Chính sách bảo hành Tại Min An Computer

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quý khách vui vẻ kiểm tra kỹ sản phẩm & hàng hóa mẫu sản phẩm trước khi rời khỏi shop, nếu phát hiện có sai hay thiếu sót thông tin gì nhu yếu nhân viên cấp dưới Minh An Computer kiểm soát và điều chỉnh ngay thông tin. Hàng hóa được giao có dán tem bảo hành của Minh An Computer hoặc của nhà phân phối loại sản phẩm. Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng lao lý bảo hành của nhà phân phối hoặc của Minh An Computer .

I. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành

Trong vòng 30 ngày đầu sau khi mua hàng, mẫu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do đơn vị sản xuất sẽ được đổi mẫu sản phẩm mới 100 % ( Sản phẩm phải còn rất đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện kèm theo bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu tốn. Không vận dụng thay đổi với những loại sản phẩm : Máy in, những thiết bị văn phòng ( nếu lỗi chúng tôi sẽ tiếp đón bảo hành ) .

Từ ngày 31 cho đến hết thời gian bảo hành, Minh An Computer cam kết khắc phục sự cố và trả bảo hành trong thời gian 07 ngày (không tính chủ nhật, các ngày lễ, Tết Hoặc trường hợp đã được thỏa thuận trước). Đối với các sản phẩm được bảo hành theo quy định của hãng, của nhà cung cấp mà bảo hành lâu thì bộ phận bảo hành có trách nhiệm báo quý khách (để đưa ra hướng xử lý tốt nhất cho khách hàng). 

– Cộng thêm vào thời hạn bảo hành loại sản phẩm của Quý khách, thời hạn cộng thêm tương ứng với thời hạn chậm trả cho người mua .
– Quý khách hoàn toàn có thể được mượn thiết bị tương tự để sử dụng trong thời hạn chờ bảo hành .
– Trường hợp không bảo hành được hoặc thời hạn bảo hành quá lâu ( trên 30 ngày ) người sử dụng hoàn toàn có thể lựa chọn một trong những giải pháp sau :
+ Đổi sang thiết bị khác gần giống mẫu sản phẩm bảo hành hoặc loại sản phẩm có thông số kỹ thuật kỹ thuật cao hơn với ngân sách thỏa thuận hợp tác. ( Áp dụng với mẫu sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện kèm theo bảo hành ) .
+ Nhập lại loại sản phẩm theo giá thỏa thuận hợp tác. ( Áp dụng với mẫu sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện kèm theo bảo hành ) .

Lưu ý:

– Chính sách đổi và nhập lại chỉ vận dụng với loại sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện kèm theo bảo hành .
– Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Thương mại Minh An Group không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về tài liệu, tính hợp pháp của những ứng dụng có trong loại sản phẩm của người mua. Do đó Quý khách hàng vui mắt lưu lại tài liệu của người mua trước khi gửi bảo hành .

2. Những trường hợp không được bảo hành

– Các ứng dụng được cung ứng không lấy phí kèm theo máy .
– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ( thời hạn bảo hành loại sản phẩm được biểu lộ trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành, Tem, Imei … )
– Không có tem bảo hành của Minh An Computer, nhà phân phối, hãng sản xuất ; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ ( bị rách nát, bị tẩy xóa, sửa chữa thay thế, mờ không đọc được, bong / tróc … ) .
– Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật kỹ thuật trên loại sản phẩm không hợp lệ ( bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách nát, bị bong / tróc, bị biến hóa ) .
– Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ, hoen rỉ, …

– Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Minh An Computer.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀNG

Bảo hành phần cứng miễn phí trong 90 ngày đầu tiên tại nhà

Kỹ thuật viên của Minh An Computer sẽ tương hỗ những sự cố trong quy trình sử dụng tại nhà, quý khách không cần phải tốn thời hạn công sức của con người đến TT bảo hành của MAC. Chỉ cần người mua cần, Minh An luôn xuất hiện .

Bảo hành siêu tốc trong vòng 03 giờ

Kỹ thuật viên Minh An sẽ có mặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu trong vòng 3 giờ ngay khi nhận được thông tin. Đảm bảo sự cố luôn được xử lý nhanh nhất, tiến độ công việc luôn diễn ra liền mạch, tiết kiệm tối đa thời gian cho khách hàng.

* Sản phẩm có giá trị từ 500.000 đ trở lên

* Sản phẩm phải còn BOX trùng Series

* Bán kính 25 km tính từ những Showroom của Minh An Computer

* Không số lượng giới hạn số lần gọi bảo hành

* Giờ hành chính, trừ Chủ Nhật và Lễ Tết .

III. CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI BẢO HÀNH (ÁP DỤNG VỚI NGƯỜI DÙNG CUỐI)

– Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, Quý khách hàng sẽ được bảo hành loại sản phẩm tận nơi sử dụng không lấy phí ( nếu khoảng cách giữa TT bảo hành Minh An và nơi sử dụng loại sản phẩm không quá 25 km ) với khoảng cách xa hơn, Quý khách hàng vui mừng giao dịch thanh toán ngân sách phát sinh theo bảng giá dịch vụ của Minh An Computer. ( không vận dụng những ứng dụng được phân phối không tính tiền kèm theo máy )
– Hỗ trợ người mua giải quyết và xử lý lỗi bằng ứng dụng truy vấn từ xa không lấy phí ( nếu hoàn toàn có thể giải quyết và xử lý được ngay ) .
– Trường hợp loại sản phẩm vi phạm điều kiện kèm theo bảo hành của Minh An Computer và của hãng, Minh An Computer sẽ tương hỗ người mua gửi bảo hành loại sản phẩm tại hãng. Thời gian thông tin tác dụng tối đa không quá 15 ngày kể từ ngày Minh An Computer nhận loại sản phẩm của người mua. Khách hàng sẽ chịu ngân sách thay thế sửa chữa ( nếu có ) so với những loại sản phẩm vi phạm điều kiện kèm theo bảo hành .
– Đối với người mua đang gửi mẫu sản phẩm bảo hành tại Minh An Computer ( mẫu sản phẩm của người mua không vi phạm điều kiện kèm theo bảo hành của Minh An Computer ), nếu Quý khách hàng có nhu yếu mượn mẫu sản phẩm, Minh An Computer sẽ cung ứng mẫu sản phẩm để người mua mượn ( loại sản phẩm có tính năng tương tự hoặc gần tương tự với loại sản phẩm người mua đang gửi bảo hành để sử dụng trong thời hạn gửi bảo hành mẫu sản phẩm ) .

IV. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

1. Địa điểm bảo hành :

– VPGD và Showroom : 91 Nguyễn Xiển, TX Thanh Xuân, TP. Hà Nội
– Showroom TP. Hồ Chí Minh : 415A Trường Chinh, Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
– Để đặt lịch hoặc liên hệ trước, vui vẻ gọi tới hotline : Kỹ thuật – bảo hành TP.HN : 02438.777.777 – Nhánh 1 Hoặc Kỹ thuật – bảo hành TP. Hồ Chí Minh : 02438.777.777 – Nhánh 2

– Email: [email protected]

2. Thời gian bảo hành

– Thời gian đảm nhiệm bảo hành loại sản phẩm từ 08 h15 tới 12 h00 và từ 13 h15 tới 17 h30 toàn bộ những ngày trong tuần ( trừ chủ nhật và những ngày Lễ, Tết ) .
– Thời gian xử lý bảo hành từ 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận ( trừ Chủ Nhật và Lễ Tết ) và tùy theo thực trạng hư hỏng của mẫu sản phẩm hoàn toàn có thể xử lý sớm hoặc chậm hơn

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành