Tân Hiệp Phát tiếp nhận phản ánh chai trà Dr Thanh có cặn

25/01/2023 - Dịch Vụ Bách Khoa - 116

Chai trà Dr Thanh có căn lợn cợn

Ngày 12-1, đại diện thay mặt phòng chăm nom người mua của Công ty TNHH Thương mại-dịch vụ Tân Hiệp Phát đã đến nhà anh Trương Văn Chỉnh ( 31 tuổi, ngụ ấp Cầu Hang, xã Hóa An, TP. Biên Hòa, Đồng Nai ) để ghi nhận phản ánh của anh về chai trà thảo mộc Dr Thanh lợn cợn, đóng váng .
Theo biên bản ghi nhận, trong chai Dr. Thanh nhựa 500 ml sản xuất ngày 9-10-2015, hạn chế sử dụng 1 năm do anh Chỉnh cung ứng “ lơn cợn, đóng váng, nước hơi sống lưng, nước trong chai trào ra ” .
Đại diện của công ty ghi biên bản cho rằng chai trà được sản xuất trên dây chuyền sản xuất tự động hóa, khép kín và “ gửi lời xin lỗi do sự thiếu cẩn trọng làm ảnh hưởng tác động đến tâm ý người mua ” .

Cũng theo biên bản, đại diện công ty đã đề xuất mang chai nước về xét nghiệm và đổi lại 2 lốc (6 chai/ lốc) mới nhưng anh Chỉnh không đồng ý.

Bạn đang đọc: Tân Hiệp Phát tiếp nhận phản ánh chai trà Dr Thanh có cặn

Nói về chai trà thảo mộc bị lỗi, anh Chỉnh cho hay khoảng chừng 10 g ngày 11-1, anh gọi đại lý ở gần nhà mang giao cho anh 2 lốc trà Dr. Thanh .
Một lúc sau, anh lấy những chai ra ngâm lạnh để bán thì phát hiện chai Dr Thanh trên đóng cặn lợn cợn, màu vàng nổi trên mặt nước nên giữ lại. Kiểm tra những chai còn lại trong 2 lốc thì không thấy gì .
Theo anh Chỉnh, khi phát hiện chai trà bị lợn cợn, đến nay anh chưa hề tác động ảnh hưởng đến nắp chai .

Anh đã điện thoại cho Hội tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Đồng Nai nhưng phía hội giải thích anh Chỉnh mua về để bán chứ không phải để sử dụng nên hội đã hướng dẫn anh Chỉnh liên hệ với Sở Công thương Đồng Nai.

Xem thêm: Xoáy thuận nhiệt đới – Wikipedia tiếng Việt

Sau đó, anh Chỉnh điện thoại cảm ứng cho sở trình báo. Tuy nhiên, đến nay vẫn chưa có ai xuống thao tác với anh .
Trao đổi với PV Tuổi Trẻ về vấn đề trên, ông Phạm Gia Hải, quản trị Hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Đồng Nai, cho biết : “ Chúng tôi cũng chỉ mới nghe phản ánh qua điện thoại thông minh nên chưa rõ hết vấn đề. Nếu anh Chỉnh cho rằng loại sản phẩm có tương quan đến chất lượng thì có đơn khiếu nại và kèm loại sản phẩm gửi cho hội để mời những bên tương quan đến xử lý ” .

Trong khi đó, đại diện Sở Công thương cho biết nếu sản phẩm nào nghi là hàng giả, gian lận thương mại mới liên quan đến trách nhiệm của sở. Còn đây là sản phẩm trà nghi có liên quan đến chất lượng hàng hóa nên khách hàng liên hệ với đơn vị thẩm quyền là Hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng để tổ chức hòa giải hoặc đề nghị Trung tâm tiêu chuẩn đo lường chất lượng của Sở khoa học& công nghệ xác minh.

Xem thêm: Flycam giá rẻ nên mua loại nào – Linh kiện RC

Trả lời về khiếu nại của anh Chỉnh với loại sản phẩm bị lỗi, đại diện thay mặt phòng chăm nom khách của Công ty Tân Hiệp Phát, ông Nguyễn Trung Hiếu – cho hay : “ Trên tình thần cầu thị, chúng tôi đến ghi nhận mẫu sản phẩm tại nhà anh Chỉnh để thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của người mua. Chúng tôi chưa thể vấn đáp được mà phải báo cáo giải trình cho ban giám đốc công ty quyết định hành động ” .