KHÁCH SẠN REGALIA GOLD (Nha Trang) – Đánh giá Khách sạn & So sánh giá – Tripadvisor

30/06/2023 - Dịch Vụ Bách Khoa - 66

Vật chất khách sạn khá tốt từ phòng ốc, hồ bơi, quán bar. Nhưng sẽ tuyệt vời hơn nếu như nhân viên được huấn luyện thêm một tí nữa. Đặc biệt là lễ tân. Khâu nhận phòng quá ư thiết chuyên nghiệp. Khách đợi rất lâu để nhận phòng trong khi tại sảnh ghi nhận chỉ có một mình khách (thời điểm không đông). Mọi thứ vẫn ổn cho đến ngày thứ 2 khách đi du lịch đảo về phát hiện phòng của mình có một mùi kinh khủng và hoàn toàn không thể thở được. Khách gọi điện xuống lễ tân nhờ trợ giúp kiểm tra, và hối rất nhiều lần, tầm 1 tiếng sau có người lên kiểm tra, họ cũng xác nhận với tôi không thể khắc phục được trong thời gian ngắn và báo xuống lễ tân xin đổi phòng. Tầm nữa tiếng sau các bạn lễ tân gọi lên hỏi lại tôi kết quả, và 1 tiếng sau tôi có bực đòi gặp người có thể giải quyết vấn đề của

tôi mình vì gia đình tôi đứng ở hành lang đợi kết quả, hầu như các bạn lễ tân dửng dưng trong khi gia đình tôi có con nhỏ dưới 2 tuổi và đến khi bực mình thì tôi nhận được đổi phòng khác gia đình tôi ở 2 phòng và 2 tầng khác nhau và tự gồmg gánh đồ đặc của nhà mình lên và không có bất kỳ sự trợ giúp nào cứ như lỗi của tôi gây ra. Biết là sự cố sẽ không tránh khỏi cái cách của các bạn xử lý sự cố thật sự có vấn đề. 2 tiếng cho gia đình khách chơ trọi ở hành lang không một ai trợ giúp và đầu dây lễ tân trả lời đợi một chút cho khắch cảm giác không thoải mái lắm. Đồ ăn sáng ít và thật sự không chất lượng trên món ăn. Tôi mong cấp quản lý đọc được nhận xét của tôi, vì thấy trang thiết bị và nội thất của các bạn đầu tư vào khách sạn này rất chỉnh chu, chứng tỏ người đứng đầu ở đây khá toàn tâm toàn ý với khách sạn. Đây là trãi ngiệm không ổn của tôi trong thời gian lưu trú 3 đêm ở đây. Tôi thật sự muốn khách sạn tốt hơn khi tôi quay lại và mọi người đến đây có trải nghiệp tốt hơn