Dịch Vụ Bách khoa Sửa Chữa Chuyên nghiệpMua Bán Đồ CũKỹ năng giao tiếp là gì? Cách giao tiếp khéo léo, chuyên nghiệp – Joboko

Kỹ năng giao tiếp là gì? Cách giao tiếp khéo léo, chuyên nghiệp – Joboko

28/02/2023 - Dịch Vụ Bách Khoa - 110

15/02/2023 20:30

Giao tiếp và tương tác tốt giúp bạn thiết kế xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với mọi người xung quanh. Thực tế, nhà tuyển dụng nào cũng kỳ vọng vào kỹ năng và kiến thức giao tiếp khôn khéo của ứng viên. Vậy kiến thức và kỹ năng giao tiếp tốt được bộc lộ ở những góc nhìn nào ? Làm sao để hoàn thành xong kỹ năng và kiến thức và thăng quan tiến chức sự nghiệp ?

Kỹ năng giao tiếp bao gồm những quy tắc, nghệ thuật, cách ứng xử, đối đáp được đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hàng ngày giúp chúng ta giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn. Kỹ năng giao tiếp là mắt xích quan trọng trong các kỹ năng chúng ta cần học hỏi và hoàn thiện để đạt hiệu quả tương tác với các đối tác khác nhau, thúc đẩy kỹ năng làm việc nhóm – kỹ năng mà hầu hết các ngành nghề mà mọi doanh nghiệp đều cần.

ky nang giao tiep la gi

Kỹ năng giao tiếp là gì ? tương hỗ cho việc làm thế nào ? Để khám phá cụ thể, bạn đọc cùng tìm hiểu thêm bài viết dưới đây của JOBOKO về kỹ năng và kiến thức giao tiếp là gì, những yếu tố ảnh hưởng tác động đến kỹ năng và kiến thức giao tiếp cũng như làm thế nào để học hỏi và hoàn thành xong kiến thức và kỹ năng này nhé.

Contents

I. Kỹ năng giao tiếp là gì?

Kỹ năng giao tiếp bao gồm khả năng truyền đạt thông điệp, lắng nghe tích cực, trao đi và nhận lại phản hồi giữa chủ thể giao tiếp (người nói) và đối tượng giao tiếp (người nghe) nhằm đạt được một mục đích giao tiếp nhất định.
Các ý tưởng, cảm nhận và các yếu tố xung quanh đều gây ảnh hưởng đến cách thức và hiệu quả giao tiếp. Bởi vậy, kỹ năng giao tiếp có liên quan đến khả năng nghe -nói, quan sát và cảm thông của cả chủ thể và đối tượng giao tiếp.
Các hình thức giao tiếp là giao tiếp face – to – face (mặt đối mặt) và giao tiếp qua điện thoại, email và mạng xã hội. Các công việc sử dụng kỹ năng giao tiếp nhiều có thể kể đến như phiên dịch, nhân viên chăm sóc khách hàng,

JobOKO tặng bạn bộ Ebook Kỹ năng giao tiếp cực hay, 100% Free, gồm các Ebook:

– Khéo ăn nói sẽ có được thiên hạ
– Nghệ thuật giao tiếp để thành công
– Những đòn tâm lý trong thuyết phục
– Sức Mạnh Của Ngôn Từ
– Thôi miên bằng ngôn từ

II. Vai trò của kỹ năng giao tiếp trong công việc

Giao tiếp trong công việc được thể hiện ở nhiều khía cạnh bao gồm giao tiếp bằng thư từ, bằng ngôn ngữ cơ thể, bằng lời nói, bằng văn bản,… Vậy tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong công việc được thể hiện cụ thể như thế nào?

1. Kỹ năng giao tiếp thúc đẩy hiệu suất công việc và tạo những đội nhóm mạnh

Trong môi trường văn hóa công sở, giao tiếp là kỹ năng không thể thiếu để đạt sự thành công khi làm việc. Có kỹ năng giao tiếp tốt, những thông tin mà bạn truyền đạt tới đồng nghiệp, đối tác hay cấp trên đều được diễn ra suôn sẻ, từ đó kế hoạch công việc sẽ được thực hiện hiệu quả cao. Nhất là khi các công việc đều cần có sự hợp tác, làm việc nhóm giữa các thành viên, vì vậy, nếu không có kỹ năng giao tiếp khéo léo, thông điệp bạn muốn truyền tải rất dễ bị hiểu sai, không đồng nhất được nên có thể dẫn tới hiệu suất làm việc khó được như ý muốn.
Kỹ năng giao tiếp cũng là yếu tố tạo nên những đội, nhóm mạnh trong công ty để cùng nhau phát triển. Bởi sự đoàn kết giữa các thành viên sẽ khiến cho các buổi thảo luận trở nên sôi động, họ sẽ đưa ra nhiều ý kiến, tham khảo và xem xét để cùng đưa ra giải pháp hữu hiệu cũng như mang đến lợi ích tốt nhất cho công ty, doanh nghiệp. Mà với hiệu suất công việc cao, có những thành viên giỏi, đội nhóm mạnh thì doanh nghiệp sẽ đạt được những thành tựu lớn và phát triển tích cực hơn.
Ky nang giao tiep la gi

Tầm quan trọng của kỹ năng và kiến thức giao tiếp trong việc làm

2. Kỹ năng giao tiếp tốt gia tăng cơ hội thăng tiến trong công việc

Ngoài kỹ năng lãnh đạo thì một người quản lý đảm nhận chức vụ cao không thể thiếu được kỹ năng giao tiếp. Nhờ có kỹ năng giao tiếp tốt mà quản lý có thể nhận được sự ủng hộ, hợp tác của nhân viên. Đặc biệt, với khả năng của mình, quản lý có thể hiểu rõ về thế mạnh của nhân viên để giao nhiệm vụ phù hợp và hướng dẫn họ thực hiện nhằm tăng hiệu quả chung của dự án/kế hoạch. Chính vì vậy, có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ là lợi thế để bạn đảm nhận những chức vụ cao, mở rộng mối quan hệ với nhiều người không chỉ là nhân viên công ty mà còn với nhiều phòng ban và đối tác khác trong công việc.

III. Giao tiếp sao cho khéo, chuyên nghiệp

Kỹ năng giao tiếp gồm có năng lực truyền đạt thông điệp, lắng nghe tích cực, trao đi và nhận lại phản hồi giữa chủ thể giao tiếp ( người nói ) và đối tượng người tiêu dùng giao tiếp ( người nghe ) nhằm mục đích đạt được một mục tiêu giao tiếp nhất định. Các sáng tạo độc đáo, cảm nhận và những yếu tố xung quanh đều gây tác động ảnh hưởng đến phương pháp và hiệu suất cao giao tiếp. Bởi vậy, kỹ năng và kiến thức giao tiếp có tương quan đến năng lực nghe – nói, quan sát và cảm thông của cả chủ thể và đối tượng người tiêu dùng giao tiếp. Các hình thức giao tiếp là giao tiếp face – to – face ( mặt đối mặt ) và giao tiếp qua điện thoại cảm ứng, email và mạng xã hội. Các việc làm sử dụng kỹ năng và kiến thức giao tiếp nhiều hoàn toàn có thể kể đến như phiên dịch, nhân viên cấp dưới chăm nom người mua, nhân viên cấp dưới telesales, … Giao tiếp trong việc làm được biểu lộ ở nhiều góc nhìn gồm có giao tiếp bằng thư từ, bằng ngôn từ khung hình, bằng lời nói, bằng văn bản, … Vậy tầm quan trọng của kỹ năng và kiến thức giao tiếp trong việc làm được bộc lộ đơn cử như thế nào ? Trong thiên nhiên và môi trường văn hóa truyền thống văn phòng, giao tiếp là kiến thức và kỹ năng không hề thiếu để đạt sự thành công xuất sắc khi thao tác. Có kiến thức và kỹ năng giao tiếp tốt, những thông tin mà bạn truyền đạt tới đồng nghiệp, đối tác chiến lược hay cấp trên đều được diễn ra suôn sẻ, từ đó kế hoạch việc làm sẽ được triển khai hiệu suất cao cao. Nhất là khi những việc làm đều cần có sự hợp tác, thao tác nhóm giữa những thành viên, thế cho nên, nếu không có kỹ năng và kiến thức giao tiếp khôn khéo, thông điệp bạn muốn truyền tải rất dễ bị hiểu sai, không giống hệt được nên hoàn toàn có thể dẫn tới hiệu suất thao tác khó được như ý muốn. Kỹ năng giao tiếp cũng là yếu tố tạo nên những đội, nhóm mạnh trong công ty để cùng nhau tăng trưởng. Bởi sự đoàn kết giữa những thành viên sẽ khiến cho những buổi đàm đạo trở nên sôi động, họ sẽ đưa ra nhiều quan điểm, tìm hiểu thêm và xem xét để cùng đưa ra giải pháp hữu hiệu cũng như mang đến quyền lợi tốt nhất cho công ty, doanh nghiệp. Mà với hiệu suất việc làm cao, có những thành viên giỏi, đội nhóm mạnh thì doanh nghiệp sẽ đạt được những thành tựu lớn và tăng trưởng tích cực hơn. Ngoài kỹ năng và kiến thức chỉ huy thì một người quản trị đảm nhiệm chức vụ cao không hề thiếu được kiến thức và kỹ năng giao tiếp. Nhờ có kỹ năng và kiến thức giao tiếp tốt mà quản trị hoàn toàn có thể nhận được sự ủng hộ, hợp tác của nhân viên cấp dưới. Đặc biệt, với năng lực của mình, quản trị hoàn toàn có thể hiểu rõ về thế mạnh của nhân viên cấp dưới để giao trách nhiệm tương thích và hướng dẫn họ triển khai nhằm mục đích tăng hiệu suất cao chung của dự án Bất Động Sản / kế hoạch. Chính vì thế, có kỹ năng và kiến thức giao tiếp tốt sẽ là lợi thế để bạn đảm nhiệm những chức vụ cao, lan rộng ra mối quan hệ với nhiều người không chỉ là nhân viên cấp dưới công ty mà còn với nhiều phòng ban và đối tác chiến lược khác trong việc làm .Để giao tiếp tốt, ứng xử khôn khéo trong đời sống cũng như việc làm và xã hội tất cả chúng ta cần quan tâm những điểm sau :

1. Rành mạch và dễ hiểu, không ngọng, lắp

Cách diễn đạt rành mạch và dễ hiểu không chỉ giúp biểu lộ sự tự tin mà còn cả sự chuyên nghiệp trong quá trình giao tiếp. Những từ ngữ như ” à, ừm ” cũng nên được vô hiệu trọn vẹn khỏi câu nói của bạn. Khi trò chuyện với người khác, hãy luôn nói năng dứt khoát, biết ngắt nghỉ đúng chỗ để người khác kịp hiểu ý mình và cũng là để lấy lại nguồn năng lượng cho bản thân. Đồng thời, trong mỗi hoàn cảnh khác nhau thì bạn cũng nên sử dụng ngôn từ và giọng nói khác nhau, tốt nhất là làm sao cho mạch lạc và dễ hiểu nhất. Không phải lúc nào bạn cũng nên sử dụng những từ ngữ quá chuyên môn và cần phải cực kỳ cẩn trọng với ngữ pháp, ngay cả khi nói tiếng Việt.

2. Tuyệt đối không “thao thao bất tuyệt”

Đồng thời, trong mỗi thực trạng khác nhau thì bạn cũng nên sử dụng ngôn từ và giọng nói khác nhau, tốt nhất là làm sao cho mạch lạc và dễ hiểu nhất. Không phải khi nào bạn cũng nên sử dụng những từ ngữ quá trình độ và cần phải cực kỳ thận trọng với ngữ pháp, ngay cả khi nói tiếng Việt .Sự thao thao bất tuyệt của người nói trong quá trình giao tiếp không giúp chứng tỏ rằng họ là người học cao hiểu rộng. Ngược lại, nó sẽ cho mọi người thấy không được san sẻ và thậm chí còn là bị áp đặt. Thực chất của quá trình giao tiếp là để trao đổi thông tin ; hai bên cùng san sẻ những tâm lý và mối chăm sóc chung. Vì vậy, nếu một bên chỉ thao thao bất tuyệt với những tâm lý của mình thì chắc như đinh đối phương sẽ cảm thấy chán nản và gần như sẽ không có những cuộc trao đổi sau đó nữa.

3. Hiểu nhau, tìm ra điểm chung của nhau

Như đã nói ở trên, mục tiêu của mỗi cuộc trò chuyện, giao tiếp là để mọi người cùng đồng cảm nhau, san sẻ với nhau những tâm lý chung. Sẽ là một điều tuyệt vời nếu như hoàn toàn có thể tìm thấy một người bạn sát cánh thực sự hiểu mình và hoàn toàn có thể san sẻ mọi điều trong đời sống. Điều này lại một lần nữa khẳng định chắc chắn tầm quan trọng của kỹ năng và kiến thức lắng nghe. Lắng nghe không chỉ để hiểu và để đưa ra lời khuyên mà còn là để biểu lộ sự tôn trọng với người đối lập.

4. Lắng nghe, tôn trọng ý kiến của người khác

Hầu hết chúng ta đều nói nhiều hơn là nghe. Điều gì đã khiến cho chúng ta gần như chỉ quan tâm đến những gì mình sắp nói mà bỏ qua gần như hoàn toàn những suy nghĩ của đối phương? Đó có thể là bởi vì chúng ta chưa thực sự biết cách lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người khác.
Trong quá trình giao tiếp, hãy dừng lại một chút để lắng nghe ý kiến của đối phương, những lời họ nói, giọng điệu và chú ý tới cả ngôn ngữ cơ thể của họ. Khi đối phương nhận thấy rằng bạn đang thực sự lắng nghe họ, họ sẽ cảm thấy tin tưởng và sẽ cởi mở hơn. Họ thậm chí sẽ cảm thấy hạnh phúc hơn nhiều khi bạn đặt ra những câu hỏi. Bạn càng biết cách lắng nghe, người kia càng cởi mở và câu chuyện sẽ càng trở nên thú vị hơn.
Ky nang giao tiep la gi

Làm thế nào để giao tiếp hiệu quả, khéo léo?

5. Nói đúng suy nghĩ của mình, kết hợp ngôn ngữ hình thể

Cách tốt nhất để thể hiện sự khéo léo và chuyên nghiệp trong giao tiếp là trung thực, nói đúng những suy nghĩ của mình. Nếu như bạn đang cảm thấy bực bội, hãy cho người kia biết điều này. Nếu như bạn không muốn tiếp tục nói về một chủ đề nào nữa, bạn cũng nên nói ra điều đó. Tất nhiên là phải bằng một cách khéo léo để không làm cho đối phương phật ý. Nói đúng suy nghĩ của mình xem ra thì dễ nhưng không phải ai cũng có thể làm được.
Ngoài ra, khi giao tiếp, bạn cũng không được quên ngôn ngữ cơ thể. Đôi khi, nó còn có ý nghĩa hơn cả trăm ngàn lời bạn nói. Giọng của bạn có cay nghiệt quá hay không? Khuôn mặt bạn có đang thể hiện sự khinh thường với những gì người khác nói? Hay là ánh mắt bạn đang thể hiện sự thích thú với câu chuyện của họ. Ngôn ngữ cơ thể sẽ cho thấy mọi cảm xúc và suy nghĩ của bạn, thậm chí là cả thái độ của bạn đối với người đối diện.

IV. Top các kỹ năng giao tiếp cơ bản, quan trọng nhất

1. Kỹ năng lắng nghe

Lắng nghe luôn là một kỹ năng và kiến thức giao tiếp cơ bản nhưng quan trọng nhất chính do vừa giúp bạn có được thông tin, vừa bộc lộ sự đồng cảm và là cơ sở để bạn đưa ra phản hồi tương thích nhất. Trong việc làm, năng lực lắng nghe giúp bạn thuận tiện thân thiện, cởi mở với đồng nghiệp.

2. Kỹ năng giao tiếp ứng xử: Chào hỏi, tác phong

Gần như đây là kiến thức và kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất vì mọi tác phong, phong thái đi đứng, chào hỏi quyết định hành động ấn tượng của người khác về bạn. Những ai có cách ứng xử khôn khéo, tinh xảo thường được quý mến và dễ hòa đồng, thích nghi tốt trong thiên nhiên và môi trường thao tác mới, liên kết và có được sự tương hỗ từ đồng nghiệp. Ngược lại, những người bị nhìn nhận là ” thô ” hoặc ” vô duyên ” hay cứng ngắc, máy móc trong ứng xử thì khó thăng quan tiến chức hơn.

3. Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục, đàm phán

Dĩ nhiên, mục tiêu của giao tiếp hiệu suất cao trong việc làm ( và đời sống ) là cùng trao đổi để hiểu nhau, cùng nhau hợp tác và đạt được những thỏa thuận hợp tác. Khả năng lý giải, thuyết trình, tư vấn, thuyết phục người khác và đàm phán hiệu suất cao quyết định hành động thành công xuất sắc của bạn. Các kỹ năng và kiến thức này yên cầu nhiều kinh nghiệm tay nghề, sự thực hành liên tục, tích hợp giữa thiên phú và cách bạn học hỏi, tự mình biến hóa, rút kinh nghiệm tay nghề từ trong thực tiễn. Kiến thức về mẫu sản phẩm, sản phẩm & hàng hóa nói riêng, nền tảng kỹ năng và kiến thức về xã hội, kinh tế tài chính, học vấn … nói chung đều quyết định hành động chất lượng của những bài thuyết trình hay những cuộc đàm phán.

4. Kỹ năng đặt câu hỏi

Đặt câu hỏi không khó, nhưng đặt câu hỏi khéo để có được thông tin mình cần hay đơn thuần là cho thấy bạn đang lắng nghe tích cực, chăm sóc tới nội dung cuộc trò chuyện thì cần phải có kỹ năng và kiến thức. Hãy chú ý quan tâm quan sát, lắng nghe để biết khi nào hỏi thì tốt nhất. Đồng thời, ở nơi thao tác hãy tránh đề cập tới những câu hỏi quá riêng tư, tương quan tới yếu tố cá thể hay bí hiểm kinh doanh thương mại …

5. Kỹ năng xử lý tình huống

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc nghĩa là ứng biến nhanh và thuyết phục. Khả năng giải quyết và xử lý trường hợp, nghiên cứu và phân tích yếu tố và ra quyết định hành động phù hợp tác động rất nhiều tới thành công xuất sắc và những mối quan hệ của bạn trong việc làm, đời sống. Luôn bình tĩnh, kiên trì và xem xét kỹ lưỡng, có nguyên tắc ứng xử sẽ giúp bạn giải quyết và xử lý mọi trường hợp hài hòa và hợp lý nhất để tránh hiểu nhầm và xung đột không đáng có.

6. Kỹ năng làm việc nhóm

Muốn tăng trưởng kỹ năng và kiến thức giao tiếp, chắc như đinh bạn cần phải củng cố và rèn luyện kỹ năng và kiến thức thao tác nhóm. Cách bạn trao đổi, phối hợp với những người xung quanh, lắng nghe và thuyết phục họ theo quan điểm của bạn, học hỏi để nâng cao trình độ, kiến thức và kỹ năng, cùng nhau nỗ lực cho tiềm năng chung … đều giúp bạn tăng trưởng bộ kiến thức và kỹ năng mềm, đặc biệt quan trọng là kiến thức và kỹ năng giao tiếp hiệu suất cao.

V. Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp

Có nhiều loại hình kĩ năng giao tiếp bạn cần lĩnh hội và thực hành để trở thành một người giao tiếp thành thạo. Các kĩ năng này có thể được sử dụng kết hợp trong các hoàn cảnh giao tiếp khác nhau.

1. Lắng nghe tích cực

Lắng nghe là kĩ năng cần thiết trong quá trình giao tiếp với người đối diện, đặc biệt đối với đồng nghiệp.
Cũng nên lưu ý rằng để đạt hiệu quả giao tiếp tối ưu, bạn nên gạt bỏ sự tồn tại của điện thoại hay mạng xã hội – các nhân tố làm bạn xao lãng, khiến cuộc trò chuyện trở nên nhàm chán và người nghe cảm thấy không được tôn trọng.
Xem thêm:

2. Điều chỉnh phong cách nói chuyện với từng người nghe

Tùy thuộc vào các đối tượng giao tiếp, bạn thiết lập phong cách và hình thức giao tiếp cho phù hợp. Ví dụ, khi giao tiếp với sếp, các hình thức giao tiếp trang trọng như gửi email hoặc gọi điện thoại sẽ được ưu tiên. Khi làm việc teamwork, video conference sẽ là kênh giao tiếp hiệu quả hơn một email dày đặc thông tin.

3. Sự thân thiện

Sự thân thiện góp phần làm nên hiệu quả giao tiếp (niềm tin và sự thấu hiểu) được đảm bảo trên 2 yếu tố: sự chân thành và lòng tốt.
Trong công việc, bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với đồng nghiệp hay sếp bằng những câu hỏi đời thường về quê quán, nơi ở, thời tiết hay tình trạng sức khỏe với thái độ tích cực và luôn giữ nụ cười trên môi kèm theo những lời khen ngợi, chúc mừng trước thành quả của đồng nghiệp, giúp nuôi dưỡng niềm tin với sếp và với đồng nghiệp, thúc đẩy hiệu quả công việc.
Ky nang giao tiep la gi Những yếu tố tác động ảnh hưởng đến kiến thức và kỹ năng giao tiếp

4. Sự tự tin

Tự tin là yếu tố then chốt cho việc thể hiện một ý tưởng như phát biểu, đóng góp ý kiến tại cuộc họp. Sự tự tin được thể hiện qua tương tác bằng mắt, ngồi thẳng và mở rộng vai khi trao đổi thông tin với

5. Trao đi và tiếp nhận phản hồi

Hiệu quả giao tiếp phần lớn được đánh giá bởi chất lượng của các phản hồi. Phản hồi càng sâu sắc và mang tính phản biện thì vấn đề đưa ra càng thu hút và có chiều sâu. Phản hồi nên tập trung giải quyết vấn đề, cung cấp các giải pháp để củng cố thêm tính bền vững và khả thi của các dự án.

6. Nói rõ ràng, không nói quá to hay quá nhỏ

Có nhiều mô hình kĩ năng giao tiếp bạn cần lĩnh hội và thực hành thực tế để trở thành một người giao tiếp thành thạo. Các kĩ năng này hoàn toàn có thể được sử dụng phối hợp trong những thực trạng giao tiếp khác nhau. Lắng nghe là kĩ năng thiết yếu trong quá trình giao tiếp với người đối lập, đặc biệt quan trọng so với đồng nghiệp. Kỹ năng lắng nghe giúp tập trung chuyên sâu lắng nghe những câu truyện đời thường, san sẻ những khó khăn vất vả trong việc làm cũng như trong đời sống bằng cách nghiên cứu và phân tích, góp phần ý tưởng sáng tạo và hỏi thêm thông tin, … sẽ giúp kéo gần khoảng cách và tăng sự thân thương giữa đồng nghiệp, tạo cảm hứng thao tác. Cũng nên quan tâm rằng để đạt hiệu suất cao giao tiếp tối ưu, bạn nên gạt bỏ sự sống sót của điện thoại cảm ứng hay mạng xã hội – những tác nhân làm bạn xao lãng, khiến cuộc trò chuyện trở nên nhàm chán và người nghe cảm thấy không được tôn trọng. Xem thêm : ​ ​ ​ ​ Cách tạo thiện cảm trong giao tiếp để được tin yêu, quý mến Tùy thuộc vào những đối tượng người tiêu dùng giao tiếp, bạn thiết lập phong thái và hình thức giao tiếp cho tương thích. Ví dụ, khi giao tiếp với sếp, những hình thức giao tiếp sang chảnh như gửi email hoặc gọi điện thoại cảm ứng sẽ được ưu tiên. Khi làm việcteamwork, video conference sẽ là kênh giao tiếp hiệu suất cao hơn một email chi chít thông tin. Sự thân thiện góp thêm phần làm ra hiệu suất cao giao tiếp ( niềm tin và sự đồng cảm ) được bảo vệ trên 2 yếu tố : sự chân thành và lòng tốt. Trong việc làm, bạn hoàn toàn có thể mở màn cuộc trò chuyện với đồng nghiệp hay sếp bằng những câu hỏi đời thường về quê quán, nơi ở, thời tiết hay thực trạng sức khỏe thể chất với thái độ tích cực và luôn giữ nụ cười trên môi kèm theo những lời khen ngợi, chúc mừng trước thành quả của đồng nghiệp, giúp nuôi dưỡng niềm tin với sếp và với đồng nghiệp, thôi thúc hiệu suất cao việc làm. Tự tin là yếu tố then chốt cho việc bộc lộ một ý tưởng sáng tạo như phát biểu, góp phần quan điểm tại cuộc họp. Sự tự tin được bộc lộ qua tương tác bằng mắt, ngồi thẳng và lan rộng ra vai khi trao đổi thông tin với trưởng phòng kinh doanh thương mại hoặc đồng nghiệp. Bên cạnh đó, sự tự tin sẽ giúp bạn thành công xuất sắc trong việc thuyết phục những nhà tuyển dụng trong cuộc phỏng vấn vào vị trí mà bạn mong ước. Hiệu quả giao tiếp phần đông được nhìn nhận bởi chất lượng của những phản hồi. Phản hồi càng thâm thúy và mang tính phản biện thì yếu tố đưa ra càng lôi cuốn và có chiều sâu. Phản hồi nên tập trung chuyên sâu xử lý yếu tố, cung ứng những giải pháp để củng cố thêm tính vững chắc và khả thi của những dự án Bất Động Sản .Giao tiếp hiệu suất cao hay không nhờ vào nhiều vào âm lượng giọng nói có vừa đủ, hợp tình huống không và cách bạn truyền đạt rõ ràng hay chưa. Khi bạn muốn truyền đạt một thông điệp, bạn cần kiểm soát và điều chỉnh giọng nói trực tiếp hoặc qua những phương tiện đi lại truyền tải thông tin sao cho âm thanh đủ nghe và rõ ràng để bảo vệ người nghe không bỏ sót bất kể thông tin quan trọng nào. Nói quá to khiến cho thông tin truyền đi kém hiệu suất cao và khiến người nghe không cảm thấy được tôn trọng.

7. Sự đồng cảm

Cảm xúc là sản phẩm của quá trình truyền tải thông điệp. Bày tỏ sự đồng cảm đúng lúc với đối tượng giao tiếp (người nghe) góp phần duy trì cuộc trò chuyện, giúp chủ thể giao tiếp đạt được mục đích giao tiếp.
Ví dụ, trong trường hợp ứng phó với khách hàng tức giận hoặc phẫn nộ, nhiệm vụ của

8. Sự tôn trọng

Song hành với sự đồng cảm, sự tôn trọng được thể hiện trong việc không làm gián đoạn bài phát biểu như tắt điện thoại và chế độ thông báo của các mạng xã hội. Về phía chủ thể giao tiếp, có thể sử dụng các phương tiện hỗ trợ để đảm bảo mọi thành viên đều có thể nghe được bài phát biểu. Bên cạnh đó, việc ăn mặc phù hợp sẽ tạo cảm hứng tập trung cho người nghe, từ đó tăng hiệu quả giao tiếp.

9. Hiểu thông điệp của ngôn ngữ kí hiệu

Bên cạnh lời nói thì các ngôn ngữ kí hiệu cũng phát huy tác dụng trong việc truyền đạt thông điệp. Một cái gật đầu hoặc hành động giơ ngón tay cái có thể là tín hiệu nhiệt liệt đồng tình với các quan điểm được đưa ra. Ngược lại, hãy đảm bảo bạn gửi thông điệp phù hợp đối với đối tượng giao tiếp (người nghe) nhé.

10. Sẵn sàng phản hồi

Phản hồi một cách nhanh chóng đối với thông điệp của chủ thể giao tiếp cũng chính là một hình thức cổ vũ các ý tưởng tích cực và tạo tương tác giữa người nói và người nghe, giúp cải thiện hiệu quả giao tiếp.
ky nang giao tiep la gi Người có kỹ năng và kiến thức giao tiếp tốt sẽ có việc làm suôn sẻ hơn

VI. Các lỗi cần tránh trong giao tiếp

  • Bình tĩnh lắng nghe, không nên ngắt lời người khác. Nếu ngắt lời hãy “xin phép” hoặc “xin lỗi” trước đó.
  • Không chê bai, nói xấu người khác, tránh các chủ đề nhạy cảm dân tộc, tôn giáo.
  • Không vòng vo, tránh ậm ừ, ngập ngừng.
  • Không khoanh tay, xem đồng hồ, ngắm móng tay.
  • Nheo mắt, nhìn chằm chằm, nụ cười không chân thật.
  • Gãi đầu, gãi cổ, cử động nhiều không tập trung khi giao tiếp.
  • Không khơi gợi những chuyện người khác không muốn nghe, động chạm lòng tự ái.
  • Sử dụng chủ ngữ “tôi” hay “chúng ta” phù hợp từng hoàn cảnh.
  • Nói sai đề tài, chủ đề mà mọi người đang đề cập đến.
  • Nói thì thầm với một số người trong tập thể đông người.
  • Nói quá to khi không cần thiết. Tùy chủ đề giao tiếp mà có âm điệu, ngữ điệu phù hợp.
  • Không khua tay, múa chân, thể hiện thái độ lo lắng hay vui vẻ quá khi giao tiếp.
  • Hỏi lại những điều chưa hiểu, luôn nhớ tên người đối diện.
  • Tạo sự thân mật, cử chỉ đi cùng lời nói và ánh mắt.
  • Không nóng nảy, không hấp tấp, không vội vàng.

VII. Giao tiếp hiệu quả cho cuộc phỏng vấn

Để cuộc phỏng vấn diễn ra suôn sẻ, bạn cần đến sớm trước 10 – 15 phút và ăn mặc phù hợp và chuẩn bị sẵn ngôn ngữ kí hiệu mình có thể sử dụng trong cuộc phỏng vấn. Cùng với đó là
Hãy đảm bảo để điện thoại ở chế độ rung và tắt chế độ thông báo và đừng chú ý vào điện thoại hoặc đồng hồ trong suốt cuộc phỏng vấn vì điều đó được cho là cử chỉ thiếu tôn trọng nhà tuyển dụng. Đặc biệt là bạn nên xác định, phát huy điểm mạnh và hạn chế điểm yếu của mình khi giao tiếp với người đối diện để dễ dàng “hạ gục” nhà tuyển dụng ngay từ những câu trả lời đầu tiên nhé.

VIII. Người ít nói, hướng nội làm gì để cải thiện kỹ năng giao tiếp?

1. Đừng lắng nghe một cách thụ động

Kỹ năng lắng nghe có mối quan hệ mật thiết với khả năng giao tiếp. Thay vì lắng nghe một cách thụ động (lắng nghe mà không có sự tương tác hay phản hồi lại người nói) thì người hướng nội hãy chọn lắng nghe theo cách tích cực. Cách trở thành người lắng nghe tích cực tương đối đơn giản bởi bạn chỉ cần chăm chú lắng nghe người đối diện nói và đưa ra những câu hỏi lấy thêm thông tin hoặc đóng góp ý kiến, kèm với đó là tương tác bằng những cái gật đầu, thể hiện biểu cảm và sự hứng thú.

2. Đừng ép bản thân phải nói nhiều hơn mức cần thiết

Nhiều người cho rằng những người hướng nội để có sự công nhận trong công việc thì họ cần phải có mặt và sẵn sàng tham gia vào các cuộc trò chuyện trong bất cứ thời điểm nào. Tuy nhiên, khi nghĩ đến điều này thì những người hướng nội sẽ cảm thấy rất mệt mỏi. Và điều này thực ra cũng không quá cần thiết. Những người hướng nội chỉ nên tham gia vào các cuộc trò chuyện khi bản thân thấy có điều gì đó đáng để nói. Đặc biệt, bạn cũng không cần “làm lố” hơn mức cần thiết chỉ để được mọi người chú ý.
ky nang giao tiep la gi Cách để cải tổ kiến thức và kỹ năng giao tiếp cho người hướng nội ?

3. Hãy tin rằng lời nói của bạn có giá trị

Để giao tiếp tốt hơn, người hướng nội hãy tin rằng bản thân có những thông tin giá trị để góp mặt vào cuộc trò chuyện. Chỉ có như vậy thì bạn mới có thể giao tiếp tốt được với đồng nghiệp và cấp trên. Bởi người hướng nội thường cảm thấy lo lắng khi chia sẻ những ý tưởng, quan điểm của mình vì họ sợ gặp phải phản ứng trái chiều từ người khác.

4. Chuẩn bị trước cho các buổi họp

Nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi phải đối mặt trực tiếp với những người trong cuộc họp thì hãy chuẩn bị trước. Bạn có thể liệt kê những điều bạn muốn nói hoặc ghi chú lại những thông tin quan trọng để tự tin chia sẻ trong buổi họp.

5. Đối mặt với nỗi sợ giao tiếp

Không ai có thể tránh được các cuộc gặp gỡ hoặc giao tiếp trực tiếp bởi mọi thứ không thể lúc nào cũng được trao đổi qua email hay điện thoại. Vì vậy, người hướng nội cần phải có sự can đảm để đối mặt với nỗi sợ giao tiếp ngay từ đầu. Điển hình là bạn có thể sử dụng các liệu pháp nhằm điều trị chứng lo âu làm cản trở khả năng giao tiếp của mình.
Một trong những kỹ năng quan trọng không kém giao tiếp đó là
Cùng với kỹ năng thuyết trình và giao tiếp thì

Nhập thông tin nhận File

E-Mail nhận :

Họ tên:

Điện thoại : Chức danh :

Cảm xúc là loại sản phẩm của quá trình truyền tải thông điệp. Bày tỏ sự đồng cảm đúng lúc với đối tượng người dùng giao tiếp ( người nghe ) góp thêm phần duy trì cuộc trò chuyện, giúp chủ thể giao tiếp đạt được mục tiêu giao tiếp. Ví dụ, trong trường hợp ứng phó với người mua tức giận hoặc phẫn nộ, trách nhiệm của nhân viên cấp dưới bán hàng ( chủ thể giao tiếp ) là giúp hạ nhiệt và biến hóa cảm hứng đó theo hướng tích cực bằng cách lắng nghe : ” Trước hết, xin được xin lỗi hành khách vì sự phiền phức này “. Khi lắng nghe những quan điểm của người mua, nhân viên cấp dưới bán hàng hoàn toàn có thể có những gợi ý khi giải đáp những nhu yếu của người mua. Song hành với sự đồng cảm, sự tôn trọng được bộc lộ trong việc không làm gián đoạn bài phát biểu như tắt điện thoại thông minh và chính sách thông tin của những mạng xã hội. Về phía chủ thể giao tiếp, hoàn toàn có thể sử dụng những phương tiện đi lại tương hỗ để bảo vệ mọi thành viên đều hoàn toàn có thể nghe được bài phát biểu. Bên cạnh đó, việc ăn mặc tương thích sẽ tạo cảm hứng tập trung chuyên sâu cho người nghe, từ đó tăng hiệu suất cao giao tiếp. Bên cạnh lời nói thì những ngôn từ kí hiệu cũng phát huy công dụng trong việc truyền đạt thông điệp. Một cái gật đầu hoặc hành vi giơ ngón tay cái hoàn toàn có thể là tín hiệu nhiệt liệt đống ý với những quan điểm được đưa ra. Ngược lại, hãy bảo vệ bạn gửi thông điệp tương thích so với đối tượng người tiêu dùng giao tiếp ( người nghe ) nhé. Phản hồi một cách nhanh gọn so với thông điệp của chủ thể giao tiếp cũng chính là một hình thức cổ vũ những ý tưởng sáng tạo tích cực và tạo tương tác giữa người nói và người nghe, giúp cải tổ hiệu suất cao giao tiếp. Để cuộc phỏng vấn diễn ra suôn sẻ, bạn cần đến sớm trước 10 – 15 phút và ăn mặc tương thích và chuẩn bị sẵn sàng sẵn ngôn từ kí hiệu mình hoàn toàn có thể sử dụng trong cuộc phỏng vấn. Cùng với đó là đơn xin việc được tạo với những kỹ năng và kiến thức mềm, kinh nghiệm tay nghề trình độ được liệt kê rõ ràng, ấn tượng. Hãy bảo vệ để điện thoại thông minh ở chính sách rung và tắt chính sách thông tin và đừng quan tâm vào điện thoại cảm ứng hoặc đồng hồ đeo tay trong suốt cuộc phỏng vấn vì điều đó được cho là cử chỉ thiếu tôn trọng nhà tuyển dụng. Đặc biệt là bạn nên xác lập, phát huy điểm mạnh và hạn chế điểm yếu của mình khi giao tiếp với người đối lập để thuận tiện ” hạ gục ” nhà tuyển dụng ngay từ những câu vấn đáp tiên phong nhé. Kỹ năng lắng nghe có mối quan hệ mật thiết với năng lực giao tiếp. Thay vì lắng nghe một cách thụ động ( lắng nghe mà không có sự tương tác hay phản hồi lại người nói ) thì người hướng nội hãy chọn lắng nghe theo cách tích cực. Cách trở thành người lắng nghe tích cực tương đối đơn thuần bởi bạn chỉ cần chú ý lắng nghe người đối lập nói và đưa ra những câu hỏi lấy thêm thông tin hoặc góp phần quan điểm, kèm với đó là tương tác bằng những cái gật đầu, biểu lộ biểu cảm và sự hứng thú. Nhiều người cho rằng những người hướng nội để có sự công nhận trong việc làm thì họ cần phải xuất hiện và sẵn sàng chuẩn bị tham gia vào những cuộc trò chuyện trong bất kể thời gian nào. Tuy nhiên, khi nghĩ đến điều này thì những người hướng nội sẽ cảm thấy rất stress. Và điều này thực ra cũng không quá thiết yếu. Những người hướng nội chỉ nên tham gia vào những cuộc trò chuyện khi bản thân thấy có điều gì đó đáng để nói. Đặc biệt, bạn cũng không cần ” làm lố ” hơn mức thiết yếu chỉ để được mọi người chú ý quan tâm. Để giao tiếp tốt hơn, người hướng nội hãy tin rằng bản thân có những thông tin giá trị để góp mặt vào cuộc trò chuyện. Chỉ có như vậy thì bạn mới hoàn toàn có thể giao tiếp tốt được với đồng nghiệp và cấp trên. Bởi người hướng nội thường cảm thấy lo ngại khi san sẻ những ý tưởng sáng tạo, quan điểm của mình vì họ sợ gặp phải phản ứng trái chiều từ người khác. Nếu bạn cảm thấy không tự do khi phải đương đầu trực tiếp với những người trong cuộc họp thì hãy chuẩn bị sẵn sàng trước. Bạn hoàn toàn có thể liệt kê những điều bạn muốn nói hoặc ghi chú lại những thông tin quan trọng để tự tin san sẻ trong buổi họp. Không ai hoàn toàn có thể tránh được những cuộc gặp gỡ hoặc giao tiếp trực tiếp bởi mọi thứ không hề khi nào cũng được trao đổi qua email hay điện thoại cảm ứng. Vì vậy, người hướng nội cần phải có sự can đảm và mạnh mẽ để đương đầu với nỗi sợ giao tiếp ngay từ đầu. Điển hình là bạn hoàn toàn có thể sử dụng những liệu pháp nhằm mục đích điều trị chứng lo âu làm cản trở năng lực giao tiếp của mình. Một trong những kỹ năng và kiến thức quan trọng không kém giao tiếp đó là kỹ năng và kiến thức thuyết trình. Để cấp trên hoàn toàn có thể hiểu được sáng tạo độc đáo và kế hoạch mà bạn đề ra thì yên cầu bạn cần có năng lực thuyết trình tốt từ giọng nói, ngôn từ, ngôn từ khung hình, … Bởi dù sáng tạo độc đáo của bạn có mới mẻ và lạ mắt, hay, có tính khả thi nhưng bạn không làm cho người khác hiểu thì mọi công sức của con người của bạn sẽ không được hưởng ứng và tiến hành. Cùng với kỹ năng và kiến thức thuyết trình và giao tiếp thì kiến thức và kỹ năng đàm phán cũng được nhà tuyển dụng tôn vinh. Nếu bạn có rất đầy đủ những kỹ năng và kiến thức mềm thiết yếu mà công ty, doanh nghiệp đó cần thì việc trúng tuyển và tiếp đón vị trí việc làm mong ước là điều không xa .

Có thể bạn quan tâm

Bài viết mới

Những Dịch Vụ Chất Lượng

Điện Lạnh Bách KHoa

Điện Lạnh Bách KHoa

© Copyright 2008 - 2016 Dịch Vụ Bách khoa Sửa Chữa Chuyên nghiệp.
Alternate Text Gọi ngay