Thời gian qua, 1 số ít người tiêu dùng phản ánh thực trạng có đơn vị chức năng mạo danh bộ phận thay thế sửa chữa của ẩm thực ăn uống điện máy Nguyễn Kim để thu tiền bảo hành thiết bị .Thời gian qua, nhiều doanh nghiệp điện máy đã vận dụng chương trình chăm nom người mua tại nhà bằng hình thức thay thế sửa chữa, bảo hành tận nơi. Việc này không chỉ giúp người mua thuận tiện trong việc bảo hành, thay thế sửa chữa thiết bị điện tử, mà còn giúp những doanh nghiệp điện máy nâng cao được tên thương hiệu, tiếp cận gần hơn với người mua. Thế nhưng, tận dụng 1 số ít lẽ hở trong chiến dịch chăm nom người mua bằng việc bảo hành, sửa chữa thay thế tại nhà của những doanh nghiệp điện máy, một số ít đối tượng người dùng đã lập website, lấy tên gọi, logo của tên thương hiệu uy tín để trục lợi cá thể.
Điển hình, tại địa chỉ website https://www.nguyenkimsuachua.com/ với tên “Trung tâm bảo hành và sửa chữa Nguyễn Kim” đã sử dụng logo, hình ảnh và tự nhận là bộ phận sửa chữa bảo hành thuộc Công ty TNHH thương mại điện máy Nguyễn Kim.
Sau khi đến sửa chữa thay thế qua loa, những ” nhân viên cấp dưới Nguyễn Kim ” tự xưng sẽ nhu yếu người mua thay thế sửa chữa linh phụ kiện không chính hãng và thu tiền. Tốn tiền đã đành, những loại sản phẩm sửa lại vẫn không sử dụng được hoặc dùng được vài ngày lại bị hư như cũ. Lúc này, những ” nhân viên cấp dưới Nguyễn Kim ” nhanh gọn chặn số điện thoại cảm ứng của người mua ngay lập tức. Khách hàng bị lừa thường rơi vào những người có địa chỉ ở xa cơ sở Nguyễn Kim chính hãng, hoặc những người ở vùng sâu, vùng xa. Mượn hình ảnh, tên tên thương hiệu và logo của mạng lưới hệ thống shop lớn để lừa đảo tại Đắk Lắk Anh N.Đ.D ( Đắk Lắk ) san sẻ anh có mua máy điều hòa và máy giặt tại shop của mạng lưới hệ thống Nguyễn Kim. Sau một thời hạn sử dụng, máy giặt và điều hòa có yếu tố nên anh đã tìm đến dịch vụ sửa chữa thay thế tại nhà của mạng lưới hệ thống này. Do thấy tên miền của website là ” nguyenkimsuachua.com ” nên anh D. nghĩ đây là Trụ sở của nhà hàng điện máy Nguyễn Kim.
Sau khi trả 1,6 triệu đồng mà máy vẫn không hoạt động được, anh liên hệ lại theo số điện thoại trên website nhưng đều báo bận. Gọi thêm nhiều lần thì số điện thoại của anh bị chặn. Liên lạc qua tổng đài của Nguyễn Kim để khiếu nại, anh D. mới biết đây là website mạo danh thương hiệu Nguyễn Kim.
Sản phẩm được thay thế sửa chữa qua loa và đều có chung “ kết cục ” là phải sửa chữa thay thế linh phụ kiện Không chỉ anh D., nhiều người khác sau khi gọi ” nhân viên cấp dưới Nguyễn Kim ” sửa chữa thay thế nhưng không sử dụng được, đến shop Nguyễn Kim để khiếu nại thì được thông tin là không nhận được cuộc gọi nào từ người mua, và cũng không có nhân viên cấp dưới nào của mạng lưới hệ thống shop Nguyễn Kim đến thay phụ kiện như người mua phản ánh. Theo ghi nhận của PV Tạp chí Sở hữu Trí tuệ và Sáng tạo, trên website ” nguyenkimsuachua.com ” có để số điện thoại cảm ứng của 16 Trụ sở sửa chữa thay thế tại TP. Hồ Chí Minh, thế nhưng khi người mua gọi đến thì cùng một người nghe và vấn đáp. Người nghe máy tự nhận là nhân viên cấp dưới của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn thương mại điện máy Nguyễn Kim, thuộc bộ phận chuyên thay thế sửa chữa, bảo hành, được chuyển nhượng ủy quyền linh phụ kiện ứng dụng và kỹ thuật của những hãng điện lạnh, điện máy gia dụng. Khi được hỏi về việc đem máy đến tận shop để sửa chữa thay thế, ” nhân viên cấp dưới ” này cho biết có người của điện máy Nguyễn Kim đến tận nhà để bảo hành máy móc, thiết bị. Khách hàng nhẹ dạ cả tin sẽ chấp thuận đồng ý và rơi vào bẫy của những đối tượng người tiêu dùng lừa đảo này.
Nhiều Trụ sở thay thế sửa chữa được phân bổ khắp nơi khiến cho người dân dễ sa vào bẫy của những kẻ lừa đảo.
Trong khi đó, siêu thị Nguyễn Kim cho biết rất nhiều khách hàng đã bị lừa bởi những website có tên miền “nguyenkim”. Hệ thống Nguyễn Kim khẳng định các hoạt động kinh doanh, bảo hành, thông tin liên hệ chỉ được cập nhập duy nhất tại website www.nguyenkim.com.
Hiện nay, những thủ đoạn lừa đảo ngày càng phổ cập và phức tạp. Chính vì thế, người tiêu dùng khi có nhu yếu sửa chữa thay thế, bảo hành những thiết bị nên tìm hiểu thêm thông tin từ nguồn tin chính thống, có kiểm chứng và thực thi bảo hành, thay thế sửa chữa đúng pháp luật. Ngoài ra, khi mua những mẫu sản phẩm điện tử, người mua nên nhu yếu doanh nghiệp lập phiếu tiếp đón bảo hành, thay thế sửa chữa có miêu tả đẩy đủ thực trạng máy tại thời gian đảm nhiệm. Bên cạnh đó, những doanh nghiệp cũng cần có chủ trương khuyến nghị rõ ràng và thoáng đãng đến người tiêu dùng, tránh để người mua rơi vào bẫy của những đối tượng người tiêu dùng lừa đảo, tác động ảnh hưởng đến uy tín và tên thương hiệu của doanh nghiệp.
Phi Vũ