Tại sao thuê bao mạng MobiFone bị mất liên lạc, không thể truy cập Internet?

PV (Theo TTXVN)-Thứ ba, ngày 29/09/2020 21:47 GMT+7

Ảnh minh họa

Chiều 29/9, nhiều người dân sử dụng mạng di động MobiFone chia sẻ trên các trang mạng xã hội về tình trạng điện thoại di động không thể gọi điện, không nhận được cuộc gọi, tin nhắn cũng như truy cập Internet từ 3G, 4G.

Người dùng mạng MobiFone ở TP.HCM thông báo mất tín hiệu hoặc có tín hiệu nhưng không sử dụng được lúc hơn 16h cùng ngày. Sau đó, người nhiều người dùng từ các tỉnh thành như Vĩnh Long, Bình Định, Thái Bình, Đà Nẵng, Bến Tre, Hà Nội… cũng chia sẻ trên mạng xã hội Facebook, Zalo… về tình trạng không sử dụng được SIM MobiFone với các cụm từ như “mất sóng”, “sập sóng”, “liệt sóng”… Nhiều người đã cố gắng liên hệ với tổng đài MobiFone nhưng không thành công. Hiển thị trên màn hình điện thoại của nhiều người cho thấy cột sóng mạng MobiFone của các máy dùng SIM chuẩn 3G, 4G chỉ ở mức 1-2 vạch.

Trước thực trạng này, đại diện thay mặt nhà mạng Mobifone cho biết, do sự cố lỗi đường truyền, từ cuối giờ chiều 29/9, 1 số ít thuê bao của nhà mạng này gặp phải thực trạng chập chờn về gọi thoại và tài liệu ( data ) mạng 3G / 4G khi sử dụng dịch vụ ở một số ít khu vực .

Hiện nhà mạng MobiFone đang tích cực triển khai các biện pháp xử lý thông tin, cân chỉnh lưu lượng để khắc phục sự cố, nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho các thuê bao tại những khu vực bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất…

Đến 19 h30 cùng ngày, nhiều người dùng ở TP. Hà Nội san sẻ, điện thoại cảm ứng dùng SIM MobiFone lúc có sóng, lúc mất sóng và ngay cả khi có sóng cũng không hề gọi điện, gửi tin nhắn, truy vấn 3G, 4G. Sự cố này gây rất nhiều phiền phức cho người dùng mạng MobiFone .

Đến khoảng 20h cùng ngày, sự cố gián đoạn của nhà mạng này đã cơ bản được khắc phục.

Năm 2018, mạng MobiFone cũng gặp trục trặc, người sử dụng mạng MobiFone tại một số ít khu vực nội thành của thành phố Thành Phố Hà Nội, TP Hồ Chí Minh cũng không hề sử dụng SIM điện thoại cảm ứng để gọi điện hay truy vấn internet từ mạng 3G, 4G. Sau khoảng chừng 3 giờ đồng hồ đeo tay, nhà mạng MobiFone mới khắc phục xong sự cố và liên kết mạng thoại, tài liệu trở lại thông thường. MobiFone thử nghiệm thành công mạng 5G VTV.vn – Kết quả thử nghiệm mạng 5G MobiFone thu được rất khả quan với thưởng thức của người dùng, vận tốc tài liệu tải xuống đạt giao động 2G bps.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!