Chính sách bảo hành Electrolux – https://dichvubachkhoa.vn
Bạn cần tìm chính sách bảo hành Electrolux. Thì đây chính là những thông tin liên quan đến điều kiện bảo hành và một số chính sách bảo hành của Electrolux về các sản phẩm của Electrolux.
Contents
1 / Điều kiện bảo hành Electrolux
Thương Mại Dịch Vụ bảo hành sau khi mua để bạn hoàn toàn có thể yên tâm hơn khi sử dụng mẫu sản phẩm. Thời gian bảo hành của Electrolux sẽ đổi khác tùy thuộc vào từng thiết bị mà bạn mua. Hãy chủ trương bảo hành mẫu sản phẩm Electrolux ở đây .
+ Chính sách đổi trả : trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, nếu mẫu sản phẩm xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi sản xuất dưới điều kiện kèm theo thông thường và qua kiểm tra xác nhận của kỹ thuật viên Electrolux
+ Chính sách bảo hành sửa chữa chỉ áp dụng với các sản phẩm của Electrolux được mua và sử dụng tại Việt Nam kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2018
+ Đối với toàn bộ những loại sản phẩm sử dụng cho hoạt động giải trí kinh doanh thương mại như dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng quán ăn, công xưởng … ngoài mục tiêu ship hàng hộ mái ấm gia đình, loại sản phẩm được bảo hành 9 tháng kể từ ngày mua .
+ Các trường hợp không được bảo hành : Sản phẩm hỏng do lắp ráp, dữ gìn và bảo vệ, sử dụng sai mục tiêu hoặc không tuân theo những hướng dẫn đính kèm theo Sản phẩm
+ Sản phẩm hỏng do những nguyên do : rủi ro đáng tiếc về hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, thiên nhiên và môi trường không bảo vệ, do rơi, đổ
+ Sản phẩm bị hỏng do côn trùng nhỏ xâm nhập ( chuột, gián, kiến, mối … )
+ Sản phẩm hỏng do sử dụng nguồn nước yếu, bẩn ( máy giặt, máy nước nóng, bàn ủi hơi nước )
+ Sản phẩm hỏng do rơi, đổ trong quy trình qua luân chuyển
+ Sản phẩm hỏng do nguồn điện không không thay đổi, giao động quá năng lực được cho phép : 220V ± 10V, hoặc tự ý thay thế sửa chữa / phong cách thiết kế dây nguồn không tương thích
+ Sản phẩm bị mất hoặc hỏng những phụ kiện mang tính cơ, động học, hao mòn bằng giấy, nhựa, sắt kẽm kim loại, cao su đặc, than … ( ví dụ : khay, giá tủ lạnh, túi bụi, than hoạt tính, bộ phận lọc những loại, … ) hoặc những hình thức bên ngoài như móp méo, trầy xước, ố bẩn, ố vàng, gỉ sét …
+ Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi Electrolux
Trường hợp nhãn dán số sêri, số sản phẩm trên sản phẩm bị tẩy xóa hoặc tháo gỡ ra khỏi sản phẩm.
2 / Chính sách bảo hành
Với phương châm của Trạm bảo hành Electrolux lấy uy tín làm đầu cộng với đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm được trang bị dụng cụ đồ nghề chuyên dùng, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng nhất.
Sau khi thay thế sửa chữa hoặc thay thế sửa chữa thiết bị chúng tôi luôn dán tem bảo hành và ghi phiếu bảo hành cho hành khách .
Thời gian bảo hành tùy vào gói dịch vụ và linh phụ kiện thường thì từ 3 tháng – 12 tháng .
Sau khi nhận được thông tin của hành khách, chúng tôi sẽ ngay lập tức tiến hành đến nhân viên cấp dưới kỹ thuật, để khắc phục sự cố. Thời gian tối đa để nhân viên cấp dưới đến tương hỗ hành khách là 24 – 48 tiếng, thường thì chúng tôi sẽ tiến hành ngay trong ngày .
3 / Quy trình bảo hành
Tiếp nhận thông tin
Tiếp nhận thông tin bảo hành của người mua qua tổng đài của công ty
Xem thêm: Máy Giặt Samsung Bị Tràn Nước Ra Ngoài
Lên lịch bảo hành
Phân công lại KTV đã thay thế sửa chữa, tương hỗ người mua kiểm tra lại thực trạng hoạt động giải trí thiết bị
Lên lịch bảo hành
Kiểm tra quản lý và vận hành lại thiết bị, dán lại tem bảo hành trước khi chuyển giao cho người mua
Chăm sóc khách hàng
Sau 3 ngày, nhân viên cấp dưới chăm nom người mua sẽ liên hệ lại hành khách để tiếp đón thông tin phản hồi
4 /Chính sách hoàn tiền
Tất cả đội ngũ nhân viên cấp dưới Trạm bảo hành Electrolux tại TP.HN luôn cam kết ship hàng hành khách với thái độ và chất lượng tốt nhất .
Nhưng đôi khi không hề tránh thiếu sót, nếu hành khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ hãy Feedback cho chúng tôi .
Chúng tôi sẽ hoàn tiền theo nhu yếu của hành khách kèm lời xin lỗi thâm thúy .
5 / Chính sách hậu mãi
+ Giảm 10 % khi sử dụng dịch vụ lần 2 trở đi, gồm có ngân sách thay thế sửa chữa và bảo trì máy giặt Electrolux
+ Có thể nhu yếu nhân viên cấp dưới kỹ thuật cũ hoặc nhân viên cấp dưới mới .
+ Tặng quà tri ân người mua những dịp Lễ Tết
6 / Các trường hợp không được bảo hành:
6.1 Đối với mẫu sản phẩm Electrolux còn thời hạn bảo hành
| Trường hợp 1: | Phụ kiện đi kèm sản phẩm (mặt kính, linh kiện bằng nhựa / cao su hoặc các linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình hoạt động). |
| Trường hợp 2: | Sản phẩm hỏng do lắp đặt sai, không hoàn chỉnh hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm. |
| Trường hợp 3: | Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bảo / lưu kho không đúng cách. |
| Trường hợp 4: | Sản phẩm hỏng do tại nạn, do sử dụng sai mục đích so với hướng dẫn sử dụng, hoặc do khách hàng tự ý sữa chữa / thay đổi cấu trúc. |
| Trường hợp 5: | Sản phẩm hỏng hoặc không hoạt động tốt do nguồn nước yếu hoặc bẩn (máy giặt, máy nước nóng, bàn ủi hơi nước); hoặc sử dụng chất tẩy rửa không phù hợp (máy giặt, máy rửa chén bát). |
| Trường hợp 6: | Sản phẩm hỏng do rủi ro bất khả kháng như thiên tai, biến đổi môi trường hoặc xảy ra sự cố chiến tranh, dịch bệnh v.vv |
| Trường hợp 7: | Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá mức cho phép : 220V ± 10V |
| Trường hợp 8: | Số serial trên sản phẩm bị thay đổi tẩy xóa hoặc gỡ bỏ. |
| Trường hợp 9: | Sản phẩm có côn trùng hay sâu bọ xâm nhập (chuột, gián, kiến v.v …) |
| Trường hợp 10: | Sản phẩm được tự ý sửa chữa mà không có đồng ý bằng văn bản từ Electrolux hoặc được sửa chữa bởi bất cứ ai khác ngoài kỹ thuật viên hoặc đại diện được ủy quyền của Electrolux. |
6.2 Đối với dịch vụ sau bảo hành của Electrolux
+ Không có tem bảo hành của Trung tâm bảo hành Electrolux hoặc tem bảo hành bị rách nát .
+ Có đơn vị chức năng khác tới kiểm tra hoặc ảnh hưởng tác động đến máy .
+ Chưa thanh toán, hoặc chỉ mới thanh toán một phần chi phí.
Xem thêm: Máy Giặt Samsung Không Vắt Gọi Sửa ngay
+ Đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu .
+ Chỉ bảo hành trong khu vực TP. TP. Hà Nội .
Cập nhật ngày : 30/09/2022
Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Sửa Máy Giặt
