Chính sách bảo hành

I. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ SẢN PHẨM ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

– Trường hợp máy được bảo hành từ 3 tháng trở lên được đổi trả, 1 đổi 1 miễn phí trong vòng 90 ngày, máy được bảo hành dưới 30 ngày đổi trả tuỳ theo từng sản phẩm (chi tiết liên hệ)

– Máy hoặc linh kiện còn trong thời gian hiệu lực bảo hành và các vấn đề hư hỏng do nhà sản xuất, lỗi kỹ thuật.

– Máy hoặc linh phụ kiện chưa từng qua sửa chữa thay thế từ nơi thứ ba ( sửa bên ngoài ) hoặc người dùng chưa từng can thiệp .- Máy móc linh phụ kiện không bị rơi rớt, trầy – móp, không bị hỏng hóc vật lý bên trong .- Tem bảo hành, mã vạch, seri number phải còn nguyên vẹn, không có tín hiệu cạo sửa, tẩy, xóa hay bị rách nát mờ .- Các ngân sách luân chuyển, lắp ráp, tháo gỡ … người mua trả phí .Lưu ý : Tùy theo loại sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của chính đơn vị sản xuất. Hệ Thống Trung Tâm Bảo Hành One chỉ bảo hành những thiết bị linh phụ kiện, phụ kiện Laptop – iPad còn nguyên tem bảo hành và hư hỏng về kỹ thuật hoặc lỗi của Nhà sản xuất .

II. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ SẢN PHẨM KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

– Máy và linh phụ kiện bị tác động ảnh hưởng do môi trường tự nhiên và nhiệt độ không bình thường như : thấm nước, tín hiệu ẩm, hóa chất ăn mòn, dùng điện sai pháp luật của đơn vị sản xuất, côn trùng nhỏ, máy vả thiết bị ( nói chung ) bỏ trong cốp xe tỏa nhiệt độ và hơi xăng làm tác động ảnh hưởng vật lý bên trong …- Máy hoặc linh phụ kiện bị rơi rớt, trầy, móp một hoặc nhiều góc, bị hỏng hóc vật lý bên trong .- Máy hoặc linh phụ kiện đã thay thế sửa chữa nơi thứ ba ( sửa bên ngoài ) hoặc người dùng tự ý can thiệp vượt quá lao lý được cho phép mà không thông tin trước với mạng lưới hệ thống TTBH One .- Tem bảo hành, mã vạch, seri number đã có tín hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách nát mờ, máy hoặc linh phụ kiện không dán tem bảo hành .- Máy lỗi do việc thiết lập không đúng như : tự ý setup và tăng cấp ứng dụng và firmware .- Máy lỗi hoặc hỏng do thiết lập những ứng dụng không đúng, không ĐK, hoặc bị virus tiến công .- Máy lỗi trong thực trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact, Service, màn hình hiển thị không hiển thị được số Imei .- Máy có dán keo, trang trí phủ bên ngoài bằng vật liệu không tỏa được nhiệt độ làm máy nóng và hư hỏng bên trong mainboard .- Không bảo hành tài liệu, danh bạ … trong tổng thể những thiết bị tàng trữ kể cả bộ nhớ trong máy .

III. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH MÁY CHÍNH HÃNG

1. Máy mới hàng TTBH One chính hãng

– Tất cả các máy bán ra đều được bảo dưỡng 24 tháng miễn phí tại Trung tâm.

– Laptop, Điện Thoại : Quý khách hàng vui mắt đem đến những Trung Tâm bảo hành chính hãng ( thông tin của những trung tâm bảo hành được biểu lộ cụ thể trên sổ bảo hành, sổ hướng dẫn và trên website chính thức của hãng đó ) .- Trong 48 h tiên phong kể từ khi mua nếu máy có hư hỏng do lỗi của nhà phân phối, Hệ Thống Trung Tâm Bảo Hành One sẽ đổi máy mới cho người mua ( điều kiện kèm theo thân máy không bị trầy xước, không dán decal, không cài ứng dụng bị lỗi hoặc sai … ) .2. Máy mới hàng của HỆ THỐNG TRUNG TÂM BẢO HÀNH ONE – Máy mới hàng xách tayThời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi rõ trên phiếu bảo hành và được vận dụng như sau :- Tất cả người mua sử dụng dịch vụ lần tiên phong tại Hệ Thống Trung Tâm Bảo Hành One đều được cấp 1 Thẻ vàng cài chương trình, vệ sinh máy, kiểm tra báo lỗi không tính tiền 24 tháng .- ( Không bảo hành phần cứng toàn diện và tổng thể máy ), chỉ được đổi trong 03 ngày đầu sử dụng, trường hợp máy bị lỗi về phần cứng sẽ được hưởng chủ trương của TTBH One đổi máy mới 100 % ( với điều kiện kèm theo thân máy không bị trầy xước, không dán decal, không cài ứng dụng bị lỗi hoặc sai … ) .- Tai nghe, cáp liên kết, thẻ nhớ, loại sản phẩm khuyễn mãi thêm : không bảo hành, chỉ bao test 03 ngày với điều kiện kèm theo không bị đứt, gãy, nứt, …3. Máy đã qua sử dụng ( máy cũ ). Tất cả những máy không được đổi hoặc trả khi chưa qua phòng bảo hành kiểm định- Đối với Laptop máy qua sử dụng : Được bảo hành 03 tháng – khuyến mãi thẻ vàng bảo trì 24 tháng .- Đối với máy tính bảng iPad máy qua sử dụng : Được bảo hành 03 tháng – khuyến mãi ngay thẻ vàng bảo trì 24 tháng .- Đối với máy tính bảng những hãng như : Hãng Asus, SamSung, Acer, Sony, Hp … máy qua sử dụng : Được bảo hành 01 tháng – khuyến mãi thẻ vàng bảo trì 24 tháng .- Đối với iPhone máy qua sử dụng : Được bảo hành 03 tháng – Tặng Kèm thẻ vàng bảo trì 24 tháng .- Đối với điện thoại thông minh những hãng như : Sony, HTC, Nokia, Sky, LG, Hãng Asus, SamSung, Acer, Sony, Hp … máy qua sử dụng : Được bảo hành 01 tháng – khuyến mãi thẻ vàng bảo trì 24 tháng .* Không bảo hành vận dụng chung : Đối với màn hình hiển thị, Hệ Thống Trung Tâm Bảo Hành One không bảo hành những trường hợp lỗi về điểm ảnh ( px ), điểm đen hoặc điểm trắng … sau khi người mua rời khỏi TTBH One, do đó người mua vui mắt kiểm tra kỹ màn hình hiển thị ngay tại TTBH One .* Các lỗi không được bảo hành như : camera, wifi, 3G, phần audio, màn hình hiển thị, cảm ứng, dây nguồn, ổ cứng, mất nguồn sẽ không được bảo hành vì nguyên do hư hỏng là do tác động ảnh hưởng bởi những yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, nhiệt độ, nguồn điện và cách sử dụng …- Đối với những khuôn khổ không bảo hành không lấy phí ( camera, wifi, 3G, phần audio, màn hình hiển thị, cảm ứng, dây nguồn, ổ cứng, mất nguồn ) Hệ Thống Trung Tâm Bảo Hành One sẽ tương hỗ 50 – 60 % ngân sách của linh phụ kiện thay thế sửa chữa và trọn vẹn không tính phí công thay thế sửa chữa .- Chế độ bảo hành chỉ vận dụng cho những máy có phiếu bảo hành của Trung tâm, số Imei trùng với số Imei của máy. Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, người sử dụng phải thông tin cho Hệ Thống Trung Tâm Bảo Hành One và đem máy đến TTBH One để xác nhận và cấp phiếu mới ( phiếu bảo hành mới trọn vẹn không lấy phí ). Phiếu mới này sẽ có thời hạn bảo hành giống như phiếu cũ đã mất .- Tất cả linh phụ kiện sửa chữa thay thế là hàng chính hãng và mới 100 % .4. Máy thay thế sửa chữa điện tử .

– Laptop, điện thoại, máy tính bảng, tablet … khi sửa chữa được bảo hành từ 1-3 tháng, những máy nào sửa chỉ bao test tại chổ sẽ được BP. Báo giá thông báo trước và được bảo dưỡng hoàn toàn miễn phí 24 tháng.

– Trong thời hạn bảo hành máy để lại hơn 7 ngày trong 2 lần / 1 tháng sẽ được tính thời hạn bảo hành từ đầu và được phòng Bảo Hành điện thoại thông minh thông tin chi tiết cụ thể tiến trình sửa chữa thay thế .* Chú ý : Thời gian bảo hành từ 50 % tổng thời hạn những ngày bảo hành trở lên mà máy sửa không được hoặc không có linh phụ kiện sửa chữa thay thế TTBH One chỉ trả lại 60 % tổng ngân sách theo hóa đơn thay thế sửa chữa .