Điều hòa casper bảo hành bao lâu ? Điều kiện bảo hành

Nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng và bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ cho người mua sử dụng loại sản phẩm, Casper Nước Ta JSC xin gửi tới Quý khách hàng thông tin Quy định bảo hành những mẫu sản phẩm mang tên thương hiệu Casper tại Nước Ta .

1 Đăng ký bảo hành: 

Để được hưởng vừa đủ quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành loại sản phẩm, người mua sung sướng thực thi ĐK bảo hành trong vòng 15 ngày sau khi mua loại sản phẩm, theo một trong những cách dưới đây. Việc không ĐK bảo hành hoặc ĐK không đúng thời hạn lao lý hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động tới quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành của Quý khách hàng sau này :

Cách 1: Đăng ký qua App eCasper. 

Quý khách hàng tải ứng dụng eCasper về điện thoại di động sau đó triển khai đăng ký tài khoản theo hướng dẫn.

Cách 2 : Đăng ký bảo hành qua hotline. 

Quý khách hàng gọi điện hotline 18006644 để được TTCSKH hỗ trợ kích hoạt, đăng ký bảo hành.

2 Điều hòa Casper bảo hành bao lâu ?

Sản phẩm điều hòa Casper cung cấp có thời gian bảo hành được tính từ ngày mua sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc ngày kích hoạt bảo hành) nhưng không quá thời gian bảo hành tính từ ngày sản xuất (*)

Xem thêm sản phẩm điều hòa mẫu mới nhất tại : Điều hòa giá rẻ

3 Điều kiện bảo hành: 

Điều kiện bảo hành miễn phí:

Casper sẽ bảo hành không tính tiền nếu loại sản phẩm của Quý khách cung ứng đủ những điều kiện sau :

1. Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành quy định.
2. Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của Casper hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ, hóa đơn mua hàng trùng khớp model, số serial trên sản phẩm.
3. Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất (Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm).
4. Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất được xác nhận bởi TTDVBH Casper hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Casper.
5. Số máy, Số Serial, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa hoặc mất đi.
6. Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối và đại lý của Casper.
7. Sản phẩm được lắp đặt đúng quy định, quy chuẩn kỹ thuật và an toàn điện.

Điều kiện bảo hành tính phí: 

Casper Nước Ta bảo hành tính phí cho Quý khách nếu vi phạm những điều kiện bảo hành không lấy phí nêu trên và thuộc một trong những điều kiện sau :

1. Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
2. Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, côn trùng hoặc động vật xâm nhập.
4. Sản phẩm hỏng do bị đặt ở nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
5. Bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài hoặc do khách hàng vô ý làm sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
6. Bị hư do người dùng sử dụng sai điện thế và dòng điện chỉ định. Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc các Trạm bảo hành ủy quyền của Casper.
7. Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm.
8. Bất cứ hư hỏng nào liên quan do việc sử dụng linh phụ kiện không phải là linh kiện chính hãng do Casper cung cấp.
9. Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.

4 Quy định đổi mới sản phẩm: 

Quý khách hàng được đổi loại sản phẩm cùng loại khi loại sản phẩm lỗi không hề khắc phục được ( do lỗi kỹ thuật của nhà phân phối ) thỏa mãn nhu cầu những điều kiện sau :

• Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng của Casper (căn cứ vào hóa đơn mua hàng, tem nhận diện dán trên sản phẩm và đã được đăng ký bảo hành).
• Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, hóa đơn bán lẻ hoặc hóa đơn GTGT.
• Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, vỡ …)

* Đối với Điều hòa: Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong 2 năm đầu sử dụng sản phẩm (không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất).

Trong vòng 2 năm đầu sản phẩm được đổi mới khi: Hỏng dàn nóng (dàn ngưng tụ), | hỏng dàn lạnh (dàn bay hơi) hoặc hỏng máy nén và được xác nhận bởi KTV hoặc trạm bảo hành ủy quyền của Casper..

•  Đối với lỗi hỏng dàn lạnh (dàn bay hơi): Đổi mới thay thế cục lạnh (indoor unit)
•  Đối với lỗi hỏng dàn nóng (dàn ngưng tụ) hoặc lỗi máy nén: Đổi mới thay thế cục nóng (outdoor unit)

5 Trường hợp không chấp nhận đổi mới: 

• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ: không đăng ký bảo hành trong thời gian quy định), không có hóa đơn mua hàng hoặc thời gian sử dụng vượt bảo hành tính từ ngày sản xuất.
• Quý khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, thay đổi hình dáng, cấu trúc, nguyên lý hoạt động của sản phẩm…)
• Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, bể vỡ…)

6 Thực hiện bảo hành: 

• KTV của TTDVBH hoặc Trạm Bảo hành Ủy Quyền của Casper sẽ thực hiện việc kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho Sản phẩm theo yêu cầu của khách

hàng. – Đối với loại sản phẩm Nồi cơm điện, người mua thực thi bảo hành kiểm tra loại sản phẩm tại những Trạm Bảo hành Ủy Quyền của Casper .

Phạm vi áp dụng: 

• Áp dụng cho các khách hàng thực hiện bảo hành sản phẩm Casper tại Trung tâm Bảo hành Casper và các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Casper trên toàn quốc.
• Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng Casper – Liên hệ Hotline 1800.6644/ Email: cskh@casper–electric.com. 

Quý khách vui lòng tham khảo địa điểm, quy định, chính sách bảo hành được cập nhật trên trang web: http:// casper-electric.com /quy-dinh-bao-hanh.html.

Xem thêm bài viết : Hướng dẫn đăng ký bảo hành điều hoà Casper

Xem thêm bài viết : Kinh nghiệm chọn mua điều hòa