Cách khắc phục Wifi Viettel không có Internet hiệu quả

Wifi Viettel không có Internet thường do đứt cáp quang, modem wifi lỗi hoặc hoàn toàn có thể là thiết bị bắt wifi của bạn đang gặp yếu tố. Cùng kỹ thuật viên mạng Viettel điểm danh những nguyên do chính và hướng dẫn cách giải quyết và xử lý đúng chuẩn đơn cử trong bài viết .

1. Hệ thống Internet Viettel gặp sự cố

Hệ thống Internet của Viettel gặp phải sự cố như đường truyền Internet cáp quang bị đứt, cháy hộp cáp tín hiệu, hạ tầng khu vực bị lỗi … Điều này sẽ ảnh hưởng tác động trực tiếp tới đường truyền tải mạng gây nên hiện tượng kỳ lạ Wifi Viettel không có internet, mất mạng bất ngờ đột ngột .
Bạn hoàn toàn có thể phát hiện lỗi này khi quan sát thấy mạng wifi chập chờn, đường truyền không không thay đổi và bị rớt mạng bất thần. Bạn đã reset lại modem nhưng thực trạng này vẫn không được khắc phục. Để xử lý sự cố này, cách duy nhất là bạn cần liên hệ tổng đài Viettel để được tương hỗ nhanh gọn. Nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi để kiểm tra và khắc phục sự cố cho bạn .

2. Lỗi từ modem wifi Viettel

Wifi Viettel đột ngột bị rớt mạng, có thể do lỗi từ modem. Ví dụ, modem sử dụng lâu ngày bị nóng, modem bị nhảy IP.

2.1. Modem Wifi Viettel bị nóng hoặc bị treo

Modem Viettel sử dụng lâu ngày sẽ bị nóng lên, dẫn đến thực trạng wifi bị treo. Bạn hoàn toàn có thể phát hiện lỗi này trải qua việc sờ tay lên modem để cảm nhận độ nóng của thiết bị. Để giải quyết và xử lý, bạn hãy tắt máy ( ấn nút Power On / Off ) để modem wifi ngừng hoạt động giải trí. Đợi một thời hạn modem nguội hẳn, sau đó bạn hãy khởi động lại thiết bị .

2.2. Quá nhiều thiết bị truy vấn cùng một lúc

Khi có quá nhiều người truy vấn wifi trong cùng một thời gian và vượt quá năng lực chịu tải modem wifi Viettel, mạng sẽ chậm và liên tục bị rớt. Biểu hiện wifi Viettel lúc này là tiếp tục bị lag, nghẽn, chập chờn vào một thời hạn nhất định. Các hình ảnh hiển thị trên máy tính hoặc điện thoại cảm ứng của bạn có lỗi limited access chấm than .
Với nguyên do này, bạn hoàn toàn có thể giải quyết và xử lý bằng cách tăng cấp modem wifi có năng lực chịu tải lớn hơn hoặc đổi pass Wifi, số lượng giới hạn người dùng mạng hay chặn người dùng để vận tốc đường truyền Internet được cải tổ .

Nhiều thiết bị, người dùng sử dụng wifi

2.3. Modem Wifi Viettel báo đèn PON, LOS đỏ

Đèn PON, LOS đỏ thường xảy ra khi đường dây cáp quang tại địa chỉ bạn sinh sống Open 1 số ít yếu tố. Một nguyên do khiến đèn PON, LOS báo đỏ hoàn toàn có thể do đường dây kéo bị đứt khiến modem không hề phát wifi. Khi phát hiện đèn PON, đèn LOS báo đỏ, bạn hãy liên hệ ngay với tổng đài để báo hỏng, lỗi. Nhân viên kỹ thuật của Viettel sẽ đến tận nơi để kịp thời tương hỗ sửa chữa thay thế cho bạn .

2.4. Modem wifi Viettel không sáng đèn

Modem wifi không sáng đèn hoàn toàn có thể do thiết bị Open lỗi kỹ thuật bên trong thiết bị. Bên cạnh đó, đèn modem wifi không sáng hoàn toàn có thể do modem chưa nhận được điện năng hoặc phích cắm bị lỏng. Bạn cần kiểm tra lại nguồn điện hoặc liên hệ tổng đài Viettel để sự cố modem được khắc phục một cách nhanh gọn .

2.5. Modem wifi bị nhảy địa chỉ IP làm mất thông số kỹ thuật

Tình trạng nhảy địa chỉ IP làm mất thông số kỹ thuật cũng có năng lực khiến wifi Viettel không có Internet. Có thể mật khẩu wifi của bạn đã bị lộ, người khác truy vấn trái phép khiến địa chỉ IP bị nhảy. Biểu hiện của thực trạng này là dù bạn kiểm tra đèn LAN vẫn báo sáng nhưng không hề truy vấn được vào Internet. Để giải quyết và xử lý, bạn thực thi reset và thiết lập lại thông số kỹ thuật của thiết bị. Bạn cũng hoàn toàn có thể đặt lại mật khẩu để tránh thực trạng này xảy ra lần thứ hai .

3. Lỗi do đặt Proxy

Khi sử dụng mạng Internet Viettel vận tốc cao, nhiều sever được thiết lập Proxy để trấn áp hàng loạt thông tin và hạn chế việc tải tài liệu dẫn đến việc Wifi Viettel không có Internet. Chính thế cho nên, nếu muốn truy vấn được mạng Internet cần phải đặt đúng Proxy. Biểu hiện không có Internet do lỗi cài Proxy là trên màn hình hiển thị thiết bị truy vấn Internet sẽ thông tin với nội dung : “ địa chỉ không đúng chuẩn hoặc đã xảy ra sự cố với sever Proxy ” .

Lỗi đặt Proxy không đúng chuẩn dẫn đến thực trạng Wifi Viettel không có Internet .
Cách giải quyết và xử lý lỗi này như sau :

Trình duyệt	Cách giải quyết và xử lý
Đối với trình duyệt Chrome	Bạn chọn Menu / Setting / View Advanced Setting / Open Proxy Settings / Connections / Lan Settings. Tiếp theo, bạn bỏ dấu tick chọn ở mục “ Use a proxy server for your Lan ”, sau đó nhấn OK .
Đối với trình duyệt Internet Explorer	Bạn chọn Menu / Tools / Internet Options / Connections / Lan Settings và bỏ dấu tick chọn mục “ Use a proxy server for your Lan ”. Sau đó, bạn bấm OK .
Đối với trình duyệt FireFox	Bạn chọn Menu / Options / Tab Advanced / Network / Settings. Cuối cùng, bạn nhấn chọn No Proxy để khắc phục sự cố .

4. Lỗi từ thiết bị liên kết

“ Anten bắt Wifi ” trên máy tính hoặc smartphone bị lỗi sẽ Open thực trạng mạng Internet bị rớt bất thần. Để phát hiện lỗi wifi Viettel không có Internet do lỗi thiết bị, bạn hãy quan sát bên góc trái màn hình hiển thị thiết. Lúc này màn hình hiển thị sẽ hiển thị dấu gạch chéo màu đỏ và dòng chữ “ disable ” hoặc “ no connection are available ”. Bạn nên đem thiết bị máy tính hoặc smartphone của mình đi thay thế sửa chữa để khắc phục thực trạng không bắt được wifi .

5. Hướng dẫn cách báo hỏng, lỗi Wifi Viettel đúng cách

Khi Open lỗi Wifi Viettel không có Internet hoặc rớt mạng bất thần, sau khi bạn xác nhận nguyên do là mạng lưới hệ thống mạng hoặc lỗi modem bị hỏng, bạn hãy liên lạc với Viettel và triển khai báo lỗi. Dưới đây là 4 cách bạn hoàn toàn có thể lựa chọn để liên lạc với nhà mạng Viettel :

5.1. Báo hỏng Wifi Viettel qua ứng dụng My Viettel

Sử dụng My Viettel để báo lỗi hỏng Wifi không dây Viettel .
Ứng dụng My Viettel lúc bấy giờ có tính năng tương hỗ, tiếp đón báo hỏng và khiếu nại từ người mua. Cách làm như sau :

• Bước 1: Bạn tiến hành cài đặt và đăng ký ứng dụng My Viettel (bỏ qua bước này nếu thiết bị của bạn đã có sẵn ứng dụng này).

• Bước 2: Bạn đăng nhập vào ứng dụng và click chuột vào mục CSKH.

• Bước 3: Bạn chọn mục khiếu nại/báo lỗi dịch vụ ở phía dưới trang.

• Bước 4: Trên góc phải màn hình ứng dụng, bạn chọn biểu tượng dấu cộng để mở bảng tạo phiếu hỗ trợ. Sau đó, bạn điền đầy đủ tất cả các thông tin liên quan trong bảng tạo phiếu hỗ trợ.

Thông tin cần điền	Chi tiết
Thuê bao nhu yếu	Bạn nhập số điện thoại cảm ứng sử dụng để ĐK dịch vụ Viettel .
Số điện thoại cảm ứng liên hệ	Bạn nhập số điện thoại thông minh của bạn để nhân viên cấp dưới Viettel gọi lại thông tin tác dụng phản hồi .
Nhóm dịch vụ	Bạn chọn dịch vụ Internet cố định và thắt chặt .
Chủ đề	Bạn chọn yếu tố mà mình đang gặp phải
Nội dung chi tiết cụ thể	Bạn ghi rõ nội dung phản ánh tổng thể những yếu tố tương quan đến Internet như thời hạn Open yếu tố, tín hiệu báo, thực trạng mạng …

Ưu điểm khi báo hỏng Wifi Viettel qua ứng dụng My Viettel sẽ giúp nội dung phản ánh của bạn nhanh gọn đến tổng đài chăm nom người mua của Viettel mà không cần phải gọi điện trực tiếp. Đồng thời, bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh nhất trong vòng 24 h. Nhược điểm của cách này là bạn cần thông thuộc cách sử dụng ứng dụng My Viettel và phải chớp lấy rõ thực trạng sự cố của wifi trước khi báo hỏng. Bạn nên sử dụng báo lỗi trong trường hợp bạn am hiểu về thiết bị Internet của Viettel và đã thành thạo trong cách sử dụng ứng dụng My Viettel .

5.2. Gọi tổng đài báo lỗi, báo sự cố Viettel

Để báo hỏng thiết bị cho những dịch vụ cố định và thắt chặt, truyền hình hoặc dịch vụ cáp quang của Viettel, bạn hãy liên hệ trực tiếp với tổng đài qua số hotline 18008119. Sau đó, bạn trao đổi trực tiếp với CSKH về yếu tố mà bạn đang gặp phải. Nhân viên kiểm tra và đưa ra cách xử lý hiệu suất cao nhất .
Ưu điểm của cách này là bạn sẽ nhận được phản hồi một cách nhanh nhất, không mất phí và vô cùng thuận tiện. Tuy nhiên do có quá nhiều số “ tổng đài Viettel ” trên mạng và không phải số nào cũng đúng mực. Vì vậy, bạn hãy lưu lại đúng mực số hotline báo hỏng chúng tôi phân phối 18008119 .

Bạn nên sử dụng trong trường hợp bạn nắm rõ số điện thoại thông minh tổng đài báo lỗi của Viettel và miêu tả chi tiết cụ thể hiện tượng kỳ lạ lỗi với đội ngũ tư vấn. Tránh trường hợp gọi điện trong tâm thế không miêu tả được cụ thể hiện tượng kỳ lạ mạng nhà bạn. Như vậy bạn sẽ vừa mất thời hạn mà vẫn không hề khắc phục được sự cố .

Liên hệ tổng đài Viettel để nhận được phản hồi nhanh nhất .

5.3. Báo hỏng Wifi Viettel không có Internet qua Website

Website chính thức của Viettel tương hỗ người mua báo lỗi hỏng là capquangviettel.vn. Tại website này bạn hoàn toàn có thể phản ánh được toàn bộ những yếu tố mà mình đang gặp phải .

Ưu điểm khi báo hỏng wifi Viettel qua website là bạn có thể đánh giá, góp ý và báo cáo sự cố về các dịch vụ của Viettel trên website một cách nhanh nhất. Nhược điểm là thời gian phản hồi lâu, ít nhất là sau 24h.

5.4. Báo sự cố Wifi Viettel tại điểm thanh toán giao dịch Viettel

Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể đến trực tiếp tại khu vực thanh toán giao dịch Viettel để báo cáo giải trình sự cố và nhu yếu sửa chữa thay thế đường truyền liên kết Internet .
Ưu điểm là nhân viên cấp dưới khu vực sẽ nhanh gọn kiểm tra thông tin sự cố và tương hỗ bạn thay thế sửa chữa kịp thời nhất. Nhược điểm là bạn cần nắm rõ vị trí khu vực thanh toán giao dịch Viettel gần nhất. Bạn nên sử dụng báo hỏng wifi Viettel tại điểm thanh toán giao dịch trong trường hợp đã nắm rõ khu vực và hiện sinh sống gần khu vực thanh toán giao dịch đó .

Trên đây là những nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng Wifi Viettel không có Internet hoặc gặp sự cố đột ngột rớt mạng. Chỉ cần nắm vững các lỗi này sẽ giúp bạn nhanh chóng có lại trải nghiệm Internet ổn định. Bạn hãy liên hệ ngay tới tổng đài 18008119 để được hỗ trợ và tư vấn kịp thời nhất nhé.

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Dịch Vụ Sửa Chữa