CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI HẢI PHÒNG COMPUTER

I.CÁC BƯỚC BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI HẢI PHÒNG COMPUTER

• Bước 1 :

Khi có nhu yếu bảo hành mẫu sản phẩm, người mua vui vẻ liên hệ với Hải Phòng Computer qua những hình thức sau :

Hotline: 0899.256.166

Trò chuyện trực tiếp với Hải Phòng qua Fanpage
Liên hệ trực tiếp tại shop

• Bước 2 :

Quý khách gửi mẫu sản phẩm hoặc mang loại sản phẩm cần bảo hàng đến :
Khách hàng tại Hải Phòng hoàn toàn có thể mang loại sản phẩm trực tiếp đến shop địa chỉ 84 Quán Nam, Lê Chân, Hải Phòng .
Khách hàng ở tỉnh khác : Quý khách hoàn toàn có thể đến trực tiếp shop hoặc gửi loại sản phẩm đến shop trải qua những đơn vị chức năng luân chuyển uy tín để tránh tác động ảnh hưởng đến mẫu sản phẩm bên trong .

• Bước 3 :

Hải Phòng Computer nhận mẫu sản phẩm, hoàn tất giải quyết và xử lý bảo hàng và giao loại sản phẩm đến người mua .

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Tất cả những mẫu sản phẩm do Hải Phòng Computer bán ra đều được tuân thủ điều kiện kèm theo bảo hành của nhà sản xuất, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện kèm theo bảo hành và không được bảo hành :
– Sản phẩm bị tiêu tốn trong quy trình sử dụng ( những loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn nguồn, … ) .
– Các ứng dụng được phân phối kèm theo máy .
– Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ ( không còn nguyên vẹn ; bị nhàu, nát không đọc được ; bị tẩy, xóa ; bị sửa chữa thay thế nội dung ; thông tin mẫu sản phẩm được bộc lộ trên phiếu bảo hành và trên mẫu sản phẩm lỗi không khớp, … ) .
– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ( thời hạn bảo hành loại sản phẩm được biểu lộ trên phiếu bảo hành của loại sản phẩm, … ) .
– Không có tem bảo hành của Công ty / nhà phân phối / hãng sản xuất ; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ ( bị rách nát, bị tẩy xóa, thay thế sửa chữa, mờ không đọc được, bong / tróc, … ) .
– Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật kỹ thuật trên mẫu sản phẩm không hợp lệ ( bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách nát, bị bong / tróc, bị biến hóa ) .
– Sản phẩm bị lỗi do nguyên do bất khả kháng ( lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không thông thường, sai điện áp pháp luật … ) .
– Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, luân chuyển / lắp ráp sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng nhỏ xâm nhập, loại sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, khí ẩm, bị biến dạng như trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được …
– Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa thay thế bởi những cá thể hoặc kỹ thuật viên không được sự chuyển nhượng ủy quyền của Hải Phòng Computer .

III.Thời gian giải quyết và xử lý so với bảo hành mẫu sản phẩm

Nhân viên kĩ thuật – bảo hành Hải Phòng Computer tiến hành kiểm tra ngay thời điểm tiếp nhận sản phẩm bảo hành:

• Phát hiện ra lỗi :
• Chưa phát hiện ra lỗi :
Hải Phòng Computer thực thi giải quyết và xử lý bảo hành theo chủ trương bảo hành của loại sản phẩm .

Hải Phòng Computer có thể giữ lại sản phẩm để tiếp tục kiểm tra trong vòng 3 ngày làm việc nếu có yêu cầu kiểm tra của khách hàng(không bao gồm thứ 7, Chủ Nhật & các ngày Lễ, Tết).
Sau 3 ngày kiểm tra vẫn chưa phát hiện được lỗi của sản phẩm, Hải Phòng Computer xin phép hoàn trả lại sản phẩm đến quý khách.

Đối với sản phẩm bảo hành tại hãng:

Nếu Quý khách hàng gửi bảo hành tại Hải Phòng Computer tới hãng thì thời hạn trả bảo hành phụ thuộc vào vào hãng. Hải Phòng Computer bảo vệ luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời hạn sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với người mua ngay khi hãng trả bảo hành .

IV. DỊCH VỤ BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT (ÁP DỤNG CHO CẢ CÁ NHÂN VÀ DOANH NGHIỆP)

 Dịch vụ bảo hành tận nơi sử dụng:

Đây là dịch vụ mà Hải Phòng Computer tự hào đã và đang tiến hành trong suốt thời hạn hoạt động giải trí lúc bấy giờ .
Sản phẩm của Quý khách hàng sẽ được bảo hành tại nơi sử dụng nếu thuộc một trong những trường hợp :
– Sản phẩm gặp lỗi phần cứng ( bảo hành không lấy phí ) hoặc người mua ĐK dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng theo nhu yếu phát sinh ( mất phí ) .
– Hoặc trong hợp đồng mua và bán sản phẩm & hàng hóa giữa người mua và Hải Phòng Computer có pháp luật lao lý về việc bảo hành tại nơi sử dụng .
– Thương Mại Dịch Vụ bảo hành tận nơi sử dụng chỉ vận dụng tại Hải Phòng nếu ở xa quý khách gửi đến Hải Phòng Computer để chúng tôi bảo hành
– Thời gian cung ứng nhu yếu bảo hành tại nơi sử dụng : Chậm nhất là 60 phút kể từ thời gian nhận được thông tin của người mua, chúng tôi sẽ xuất hiện để thực thi nhiệm vụ bảo hành tại nơi sử dụng cho mẫu sản phẩm của Quý khách ( vận dụng so với trường hợp khoảng cách tối đa giữa nơi sử dụng của Quý khách và cơ sở gần nhất của Hải Phòng Computer là 20 km ; với khoảng cách xa hơn, chúng tôi sẽ thỏa thuận hợp tác về thời hạn với Quý khách hàng ) .
>> Hải Phòng Computer không tính tiền bảo hành lỗi phần cứng tại nhà. Vệ sinh, thiết lập ứng dụng, hệ quản lý và điều hành không tính tiền 100 % vận dụng cho người mua mang mẫu sản phẩm đến shop ( vệ sinh, tương hỗ ứng dụng tại nhà mất phí )

V.HÌNH THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Bảo hành tại hãng : Được vận dụng với tổng thể loại sản phẩm có phiếu bảo hành tại hãng hoặc trên phiếu bảo hành của Hải Phòng Computer ghi rõ “ bảo hành tại hãng ” .
Khi phát sinh nhu yếu bảo hành loại sản phẩm, Quý khách hàng sung sướng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng để được hướng dẫn thủ tục bảo hành. Quý khách hàng hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm thông tin về địa chỉ, số điện thoại thông minh của trung tâm bảo hành của hãng tại ở dưới
– Bảo hành tại Hải Phòng Computer : Được vận dụng với toàn bộ loại sản phẩm không vi phạm điều kiện kèm theo bảo hành của Hải Phòng Computer .
– Bảo hành tại nơi sử dụng : Chi tiết tìm hiểu thêm tại mục bảo hành tại nơi sử dụng .

Hải Phòng Computer – Thế giời công nghệ tại Hải Phòng

• Địa chỉ: 84 Quán Nam, Lê Chân, Hải Phòng

• Hotline: 0899.256.166

• Thời gian làm việc: Sáng 8h00 – 12h00, Chiều 14h00 – 19h00

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành