Bạn có gặp khó khăn khi tải một trang web? Đừng lo lắng – chúng tôi đang ở đây để giúp đỡ. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách để khắc phục sự cố để bạn có thể quay lại lướt web.

Lưu ý: Nếu bạn gặp sự cố với một trang web, hãy nhấp vào biểu tượng ổ khóa Nếu bạn gặp sự cố với một website, hãy nhấp vào hình tượng ổ khóatrên thanh địa chỉ để xem Firefox có chặn những phần của trang không bảo đảm an toàn hay không. Xem bài viết Chặn những nội dung hỗn hợp trong Firefox để biết thêm cụ thể .

Đầu tiên, hãy tìm ra vấn đề ở đâu

Với một chút công việc thám tử, chúng ta có thể thu hẹp nguyên nhân của vấn đề.

1. Mở một tab mới và kiểm tra xem bạn có thể tải một trang web khác như google.com hoặc mozilla.org hay không.
   • Nếu bạn có thể mở một trang web khác, hãy bỏ qua đến Vấn đề chỉ xảy ra với một số trang web nhất định.
   • Nếu bạn không thể mở một trang web khác, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
2. Khởi động một trình duyệt khác, như

   Internet Explorerhoặc Microsoft Edge

   SafariGoogle Chrome, và cố gắng mở trang web mà bạn đang gặp vấn đề.

   • Nếu trang web hoạt động trong một trình duyệt khác, hãy xem The problem only happens in Firefox.
   • Nếu trang web không hoạt động trong một trình duyệt khác, hãy xem bài viết Sự cố xảy ra trong tất cả các trình duyệt web.

Vấn đề chỉ xảy ra với một số trang web nhất định

Nếu bạn thấy bất kể thông tin lỗi nào trong số này, thì đó hoàn toàn có thể là sự cố với bộ nhớ đệm của Firefox :

• Kết nối bị ngắt
• Kết nối bị khởi tạo lại
• Kết nối đã mất quá nhiều thời gian

Hãy thử xóa cookie và bộ nhớ đệm của Firefox

Thực hiện những bước này và sau đó tải lại website mà bạn gặp sự cố .

1. Nhấp vào nút menuđể mở bảng menu . trên thanh công cụ của bạn. (Nếu bạn không nhìn thấy nó, , rồi nhấp Thư việnnhấp vào nút menu, rồi nhấpnhấp vào nútNhấp vào nút Thư việntrên thanh công cụ của bạn. ( Nếu bạn không nhìn thấy nó ,. )
2. Nhấp Lịch sử và chọn Xóa lịch sử dân tộc gần đây ….
3. Trong Khoảng thời gian để xóa: xổ xuống, chọn Mọi thứ.
4. Bên dưới menu thả xuống, hãy chọn cả hai Cookie và Bộ nhớ đệm. Đảm bảo rằng các mục khác bạn muốn giữ lại không được chọn.
5. Nhấp

   OK

   Xem thêm: Bảng Giá Sửa Máy Lạnh Tại Nhà – Thợ Sửa Chữa Máy Lạnh Giá Rẻ

   .

Nếu xóa cookie và bộ nhớ đệm của Firefox không hoạt động giải trí, đó hoàn toàn có thể là tín hiệu cho thấy có yếu tố với chính website. Trong trường hợp đó, bạn sẽ phải đợi nó được sửa chữa thay thế. Với những website lớn như Twitter hoặc Facebook, điều này hoàn toàn có thể chỉ mất vài phút .

Nếu bạn không thấy bất kỳ thông báo lỗi nào ở trên, hãy kiểm tra xem liệu có bất kỳ vấn đề cụ thể nào dưới đây phù hợp với những gì bạn thấy không:

Trang web tải nhưng không hoạt động đúng

Nếu website trông không ổn hoặc không hoạt động giải trí theo cách nó được nhu yếu, bạn nên xem những bài viết sau :

Vấn đề chỉ xảy ra trên một trang web an toàn (https)

Nhìn vào địa chỉ web trong thanh vị trí. Nó có bắt đầu bằng https:// không (chú ý “s“)? Nếu đúng vậy, hãy kiểm tra xem bạn có thấy một trong các thông báo lỗi sau không:

Vấn đề chỉ xảy ra trong Firefox

Nếu một trình duyệt web khác hoạt động giải trí tốt, một trong những giải pháp sau sẽ khắc phục mọi thứ :

• Firefox can’t load websites but other browsers can – nếu bạn có thể xem các trang web trong các trình duyệt khác ngoài Firefox.
• Khắc phục sự cố kết nối với các trang web sau khi cập nhật Firefox – nếu bạn gặp sự cố kết nối sau khi cập nhật Firefox.

Nếu bạn thấy những thông tin lỗi sau, Firefox đang cố truy vấn Internet trải qua một sever proxy :

• Máy chủ proxy từ chối kết nối
• Không tìm thấy máy chủ proxy

Nếu bạn liên kết với Internet trải qua proxy, hãy so sánh setup Firefox với Internet Explorer – hãy xem Microsoft’s guide to proxy settings. Hãy xem Enter proxy server settings on Mac tại tương hỗ của Apple để biết thêm thông tin về setup proxy .Để kiểm tra thiết lập liên kết trong Firefox :

1. Trong thanh Menu ở đầu màn hình hiển thị, nhấp chuột vào Firefox và chọn Tùy chỉnh. Nhấp vào nút menu và chọn Tùy chọnTùy chỉnh. Nhấp vào nút menu và chọn Cài đặt .
2. Trong bảng Tổng quát, đi xuống phần

   Mạng Proxy

   Cài đặt mạng

   Xem thêm: Số tổng đài chăm sóc khách hàng Internet VNPT là bao nhiêu?

   .

3. Nhấp vào Cài đặt …. Hộp thoại Cài đặt kết nối sẽ mở.
4. Thay đổi cài đặt proxy của bạn:
   • Nếu bạn không kết nối với Internet thông qua proxy (hoặc không biết liệu bạn có kết nối qua proxy) hay không, hãy chọn Không dùng proxy.
5. Đóng hộp thoại Cài đặt kết nối.
6. Đóng trang about:preferences. Mọi thay đổi mà bạn đã thực hiện sẽ tự động được lưu.

Sự cố xảy ra trong tất cả các trình duyệt web

Đây có lẽ rằng là một yếu tố với liên kết Internet của bạn. Hãy xem Firefox và những trình duyệt khác không hề tải website về 1 số ít đề xuất kiến nghị khắc phục sự cố .

Các vấn đề khác, ít phổ biến hơn

Dựa trên thông tin từ Lỗi khi tải trang web (mozillaZine KB)