Làm sao để bảo hành trên Lazada khi sản phẩm bị lỗi?

Điều gì khiến bạn đắn đo khi mua hàng trực tuyến nói chung và mua hàng trên Lazada nói riêng ? Có lẽ thứ nhất là nỗi quan ngại về chất lượng mẫu sản phẩm. Và tiếp theo đó thì điều khiến nhiều người còn do dự nhiều nhất là chính sách bảo hành, bảo trì mẫu sản phẩm trên lazada. Vậy nếu khi mẫu sản phẩm bạn mua xảy ra lỗi kỹ thuật hay vì một nguyên do nào đó mà bạn muốn bảo hành thì phải làm thế nào ? Bài viết này sẽ cung ứng cho bạn vừa đủ mọi thông tin về những chủ trương, chính sách và phương pháp bảo hành khi mua hàng trên Lazada. Sau khi đọc xong chắc như đinh bạn sẽ biết làm thế nào để thực thi bảo hành trên Lazada cho loại sản phẩm của mình .

Cách thức Bảo Hành Trên Lazada

1. Điều kiện để được bảo hành trên Lazada là gì ?

a. Sản phẩm của bạn sẽ được bảo hành trên lazada không lấy phí nếu :

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nguyên nhân chủ quan từ bạn thì sẽ không được tính nhé.

• Sản phẩm đang còn thời gian bảo hành. Bạn nhớ kiểm tra thời gian bảo hành trên phiếu bảo hành kèm theo khi giao nhận sản phẩm. Hoặc gọi lên tổng đài kiểm tra bảo hành điện tử của bạn đã hết hạn hay chưa

• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách hay tẩy xóa, sửa chữa trên đó.

• Phiếu bảo hành phải điền đầy đủ các thông tin: kiểu máy, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).

• Tem bảo hành hoặc tem niêm phong sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị làm rách hoặc chọc thủng.

b. Sản phẩm sẽ không được bảo hành trên lazada hoặc sẽ bị tính phí nếu :

• Không đáp ứng được những yêu cầu ở mục trên.

• Sản phẩm không đúng với những thông tin ghi trong phiếu bảo hành (số seri hoặc model…).

• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa do bạn tự ý làm hoặc bởi các trung tâm không thuộc ủy quyền của hãng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chủ quan từ bạn và không nằm trong những lỗi được bảo hành.

⚠️Có thể bạn quan tâm

: Nếu bạn đang muốn mua hàng trên Lazada thì nhớ vào trang https://dichvubachkhoa.vn lấy thêm mã voucher giảm giá để sử dụng nhé. Hôm nay đang có nhiều : Nếu bạn đang muốn mua hàng trên Lazada thì nhớ vào trang https://dichvubachkhoa.vn lấy thêm mã voucher giảm giá để sử dụng nhé. Hôm nay đang có nhiều voucher Lazada vận dụng được cho hầu hết ngành hàng toàn sàn mà chúng tôi vừa update nè .

2. Các hình thức bảo hành trên Lazada

a. Bảo hành trên Lazada bằng hóa đơn mua hàng:

Khi bạn mua hàng trên Lazada, họ sẽ gửi kèm bạn hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng kèm với mẫu sản phẩm khi giao hàng cho bạn. Khi nhận hàng ngoài việc kiểm tra chất lượng mẫu sản phẩm, bạn phải mở và kiểm tra xem có hóa đơn mua hàng hay không. Hãy giữ lại hóa đơn mua hàng vì nó hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế cho phiếu bảo hành khi bạn muốn bảo hành mẫu sản phẩm. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng .
Để biết được mẫu sản phẩm bạn muốn mua được bảo hành theo hình thức nào hãy nhìn vào hàng thông tin Bảo hành khi chọn mua mẫu sản phẩm .

b. Bảo hành trên lazada bằng phiếu bảo hành và hóa đơn:

Trường hợp này, khi nhận hàng ngoài hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng bạn còn nhận thêm 1 phiếu bảo hành của lazada. Bạn sẽ không được bảo hành mẫu sản phẩm nếu thiếu một trong 2 sách vở trên. Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc biên nhận .

c. Bảo hành trên lazada bằng bảo hành điện tử:

Bảo hành điện tử chỉ vận dụng cho 1 số ít nhãn hàng như : Samsung, Nokia, điện thoại cảm ứng Sony, Blackberry, TiVi Toshiba và được kích hoạt bởi Lazada hoặc bởi nhà bán hàng link mở quầy bán hàng trên Lazada trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng. Đây là một hình thức bảo hành mới giúp bạn xác lập thời hạn bảo hành, được thông tin qua tin nhắn SMS, giúp tiết kiệm chi phí thời hạn, công sức của con người cho bạn .

⚠️Lưu ý

: Nếu sản phẩm bạn nhận được sau khi đặt hàng bị lỗi mà vẫn trong thời hạn đổi trả. Lúc này bạn nên thực hiện ngay thủ tục trả hàng hoàn tiền cho Lazada luôn nhé. Như vậy sẽ đỡ rắc rối hơn. Để biết chi tiết cách trả hàng hoàn tiền trên Lazada, bạn xem hướng dẫn ở bài viết dưới đây:
: Nếu loại sản phẩm bạn nhận được sau khi đặt hàng bị lỗi mà vẫn trong thời hạn đổi trả. Lúc này bạn nên thực thi ngay thủ tục trả hàng hoàn tiền cho Lazada luôn nhé. Như vậy sẽ đỡ rắc rối hơn. Để biết chi tiết cụ thể cách trả hàng hoàn tiền trên Lazada, bạn xem hướng dẫn ở bài viết dưới đây :

→ Bài viết: Hướng dẫn trả hàng Lazada dễ dàng, hoàn tiền nhanh chóng

3. Các bước bảo hành trên Lazada

Bước 1: kiểm tra điều kiện bảo hành.

Kiểm tra xem loại sản phẩm của bạn còn hạn bảo hành hay không, có vi phạm những điều kiện kèm theo bảo hành mà mình đã nêu ra ở trên không …

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin vào phiếu đăng ký bảo hành sản phẩm.

Sau khi điền đầy đủ thông tin trên phiếu đăng ký bảo hành, bạn cắt rời nhãn bảo hành theo đường đứt chỗ có hình cây kéo nha.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm.

Đóng gói sản phẩm vào thùng hoặc hộp bao gồm sản phẩm bạn muốn bảo hành + hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng + phiếu bảo hành (nếu bạn được nhận kèm theo khi nhận hàng) + phiếu đăng ký bảo hành.

Sau đó bạn dán nhãn bảo hành ra bên ngoài kiện hàng.

Lưu ý: bạn phải đóng gói chắc chắn kiện hàng của mình để tránh được những hỏng hóc khi gửi hàng về lazada. Chỉ được đóng sản phẩm trong đơn hàng của bạn, không gửi kèm các sản phẩm của đơn hàng khác và không kèm theo linh phụ kiện khác. Nếu có xảy ra mất mát những thứ đó lazada họ sẽ không chịu trách nhiệm cho bạn đâu nhé.

Phần phiếu ĐK bảo hành loại sản phẩm bạn cần bỏ vào bên trong thùng hàng trước khi gửi hàng bảo hành nhé .

Bước 4: Gửi hàng về cho Lazada để họ bảo hành.

Sau khi đóng gói xong, bạn mang ra bưu cục VNPost để gửi Không mất phí về cho Lazada nha. Nếu bạn gửi ở những đơn vị vận chuyển khác thì sẽ bị tính phí đấy.

Hoặc bạn cũng có thể chọn hình thức để nhân viên của Lazada đến tận nơi và nhận hàng. Để biết thêm chi tiết bạn hãy liên hệ với Lazada qua Hotline: 19001007.

Để biết được địa điểm của bưu cục VNPOST gần nơi mình ở nhất bạn có thể kiểm tra tại đây: http://www.vnpost.vn/vi-vn/buu-cuc/tim-kiem

Bạn hãy ghi nhớ mã số bưu gửi để tra cứu thông tin kiện hàng gửi bảo hành tại tracuudinhvi.hcmpost.vn/dv/

Sau khi nhận được hàng gửi bảo hành của bạn, Lazada.vn sẽ liên hệ với bạn để xác nhận đã nhận được sản phẩm. Thời gian bảo hành sản phẩm của bạn sẽ được Lazada thông báo sau khi có thông tin chi tiết từ bên bảo hành, dự kiến khoảng từ 30 ngày đến 45 ngày làm việc. 

Lưu ý: Lazada sẽ cung cấp thông tin thời gian giao hàng cụ thể và tình trạng đơn hàng qua email đã đăng kí đặt hàng chứ không thông qua số điện thoại nên bạn cần kiểm tra email thường xuyên để biết được những thông tin bảo hành nhé.

4. Bạn cũng có thể tự mình mang sản phẩm đi bảo hành.

Thông thường những mẫu sản phẩm trên Lazada được bán bởi chính Lazada hoặc từ những thương nhân thành viên ĐK mở quầy bán hàng trên Lazada để bán. Để tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn, bạn hoàn toàn có thể tự mình mang mẫu sản phẩm đi bảo hành trong những trường hợp sau :

Nếu hàng bạn mua các sản phẩm được bán bởi Lazada:

Bạn hoàn toàn có thể mang mẫu sản phẩm cần bảo hành đến trung tâm bảo hành của lazada gần nhất với bạn để được bảo hành. Để biết được địa chỉ những trung tâm bảo hành của Lazada bạn hãy CHỌN VÀO ĐÂY

Nếu hàng bạn mua từ thương nhân thành viên:

Nếu bạn biết shop của thương nhân thành viên và địa chỉ đó gần nơi bạn ở thì hoàn toàn có thể mang trực tiếp loại sản phẩm đến đó để bảo hành. Nếu bạn gặp khó khăn vất vả trong việc liên hệ với shop, bạn hoàn toàn có thể gửi hàng về Lazada theo những bước ở trên để họ gửi đi bảo hành cho bạn .

Nếu bạn mua các sản phẩm chính hãng bất kể do Lazada bán hay do thương nhân thành viên bán:

Nếu loại sản phẩm bạn mua là hàng chính hãng thì bạn hãy mang đến trung tâm bảo hành chính hãng của mẫu sản phẩm đó gần nhất để bảo hành. Mọi chủ trương và chính sách bảo hành bạn đều được hưởng như khi mua hàng ở những trung tâm điện máy hay đại lý bán hàng của hãng đó chỉ cần loại sản phẩm của bạn thỏa mãn nhu cầu những điều kiện kèm theo bảo hành của hãng .

⚠️

Có thể bạn quan tâm: Sau khi đặt hàng, vì một số lý do mà bạn muốn hủy đơn hàng Lazada đó đi. Thế nhưng bạn chưa biết cách hủy như thế nào? Hoặc bạn không hủy được vì đơn hàng đã được đóng gói và vận chuyển đi. Vậy thì hãy xem thêm bài viết dưới đây. Chúng tôi sẽ hướng dẫn cho bạn cách để hủy được đơn hàng Lazada trong mọi trường hợp nhé:
: Sau khi đặt hàng, vì 1 số ít nguyên do mà bạn muốn hủy đơn hàng Lazada đó đi. Thế nhưng bạn chưa biết cách hủy như thế nào ? Hoặc bạn không hủy được vì đơn hàng đã được đóng gói và luân chuyển đi. Vậy thì hãy xem thêm bài viết dưới đây. Chúng tôi sẽ hướng dẫn cho bạn cách để hủy được đơn hàng Lazada trong mọi trường hợp nhé :

→ Bài viết: Hướng dẫn các cách hủy đơn hàng trên Lazada

5. Những chú ý quan tâm khi bảo hành trên Lazada dành cho bạn

Để bảo vệ chất lượng loại sản phẩm cũng như những chủ trương bảo hành khi mua hàng trên Lazada, bạn cần chú ý quan tâm tìm hiểu và khám phá xem mẫu sản phẩm bạn muốn mua được bán bởi nhà sản xuất nào. Nếu là mẫu sản phẩm thuộc quầy bán hàng chính hãng LazMall thì chắc như đinh chính hãng 100 % và năng lực bảo hành chính hãng tốt hơn

Nhưng nếu sản phẩm bạn muốn mua do thương nhân thành viên liên kết với Lazada mở gian hàng trên đó để bán thì bạn phải tìm hiểu kỹ thông tin về đơn vị bán hàng này. Chỉ nên mua hàng ở những đơn vị có uy tín, thương hiệu và được người dùng đã mua hàng ở đây đánh giá tốt (bạn tìm đến mục nhận xét đánh giá để tham khảo ý kiến của mọi người nhé). Tránh ham rẻ mà mua hàng của những thương hiệu trôi nổi, sản phẩm không rõ nguồn gốc rồi lại ôm cục tức vào người, sản phẩm bị lỗi thì người ta bảo hành, đổi trả khó khăn.

Lời Kết:

Trên đây chúng tôi đã hướng dẫn cho bạn những bước để thực thi bảo hành trên Lazada. Đồng thời cũng nói rõ điều kiện kèm theo để được bảo hành mẫu sản phẩm. Nếu có yếu tố gì còn vướng mắc thì bạn hãy comment xuống dưới phần phản hồi của bài viết này nhé. Chúng tôi sẽ vào tương hỗ cho bạn ngay lập tức. Hoặc bạn cũng hoàn toàn có thể gọi lên tổng đài Lazada theo số hotline 1900 6509 để được tương hỗ trực tiếp nhé !

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành