Công ty CP máy tính Vĩnh Xuân (SPC) xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã ủng hộ và tin tưởng sử dụng các sản phẩm do SPC phân phối. Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, Trung tâm Bảo hành (TTBH) Công ty CP máy tính Vĩnh Xuân xin trân trọng thông báo đến Quý khách hàng chính sách và điều kiện bảo hành đối với các sản phẩm do Công ty CP máy tính Vĩnh Xuân phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.

I – ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH :

Trung tâm Bảo hành Công ty CP Máy tính Vĩnh Xuân:

Địa chỉ	: Bạn đang đọc: Chính sách Bảo Hành	Số 09 Ngõ 117 Thái Hà, Trung Liệt, Quận Đống Đa, Tp TP. Hà Nội
Điện thoại	:	024 73001800
E-Mail	:	baohanh @ vinhxuan. vn

Trung tâm Bảo hành Chi nhánh TP.HCM

Địa chỉ	:	658 / 21 Cách Mạng Tháng Tám, P. 11, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại	:	028 73001088
E-Mail	:	hcm @ vinhxuan. vn

Trung tâm Bảo hành Chi nhánh Đà Nẵng

Địa chỉ	:	63 Bế Văn Đàn, Quận Thanh Khê, Tp TP. Đà Nẵng
Điện thoại	:	0236 7300303
E-Mail	:	danang@vinhxuan.vn

II – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

·    Tất cả các sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, nếu đảm bảo đủ các điều kiện bảo hành, Trung Tâm Bảo hành VĨNH XUÂN (TTBH SPC) sẽ bảo hành miễn phí hoàn toàn.

· Thời hạn bảo hành so với từng loại sản phẩm được pháp luật tại thời gian loại sản phẩm bán ra và được định nghĩa rõ ràng trong làm giá bán hàng, hợp đồng bán hàng, tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành của loại sản phẩm tại thời gian đó .
· Thời gian đổi trả bảo hành được pháp luật rõ ràng trong chủ trương bảo hành riêng không liên quan gì đến nhau của từng Nhãn hàng. Quý khách hàng hoàn toàn có thể truy vấn Mục bảo hành theo Nhãn hàng đơn cử để nắm được thông tin cụ thể .
· Khi loại sản phẩm tới thời hạn trả bảo hành mà công ty Vĩnh Xuân đã hết hàng dự trữ bảo hành hoặc loại sản phẩm đó đã ngừng sản xuất, người mua hoàn toàn có thể lựa chọn 1 trong những phương pháp giải quyết và xử lý như sau :

Ø  TTBH SPC sẽ xuất cho Quý khách hàng mượn một sản phẩm để dùng tạm trong thời gian chờ đợi.

Ø  TTBH SPC sẽ đổi bảo hành bằng sản phẩm khác. Vĩnh Xuân sẽ thỏa thuận giải pháp đổi trả với khách hàng dựa trên tính năng kỹ thuật và giá trị khấu hao của sản phẩm bảo hành cũng như tính tăng kỹ thuật và giá trị của sản phẩm được đổi trả. Việc đổi trả bằng sản phẩm khác sẽ được thực hiện khi có sự đồng ý của cả hai bên.

Ø  TTBH SPC nhập lại và trả tiền cho quý khách. Mức giá nhập lại sẽ dựa trên giá bán tại thời điểm thỏa thuận và có trừ khấu hao theo thời gian sử dụng. Nếu tại thời điểm nhập lại, Vĩnh Xuân không còn bán sản phẩm đó nữa, Giá nhập lại sẽ căn cứ theo giá bán của một sản phẩm có tính năng tương đương gần nhất. Việc nhập lại sẽ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cả hai bên. Sản phẩm nhập lại theo giá bán (không bao gồm thuế VAT). Trường hợp khách hàng xuất được Hóa đơn VAT, Vĩnh Xuân sẽ tính trị giá nhập lại theo giá nhập có VAT.

III – ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1.      Những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành:

· Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành .
· Không vi phạm những điều kiện kèm theo bảo hành do đơn vị sản xuất lao lý .
· Tem Serial number và Part number phải vừa đủ và nguyên vẹn .

·        Tem bảo hành và phiếu bảo hành của SPC (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn, thông tin phải rõ ràng, không được tẩy xóa hay sửa chữa.

·        Serial sản phẩm phải trùng với số Serial ghi trên Phiếu bảo hành hoặc trên dữ liệu hệ thống bảo hành của SPC

2.      Những sản phẩm ngoài điều kiện bảo hành. TTBH SPC không bảo hành đối với những trường hợp sau:

· Do sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp ráp sai quy cách .
· Serial number và Part number không hợp lệ .
· Tem bảo hành hoặc barcode trên linh phụ kiện bị rách nát, mờ mất thông tin, tráo đổi, tẩy xóa hoặc không nhận dạng được .
· Không bảo hành ứng dụng đi kèm thiết bị phần cứng như ổ cứng máy tính, ổ cứng di động, những thiết bị tàng trữ thông tin di động .
· Sản phẩm hết thời hạn bảo hành .
· Các thiết bị đã bị người mua tự ý tháo ra đổi khác thay thế sửa chữa hoặc không còn nguyên vẹn tem bảo hành của hãng sản xuất, của công ty Vĩnh Xuân .
· Sản phẩm bị hư hại về mặt vật lý ( như bị nứt, gãy, thiếu linh phụ kiện, sứt mẻ, xước mạch, rỉ mạch, mốc mạch, cháy, nổ, ướt, cong, … )
· Sản phẩm được đóng gói và luân chuyển không đúng cách, không bảo vệ bảo đảm an toàn sản phẩm & hàng hóa .
· Sản phẩm không được thay thế sửa chữa theo đúng pháp luật hoặc đã sửa chữa thay thế ở những Trung Tâm bảo hành không được chuyển nhượng ủy quyền của hãng hay Vĩnh Xuân chỉ định .
· Sản phẩm vi phạm những điều kiện kèm theo bảo hành do nhà phân phối lao lý

 

IV – HỖ TRỢ NGOÀI BẢO HÀNH, SỬA DỊCH VỤ

 

Đối với các trường hợp còn thời hạn bảo hành nhưng nằm ngoài điều kiện bảo hành, TTBH SPC nhận sửa chữa hoặc chuyển về Hãng hỗ trợ (tính phí hoặc không tính phí tùy vào mức độ hư hại của sản phẩm cũng như chi phí sửa chữa)

Việc gửi Hãng tương hỗ sẽ có phát sinh trường hợp Hãng phủ nhận tương hỗ do loại sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng quá nặng, không hề khắc phục, thay thế sửa chữa được .