Chuyện 3 lần đi bảo hành iPad Pro 10.5 ở Apple Store Nhật Bản
Năm 2019, mình có làm rơi máy iPad Pro hàng xách tay từ Mỹ mua trên Tiki trong lúc đang cắm tai nghe xuống đất, kể từ đó cứ cắm tai nghe là máy tự động hóa tắt hoặc khởi động lại, đôi khi không làm gì cũng bị như vậy. Lúc đó sắp sang Nhật nên mình định mang máy đến Apple Store bên đó bảo hành cho chắc .
- Lần đầu đi bảo hành
Từ thành phố mình sống tới Tokyo nơi có năm cái Apple Store, đi tàu điện bình dân mất 2 tiếng. Mình chọn đến Apple Store 丸の内 Marunouchi nằm trước Hoàng cung thành Edo gần ga Tokyo và vì cửa hàng này nhìn ra dáng Apple Store nhất với thiết kế kính bao phủ hai mặt. Tiếp mình là một nữ nhân viên người Nhật tầm 20 tuổi có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh lưu loát. Khi hỏi về việc bảo hành iPad Pro được mua tại hải ngoại, cô nói nếu không có Apple Care thì Apple chỉ hỗ trợ bảo hành miễn phí 1 tháng đầu (っ °Д °; )っ dù máy mình vẫn trong hạn bảo hành, nếu muốn sửa phải sửa dịch vụ mất phí và rất tiếc không thể hỗ trợ bạn các kiểu. Mình không tin lắm nhưng đành ngậm ngùi tay trắng ra về.
- Lần hai
Vài tháng sau, người nhà mình có nhờ mua 1 con iPhone 11 vì giá bên này rẻ hơn Việt Nam một vài triệu, mình lại khăn gói lên Tokyo, trực chỉ Apple Store 新宿 Shinjuku. Cửa hàng này có vẻ nhỏ và đông đúc hơn bên Marunouchi, sau vài tháng lăn lộn tại vùng Kanto, lần này thì mình đã có thể chém gió bằng tiếng Nhật với nhân viên tại đây. Lúc mua iPhone 11, mình có hỏi về việc bảo hành con iPad Pro mua ở hải ngoại luôn nhưng vẫn nhận được câu trả lời là bọn em không hỗ trợ ಠ_ಠ. Nhì nhằng một lúc thì hai anh nhân viên nói mình gọi cho trung tâm hỗ trợ Apple hỏi thử, mình bảo ừ, đưa số cho tui với (dù trên web của Apple cũng có) thì họ cũng viết giấy đưa mình. Đành ấm ức cầm con iPad Pro về ಥ_ಥ, à quên, còn phải cầm luôn iPhone 11 mới mua nữa chứ
😁
Xem thêm: Bảo Hành Điều Hòa Tại Gia Lâm
.
Xem thêm: Bảo Hành Điều Hòa Tại Hai Bà Trưng
- Lần thứ ba
Bực bội không để đâu cho hết, mình gọi điện cho tổng đài Apple Support, đầu dây bên kia là giọng nam nói tiếng Anh hỗ trợ. Anh này sau khi nghe mình kể lể và kiểm tra số Model, Serial, IMEI các thứ thì nói đáng ra mình phải được Apple Store ở đó bảo hành đàng hoàng theo chính sách của Apple. Anh nói mình cứ ra Apple Store đi và sẽ được bảo hành đầy đủ, mình thì muốn đảm bảo là sẽ không bị nhân viên ở đó trả treo nữa nên anh này đã đặt lịch hẹn giúp mình tại Apple Store 渋谷 Shibuya. Mình cảm ơn anh ấy rồi sửa soạn cho ngày thượng Kinh (cách bên này nói khi họ lên Tokyo).
Cửa hàng này thì lại có thiết kế khác với ba tầng, nhưng vẫn ốp kính mặt trước, không gian có phần nhỏ hơn và khách cũng ít hơn nhưng vẫn trong tình trạng chen chúc. Lần này có hẹn trước nên nhân viên ở đây hết kiếm cớ thoái thác. Nam nhân viên tiếp mình lần này cầm sẵn ra một cái hộp giấy, anh hỏi mình đã sao lưu dữ liệu hết chưa để ảnh reset về cài đặt gốc, reset xong thì vẫn lỗi nên anh mở hộp đưa mình cái iPad Pro mới toanh luôn ╰(*°▽°*)╯đúng lúc máy mình sắp hết hạn bảo hành trong tháng tới. Kiểm tra xong xuôi thì cầm máy mới tinh về dù lỗi máy cũ là do mình làm rơi nhưng có vẻ do không thấy xước móp gì nên vẫn được đổi máy mới và nhân viên Apple cũng không ngồi mò mẫm bắt lỗi khách hàng.
Kết
Thái độ lươn lẹo của nhân viên Apple Store tại Marunouchi với Shinjuku khiến mình mất tận ba lần mới được bảo hành một cái iPad Pro mang mã thị trường Mỹ, khiến mình mất 12 tiếng ngồi tàu và 9000 yên (gần 2 triệu VND) tiền tàu điện, thêm mấy trăm yên tiền điện thoại và thêm mấy nghìn yên tiền ăn ngoài nữa chứ (╬▔皿▔)╯. Chưa kể tổn thất tinh thần do bị từ chối tận hai lần nữa.
Chính sách bảo hành Apple đúng là có mặt tốt thật nhưng vẫn không tránh khỏi bất cập do các cá nhân gây ra. Cảm ơn các bạn đã đọc bài.
Thân mến.
Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành
Có thể bạn quan tâm
- Bảo hành Máy Giặt LG Tại Hoàn Kiếm Hotline 0903 262 980
- Trung tâm Bảo Hành Máy Giặt LG Hotline 0903 262 980
- Bảo Hành Máy Giặt LG Quận Cầu Giấy Hotline 0903 262 980
- Bảo Hành Máy Giặt LG Quận Đống Đa Hotline 0903 262 980
- Bảo Hành Máy Giặt LG Quận Hai Bà Trưng Hotline 0903 262 980
- Bảo Hành Máy Giặt LG Hotline 0903 262 980
