Nhật Cường Mobile mở cửa giải quyết bảo hành

Năm ngày sau khi 10 cơ sở bị công an khám xét, trung tâm bảo hành của Nhật Cường Mobile ở TP. Hà Nội trở lại hoạt động giải trí .Sáng 14/5, hầu hết shop điện thoại thông minh Nhật Cường ở TP.HN vẫn liên tục đóng cửa, tạm ngừng kinh doanh thương mại. Duy nhất trung tâm bảo hành trên phố Giảng Võ ( Q. Ba Đình ) đã hoạt động giải trí trở lại để giải quyết và xử lý sự cố cho người mua .10 h, nhiều người có giấy hẹn đã lấy được điện thoại cảm ứng gửi bảo hành ở trung tâm Giảng Võ. Một nhân viên cấp dưới cho biết mạng lưới hệ thống ứng dụng quản trị đang gặp sự cố nên không hề liên lạc với người mua. Toàn bộ thiết bị từ những Trụ sở khác đều được chuyển về Giảng Võ để trả lại cho người mua. Người dùng khi đến lấy máy phải cầm theo giấy hẹn hoặc phiếu sửa chữa thay thế. ” Do mạng lưới hệ thống đang bị lỗi nên ai đến mà không cầm theo sách vở mua và bán, nhân viên cấp dưới sẽ không kiểm tra được loại sản phẩm “, một nhân viên cấp dưới nói .

Nhân viên ở cơ sở Giảng Võ khuyến cáo người mua điện thoại chính hãng của Nhật Cường Mobile nếu gặp sự cố có thể đến trực tiếp trung tâm bảo hành của nhà sản xuất. Nếu máy còn bảo hành ở Nhật Cường, khách mang sản phẩm và giấy tờ mua bán ra cơ sở này để giải quyết.

Trung tâm bảo hành của Nhật Cường trên phố Giảng Võ. Ảnh : Phạm Dự .
Năm ngày sau khi bị khám xét, những kênh truyền thông online trên Internet của Nhật Cường Mobile vẫn mất dấu. Cả hai tên miền bán hàng trực tuyến liên tục không hề truy vấn. Nhiều người mua gọi qua đường dây nóng cũng bất thành .Các kênh liên lạc của Nhật Cường Software, công ty ứng dụng của Nhật Cường cũng không truy vấn được. Ông chủ Bùi Quang Huy chưa Open .

Về mặt pháp lý, luật sư Đặng Văn Cường cho biết Nhật Cường Mobile vẫn phải chịu trách nhiệm với những sản phẩm còn bảo hành của khách. Ông trấn an rằng hệ thống chỉ mới bị khám xét chứ chưa có thông báo chính thức từ cảnh sát.

Trường hợp xấu xảy ra, người mua vẫn có quyền đòi quyền hạn của mình theo Bộ luật Dân sự hiện hành. Nếu quyền lợi và nghĩa vụ không được bảo vệ, khách hoàn toàn có thể khởi kiện ra tòa .

Tủ bày điện thoại thông minh tại trống trơn tại shop Nhật Cường. Ảnh : Tất Định .
Từ sáng 9/5, hàng loạt 9 shop kinh doanh bán lẻ tại TP. Hà Nội, một trung tâm bảo hành của Nhật Cường Mobile bị công an khám xét, nhiều thùng niêm phong được chuyển lên xe chuyên được dùng. Các kệ tọa lạc đều không còn hàng mẫu, cửa tiệm đóng cửa. Bộ Công an chưa công bố nguyên do khám xét .

Nhật Cường Mobile là thương hiệu thuộc sở hữu của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ kỹ thuật Nhật Cường, hoạt động từ năm 2001 với tiền thân là cửa hàng sửa chữa điện thoại. Hệ thống có 9 cửa hàng bán lẻ tại Hà Nội, một trung tâm bảo hành được cho là lớn nhất khu vực phía Bắc và một trung tâm ERP tại TP HCM.

Theo thông tin ĐK doanh nghiệp, công ty này có vốn điều lệ 38 tỷ đồng. Tổng giám đốc là ông Bùi Quang Huy ( 45 tuổi ). Ông Huy cũng là người đại diện thay mặt pháp lý của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn giải pháp ứng dụng Nhật Cường ( Nhật Cường Software ) .Theo trình làng trên website, Nhật Cường Software tiền thân là một trung tâm công nghệ thông tin của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn thương mại và dịch vụ kỹ thuật Nhật Cường. Công ty Nhật Cường Software xây dựng năm năm nay, tiến hành nhiều dự án Bất Động Sản về công nghệ tiên tiến của TP. Hà Nội như tài liệu dân cư, ứng dụng lưu trú trực tuyến …

Phạm Dự