Dịch Vụ Bách khoa Sửa Chữa Chuyên nghiệp

Tôi không thể kết nối với mạng Wi-Fi tại nhà | Sony VN

Gợi ý

Các bước sau đây hoàn toàn có thể khác nhau giữa những phiên bản Android. Để xem thiết bị của bạn có phiên bản Android nào, tìm và nhấn Settings ( Cài đặt ) > About phone ( Giới thiệu về điện thoại cảm ứng ) > Android version ( Phiên bản Android ). Nếu bạn không thấy About phone ( Giới thiệu về điện thoại thông minh ) trong Settings ( Cài đặt ), hãy nhấn System ( Hệ thống ) .

  • Khởi động lại thiết bị của bạn rồi tắt Wi-Fi, sau đó bật lại .

Cách bật hoặc tắt Wi-Fi

  1. Tìm và nhấn Settings (Cài đặt)>Network & internet (Mạng & internet)>Wi-Fi.

  2. Nhấn công tắc để kích hoạt hoặc vô hiệu hóa Wi-Fi.
Lưu ý

Có thể mất vài giây trước khi Wi-Fi được kích hoạt .

  • Khởi động lại bộ định tuyến. Kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có Wi-Fi được ghi nhận hay không. Thiết bị của bạn có Wi-Fi được ghi nhận, thế cho nên nếu bộ định tuyến không được ghi nhận thì những thiết bị hoàn toàn có thể không tiếp xúc đúng cách .

Cách kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có Wi-Fi được ghi nhận hay không

  • Tìm logo hoặc cụm từ Wi-Fi CERTIFIED trên bao bì sản phẩm hoặc trong tài liệu quảng cáo sản phẩm, hoặc tìm kiếm cơ sở dữ liệu về các sản phẩm có Wi-Fi CERTIFIED trên trang web Wi-Fi Alliance.
  • Gỡ bở mạng Wi-Fi mà thiết bị của bạn đang kết nối, sau đó kết nối lại.
  • Xác minh rằng bạn nằm trong phạm vi của bộ định tuyến Wi-Fi. Kiểm tra cường độ đường truyền Wi-Fi  (Biểu tượng Wi-Fi) trên thanh trạng thái. Nếu tín hiệu yếu hoặc không có tín hiệu, hãy di chuyển tới gần điểm truy cập Wi-Fi hơn (thiết bị đang cung cấp mạng Wi-Fi).
  • Hãy đảm bảo rằng bộ định tuyến sử dụng phiên bản phần mềm mới nhất. Liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến để biết hướng dẫn về cách cập nhật phần mềm bộ định tuyến.
  • Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến sau đây bằng máy tính. Nếu bạn không biết chắc về cách thay đổi cài đặt, hãy xem hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn.
    • Chế độ/Tốc độ mạng: Đổi sang chế độ tự động hoặc kết hợp thay vì b, g hoặc n.
    • SSID và mật khẩu: Hãy đảm bảo rằng không có ký tự đặc biệt hoặc ký tự không thuộc bộ ký tự ASCII tiêu chuẩn.
    • DHCP: Hãy đảm bảo đã bật thiết bị. Bạn cũng có thể thử đặt địa chỉ IP tĩnh nếu gặp sự cố khi truy cập internet bằng cách sử dụng kết nối Wi-Fi của bạn.
    • Bộ lọc MAC: Hãy đảm bảo bộ lọc đã tắt. Đồng thời đặt thiết bị của bạn như được cho phép.
    • Kênh: Thử sử dụng một kênh khác, tốt nhất là kênh 11 trở xuống.
  • Thêm địa chỉ MAC của thiết bị vào bảng lọc MAC của bộ định tuyến Wi-Fi. Một số bộ định tuyến yêu cầu địa chỉ MAC của bạn.
    Để xem hướng dẫn về cách thêm địa chỉ MAC vào bảng lọc MAC của bộ định tuyến, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn.

Để kiểm tra địa chỉ MAC của thiết bị của bạn ( Android 11 )

  1. Tìm và nhấn vào Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại. Địa chỉ MAC được hiển thị trong Địa chỉ MAC của Wi-Fi mà thiết bị sử dụng .

Để kiểm tra địa chỉ MAC của thiết bị của bạn ( Android 10 / Android 9 / Android 8 )

  1. Tìm và nhấn Settings (Cài đặt)>Network & internet (Mạng & internet)>Wi-Fi.

  2. Nhấn Wi‑Fi preferences (Tùy chọn Wi-Fi) > Advanced (Nâng cao). Địa chỉ MAC được hiển thị trong danh sách.
  • Thực hiện thiết lập lại dữ liệu ban đầu. Đôi khi, đây là giải pháp tốt nhất nếu thiết bị của bạn ngừng hoạt động đúng cách, nhưng xin lưu ý rằng giải pháp này sẽ xóa tất cả nội dung cá nhân được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị. Hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu mà bạn muốn giữ lại.

Cách sao lưu dữ liệu trên máy tính

  1. Mở khóa màn hình của thiết bị của bạn và kết nối thiết bị với máy tính bằng cáp USB.
  2. Trên máy tính, chọn tập tin cần sao lưu, sau đó sao chép và dán hoặc kéo và thả tập tin vào một địa điểm trên PC của bạn.

Cách sao lưu và đồng nhất hóa ứng dụng, thiết lập điện thoại cảm ứng và lịch sử dân tộc cuộc gọi

  1. Tìm và nhấn Settings (Cài đặt) > System (Hệ thống) > Backup (Sao lưu). Bạn có thể tìm thấy mục này trong Advanced (Nâng cao).
  2. Nhấn vào công tắc để kích hoạt chức năng này. Dữ liệu ứng dụng, cài đặt thiết bị và lịch sử cuộc gọi của bạn sẽ được sao lưu tự động.

Lưu ý

Bạn cũng hoàn toàn có thể kích hoạt sao lưu từ menu thiết lập trong Google Drive. Bạn hoàn toàn có thể tự động hóa đồng điệu hóa dữ liệu ứng dụng, thiết lập thiết bị và lịch sử dân tộc cuộc gọi của bạn bằng cách đăng nhập vào thông tin tài khoản Google được sử dụng để đồng điệu hóa dữ liệu trên thiết bị cũ của bạn. Khi bạn bật nguồn thiết bị mới của bạn lần tiên phong, hãy đăng nhập vào thông tin tài khoản Google khi đang mở trình hướng dẫn setup .
Cách thực thi thiết lập lại tài liệu khởi đầu ( Android 11 / Android 10 )

Lưu ý

Để tránh làm hỏng thiết bị vĩnh viễn, không được làm gián đoạn quy trình thiết lập lại tài liệu khởi đầu .

  1. Sao lưu mọi dữ liệu quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị vào thẻ nhớ hoặc bộ nhớ khác không phải là bộ nhớ trong. Nếu đã lưu trữ bất kỳ tập tin được mã hóa nào trên thẻ SD, bạn cũng phải xóa mã hóa để đảm bảo vẫn có thể truy cập vào các tập tin này sau khi thiết lập lại.
  2. Tìm và nhấn Settings (Cài đặt) > System (Hệ thống) > Reset options (Tùy chọn đặt lại). Bạn có thể tìm thấy mục này trong Advanced (Nâng cao).
  3. Nhấn Erase all data (factory reset) (Xóa mọi dữ liệu (đặt lại thiết bị))>Erase all data (Xóa tất cả dữ liệu).

  4. Nếu cần, hãy vẽ kiểu mở khóa màn hình của bạn hoặc nhập mã PIN hoặc mật khẩu mở khóa màn hình để tiếp tục.
  5. Để xác nhận, hãy nhấn Erase all data (Xóa tất cả dữ liệu).
Gợi ý

Thiết bị của bạn không hoàn nguyên về phiên bản ứng dụng Android trước đó khi bạn thực thi thiết lập lại tài liệu khởi đầu .
Cách thực thi thiết lập lại tài liệu khởi đầu ( Android 9 )

Lưu ý

Để tránh làm hỏng thiết bị vĩnh viễn, không được làm gián đoạn quy trình thiết lập lại tài liệu bắt đầu .

  1. Sao lưu mọi dữ liệu quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị vào thẻ nhớ hoặc bộ nhớ khác không phải là bộ nhớ trong. Nếu đã lưu trữ bất kỳ tập tin được mã hóa nào trên thẻ SD, bạn cũng phải xóa mã hóa để đảm bảo vẫn có thể truy cập vào các tập tin này sau khi thiết lập lại.
  2. Tìm và nhấn Settings (Cài đặt) > System (Hệ thống) > Reset options (Tùy chọn đặt lại). Bạn có thể tìm thấy mục này trong Advanced (Nâng cao).
  3. Nhấn Erase all data (factory reset) (Xóa toàn bộ dữ liệu (đặt lại ban đầu))>Reset phone (Đặt lại điện thoại).

  4. Nếu cần, hãy vẽ kiểu mở khóa màn hình của bạn hoặc nhập mã PIN hoặc mật khẩu mở khóa màn hình để tiếp tục.
  5. Để xác nhận, hãy nhấn Erase everything (Xóa mọi thứ).

Gợi ý

Thiết bị của bạn không hoàn nguyên về phiên bản ứng dụng Android trước đó khi bạn triển khai thiết lập lại tài liệu khởi đầu .
Cách thực thi thiết lập lại tài liệu khởi đầu ( Android 8 )

Lưu ý

Để tránh làm hỏng thiết bị vĩnh viễn, không được làm gián đoạn quy trình thiết lập lại tài liệu bắt đầu .

  1. Sao lưu mọi dữ liệu quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị vào thẻ nhớ hoặc bộ nhớ khác không phải là bộ nhớ trong. Nếu đã lưu trữ bất kỳ tập tin được mã hóa nào trên thẻ SD, bạn cũng phải xóa mã hóa để đảm bảo vẫn có thể truy cập vào các tập tin này sau khi thiết lập lại.
  2. Tìm và nhấn Settings (Cài đặt) > System (Hệ thống) > Reset (Đặt lại).
  3. Nhấn Factory data reset (Thiết lập lại dữ liệu ban đầu)>Reset phone (Đặt lại điện thoại).

  4. Nếu cần, hãy vẽ kiểu mở khóa màn hình của bạn hoặc nhập mã PIN hoặc mật khẩu mở khóa màn hình để tiếp tục.
  5. Để xác nhận, hãy nhấn Erase everything (Xóa mọi thứ).

Gợi ý

Thiết bị của bạn không hoàn nguyên về phiên bản ứng dụng Android trước đó khi bạn thực thi thiết lập lại tài liệu khởi đầu .