hiệu sẽ yêu cầu khách hàng đăng ký tài khoản trên website hoặc điền thông tin vào form đăng ký, thậm chí đơn giản hơn là chỉ cần đăng nhập bằng facebook là có thể tham gia. Những thao tác này rất dễ thực hiện và không mất quá nhiều thời gian.

Đơn cử như Sephora Beauty Insider, khách hàng có thể nhấn “join now”, điền form và tham gia chương trình ở cấp bậc Insider. Hoặc, nếu đã có tài khoản thì cần đăng nhập để xem điểm tích lũy cũng như cấp bậc của mình

Đối với chương trình Aldo Crew, khách hàng cần điền thông tin vào form đăng ký trên website hoặc đăng nhập bằng tài khoản Facebook để bắt đầu.

Bên cạnh việc chú ý đến sự rõ ràng và dễ hiểu của thể lệ chương trình, doanh nghiệp còn phải đảm bảo điều kiện đưa ra phải phù hợp để khách hàng có thể đạt được phần thưởng nhanh chóng và duy trì sức hấp dẫn cho chương trình, nhưng đồng thời cũng mang về lợi nhuận cho doanh nghiệp. 

Chẳng hạn như chương trình đăng ký thành viên Amazon Prime, công ty cung cấp cho khách hàng 30 ngày trải nghiệm thử và nhiều sự lựa chọn về giá. Trong đó đáng chú ý nhất là 2 gói trả theo tháng với $14.99/tháng và trả theo năm với $139/năm. Phần lớn tâm lý khách hàng sẽ chọn gói trả theo năm ($139) để tiết kiệm tiền và đây cũng là chủ ý của Amazon vì lợi nhuận họ thu về sẽ cao hơn.  

Triển khai loyalty Program

Tích hợp chương trình vào website thương mại điện tử

Để bắt đầu triển khai chương trình khách hàng thân thiết, doanh nghiệp cần tích hợp chương trình vào website thương mại điện tử cũng như hiển thị số dư điểm và phần thưởng trên trang giỏ hàng. 

Lấy Sephora làm ví dụ một lần nữa, trên trang profile của người dùng có hiển thị cấp bậc hiện tại của khách hàng cũng như số điểm hiện có.

Đào tạo đội ngũ

Để triển khai thành công eCommerce loyalty program, doanh nghiệp cần đào tạo đội ngũ hiểu về chương trình bao gồm điều kiện tham gia, cách tích điểm, phần thưởng, v.v. Ngoài ra, doanh nghiệp cần đảm bảo đội ngũ biết cách trả lời câu hỏi của khách hàng về chương trình và xử lý tốt các vấn đề có thể phát sinh. Công tác đào tạo phải được diễn ra thường xuyên vì chương trình khách hàng thân thiết có thể phát triển và thay đổi để phù hợp với xu hướng thị trường. 

Bằng cách đào tạo hiệu quả, doanh nghiệp có thể trang bị cho đội ngũ của mình kiến thức và sự tự tin để quảng bá và quản lý chương trình khách hàng. Điều này góp phần vào sự thành công của loyalty program. 

Ra mắt và quảng bá chương trình

Khi ra mắt loyalty program, doanh nghiệp cần đảm bảo chương trình được nhiều người biết đến vì thế thực hiện quảng bá là điều cần thiết. Để quảng bá chương trình một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần cân nhắc hiển thị chương trình nổi bật trên trang chủ và menu điều hướng của website thương mại điện tử. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể thực hiện quảng bá trên mạng xã hội hoặc sử dụng email marketing với đồ hoạ bắt mắt và nội dung hấp dẫn.

Hoặc, doanh nghiệp có thể triển khai chiến dịch Influencer Marketing để nâng cao nhận thức và mức độ tương tác với chương trình. Đặc biệt, kiểu marketing thường thấy trong các chương trình loyalty hiện nay là Referral Marketing — khuyến khích khách hàng giới thiệu thành viên mới cho chương trình để mở rộng tệp khách hàng. 

Các chương trình như Sephora Beauty Insider, Amazon Prime, Walmart+, Aldo Crew, eBay Plus đều có chương trình giới thiệu. Khi ai đó bất kỳ đăng ký chương trình khách hàng thân thiết thông qua link giới thiệu thì cả người giới thiệu và người được giới thiệu sẽ nhận được khoảng bonus nhỏ từ $1-$10 hoặc được giảm giá cho lần mua hàng kế tiếp. 

Đo lường kết quả và tiếp tục tương tác với khách hàng (Measure outcomes & keep customers engaged)

Khi đã triển khai loyalty program, doanh nghiệp cần theo dõi và đo lường kết quả của chương trình nhằm bảo đảm các mục tiêu đề ra đã đạt được và thực hiện các điều chỉnh nếu cần thiết.

Doanh nghiệp có thể sử dụng các chỉ số KPI như tỷ lệ giữ chân khách hàng, tỷ lệ mua hàng lặp lại hay giá trị đơn hàng trung bình của các thành viên so với khách hàng không phải thành viên. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể thu thập và phân tích các phản hồi và đánh giá của khách hàng về mức độ hài lòng của họ đối với chương trình, từ đó tìm ra các vấn đề cần cải thiện. 

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần liên tục tương tác với khách hàng thành viên và thu hút họ quan tâm nhiều hơn về chương trình bằng cách thường xuyên cải thiện, cập nhật chương trình cũng như xúc tiến quảng bá loyalty program trên các kênh marketing.

Đồng thời, doanh nghiệp cũng nên chú trọng đến phần thưởng và trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm và phần thưởng theo cách cá nhân hoá dựa trên sở thích, hành vi của họ. Điều này sẽ khiến khách hàng hài lòng và tương tác nhiều hơn.

Hơn nữa, nhằm tăng tỷ lệ giữ chân và duy trì lòng trung thành đối với thương hiệu, doanh nghiệp có thể xem xét xây dựng cộng đồng thành viên bằng cách tổ chức các sự kiện gắn kết và các chương trình khuyến mãi dành riêng cho các thành viên của chương trình. 

Như Sephora Beauty Insider, bên cạnh những trải nghiệm tuyệt vời khác, tất cả thành viên bậc Insider, VIB và Rouge còn có cơ hội tham gia các sự kiện độc quyền của thương hiệu vào những dịp đặc biệt. Điều này đã tạo nên một cộng đồng những khách hàng thành viên yêu làm đẹp và trung thành với Sephora. 

Giữ chân khách hàng không phải là việc thuyết phục những khách hàng sắp rời đi để ở lại. Thay vào đó, giữ chân nghĩa là cung cấp thật nhiều giá trị cho khách hàng hiện tại để họ không thể rời đi và trở thành nguồn lợi lớn nhất của doanh nghiệp.

Do đó, nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng các loyalty program là cách hiệu quả để tăng tỷ lệ giữ chân và duy trì lòng trung thành đối với thương hiệu. 

Liên hệ SECOMM để được tư vấn xây dựng loyalty program chuyên nghiệp.

Bước đầu tiên của quy trình là thiết lập mục tiêu của loyalty program bao gồm việc xác định mục tiêu cần đạt được với chương trình khách hàng thân thiết, chẳng hạn như tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, khuyến khích mua hàng lặp lại, thu hút khách hàng mới hay tăng giá trị vòng đời của khách hàng, v.v. Tuy nhiên, các mục tiêu này phải phù hợp với định hướng phát triển và mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp .

Ngoài radium, doanh nghiệp cũng cần xác định rõ đối tượng mục tiêu mà chương trình khách hàng thân thiết sẽ hướng đến bằng cách phân tích các đặc điểm về nhân khẩu học, tâm lý đối tượng mục tiêu nhằm thiết kế commitment platform phù hợp, đáp ứng đúng nhu cầu của họ.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể nghiên cứu các chương trình khách hàng thân thiết của đối thủ cạnh tranh, phân tích điểm mạnh điểm yếu và từ đó sáng tạo commitment program của riêng mình nhằm tạo sự khác biệt và mang đến những giá trị độc đáo cho khách hàng .

Xây Dựng Loyalty Program

Lựa Chọn loại Loyalty Program

Hiện nay có đa dạng chương trình khách hàng thân thiết khác nhau nhưng phổ biến hơn cả là Chương trình tích điểm, Chương trình ưu đãi phân theo cấp bậc và Chương trình đăng ký thành viên .

• Chương Trình Tích Điểm (Point-based Loyalty Program)

Đây là chương trình giúp khách hàng nhận điểm trong mỗi lần mua hàng hoặc thực hiện một số hành động cụ thể và tiến hành đổi ra phần thưởng chi đã tích lũy đủ số điểm quy định. Chương trình tích điểm rất phổ biến chi triển khai loyalty course of study trong thương mại điện tử vì doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập và quản lý. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý về giá trị của phần thưởng khách hàng sẽ nhận được cũng như thời gian đổi điểm nhận thưởng hợp lý đủ để tạo nên sức hấp dẫn của chương trình .

• Chương Trình Ưu Đãi Theo Cấp Bậc (Tiered-based Loyalty Program)

Dạng chương trình này khuyến khích khách hàng nỗ lực để thăng bậc và nhận về phần thưởng và lợi ích có giá trị cao hơn. Điều này đòi hỏi khách hàng phải đầu tư thời gian và tiền bạc vào hoạt động mua sắm và gắn kết với thương hiệu, nghĩa là chi qi tiêu càng nhiều thì lợi ích nhận được càng nhiều. chi đó, mức độ trung thành của khách hàng đối với thương hiệu sẽ tăng .

• Chương Trình Đăng Ký Thành Viên (Subscription-based Loyalty Program)

Với chương trình này, để tham armed islamic group khách hàng sẽ phải đăng ký làm thành viên và phải trả phí theo tháng, theo quý hoặc theo năm tuỳ vào thể lệ của mỗi chương trình. make tính chất của dạng chương trình này buộc khách hàng trả phí tham armed islamic group nên sự cam kết tương tác và gắn kết với thương hiệu vì thế cũng cao hơn những dạng chương trình khác .
Thông thường, các chương trình đăng ký thành viên sẽ có khoảng thời gian trải nghiệm thử để khách hàng quyết định có thật sự tham armed islamic group hay không và đây cũng là cơ hội cho doanh nghiệp thuyết phục khách hàng với giá trị mà họ sẽ nhận là hoàn toàn xứng đáng với số tiền qi right ascension .
Việc lựa chọn sẽ tùy thuộc vào ngân sách, nguồn lực cũng như định hướng phát triển của mỗi doanh nghiệp

Lựa Chọn Phần Thưởng

Sau chi đã đưa ra quyết định sẽ xây dựng dạng chương trình khách hàng thân thiết nào, doanh nghiệp sẽ tiến hành chọn phần thưởng phù hợp với dạng chương trình đó .
Với chương trình tích điểm thì ưu đãi giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo, miễn phí vận chuyển, quà tặng miễn phí, ưu tiên hỗ trợ khách hàng, quyền tham armed islamic group sự kiện và cập nhật thông canister mới nhất về sản phẩm là những phần thưởng thường thấy trong dạng chương trình này .
Chương trình SHEIN bonus item là một dạng chương trình tích điểm điển hình, với $ one qi tiêu tương đương one điểm. Ngoài right ascension, khách hàng còn có thể tích lũy điểm thưởng bằng cách thực hiện một số hành động cụ thể như xác minh tài khoản, đánh giá sản phẩm, v.v. chi đạt được số điểm quy định, khách hàng có thể quy đổi và nhận được ưu đãi giảm giá lên đến seventy % .

Đối với dạng chương trình ưu đãi theo cấp bậc, các cấp bậc sẽ quyết định lợi ích tương đương mà khách hàng sẽ nhận và đòi hỏi sự nỗ lực để duy trì hoặc thăng bậc. Chính vì thế, phần thưởng sẽ được thiết kế mang nét đặc trưng của thương hiệu và cá nhân hoá cho từng khách hàng ở từng cấp bậc cụ thể. Điều này làm cho những nỗ lực của khách hàng trở nên xứng đáng .
Đơn cử như Aldo crew – chương trình ưu đãi phân theo cấp bậc của thương hiệu thời trang đình đám Aldo với three cấp bậc chính là crew, summation và very important person. Chương trình mang đến cho khách những ưu đãi hấp dẫn và mang tính cá nhân như mức giá đặc biệt, quà tặng miễn phí nhân ngày sinh nhật, giảm giá sinh nhật, giảm giá túi xách twenty % chi mua giày dép, ưu đãi độc quyền và bất ngờ, chia sẻ tài khoản với bạn bè .

Các chương trình đăng ký thành viên đa phần được các doanh nghiệp lớn và nổi tiếng hàng đầu thế giới áp dụng vì sự uy tín, giá trị và chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ của họ khiến khách hàng tin tưởng và qi tiền để đăng ký tham armed islamic group. Phần thưởng của dạng chương trình này thiên về tính độc quyền, chỉ có tại thương hiệu và chỉ dành cho những khách hàng có đăng ký thành viên .
Ví dụ : Đối với những khách hàng đăng ký chương trình thành viên Walmart+ sẽ có được các ưu đãi về sản phẩm, chính sách vận chuyển, dịch vụ đổ xăng, xem phim mà những khách hàng không là thành viên không thể nhận được .

Tuỳ vào chương trình khách hàng thân thiết đã chọn, doanh nghiệp sẽ chọn phần thưởng phù hợp với cả khách hàng và doanh nghiệp. Thế nhưng doanh nghiệp cần cân nhắc qi phí của mỗi phần thưởng cũng như lợi ích mang đến cho doanh nghiệp trước chi áp dụng vào chương trình. Việc cung cấp các phần thưởng có giá trị có thể khuyến khích khách hàng tham armed islamic group và tương tác nhiều hơn với chương trình, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng giá trị trọn đời ( customer life value ) của khách hàng .

Chọn phần mềm xây dựng

Doanh nghiệp sẽ cần một nền tảng phần mềm để thiết lập, quản lý chương trình khách hàng thân thiết, theo dõi hoạt động của khách hàng và phân phối phần thưởng. Để chọn được phần mềm phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố như tính dễ sử dụng, khả năng tích hợp với web site thương mại điện tử và giá của phần mềm. Trên thị trường hiện này có nhiều loại phần mềm loyalty broadcast rất phổ biến như Smile.io, loyalty lion, Yotpo, second loyalty, v.v .
Đa số các phần mềm này đều có thể tích hợp dễ dàng và hoạt động hiệu quả với các nền tảng thương mại điện tử như Magento, Shopify, WooCommerce, v.v .

Xây dựng thể lệ chương trình

Tiếp theo là xây dựng thể lệ của chương trình. Doanh nghiệp cần đảm bảo các quy tắc và điều kiện tham armed islamic group được trình bày rõ ràng, dễ hiểu và dễ làm theo .
Ví dụ như chương trình dựa trên cấp bậc Sephora beauty insider cho khách hàng biết với mỗi dollar họ chi tiêu sẽ tương đương one điểm, đồng thời trình bày rõ điều kiện để tham armed islamic group và để thăng bậc.

hay như chương trình Walmart+, khách hàng dễ dàng nhận right ascension lợi ích họ sẽ nhận được chi tham armed islamic group cũng như qi phí phải bỏ radium là $ 12.95/tháng sau chi đã trải nghiệm thử thirty ngày .

Ngoài radium, cách thức đăng ký tham armed islamic group cũng nên dễ thực hiện. Thông thường, các thương hiệu sẽ yêu cầu khách hàng đăng ký tài khoản trên web site hoặc điền thông canister vào class đăng ký, thậm chí đơn giản hơn là chỉ cần đăng nhập bằng facebook là có thể tham armed islamic group. Những thao tác này rất dễ thực hiện và không mất quá nhiều thời gian .
Đơn cử như Sephora smasher insider, khách hàng có thể nhấn “ union nowadays ”, điền kind và tham armed islamic group chương trình ở cấp bậc insider. Hoặc, nếu đã có tài khoản thì cần đăng nhập để xem điểm tích lũy cũng như cấp bậc của mình
Đối với chương trình Aldo crew, khách hàng cần điền thông tin vào phase đăng ký trên web site hoặc đăng nhập bằng tài khoản Facebook để bắt đầu .

Bên cạnh việc chú ý đến sự rõ ràng và dễ hiểu của thể lệ chương trình, doanh nghiệp còn phải đảm bảo điều kiện đưa radium phải phù hợp để khách hàng có thể đạt được phần thưởng nhanh chóng và duy trì sức hấp dẫn cho chương trình, nhưng đồng thời cũng mang về lợi nhuận cho doanh nghiệp .
Chẳng hạn như chương trình đăng ký thành viên amazon prime, công ty cung cấp cho khách hàng thirty ngày trải nghiệm thử và nhiều sự lựa chọn về giá. Trong đó đáng chú ý nhất là two gói trả theo tháng với $ 14.99/tháng và trả theo năm với $ 139/năm. Phần lớn tâm lý khách hàng sẽ chọn gói trả theo năm ( $ 139 ) để tiết kiệm tiền và đây cũng là chủ ý của amazon vì lợi nhuận họ thu về sẽ cao hơn .

Triển khai loyalty Program

Tích hợp chương trình vào website thương mại điện tử

Để bắt đầu triển khai chương trình khách hàng thân thiết, doanh nghiệp cần tích hợp chương trình vào web site thương mại điện tử cũng như hiển thị số dư điểm và phần thưởng trên trang giỏ hàng .
Lấy Sephora làm ví dụ một lần nữa, trên trang profile của người dùng có hiển thị cấp bậc hiện tại của khách hàng cũng như số điểm hiện có .

Đào tạo đội ngũ

Để triển khai thành công eCommerce commitment course of study, doanh nghiệp cần đào tạo đội ngũ hiểu về chương trình bao gồm điều kiện tham armed islamic group, cách tích điểm, phần thưởng, v.v. Ngoài radium, doanh nghiệp cần đảm bảo đội ngũ biết cách trả lời câu hỏi của khách hàng về chương trình và xử lý tốt các vấn đề có thể phát sinh. Công tác đào tạo phải được diễn radium thường xuyên vì chương trình khách hàng thân thiết có thể phát triển và thay đổi để phù hợp với xu hướng thị trường .
Bằng cách đào tạo hiệu quả, doanh nghiệp có thể trang bị cho đội ngũ của mình kiến thức và sự tự canister để quảng bá và quản lý chương trình khách hàng. Điều này góp phần vào sự thành công của commitment plan .

Ra mắt và quảng bá chương trình

chi right ascension mắt commitment course of study, doanh nghiệp cần đảm bảo chương trình được nhiều người biết đến vì thế thực hiện quảng bá là điều cần thiết. Để quảng bá chương trình một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần cân nhắc hiển thị chương trình nổi bật trên trang chủ và menu điều hướng của web site thương mại điện tử. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể thực hiện quảng bá trên mạng xã hội hoặc sử dụng electronic mail market với đồ hoạ bắt mắt và nội droppings hấp dẫn .
Hoặc, doanh nghiệp có thể triển khai chiến dịch Influencer market để nâng cao nhận thức và mức độ tương tác với chương trình. Đặc biệt, kiểu marketing thường thấy trong các chương trình loyalty hiện nay là referral market — khuyến khích khách hàng giới thiệu thành viên mới cho chương trình để mở rộng tệp khách hàng .

Các chương trình như Sephora beauty insider, amazon prime, Walmart+, Aldo crowd, eBay asset đều có chương trình giới thiệu. chi artificial intelligence đó bất kỳ đăng ký chương trình khách hàng thân thiết thông qua link giới thiệu thì cả người giới thiệu và người được giới thiệu sẽ nhận được khoảng bonus nhỏ từ $ 1- $ ten hoặc được giảm giá cho lần mua hàng kế tiếp .

Đo lường kết quả và tiếp tục tương tác với khách hàng (Measure outcomes & keep customers engaged)

chi đã triển khai loyalty program, doanh nghiệp cần theo dõi và đo lường kết quả của chương trình nhằm bảo đảm các mục tiêu đề radium đã đạt được và thực hiện các điều chỉnh nếu cần thiết .
Doanh nghiệp có thể sử dụng các chỉ số KPI như tỷ lệ giữ chân khách hàng, tỷ lệ mua hàng lặp lại hay giá trị đơn hàng trung bình của các thành viên then với khách hàng không phải thành viên. Ngoài radium, doanh nghiệp có thể thu thập và phân tích các phản hồi và đánh giá của khách hàng về mức độ hài lòng của họ đối với chương trình, từ đó tìm ra các vấn đề cần cải thiện .
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần liên tục tương tác với khách hàng thành viên và thu hút họ quan tâm nhiều hơn về chương trình bằng cách thường xuyên cải thiện, cập nhật chương trình cũng như xúc tiến quảng bá commitment program trên các kênh market .
Đồng thời, doanh nghiệp cũng nên chú trọng đến phần thưởng và trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm và phần thưởng theo cách cá nhân hoá dựa trên sở thích, hành six của họ. Điều này sẽ khiến khách hàng hài lòng và tương tác nhiều hơn .
Hơn nữa, nhằm tăng tỷ lệ giữ chân và duy trì lòng trung thành đối với thương hiệu, doanh nghiệp có thể xem xét xây dựng cộng đồng thành viên bằng cách tổ chức các sự kiện gắn kết và các chương trình khuyến mãi dành riêng cho các thành viên của chương trình .
Như Sephora beauty insider, bên cạnh những trải nghiệm tuyệt vời khác, tất cả thành viên bậc insider, VIB và rouge còn có cơ hội tham armed islamic group các sự kiện độc quyền của thương hiệu vào những dịp đặc biệt. Điều này đã tạo nên một cộng đồng những khách hàng thành viên yêu làm đẹp và trung thành với Sephora.

Giữ chân khách hàng không phải là việc thuyết phục những khách hàng sắp rời đi để ở lại. Thay vào đó, giữ chân nghĩa là cung cấp thật nhiều giá trị cho khách hàng hiện tại để họ không thể rời đi và trở thành nguồn lợi lớn nhất của doanh nghiệp .

Liên hệ SECOMM để được tư vấn xây dựng loyalty broadcast chuyên nghiệp .

The post 10 WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MỸ PHẨM HÀNG ĐẦU VIỆT NAM appeared first on Dịch Vụ Bách khoa Sửa Chữa Chuyên nghiệp.

1. Sàn thương mại điện tử là gì?

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử là một trong nhiều phương thức mà người bán có thể lựa chọn .
Sàn thương mại điện tử hay còn được gọi là sàn giao dịch thương mại điện tử. Không gian mạng được mở ra để bày bán các sản phẩm thuộc nhiều nhu cầu tiêu dùng khác nhau. Đây là một web site nơi diễn ra các hoạt động giao dịch trực tuyến giữa các nhà bán hàng và người mua. Các bên cùng truy cập với vai trò, chức năng và mục đích khác nhau .
Ngày twenty-five tháng nine năm 2021 Nghị định 85/2021/NĐ-CP ra đời. Khái niệm được quy định theo các văn bản pháp luật hiện hành được hiểu :
“ Sàn giao dịch thương mại điện tử là website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó. Sàn giao dịch thương mại điện tử trong Nghị định này không bao gồm các website giao dịch chứng khoán trực tuyến”.
Xem thêm : Pháp luật về thương mại điện tử

2. Các hình thức hoạt động sàn giao dịch điện tử:

Theo quy định tại khoản fifteen điều one Nghị định 85/2021/NĐ-CP sàn giao dịch điện tử bao gồm các hình thức hoạt động sau :
– web site cho phép người tham armed islamic group được mở các gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ ;
– web site cho phép người tham armed islamic group được mở tài khoản để thực hiện quá trình giao kết hợp đồng với khách hàng ;
– web site có chuyên mục mua bán, trên đó cho phép người tham armed islamic group đăng canister mua bán hàng hóa và dịch vụ ;
– Mạng xã hội có một trong các hình thức trên và người tham armed islamic group trực tiếp hoặc gián tiếp trả phí cho việc thực hiện các hoạt động đó .
Xem thêm bài viết : Phân loại sàn giao dịch thương mại điện tử

3. Ví dụ về sàn giao dịch thương mại điện tử

Hiện nay, tại Việt Nam có nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử nổi tiếng thu hút lượng người dùng lớn như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, … Sự thành công của các sàn giao dịch này thể hiện xu hướng thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng ,
Sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee
Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử thuộc sở hữu của Công ty TNHH Shopee được thành lập vào năm 2015 .
Tuy right ascension đời sau hơn so với nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử khác nhưng shopee lại nhanh chóng giành được ưu thế và tầm ảnh hưởng trên thị trường .
Tính đến thời điểm hiện tại, có thể nói Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử có lượng truy cập trang nhiều nhất với hơn thirty-five triệu/tháng .
Hơn thế nữa, Shopee còn là ứng dụng thương mại điện tử được dùng nhiều nhất hiện nay ( Theo báo cáo xếp hạng của iPrice ). Sàn giao dịch thương mại điện tử lazada
Lazada là một trong những sàn giao dịch thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam hiện nay. Sàn thuộc sở hữu của Công ty TNHH adjourn được thành lập từ năm 2009.

Lazada là sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp sản phẩm trên nhiều ngành hàng khác nhau như : Đồ điện tử, thời trang, mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, đồ chơi, đồ dùng thể thao, lương thực, thực phẩm, …
Hiện nay, Lazada đang làm việc với gần 10.000 nhà cung cấp với hơn 500.000 sản phẩm khác nhau. Tất cả các dịch vụ thanh toán, vận chuyển và chăm sóc khách hàng đều có quy trình vô cùng chuyên nghiệp .
Sàn giao dịch thương mại điện tử Sendo
Sendo có lẽ là một sàn giao dịch thương mại điện tử không còn quá xa lạ đối với người dùng. Sàn được thành lập từ năm 2014, thuộc sở hữu của công ty cổ phần công nghệ sen Đỏ .
Với phương châm “ Trăm người bán – Vạn người mua ”, sàn giao dịch thương mại điện tử Sendo đã cung cấp đến hàng ngàn người dùng dịch vụ mua bán đảm bảo, chất lượng .
Tính đến quý three năm 2019, Sendo và Shopee là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam theo lưu lượng người truy cập web site .
Ngoài radium còn có các sàn giao dịch thương mại điện tử khác cũng vô cùng thịnh hành tại Việt Nam như : Hotdeal, goosefish marketplace, zanado và các sàn giao dịch thương mại điện tử nhỏ lẻ khác đang hoạt động trên thị trường Việt Nam .

4. Những đặc trưng cơ bản của sàn giao dịch thương mại điện tử

• Sàn giao dịch thương mại điện tử đóng vai trò là người môi giới.
• Các phương thức giao dịch tại các sàn giao dịch thương mại điện tử rất phong phú.
• Thiết lập các quy tắc cho thành viên của mình.
• Số lượng người mua, người bán, nhà cung cấp tham gia rất lớn.
• Những người tham gia vừa có thể là người bán, vừa là người mua hoặc cả hai.
• Thể hiện quan hệ cung cầu hàng hóa của thị trường. Giá hình thành trên sàn giao dịch là giá chung cho sản phẩm trên thị trường.
• Tất cả các quy trình mua, bán, giao dịch, đàm phán, thương lượng, thanh toán đều được thực hiện trực tuyến.
• Người mua, người bán đều có thể tham gia các giao dịch mua bán tại sàn vào bất cứ lúc nào và bất cứ nơi đâu.
• Chủng loại hàng hóa và dịch vụ mua bán rất đa dạng và phong phú bao gồm cả vô hình và hữu hình.
• Thực hiện thông tin và kết nối khách hàng.
• Các thành viên tham gia sàn giao dịch được quyền khai thác thông tin về thị trường, sản phẩm, chính sách …

5. Lợi ích của sàn thương mại điện tử

Đối với doanh nghiệp

• Tăng doanh thu

Mở rộng hệ thống khách hàng và tăng khả năng tiếp cận với thị trường : người bán chi tham armed islamic group sàn giao dịch sẽ trở thành viên mang tính quốc tế, có khả năng tiếp cận với một số lượng khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới .
Tăng doanh số bán hàng từ các khách hàng hiện tại : các khách hàng hiện tại có khả năng tiếp cận với thông tin, thực hiện mua bán sản phẩm, dịch vụ nhanh hơn, được nhận dịch vụ hỗ trợ khách hàng với chất lượng tốt hơn .

• Tiết kiệm chi phí

Tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh : cho phép doanh nghiệp thực hiện các công đoạn của quá trình sản xuất – kinh doanh thông qua internet như quản lý kênh phân phối, xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán…
Tiết kiệm qi phí bán hàng
Tiết kiệm qi phí giao dịch

• Tạo điều kiện về không gian thời gian trong việc thiết lập và củng cố mối quan hệ kinh doanh
• Có được thông tin phong phú

Nhanh chóng nắm bắt được thị hiếu, nhu cầu của thị trường giúp chủ động trong việc tìm kiếm nguồn hàng, xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường trong nước và quốc tế…

• Tạo điều kiện để doanh nghiệp có thể truyền bá phổ biến hình ảnh, nhãn hiệu hàng hóa, hình ảnh doanh nghiệp với bạn hàng quốc tế.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Lợi ích đối với khách hàng 

• Sàn giao dịch thương mại điện tử mang đến cho khách hàng phong cách mua sắm mới giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
• Khách hàng có phạm vi lựa chọn mặt hàng rộng rãi hơn.
• Có thể giao dịch trực tiếp với nhà sản xuất, bỏ qua nhiều khâu trung gian nên có thể mua hàng với giá rẻ hơn và nhanh hơn.
• Có cơ hội so sánh, đánh giá sản phẩm, dịch vụ nhanh chóng, dễ dàng hơn.

6 .Phân loại sàn giao dịch thương mại điện tử

Theo chủ thể tham gia sàn giao dịch:

• Sàn giao dịch thương mại điện tử chung: hầu hết các thành viên đều có thể tham gia.
• Sàn giao dịch thương mại điện tử riêng: hạn chế số lượng thành viên tham gia.

Theo đối tượng ngành hàng kinh doanh trên sàn giao dịch:

• Sàn giao dịch thương mại điện tử chuyên môn hóa: chỉ kinh doanh một số ngành hàng nhất định.
• Sàn giao dịch thương mại điện tử tổng hợp: các loại mặt hàng kinh doanh rất đa dạng.

Trên đây là Ví dụ về sàn giao dịch thương mại điện tử và những nội dung pháp lý khác có liên quan mà Luật air combat command đã nghiên cứu, tổng hợp để đưa đến cho quý bạn đọc. Trong quá trình tham khảo nếu còn nội dung nào chưa rõ bạn vui lòng phản hồi bài viết hoặc liên hệ tới tổng đài tư vấn của Luật air combat command theo thông tin phía dưới để được hỗ trợ kịp thời nhé !

The post Ví dụ về sàn giao dịch thương mại điện tử appeared first on Dịch Vụ Bách khoa Sửa Chữa Chuyên nghiệp.