Bảo hành Tiki như thê nào? – CL COUPON

Bảo hành Tiki là một trong những hoạt động giải trí của dịch vụ hậu mãi, nhằm mục đích bảo vệ quyền hạn của người mua sau khi mua sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Tiki. vn. Nếu bạn tiếp tục shopping tại trang bán hàng trực tuyến này, biết đâu sẽ có lúc bạn nhận phải sản phẩm bị lỗi, không đúng với diễn đạt bắt đầu. Vì vậy, hãy bỏ chút thời hạn cùng CL COUPON tìm hiểu và khám phá những bước bảo hành Tiki, TT bảo hành Tiki ở đâu ? và chính sách bảo hành Tiki như thế nào ? để tránh vướng mắc khi cần bảo hành sản phẩm .

Chính sách Bảo hành Tiki

Chính sách bảo hành Tiki gồm có những lao lý, cam kết do sàn thương mại điện tử Tiki. vn đưa ra, nhằm mục đích khắc phục, thay thế sửa chữa những lỗi sai hoặc sự cố kỹ thuật của sản phẩm do phía nhà sản xuất. Để hiểu rõ chính sách bảo hành sản phẩm của Tiki như thế nào thì bạn phải nắm rõ những điều kiện kèm theo bảo hành sau đây .
Đối với sản phẩm được bảo hành không lấy phí :

• Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
• Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do phía nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

Xem thêm: TikiNGON là gì? Sản phẩm TikiNGON có tốt không?

Đối với những sản phẩm bị Tiki phủ nhận bảo hành hoặc phát sinh tính phí :

• Sản phẩm đã không còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị vỡ, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng khi sử dụng.

Thời gian vận dụng bảo hành so với những sản phẩm phát sinh lỗi ngoại quan là 48H, tính từ khi bạn nhận hàng thành công xuất sắc. Những trường hợp khác, bạn cần liên hệ với bộ phận chăm nom người mua Tiki trong vòng 7 hoặc 30 ngày kể từ khi nhận hàng thành công xuất sắc ( Áp dụng cho từng ngành hàng ) .
Nếu sản phẩm của bạn vẫn trong thời hạn bảo hành, chúng tôi khuyên bạn nên gửi sản phẩm trực tiếp đến hãng để được tương hỗ bảo hành nhanh gọn nhất .
Trong trường hợp bạn gửi sản phẩm bảo hành về Tiki, thời hạn bảo hành sẽ lâu hơn khi mang trực tiếp đến hãng. Thời gian dự kiến bảo hành trên Tiki là 21 ngày thao tác, không tính thời hạn luân chuyển ( và tùy thuộc vào điều kiện kèm theo sẵn có của linh phụ kiện sửa chữa thay thế và lỗi sản phẩm ). Quá trình hoàn tất bảo hành Tiki diễn ra trong khoảng chừng thời hạn từ 30 đến 60 ngày .
Các bạn quan tâm rằng Tiki không tương hỗ bảo hành quà Tặng Ngay đi kèm sản phẩm chính và những sản phẩm giao từ quốc tế .

Trung tâm bảo hành Tiki

Bạn hoàn toàn có thể chọn 1 trong 2 cách sau để gửi sản phẩm tới TT bảo hành :

• Bảo hành chính hãng: bạn có thể mang trực tiếp sản phẩm đến hãng để bảo hành. Sản phẩm nào cũng có phiếu bảo hành đi kèm theo, mọi thông tin chi tiết của trung tâm bảo hành đều được ghi trên phiếu đó.  
• Bảo hành thông qua Tiki: bạn có thể liên hệ với Tiki để được tư vấn hỗ trợ bảo hành. Sản phẩm bảo hành sẽ được Tiki miễn phí vận chuyển 2 chiều. Để được hỗ trợ về vấn đề bảo hành, bạn vui lòng bấm vào đường link sau: https://hotro.tiki.vn/hc/vi

Đặc biệt, Tiki đang vận dụng hình thức bảo hành tận nhà cho người mua so với ngành hàng điện tử, điện lạnh. Hình thức bảo hành tận nhà được vận dụng với điều kiện kèm theo sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và tem phiếu vẫn còn nguyên vẹn .

Xem thêm: Đổi trả hàng Tiki

Trong trường hợp cần được tương hỗ nhanh gọn, bạn hãy gọi đến số hotline Tiki 1900 6035 để được tư vấn kịp thời .

Bảo hành Tiki như thế nào?

Bảo hành Tiki sẽ được vận dụng theo 4 hình thức, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn hình thức tương thích nhất để triển khai gửi sản phẩm bảo hành .
Đối với hình thức bảo hành theo hóa đơn thì bạn hoàn toàn có thể sử dụng hóa đơn trực tiếp, hoặc hóa đơn giá trị ngày càng tăng có thông tin của sản phẩm để được bảo hành .
Đối với hình thức sử dụng phiếu bảo hành, thì bạn hãy xem thông tin về nơi bảo hành và điều kiện kèm theo bảo hành sản phẩm được ghi không thiếu trong phiếu đó. Sau đó gửi trực tiếp về địa chỉ ghi trên phiếu, hoặc hoàn toàn có thể gửi trải qua Tiki để họ chuyển về TT bảo hành .
Nếu bạn chọn hình thức sử dụng tem bảo hành thì tem phải còn nguyên vẹn, thời hạn bảo hành phải là trước ngày được viết trên tem .
Và sau cuối là hình thức bảo hành điện tử. Bạn chỉ cần gửi tin nhắn SMS kích hoạt, quét mã QR-Code từ tem nhãn, ĐK trên website hoặc bằng ứng dụng bảo hành .

Sau khi xác định hình thức bảo hành, bạn hãy thực hiện các thao tác sau để được hỗ trợ bảo hành:

Bước 1: Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng Tiki

Để gửi sản phẩm đi bảo hành, việc tiên phong bạn phải thực thi đó là gửi nhu yếu đến bộ phận chăm nom người mua Tiki Care. Bạn hoàn toàn có thể liên hệ với họ bằng 4 cách .

• Gọi điện đến hotline 1900 6035. Đây là cách liên hệ để yêu cầu bảo hành hiệu quả và nhanh chóng nhất. Cước phí khi gọi đến tổng đài Tiki là 1000đ/phút, từ 8H – 21H, xuyên suốt 7 ngày/tuần.
• Điền thông tin vào đơn yêu cầu hỗ trợ trực tuyến Tiki. Hãy điền đầy đủ thông tin vào form yêu cầu và lưu ý là trong mục vấn đề cần hỗ trợ, bạn hãy bấm chọn “ Bảo Hành”, sau đó bấm “Gửi”. Bạn có thể bấm vào đường link này để gửi yêu cầu hỗ trợ: https://hotro.tiki.vn/hc/vi/requests/new
• Gửi Email Tiki hỗ trợ khách hàng: [email protected]
• Chát trực tiếp qua Fanpage Tiki: https://www.facebook.com/tiki.vn/

Bước 2: Nhận thông báo và Email hướng dẫn đóng gói

Nếu Tiki đồng ý chấp thuận bảo hành sản phẩm theo nhu yếu của bạn, bạn sẽ nhận được tin nhắn SMS và E-Mail hướng dẫn đóng gói để gửi bảo hành .

Bước 3: Đóng gói sản phẩm

Bạn cần bảo vệ việc đóng gói sản phẩm giống như bắt đầu, nhằm mục đích bảo vệ quy trình luân chuyển không xảy ra hư hại. Khi đóng gói sản phẩm, hãy nhớ gửi kèm phiếu bảo hành, hóa đơn và những phụ kiện đi kèm. Ngoài ra, bạn đừng quên ghi mã đơn hàng cùng mã gửi hàng không tính tiền mà Tiki đã cung ứng trước đó .

Bước 4: Gửi sản phẩm cần bảo hành

Sau khi đóng gói và ghi vừa đủ mã số đơn hàng cùng mã gửi hàng không lấy phí lên gói hàng, bạn hãy mang sản phẩm cần bảo hành đi gửi ở bưu điện, nơi gần chỗ bạn nhất. Thời gian nhận thông tin xác nhận của Tiki và đóng gói gửi sản phẩm bảo hành qua bưu điện là 3 ngày. Bạn nên quan tâm đừng để lỡ mất thời hạn nhé .

Bước 5: Đợi phản hồi của Tiki

Khi những bước nhu yếu bảo hành hoàn thành xong, Tiki sẽ update từng tiến trình giải quyết và xử lý đến bạn qua E-Mail. Hãy kiểm tra E-Mail liên tục để không bỏ lỡ thông tin .

Kết luận

Mọi thắc mắc về bảo hành Tiki, chính sách bảo hành Tiki và các bước thực hiện bảo hành đã được CL COUPON tổng hợp đầy đủ tại bài viết này. Hy vọng các bạn áp dụng suôn sẻ và thành công. Và đừng bỏ lỡ cơ hội siêu tiết kiệm với danh sách mã giảm giá Tiki tại trang web của chúng tôi. Hàng ngàn coupon, code giảm giá tiki đang chờ bạn click mỗi khi mua hàng đấy!

Rate this post

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành