CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

30/08/2022 - Dịch Vụ Bách Khoa - 105

Tất cả sản phẩm mang thương hiệu của Điện Quang đều được bảo hành theo các quy định sau:

Xem thêm: Bảo Hành Điều Hòa Tại Hoàn Kiếm

Bảo hành:

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Phạm vi bảo hành:

Sản phẩm: Dịch vụ bảo hành được áp dụng đối với các khiếm khuyết về vật liệu và chất lượng thi công của sản phẩm khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các hướng dẫn đã được Điện Quang công bố. Các hướng dẫn đã được Điện Quang công bố bao gồm, nhưng không giới hạn ở các thông tin có trong các thông số kỹ thuật, các hướng dẫn sử dụng, và thông tin liên lạc về dịch vụ.
Thời hạn bảo hành: Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hànhđược tính kể từ ngày mua hàng và còn nguyên vẹn các tem bảo hànhcủa Công ty trên sản phẩm.

Các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành: dịch vụ bảo hành này không áp dụng đối với:

Các bộ phận tiêu hao, như pin hoặc các lớp phủ bảo vệ được thiết kế, sẽ bị hao mòn dần theo thời gian trừ khi hư hỏng xảy ra do khiếm khuyết của vật liệu hoặc chất lượng thi công;
Hư hỏng bề mặt, bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở các vết trầy xước, móp méo và phần nhựa bị nứt, vỡ;
Thiệt hại gây ra do sử dụng chung với sản phẩm khác;
Thiệt hại gây ra do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác;
Thiệt hại gây ra do sử dụng sản phẩm không đúng theo chỉ dẫn của Điện Quang;
Thiệt hại gây ra do dịch vụ và sự can thiệp được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của Điện Quang hoặc nhà cung cấp dịch vụ được Điện Quang ủy quyền;
Sản phẩm bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc tính năng mà không được sự cho phép bằng văn bản của Điện Quang;
Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa thông thường của sản phẩm.

4. Thời gian bảo hành sản phẩm:

STT	Dòng sản phẩm	Thời hạn bảo hành	Ghi chú
1	Đèn Led các loại	24 tháng	Trừ các sản phẩm Led và phụ kiện được liệt kê cụ thể bên dưới có đánh dấu (*)
2	Đèn bàn Led (*)	12 tháng
3	Đèn sạc Led (không tính Pin /Ắc-quy sạc được bảo hành riêng) (*)	12 tháng
4	Đèn Led đường (*)	12 tháng
5	Đèn Led Tunnel (*)	12 tháng
6	Đèn Led Highbay (*)	12 tháng
7	Đèn Led pha (*)	12 tháng
8	Đèn Led âm sàn (*)	12 tháng
9	Đèn Led chân cầu thang (*)	12 tháng
10	Đèn Led nến (*)	12 tháng
11	Bộ đèn ốp trần Led (*)	12 tháng
12	Bộ đèn thoát hiểm Led (*)	12 tháng
13	Bộ đèn khẩn cấp Led (*)	12 tháng
14	Phụ kiện adaptor của bộ đèn Led panel và bộ đèn ốp trần Led (*)	12 tháng
15	Đèn compact các loại	12 tháng
16	Bộ đèn Doublewing các loại	12 tháng
17	Ballast điện tử cho đèn Huỳnh quang	12 tháng
18	Ballast điện tử loại ECO và loại hai đầu nhựa cho đèn huỳnh quang	12 tháng
19	Ballast điện từ cho đèn huỳnh quang	12 tháng
20	Ổ cắm điện và phích cắm điện các loại	12 tháng
21	Cầu dao an toàn SB	12 tháng
22	Đèn bàn (loại có bóng và loại không có bóng)	12 tháng
23	Bộ máng đèn huỳnh quang	12 tháng
24	Bộ máng đèn chống thấm – chống bụi	12 tháng
25	Bộ máng âm trần (dùng đèn HQ T5)	12 tháng
26	Bộ máng ốp trần (dùng đèn HQ )	12 tháng
27	Bộ đèn ốp trần (dùng đèn HQ vòng)	12 tháng
28	Chóa đèn Downlight	12 tháng
29	Quạt điện	12 tháng
30	Cáp nối dài	12 tháng
31	Tụ điện âm tường	12 tháng
32	Thiết bị điện gia dụng	12 tháng
33	Pin và Ắc-quy của các sản phẩm có sử dụng Pin hoặc Ắc-quy	06 tháng
34	Bóng Huỳnh quang các loại	Không bảo hành	Đổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng
35	Bóng FPL các loại	Không bảo hành	Đổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng
36	Bóng tròn các loại	Không bảo hành	Đổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng
37	Starter	Không bảo hành	Đổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng