Giao hàng 2H: “Chìa khoá” chiếm lĩnh thị trường E-commerce Việt Nam của Tiki? – VILAS

1. Background công ty: 

Được thành lập vào năm 2010 với mục tiêu ban đầu là xây dựng trang bán sách tiếng Anh trực tuyến. Trải qua 8 năm hoạt động, Tiki đã dần khẳng định mình là một trong những nền tảng Thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Tiki cung cấp hơn 25 ngành hàng và 300.000 sản phẩm được bày bán trên website. Với gần 30 triệu lượt truy cập mỗi tháng và hơn 50 nghìn đơn đặt hàng mỗi ngày.

2. Câu chuyện thành công đằng sau start-up Việt:

Thành công của TIKI có một phần không nhỏ nhờ việc tối ưu hoạt động giải trí Logistics trong triển khai xong đơn hàng và giao hàng :

• Tối ưu hóa những hoạt động giải trí của kho hàng :
• Tối ưu hóa sức chứa :
• Kho hàng 5000 mét vuông của Tiki ở Q. Tân Bình là kho hàng tối ưu nhất của doanh nghiệp tính này tới thời gian hiện tại với tỉ lệ lấp đầy 90 % diện tích quy hoạnh .
• Nhóm hàng điện lạnh, điện tử để gần cửa ra vào và tách biệt với những mẫu sản phẩm khác .
• Dọc theo chiều dài của kho, có tối thiểu 80 kệ đựng hàng và cao trên 2 m được sắp song song với nhau, khoảng cách giữa hai kệ vừa đủ cho 2 người cùng đi lấy. Ở cuối mỗi kệ, dưới chân có dán những màu khác nhau để phân biệt size những loại sản phẩm & hàng hóa được sắp vào .

Trưởng bộ phận Kho hàng của Tiki cho biết, sức chứa hiện tại của kho khoảng chừng 1,5 triệu mẫu sản phẩm. Khi thiết yếu hoàn toàn có thể nâng lên 2,2 triệu mẫu sản phẩm .

• Tối ưu hóa tuyến đường lấy hàng trong kho .
• Lấy cảm hứng từ cách quản lý và vận hành của ‘ ông trùm kinh doanh bán lẻ ’ Amazon, Tiki cũng kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống quản lí trong kho với việc định tuyến đường đi lấy hàng không bị ngắt quãng. Kéo dài đến hết kệ hàng, ước tính khoảng chừng 36 m và những dãy chứa đồ sắp xếp trọn vẹn ngẫu nhiên và lộn xộn, vừa chứa sách lại vừa chứa gậy selfie thậm chí còn là cả đồ dã ngoại hay kiếng bơi. Nhờ vậy mà trong những lúc cao điểm, nhân viên cấp dưới Tiki. vn hoàn toàn có thể lấy trên 5 món hàng trong vòng một phút .
• Quan trọng nhất là mạng lưới hệ thống ứng dụng, nhân viên cấp dưới Tiki hoàn toàn có thể sắp xếp sản phẩm & hàng hóa lộn xộn khi một khay để đồ hoàn toàn có thể chứa sách, đồ dã ngoại, kiếng bơi nhưng mạng lưới hệ thống sẽ sắp xếp lại và tạo ra đường đi lấy hàng tối ưu nhất .

3. Phát triển các mô hình quản lí kho hàng phù hợp với các dịch vụ đang có:

Hiện nay Tiki đang sử dụng 2 quy mô chính trong hoạt động giải trí quản lí kho của mình cho hai hình thức dịch vụ khác nhau của Tiki là giao hàng tiết kiệm ngân sách và chi phí và giao hàng 2 h :

• Đối với hình thức giao hàng tiết kiệm, Tiki sử dụng hình thức vận hành qua kho Tiki On Demand Fulfillment – ODF

• Với quy mô này, sản phẩm & hàng hóa được lưu kho tại kho nhà bán. Khi có đơn hàng phát sinh, Tiki sẽ thực thi xử lí đơn đặt hàng, luân chuyển lấy và giao hàng, xử lí hàng trả về và những nhu yếu đổi / trả / Bảo hành nhưng không phân phối dịch vụ tàng trữ, quản lí sản phẩm & hàng hóa thay cho nhà bán theo 2 hình thức hợp tác luân chuyển là : Tiki qua kho nhà bán lấy hàng và nhà bán mang hàng qua kho Tiki .
• Quy trình đơn đặt hàng qua kho Tiki :

XEM THÊM: 2 BÍ QUYẾT CỦA CHUỖI VẬN HÀNH XANH TIKI

• Đối với hình thức Tiki Now – Giao hàng trong 2 giờ, Tiki sử dụng hình thức Fulfillment by Tiki – FBT

• Với quy mô này, sản phẩm & hàng hóa sẽ được người bán kí gửi vào kho của Tiki trước khi kinh doanh thương mại. Khi đơn hàng phát sinh, Tiki sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm dữ gìn và bảo vệ, lấy hàng, đóng gói và giao đến người mua cũng như nhận lại sản phẩm & hàng hóa bị trả về từ người mua. Nhà bán chỉ được bán những loại sản phẩm có tồn dư vật lí tại kho của Tiki
• Quy trình quản lý và vận hành quy mô kí gửi :

Để giao hàng trong 2 tiếng, quy mô truyền thống cuội nguồn được biến hóa thành “ point to point ”. Theo đó, đơn vị chức năng luân chuyển sẽ nhận hàng tại nơi gần người mua nhất và giao ngay tới họ. Thời gian giao hàng được rút ngắn hơn nhờ giảm được những bước trung gian và quãng đường luân chuyển .

Để triển khai điều này không hề chỉ dựa vào lực lượng giao hàng của những công ty thương mại điện tử mà cần có sự hợp tác ngặt nghèo với những công ty phân phối dịch vụ Giao hàng. Với trường hợp của Tiki, công ty đã triển khai hợp tác với Ninja Van – công ty của Nước Singapore, vì những lí do sau :

• Số lượng tài xế của Ninja Van tăng lên hơn 1.000 người, hoạt động giải trí trên 63 tỉnh thành và phân phối nhiều gói cước luân chuyển nhằm mục đích phân phối mọi nhu yếu của người mua .
• Ninja Van sử dụng những thuật toán công nghệ tiên tiến độc quyền để quản trị, tối ưu mạng lưới hệ thống. Bộ phận giao hàng được cho phép chủ hàng hoàn toàn có thể truy vấn vào mạng lưới hệ thống quản trị chuyên biệt giúp họ triển khai những thao tác như đăng đơn hàng, quản trị đơn hàng, giám sát lộ trình giao hàng và thậm chí còn tự lên lịch trình lấy hàng .

• Ninja Van cung cấp giải pháp giao hàng thu tiền hộ (COD) trên 63 tỉnh thành trên cả nước.

  Xem thêm: Các tiêu chí chọn mua két sắt cho gia đình? Loại nào tốt nhất hiện nay?

Tất cả những điều trên đã góp phần giúp Tiki sở hữu thời gian giao hàng nhanh so với những nền tảng TMĐT khác trên thị trường với trung bình 1.5 ngày để giao hàng trên toàn quốc và có cả dịch vụ giao hàng “hỏa tốc” 2h TikiNow cùng tỉ lệ đổi trả đáng mơ ước – luôn ở mức 0.8%. Thành công của Tiki chính là một điển hình để các công ty thương mại điện tử có thể học hỏi và nâng cấp hệ thống để đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Theo nhipcaudautu.vn và tiki.vn và vnexpress.net

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Tin Tức Dịch Vụ