Hãng điện thoại đầu tiên tung dịch vụ bảo hành, sửa chữa tại nhà
Kỹ thuật viên của Bkav tới nhà, nơi thao tác tương hỗ người dùng Bphone khi máy gặp sự cố .
Sửa chữa tại nhà là dịch vụ được nhiều nhà sản xuất áp dụng đối với các mặt hàng gia dụng như máy giặt, điều hoà, tủ lạnh, TV… Trong các trường hợp cần phải thay linh kiện điện tử, thợ sửa chữa hầu hết vẫn phải mang phần hỏng về trụ sở để xử lý, sau đó quay lại nhà khách hàng ráp lại. Thời gian thường mất hơn một buổi, thậm chí phải sang ngày hôm sau, phụ thuộc vào sự sẵn có của linh kiện thay thế, quãng đường xa hay gần.
Những đồ gia dụng nói trên đều là những thiết bị lớn, có phong cách thiết kế và cấu trúc mạch không quá phức tạp so với những thiết bị điện tử cá thể như smartphone .Với chủ trương sửa chữa thay thế Bphone tận nhà, người mua chỉ cần gọi điện thoại thông minh thông tin sự cố, hãng sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nhà hay nơi thao tác của người mua để giải quyết và xử lý mọi yếu tố tương quan đến Bphone .
Dịch vụ này được áp dụng trước tại các quận nội thành Hà Nội từ ngày 15/5.
Xem thêm: Bảo Hành Điều Hòa Tại Cầu Giấy
Bkav cho biết, sau một thời hạn thử nghiệm, dịch vụ này sẽ được vận dụng trước tại những Q. nội thành của thành phố Thành Phố Hà Nội từ ngày 15/5. Ở TP TP HCM và những tỉnh khác, nhân viên cấp dưới Bkav sẽ đến tận nơi tiếp đón nếu Bphone gặp yếu tố .Trước đó, Bkav cũng đã thực thi chủ trương giao Bphone đến nhà cho người mua mua loại sản phẩm, đảm nhiệm bảo hành tận nơi. ” Sửa chữa tại nhà là một bước tiến mới trong dịch vụ chăm nom người mua Bphone. Đây cũng là thử thách mà Bkav tự đặt ra với chính mình, phải sản xuất mẫu sản phẩm sau càng tốt hơn mẫu sản phẩm trước, trong khi góp vốn đầu tư cho mạng lưới hệ thống sửa chữa thay thế tận nơi rất lớn. Mục đích sau cuối là tối ưu hóa quyền lợi của người dùng Bphone “, đại diện thay mặt Bkav chứng minh và khẳng định .
Dù mới triển khai, dịch vụ chăm sóc khách hàng tại nhà của Bphone đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng. Người dùng đánh giá cao tính tiện lợi, giúp tiết kiệm thời gian, không làm gián đoạn kết nối, nhất là khi điện thoại đã trở thành vật bất ly thân trong cuộc sống, công việc của nhiều người.
Bkav còn thiết lập nhiều kênh để đảm nhiệm phản hồi của người dùng trải qua mạng xã hội, điện thoại thông minh, email. Mọi yếu tố vướng mắc, góp ý của người mua được giải quyết và xử lý trong vòng 24 giờ. Các góp ý về tính năng loại sản phẩm từ người dùng sẽ được Bkav dùng làm cơ sở để update ứng dụng ngay sau đó. Nhân viên chăm nom người mua Bkav cũng định kỳ gọi điện chăm nom người dùng, hỏi thăm về tình hình sử dụng loại sản phẩm, hướng dẫn cụ thể cho người mua khi gặp yếu tố .Bkav trong nhiều năm liên tục nằm trong Top 10 Dịch Vụ Thương Mại tuyệt vời và hoàn hảo nhất do Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam bình chọn, Top 10 Nhãn hiệu nổi tiếng nhất Nước Ta .
Phạm Vân
Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành
Có thể bạn quan tâm
- Bảo hành Máy Giặt LG Tại Hoàn Kiếm Hotline 0903 262 980
- Trung tâm Bảo Hành Máy Giặt LG Hotline 0903 262 980
- Bảo Hành Máy Giặt LG Quận Cầu Giấy Hotline 0903 262 980
- Bảo Hành Máy Giặt LG Quận Đống Đa Hotline 0903 262 980
- Bảo Hành Máy Giặt LG Quận Hai Bà Trưng Hotline 0903 262 980
- Bảo Hành Máy Giặt LG Hotline 0903 262 980
