Dịch Vụ Bách khoa Sửa Chữa Chuyên nghiệp

Tổng Đài IP Là Gì? Các Bước Chuẩn Bị Lắp Đặt Tổng Đài IP

Dịch Vụ Bách Khoa

Bạn đang chuẩn bị lắp đặt tổng đài IP (hay còn gọi là Tổng Đài VOIP) cho doanh nghiệp thì nên dành thời gian tham khảo hết bài viết này của chúng tôi. Trong bài viết này chúng tôi sẽ trình bày rất chi tiết các bước để xây dựng một hệ thống tổng đài IP.

1. Tổng Đài IP Là Gì ?

Tổng đài IP là tổng đài điện thoại cảm ứng được tiến hành trên nền tảng internet có sẵn tại doanh nghiệp, liên kết bằng cáp mạng Lan. So với tổng đài analog truyền thống cuội nguồn ( công nghệ tiên tiến cũ ) thì tổng đài IP có nhiều ưu điểm và tính năng tân tiến hơn như :

2. Lắp đặt Tổng Đài IP gồm những gì?

Trước tiên, hãy cùng khám phá quy mô tổng quan một mạng lưới hệ thống tổng đài IP gồm những thành phần nào nhé ?

Mô Hình tổng quan để lắp đặt  tổng đài IP được chia thành 3 phần (đánh số 1,2,3 tương ứng trên hình)

Bạn đang đọc: Tổng Đài IP Là Gì? Các Bước Chuẩn Bị Lắp Đặt Tổng Đài IP

  • Đầu số tổng đài
  • Tổng đài IP
  • Thiết bị đầu cuối

2.1. Đầu số Tổng Đài

Đầu số tổng đài: Là thành phần quan trọng của tổng đài giúp tổng đài có thể gọi ra và gọi vào. Có nhiều loại đầu số khác nhau như đầu số điện thoại bàn (theo mã vùng), 1900, 1800… Trong đó đầu số hotline chăm sóc khách hàng 1900 và 1800 là những sự lựa chọn phổ biến ở các doanh nghiệp hiện đại.​​

  • Đầu số công nghệ tiên tiến analog : Một số nhà mạng phân phối như VNPT, Viettel …. Để đấu nối đầu số analog vào tổng đài IP cần có thiết bị quy đổi từ analog sang IP .
  • Đầu số công nghệ tiên tiến VOIP ( hay còn gọi là siptrunk xem thêm cụ thể dịch vụ siptrunking ) : Đầu số sử dụng công nghệ tiên tiến này hoàn toàn có thể thông số kỹ thuật trực tiếp trên tổng đài IP qua đường liên kết internet mà không cần thiết bị quy đổi. Một số nhà mạng phân phối như FPT, CMC, Viettel …

2.2. Tổng Đài IP

Tổng đài IP là TT của giải pháp, đóng vai trò liên kết giữa đầu số và những thiết bị đầu cuối để tạo ra sự mạng lưới hệ thống hoàn hảo hoàn hảo .
Khách hàng lựa chọn tổng đài IP theo nhu yếu về số lượng ext ( máy nhánh ) cần sử dụng. VOIP24H hiện tại đang phân phối dòng tổng đài IP của Sangoma ( Canada ) đơn vị chức năng có uy tín về VOIP trên quốc tế. Chúng tôi xin trình làng 1 số dòng tổng đài IP tiêu biểu vượt trội của Sangoma .
Nếu bạn muốn lắp đặt tổng đài IP tại doanh nghiệp nhưng vẫn còn nhiều vướng mắc muốn tương hỗ thì hãy liên hệ ngay với VOIP24H. Bộ phận chăm nom người mua và kỹ thuật sẽ tương hỗ bạn 24/7 kể cả ngày Lễ .

    Vui lòng điền thông tin chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay.
    Họ tên (*)

    Email (*)

    Số điện thoại (*)

    Tên doanh nghiệp

    Nội dung

    Quý khách muốn liên hệ VOIP24H tại văn phòng nào ?

    Δ

    ​2.3. Thiết Bị Đầu Cuối

    Thiết bị đầu cuối là thiết bị để triển khai cuộc gọi. Tùy theo nhu yếu người dùng tất cả chúng ta sẽ lựa chọn ra những thiết bị tương thích .
    A. Điện Thoại IP

    Điện thoại Ip có dây mạng :

    • Phù hợp với những vị trí có dây mạng ( điện thoại thông minh có tính năng share mạng nên chỉ cần ví trị đặt điện thoại cảm ứng có 1 đường dây mạng thì hoàn toàn có thể share lại cho 1 máy tính sử dụng được )
    • Giá thành tương thích
    • Chất lượng không thay đổi .
    • Có nhiều dòng có tính năng tương hỗ PoE ( cấp mạng qua mạng Lan )
    • Yealink T30Các dòng điện thoại thông minh IP được sử dụng phổ cập hiện này như Grandstream GRP 2610

    Điện thoại IP wifi (không dây):

    • Phù hợp với những vị trí không đi được dây mạng .
    • Phù hợp với những người muốn vận động và di chuyển trong văn phòng .
    • Các dòng điện thoại cảm ứng IP Wifi được sử dụng thông dụng lúc bấy giờ như Yealink W56P, W56H, Grandstream DP750, 720

    Điện thoại IP cho tiếp tân:

    • Phù hợp cho bộ phận tiếp tân .
    • Có bàn phím mở động giúp cho việc tiếp tân có thể thao tác nhanh hơn .

    B. Softphone ( setup không lấy phí )

    • Là ứng dụng gọi điện không tính tiền, có tính năng tương tự như như điện thoại thông minh IP và được setup trên máy tính hoặc điện thoại cảm ứng mưu trí .
    • Cài đặt trên máy tính sử dụng tích hợp với tai nghe : Phù hợp với bộ phận telesales, chăm nom người mua .
    • ​ ​ Cài đặt trên điện thoại thông minh hệ quản lý IOS, Android : Phù hợp với những người liên tục vận động và di chuyển, tiết kiệm chi phí ngân sách. ​

    BẢNG GIÁ TỔNG ĐÀI ẢO

    3 tháng

    – 20 %12 tháng

    – 25 %24 tháng

    Pro Số user

    200,000vnđ / tháng

    Đăng kí dùng thử không lấy phí

    TƯ VẤN

    Tính năng chung

    Tính năng xử lý cuộc gọi

    Tích hợp

    Tính năng phân phối cuộc gọi

    Quản lý máy nhánh

    Quản lý thống kê

    2 đầu số tích hợp

    Dung lượng ghi âm 100M/ext

    Phí triển khai 500.000VNĐ

    Khuyên dùng
    BusinessBusinessSố user

    300,000vnđ / tháng

    Đăng kí dùng thử không lấy phí

    TƯ VẤN

    Tính năng chung

    Tính năng xử lý cuộc gọi

    Tích hợp

    Tính năng phân phối cuộc gọi

    Quản lý máy nhánh

    Quản lý thống kê

    Tính năng giám sát

    Quản lý danh bạ

    Cài đặt cấu hình quản trị

    Tính năng nâng cao

    4 đầu số tích hợp

    Dung lượng ghi âm 200M/ext

    Phí triển khai 500.000VNĐ

    NEW
    ENTERPRISEENTERPRISESố user

    469,000vnđ / tháng

    Đăng kí dùng thử không tính tiền

    TƯ VẤN

    Trọn bộ tính năng gói BUSINESS

    Tích hợp sẵn 1 tài khoản Zoom Meeting


    Mở cuộc họp trực tuyến ngay tại trang quản lý mà không cần mua thêm bản quyền Zoom Meeting

    On-Premise Số user

    liên hệ

    Đăng kí dùng thử không lấy phí

    TƯ VẤN Cài đặt trên server doanh nghiệp

    Tính năng chung

    Tính năng xử lý cuộc gọi

    Tích hợp

    Tính năng phân phối cuộc gọi

    Quản lý máy nhánh

    Quản lý thống kê

    Tính năng giám sát

    Xem thêm: Báo giá thi công sàn gỗ Công nghiệp tại TPHCM

    Quản lý danh bạ

    Cài đặt cấu hình quản trị

    Tính năng nâng cao

    4 đầu số tích hợp

    Dung lượng ghi âm 200M/ext

    Phí triển khai 500.000VNĐ

    *Thêm 1G ghi âm: 100.000VNĐ/tháng ; Thêm 1 đầu số tích hợp: 50.000VNĐ/tháng; Thêm 1 tài khoản Zoom Meeting: 169.000VNĐ/tháng

    HOÀN TIỀN 14 NGÀY NẾU KHÔNG HÀI LÒNG CHẤT LƯỢNG

    So sánh

    GÓI DỊCH VỤ PRO
    Dùng thử miễn phí     		BUSINESS
    Dùng thử miễn phí     		ENTERPRISE
    Dùng thử miễn phí     		ON-PREMISE
    Dùng thử miễn phí
    Tính năng chung
    Gọi nội bộ miễn phí trên toàn quốc
    Trang quản lý song ngữ Anh – Việt
    Không giới hạn cuộc gọi đồng thời
    Phần mềm gọi điện trên điện thoại/máy tính
    Hỗ trợ kỹ thuật 24/7


    Hỗ trợ người mua đa kênh : hotline, trang quản trị

    Tính năng xử lý cuộc gọi
    Hiển thị số gọi đến
    Rước máy


    Rước cuộc gọi của một máy khác đang đổ chuông

    Chuyển máy


    Chuyển cuộc gọi cho một người khác khi đang trò chuyện

    Giới hạn hướng gọi


    Cài đặt hướng gọi cho từng điện thoại viên ( nội bộ, quốc tế, trong nước, … )

    Giới hạn đầu số gọi


    Cài đặt hướng gọi theo từng nhà mạng ( vina, mobi, viettel, … )

    Đặt mật khẩu gọi ra


    Nhập mật khẩu khi muốn gọi ra

    Chặn cuộc gọi


    Chặn hoặc mở những số gọi làm phiền

    Tích hợp
    Đầu số hotline


    Lựa chọn nhiều đầu số 1900, 1800, cố định và thắt chặt, di động

    Voice Brandname


    Hiển thị tên doanh nghiệp khi thực thi cuộc gọi

    Zalo Cloud Connect


    Gọi audio / video cho người mua từ Zalo Oa doanh nghiệp

    API tích hợp phần mềm


    API tích hợp những ứng dụng như ERP, CRM, ứng dụng bán hàng, CSKH. Giúp cho ứng dụng nhận diện được người mua khi gọi vào, Click To Call

    Tính năng phân phối cuộc gọi
    Lời chào trả lời tự động IVR


    Trả lời tự động hóa, phân luồng cuộc gọi theo phím bấm

    Định tuyến cuộc gọi theo thời gian


    Cấu hình hướng nhận cuộc gọi khách nhau theo thời hạn ( trong giờ thao tác, ngoài giờ thao tác, nghỉ Lễ, … )

    Nhạc chờ


    Nhạc phát lên khi đang chờ liên kết

    Chuyển tiếp cuộc gọi ra di động


    Tự động chuyển tiếp ra số di động ( thường vận dụng khi điện thoại viên bận máy hoặc ngoài giờ thao tác )

    Phân phối cuộc gọi theo nhóm


    Cấu hình nhiều nhóm nhận cuộc gọi khác nhau ( khu vực, bộ phận sales, lễ tân, … )

    Phân phối cuộc gọi theo hàng đợi


    Cấu hình thứ tự nhận cuộc gọi theo nhân viên cấp dưới

    Định tuyến cuộc gọi thông minh


    Tự động điều phối cuộc gọi đến nhân viên cấp dưới đã gọi ra hoặc nhân viên cấp dưới đang đảm nhiệm

    Quản lý máy nhánh
    Cài đặt chức năng ghi âm


    Tùy chỉnh bật hoặc tắt ghi âm cho từng máy nhánh

    Xem trạng thái máy nhánh


    Xem trạng thái hoạt động giải trí của từng máy nhánh

    Đặt tên máy nhánh


    Hiển thị tên máy theo tên người dùng

    Đổi mật khẩu
    Phân loại nhóm


    Chia nhóm cho từng máy nhánh để dễ quản trị

    Tạo máy nhánh


    Tạo thêm máy nhánh theo gói đã ĐK

    Tắt – mở máy nhánh
    Xóa máy nhánh không sử dụng
    Quản lý thống kê
    Ghi âm cuộc gọi
    Lịch sử cuộc gọi


    Các cuộc gọi đều được lưu lại

    Báo cáo tổng quan cuộc gọi
    Báo cáo chi tiết máy nhánh
    Báo cáo theo từng đầu số
    Tính năng giám sát
    Giám sát


    Theo dõi trạng thái cuộc gọi của từng máy nhánh ( nghe máy, bận máy, … )

    Nghe lén


    Nghe lén cuộc gọi của nhân viên cấp dưới

    Chuyển tiếp cuộc gọi cuộc gọi


    Chuyển cuộc gọi đang nghe cho một máy khác trên ứng dụng quản trị

    Rước cuộc gọi


    Rước cuộc gọi của một máy khác đang đổ chuông trên ứng dụng quản trị

    Ngắt cuộc gọi


    Ngắt cuộc gọi từng nhân viên cấp dưới trên ứng dụng quản trị

    Quản lý danh bạ
    Thêm danh bạ mới
    Xóa danh bạ
    Tải danh bạ lên theo danh sách
    Đồng bộ danh bạ xuống theo điện thoại IP


    Hiển thị danh bạ trên hàng loạt điện thoại cảm ứng IP trong doanh nghiệp

    Pop-up thông tin khi có cuộc gọi


    Hiển thị thông tin người mua khi gọi đến

    Click to Call


    Bấm để gọi

    Cài đặt cấu hình quản trị
    Giới hạn thời gian gọi


    Tùy chọn setup số phút gọi ra cho từng máy nhánh trong một tháng

    Cài đặt nhóm nhận cuộc gọi
    Cài đặt lời chào
    Cài đặt thời gian cuộc gọi
    Cài đặt chuyển tiếp
    Định tuyến đầu số
    Tính năng nâng cao
    Voice Mail


    Tin nhắn thoại của người mua sẽ chuyển về Mail của doanh nghiệp

    Missed call to Email


    Tự động gửi thông tin cuộc gọi nhỡ qua E-Mail doanh nghiệp

    Report to Email


    Tự động gửi báo cáo giải trình theo tuần, tháng, quý qua E-Mail doanh nghiệp

    Cấu hình số điện thoại chuyển tiếp


    Lựa chọn chuyển tiếp cuộc gọi khi máy nhánh bận

    Tích hợp Zoom Meeting
    Tạo và tham gia họp


    Thời gian họp liên tục 3 tiếng ; Tối đa 300 người than gia

    Lên lịch cuộc họp


    Tối đa 5 cuộc họp / lần

    Tùy chỉnh ID cuộc họp
    Báo cáo cuộc họp
    Ghi âm cuộc họp

    Khuyến mãi khủng : 5 khách hàng đầu tiền trong tháng thuê tổng đài ảo sẽ được không tính tiền thu âm lời chào tổng đài trị giá 500 k .

      Vui lòng điền thông tin chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay.
      Họ tên (*)

      Email (*)

      Số điện thoại (*)

      Tên doanh nghiệp

      Nội dung

      Quý khách muốn liên hệ VOIP24H tại văn phòng nào ?

      Δ

      Thông tin liên hệ:

      Xem thêm: Top 7 Đơn Vị Lắp Đặt Camera Tại Quảng Nam Tốt Nhất Hiện Nay

      CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

      VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH
      Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
      Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
      Email: sales.hcm@voip24h.vn

      VĂN PHÒNG HÀ NỘI
      Add: 18 Nguyễn Thị Định, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
      Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686

      Email: sales.hn@voip24h.vn

      Source: https://dichvubachkhoa.vn
      Category: Dịch Vụ Lắp Đặt