Chính sách bảo hành sản phẩm | https://dichvubachkhoa.vn

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM MUA TẠI MAKITA
 

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin: Chi Nhánh : 1900633901, Email: thietbiphale@gmail.com để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.

Bảo hành loại sản phẩm là : khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà phân phối .

– Đối với sản phẩm trị giá dưới 1.000.000 VNĐ, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của MAKITA gần nhất để được hỗ trợ bảo hành.

– Đối với sản phẩm trị giá trên 1.000.000 VNĐ, MAKITA.NET.VN sẽ hỗ trợ bảo hành tận nhà, miễn phí đi lại bảo hành dưới 15km.

– Đối với sản phẩm trị giá trên 1.000.000 VNĐ và khoảng cách từ địa chỉ nhà khách đến MAKITA trên 15km thì chi phí đi lại bảo hành được quy định trong chính sách bảo hành của MAKITA. Quý khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận bảo hành để biết thêm chi tiết.

1. Trường hợp được bảo hành

MAKITA thực hiện bảo hành tại nhà Quý khách hàng tại nội thành TP. Hồ Chí Minh. Các sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:

– Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác lập do lỗi của nhà phân phối và vẫn còn thời hạn bảo hành .
– Sản phẩm không có tín hiệu can thiệp của bên thứ 03 ( sửa chữa thay thế ngoài ) .
– Số series, tem niêm phong trên mẫu sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách nát mất hoặc bị cạo sửa .
– Hàng hóa không bị tác động ảnh hưởng của thiên nhiên và môi trường ( thấm nước, hóa chất ăn mòn, ảnh hưởng tác động nhiệt gây biến dạng ) .

– Hàng hóa sẽ được sửa chữa thay thế và không tính tiền luân chuyển trả hàng bảo hành với những người mua trong nội thành của thành phố TP. Hồ Chí Minh ( dưới 15 km ). Với những người mua không thuộc nội thành của thành phố Hồ Chí Minh ( trên 15 km ) chúng tôi sẽ tương hỗ bảo hành và tính phí luân chuyển ( xem phần Biểu phí ) .

Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại MAKITA

2. Những trường hợp không được bảo hành

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại MAKITA có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành .
– Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách nát, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi .
– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng .

– Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm bị hư hỏng do ảnh hưởng tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, móp méo, khí ẩm, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên .
– Sản phẩm có tín hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng nhỏ xâm nhập .
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp pháp luật .
– Các loại phụ kiện kèm theo như : Điều khiển từ xa, Pin tinh chỉnh và điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ .
– Tự ý tháo dỡ, biến hóa cấu trúc loại sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh phụ kiện không đúng .

– Những sản phẩm được mua tại MAKITA nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.

3. Những trường hợp sửa chữa tính phí 

– Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại MAKITA nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.

– Phí sửa chữa sẽ do MAKITA hoặc Nhà sản xuất báo với Quý khách (theo chi phí sửa chữa thực tế).

– Bảng tính phí đi lại bảo hành :

Giá trị đơn hàng/Số KmDưới 1.000.000 VNĐTrên 1.000.000 VNĐ

( Miễn phí đi lại dưới 15 km )

Từ 15km đến dưới 30 KmQuý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của MAKITA gần nhất để được hỗ trợ bảo hành.VC = ((Km/5) * 10.000)

Từ 30 Km đến dưới 50 KmQuý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của MAKITA gần nhất để được hỗ trợ bảo hành.VC = ((Km/5) *10.000) + 50.000

Trên 50 KmLiên hệ

Liên hệ

– Lưu ý : Đối với hàng cồng kềnh hoặc có cân nặng từ 50 kg trở lên không vận dụng mức phí trên, để đúng mực hơn người sử dụng sung sướng liên hệ với Bộ phận bảo hành để biết mức phí đơn cử cho từng loại hàng .

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của MAKITA nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hồ Chí Minh: 1900633901, Email: [email protected]

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành