Chính sách bảo hành của thương hiệu Toshiba

Đăng ký bảo hành:

Hãng sẽ chấp nhận bảo hành miễn phí nếu bạn đăng ký trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua máy. Bạn không đăng ký đúng ngày sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành của quý khách sau này:
• Đăng ký trực tuyến từ website: www.toshiba.com.vn
• Đăng ký qua tin nhắn SMS gửi đến tổng đài 8077 (1,000 đồng / SMS) Phí nhắn tin có thể thay đổi không báo trước và phụ thuộc vào nhà mạng
o Cú pháp tin nhắn: Toshiba_Model dàn lạnh_Số máy dàn lạnh_Ngày mua
Trong đó
• _: khoảng trắng
• Ngày mua theo định dạng: dd/mm/yy (vd: 29/04/16)
• Đăng ký qua tổng đài điện thoại 18001529 (Thứ Hai – Thứ Sáu: 08:00-22:00 / Thứ Bảy: 08:00-17:00)

Phạm vi bảo hành sản phẩm

Tất cả các sản phẩm như: Tủ lạnh, Tủ đông, Máy giặt, Điều hòa không khí thương hiệu Toshiba mà quý khách mua tại đại lý cấp 1, đại lý ủy nhiệm hoặc các đại lý cấp thấp hơn. Chúng tôi đều chấp nhận hỗ trợ bảo hành cho quý khách.

Địa điểm bảo hành

Chúng tôi sẽ tiếp nhận máy trực tiếp từ trung tâm, đại lý cấp 1, hoặc tiếp nhận và hỗ trợ bảo hành tận nơi của quý khách. Tiếp nhận bảo trì nếu Quý khách hàng có địa chỉ trong phạm vi 50 km tính từ trung tâm của tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương.

Thời Hạn Bảo Hành

Tất cả sản phẩm điện lạnh sẽ được bảo hành 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua. Hoặc tối thiểu 30 tháng tính từ ngày xuất kho.
Việc thực hiện đăng ký bảo hành đúng qui định sẽ đảm bảo đầy đủ thời hạn và quyền lợi bảo hành của quý khách.
Thời Gian Thực Hiện Việc Bảo Hành
Trung tâm bảo hành Toshiba sẽ hỗ trợ sửa chữa và thay thế linh kiện cho sản phẩm theo yêu cầu và lỗi xảy ra trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi không đảm bảo thời gian cho sản phẩm nếu lỗi xảy ra từ quý khách. Chúng tôi sẽ đổi trả mới sản phẩm nếu lỗi từ nhà sản xuất, nếu sản phẩm lỗi nặng, chúng tôi sẽ xem xét cung cấp hoặc hỗ trợ máy khác cho quý khách dùng đỡ (tạm thời) chờ hỗ trợ sửa chữa xong hoặc có phương án giải quyết tốt nhất để bảo đảm sự tín nhiệm và hài lòng của quý khách hàng.

Hình thức và điều kiện bảo hành

Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo Hành:
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị rách, cạo sửa hoặc mất đi.
Các hình thức đổi sản phẩm mới:
Đổi sản phẩm cùng loại và có tính năng tương tự hoặc đổi sản phẩm cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn.
Tùy theo tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng bị thay thế để làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự theo điều này. Theo đó, các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá của sản phẩm mới thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thế mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điểm đổi sản phẩm.
Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Toshiba Việt Nam.
Sản phẩm sẽ không được nhận bảo hành
Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm không nguyên vẹn.
Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và không theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm sử dụng quá định mức thiết kế của nhà sản xuất.
Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo sản phẩm không nằm trong danh mục được bảo hành miễn phí.
Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, bảo trì và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, qui định an toàn của sản phẩm.
Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn, rơi rớt nứt bể, nguồn điện không thích hợp, sử dụng sai hướng dẫn, hư hỏng do vận chuyển không đúng cách, không vệ sinh bảo trì định kỳ, bảo quản sản phẩm không tốt.
Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do Toshiba Việt Nam ủy quyền.