Di Động Việt – Chính sách bảo hành khi mua Điện thoại, iPhone, Phụ kiện

Di Đông Việt rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp điện thoại, máy tính bảng của quý khách bị hỏng và phải mang đi bảo hành. Hệ thống Di Động Việt mang đến 02 chính sách bảo hành: bảo hành tiêu chuẩn và bảo hành mở rộng.

Bảo hành tiêu chuẩn nổi bật với chế độ dùng thử 07 ngày. Bảo hành mở rộng nổi bật với chính sách ưu đãi dành cho Khách hàng tại DDV với các gói Bảo hành mở rộng đang kinh doanh là 1 đổi 1, rơi vỡ – rớt nước và Plus 12 – 24 tháng. Cả 2 chính sách đều được Di Động Việt hỗ trợ tiếp nhận niềm nở, xử lý nhanh chóng, đem đến sự hài lòng cho khách hàng.

Chi tiết chính sách bảo hành tại hệ thống Di Động Việt:

I. DÙNG THỬ 7 NGÀY MIỄN PHÍ
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN

III. BẢO HÀNH MỞ RỘNG

I. DÙNG THỬ 7 NGÀY MIỄN PHÍ

Áp dụng toàn bộ điện thoại, máy tính bảng đã qua sử dụng .
Quý khách trọn vẹn tự do thưởng thức loại sản phẩm trong 7 ngày tiên phong .
Nếu loại sản phẩm bị lỗi hoặc không tương thích với nhu yếu sử dụng, Quý khách hoàn toàn có thể nhu yếu đổi 1 mẫu sản phẩm khác hoặc nhận lại tiền 100 % giá trị loại sản phẩm .

Lưu ý: Máy đổi trả phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không có dấu hiệu trầy cấn, móp, rơi vỡ, vào nước, dính tài khoản, mất vân tay và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN

Các sản phẩm chính hãng, Quý khách hàng có thể tới trực tiếp các TTBH chính hãng, Trung tâm Bảo hành ủy quyền Viện Di Động hoặc có thể đến trực tiếp các cửa hàng của Di Động Việt để được tiếp nhận gửi máy bảo hành chính hãng.

Yêu cầu đảm nhiệm bảo hành tùy theo pháp luật của từng hãng, chi tiết cụ thể có trong bảng sau :

Điều kiện đổi trả:

• Máy : Giữ nguyên thực trạng khởi đầu, không trầy xướt, không dán decal, hình trang trí. Máy cũ có thực trạng mẫu sản phẩm như lúc mới mua
• Đối với các sản phẩm Apple Watch: không bảo hành các trường hợp về nguồn, màn hình, rơi vỡ, vào nước, cấn móp, có tác động ngoại lực…
• Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy (mất hộp trừ phí 2%)
• Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo trầy xước hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng ( thiếu phụ kiện sẽ trừ 5% trên mỗi phụ kiện)
• Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…

Lưu ý:

• Việc đổi máy hoàn toàn có thể không đúng với sắc tố như mẫu sản phẩm bắt đầu
• Di Động Việt từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục được: Mất dữ liệu, mất Touch ID, dính tài khoản iCloud, MiCloud, SamsungCloud, máy bị cong sườn, cong main, dập nát, cháy nổ.
• Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
• Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ NSX hoặc Di Động Việt/ Viện Di Động

III. BẢO HÀNH MỞ RỘNG

Ngoài gói bảo hành tiêu chuẩn ( mặc định ), tại Di Động Việt quý khách được chọn thêm gói bảo hành lan rộng ra : Rơi vỡ, rớt nước với những quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành tiêu biểu vượt trội. Nổi bật như : Bảo hành ngay cả khi rơi vỡ, rớt bể, 1 đổi 1 trong 1 năm …

Chính sách bảo hành Apple chính hãng tại Di Động Việt:

Ghi chú:

1. Thời gian đổi máy:

• Ngay khi kỹ thuật viên Di Động Việt hoặc Viện Di Động hoặc hãng thẩm định chính xác lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất
• Máy được đổi là máy mới 100% chưa ACTIVE, không phải máy trả bảo hành

2. Thời gian sữa chữa : Từ 1 đến 3 ngày, có thề sớm hơn hoặc lâu hơn tùy vào thực trạng tiếp đón

Lưu ý:

• Việc đổi máy có thể không đúng với màu sắc như sản phẩm ban đầu
• Di Động Việt từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục được: Mất dữ liệu, dính tài khoản iCloud, MiCloud, SamsungCloud M, cong main, dập nát, cháy nổ. Touch ID và Face ID vẫn bảo hành khi không có tác động của người dùng.
• Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
• Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ NSX hoặc Di Động Việt/ Viện Di Động.
• Khách hàng cần thêm thông tin vui lòng CALL TRỰC TIẾP số HOTLINE 1800 6018 (miễn phí) hoặc inbox vào fanpage https://www.facebook.com/didongviet/ hoặc website https://dichvubachkhoa.vn/.

Ban gia đình Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông VMG xin chân thành cảm ơn !