Những sự cố khi triển khai giải pháp ERP

Quá trình triển khai một dự án ERP thường kéo dài, ít nhất là vài tháng, với những dự án lớn thời gian có thể kéo dài từ 1-2 năm. Do vậy, trong quá trình triển khai cũng thường xảy ra những sự cố khiến quá trình triển khai có thể không đạt được kết quả như mong muốn.

Đó là những vấn đề xảy ra không nằm trong kế hoạch dự tính và hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng đến quy trình tiến độ tiến hành dự án Bất Động Sản, do đó cả hai phía phải kiểm soát và điều chỉnh lại kế hoạch tiến hành hoặc hợp đồng buộc phải thanh lý giữa chừng. Để hạn chế điều đó xảy ra, ban quản trị dự án Bất Động Sản nên lường trước những sự cố hoàn toàn có thể xảy ra và giải pháp đề phòng. Các sự cố thường xảy ra theo những dạng sau :

• Sự cố về nhân sự

Trong quy trình tiến hành, hoàn toàn có thể xảy ra sự đổi khác về nhân sự từ cả hai phía : nhà phân phối và người mua. Đó là thể là nhân viên cấp dưới trong ban dự án Bất Động Sản nghỉ việc hoặc vì nguyên do nào đó mà không liên tục tham gia dự án Bất Động Sản nữa. Khác với những dự án Bất Động Sản khác, việc tiến hành ERP là sự phối hợp của cả 2 bên, do vậy bất kể việc biến hóa nhân sự nào cũng sẽ tác động ảnh hưởng đến tiến trình dự án Bất Động Sản. Để tránh thực trạng này xảy ra, cả 2 bên phải luôn có sự chuẩn bị sẵn sàng dự trữ về nguồn nhân lực để ứng phó với những sự cố nếu thiếu nhân sự .

• Đối với nhà cung cấp phần mềm, khi có sự thay đổi về nhân sự đang triển khai phần mềm thì sự ảnh hưởng đến tiến độ của dự án cũng rất lớn nếu công ty phần mềm không có kế hoạch bổ sung thay thế nhân sự phù hợp về trình độ. Nhân viên mới phải có khả năng tiếp nhận một cách chi tiết các phần công việc của nhân viên cũ để lại, đôi khi khối lượng thông tin cần tiếp nhận rất lớn và đòi hỏi nhân viên có trình độ cao mới có thể tiếp nhận được một cách có chất lượng.
• Về phía khách hàng, một trong những thay đổi về nhân sự ảnh hưởng nhất tới dự án là thay thế nhân sự chủ chốt ví dụ: kế toán trưởng, giám đốc tài chính… Sự thay đổi này có thể làm ảnh hưởng tới tiến độ dự án, trong những trường hợp xấu hơn dự án có thể bị tạm ngừng.

Đối với một dự án ERP, khi nhiều phòng ban cùng tham gia vào hệ thống nghĩa là rất nhiều người cùng có ảnh hưởng tới thành công của dự án thì việc quản trị nhân sự dự án sao cho tốt là điều vô cùng quan trọng đảm bảo sự thành bại của quá trình triển khai.

• Thiện chí hợp tác của nhân viên 2 bên: khách hàng và nhà cung cấp

Không chỉ riêng gì dự án Bất Động Sản ERP, tổng thể những quan hệ hợp tác muốn thành công xuất sắc thì đều phải dựa trên thiện chí thao tác của cả 2 bên .

Đối với dự án ERP, đặc thù là phần mềm được thiết kế theo nhu cầu của riêng của từng khách hàng, do vậy thường một trong những mâu thuẫn hay xảy ra là khách hàng yêu cầu chỉnh sửa nhiều. Nhưng có nhiều vấn đề không phù hợp với cả hệ thống nên nhà cung cấp sẽ không đáp ứng được. Hơn nữa, thời gian làm việc dài, khối lượng công việc thường khá lớn nên không tránh khỏi những căng thẳng và mâu thuẫn trong quá trình làm việc.

Để tránh được điều đó, điều tiên phong là toàn bộ mọi yếu tố về việc làm cần được bộc lộ rõ trong hợp đồng. Nhà phân phối cũng nên tạo ấn tượng tốt, thiện chí trong việc tương hỗ người mua để quy trình thao tác diễn ra thuận tiện hơn. Trong cư xử, từ sự khác nhau về cách nhìn nhận và giải quyết và xử lý những yếu tố hoàn toàn có thể phát sinh những “ xích míc ” giữa những nhân viên cấp dưới thao tác hai phía với nhau. Đôi khi chỉ là một câu nói hoặc một sự nóng giận làm cho mối quan hệ trở nên stress. Thông thường sự stress xảy ra giữa những nhân viên cấp dưới cấp dưới do họ chưa biết đặt việc công lên trên cá thể, do tuổi trẻ nông nổi hoặc do tính tình nóng nảy khi mà áp lực đè nén việc làm đang stress. Tuy vậy những “ xích míc ” giữa những nhân viên cấp dưới cấp dưới của hai bên với nhau đôi lúc cũng dẫn đến vấn đề không mong ước là một bên phải biến hóa nhân sự do ý kiến đề nghị của phía bên kia .

• Các sự cố về kỹ thuật

Có một số sự cố kỹ thuật có thể xảy ra như máy tính của doanh nghiệp bị nhiễm loại virus gây hậu quả nghiêm trọng (như loại virus phá huỷ đĩa cứng, virus xoá một số tệp ngẫu nhiên trong thư mục bất kỳ trên đĩa cứng…). Hoặc đôi khi máy tính, máy chủ  bị “chết” trong quá trình triển khai khiến thời gian triển khai phải dừng lại đột ngột để chờ hãng nhập hàng về thay thế. Những sự cố này có thể dự đoán trước và chuẩn bị phương án xử lý.

• Các sự cố bất khả kháng khác

Một số sự cố bất khả kháng khác như một bên doanh nghiệp hoặc nhà cung ứng ứng dụng giải thể thì dự án Bất Động Sản cũng sẽ bị thất bại. Một số trường hợp khác như công ty mẹ đùng một cái quyết định hành động vận dụng ứng dụng khác thay thế sửa chữa ứng dụng đang tiến hành, hoặc doanh nghiệp rơi vào những vụ rắc rối với pháp lý và có rủi ro tiềm ẩn đóng cửa … Đôi khi do không còn nhân sự tiến hành dự án Bất Động Sản do có quá nhiều nhân viên cấp dưới tham gia dự án Bất Động Sản xin nghỉ việc mà doanh nghiệp cũng buộc phải dừng dự án Bất Động Sản. Việc dừng dự án Bất Động Sản và thanh lý hợp đồng khi chưa triển khai xong xong tiến hành cũng thường được đề cập rõ trong hợp đồng về phương pháp giải quyết và xử lý .
Một dự án Bất Động Sản ERP thành công xuất sắc phụ thuộc vào vào rất nhiều yếu tố, có những yếu tố chủ quan, có những yếu tố khách quan và có những yếu tố hoàn toàn có thể trấn áp được thì cả doanh nghiệp lẫn nhà cung ứng nên chuẩn bị sẵn sàng trước những giải pháp để phối hợp cùng nhau nhằm mục đích tạo nên sự thành công xuất sắc của dự án Bất Động Sản .

BT Tổng hợp

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Dịch Vụ Sửa Chữa