CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

29/08/2022 - Dịch Vụ Bách Khoa - 87

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – DELL PRO SUPPORT

[1]. DELLPC bảo hành là TẠI NƠI SỬ DỤNG đối với mọi lỗi phần cứng, nhanh chóng, một đổi một theo linh kiện lỗi, tại tất cả mọi địa chỉ sử dụng trên toàn quốc.

– Đối với Máy tính để bàn (PC) là trong 24 tháng.

– Đối với Màn hình (Monitor) là trong 36 tháng.

– Những sản phẩm bảo hành 12 tháng của hãng DELL (PC Dell OptiPlex 3090, 7090; Vostro 3681, 3888): DELLPC tặng kèm gói bảo hành 12 tháng tại nơi sử dụng, nâng tổng thời gian bảo hành lên là 24 tháng.

– Không áp dụng bảo hành lỗi phần mềm, quà tặng và phụ kiện; và Bảo hành không phải là Bảo trì.

# Tại nội thành Hà Nội: Nhân viên Trung tâm bảo hành DELL hoặc nhân viên DELLPC sẽ đến tận nơi, hoàn toàn miễn phí, trong vòng không quá 08 giờ hành chính từ thời điểm khách hàng báo lỗi và thường là nhanh nhất có thể.

# Với khu vực khác trên toàn quốc: Nhân viên Trung tâm bảo hành DELL (đến tận nơi), nhân viên DELLPC (đến tận nơi) hoặc nhân viên Bưu điện là đối tác của DELLPC (đến tận nơi khách sử dụng để nhận máy, chuyển đến DELLPC bảo hành, sau đó chuyển lại tận nơi cho khách hàng) sẽ thực hiện dịch vụ, hoàn thành trong vòng 01 đến 05 ngày, mọi chi phí (nếu có) đều do DELLPC chi trả.

# Mở rộng thời gian bảo hành: Khách hàng tùy chọn tăng thời gian bảo hành lên 3 năm, 4 năm hoặc 5 năm, với mức phí mỗi năm tăng thêm là 8.99% giá bán sản phẩm tại thời điểm mua hàng.

[2]. Quý khách được hỗ trợ kĩ thuật 24/7/365 từ xa, qua phần mềm UltraViewer – TeamViewer hoàn toàn miễn phí, không giới hạn thời gian mua máy, số lần.

Xem thêm: Bảo Hành Điều Hòa Tại Gia Lâm

[3]. Quý khách được bảo trì, vệ sinh, cài đặt lại máy hoàn toàn miễn phí tại tất cả chuỗi cửa hàng DELLPC trên toàn quốc, không giới hạn thời gian mua máy, số lần.

[4]. DELLPC luôn kiểm soát quy trình để đảm bảo chính sách và dịch vụ bảo hành luôn là tốt nhất trên thị trường Việt Nam cho quý khách hàng.

[5]. Tiêu chuẩn, điều kiện bảo hành áp dụng theo tiêu chuẩn chung đối với các sản phẩm điện tử, công nghệ./.