BẢO HÀNH ASSU VIỆT NAM – CÔNG TY THUẠN THIÊN

1. Thời gian bảo hành.

– Bảo hành 2 năm hoặc 3 năm cho tổng thể những loại sản phẩm máy tính ( adapter đi kèm 2 năm, pin 1 năm ) .
– Bảo hành 2 năm hoặc 3 năm bảo hành trong nước cho Desktop PC và All – in-One ( liên hệ để biết thông tin đúng chuẩn ) .
– Bảo hành 1 năm cho toàn bộ những mẫu sản phẩm di động ( máy + pin ) .

–         Các sản phẩm LCD, Router bảo hành 3 năm.

2. Các Trung tâm bảo hành chính hãng ASUS.

– Trung tâm bảo hành chính hãng tại :
· Lầu 1, Tòa nhà Viettel Building, 285 Điện Biên Phủ, P. 12, Quận 10, TP. TP HCM .
· Lầu 3, 292 Tây Sơn, Quận Đống Đa, TP.HN .
· 34 Lý Tự Trọng, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ .
· 111 Hoàng Hoa Thám, Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng .
– Trung tâm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của ASUS tại Tp. HCM : TTBH Viễn Sơn ( 175 Nguyễn Thị Minh Khai, Q. 1 ), TTBH FPT ( 65 Trương Định, Q. 3 ) .
– Số điện thoại cảm ứng tổng đài : 1900 555 581 .

3. Các chính sách, chương trình bảo hành của ASUS.

a. Nhận – Giao bảo hành tận nhà:

– Tại Nước Ta, những mẫu sản phẩm được bảo hành giao nhận tận nhà gồm có điện thoại cảm ứng, máy tính bảng, máy tính xách tay và cả Desktop hay máy AIO. Chưa vận dụng cho LCD .
· Khách hàng gọi vào tổng đài của ASUS 1900 555 581. Tổng đài ship hàng từ Thứ Hai đến Thứ Bảy 8 : 00 sáng đến 17 : 30 chiều ( trưa nghỉ từ 12 : 00 đến 13 : 30 )
· Nếu Khách hàng gọi tổng đài trước 12 h, dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ đến lấy hàng trong cù ng ngày thao tác, nếu gọi sau 12 h dịch vụ giao nhận sẽ đến lấy hàng vào ngày thao tác tiếp theo .
· Sản phẩm được sửa chữa thay thế trong vòng 5 ngày cộng thêm thời hạn luân chuyển .
· Tổng đài sẽ gửi tin nhắn SMS sau khi hoàn tất thay thế sửa chữa. Chú ý đóng hộp mẫu sản phẩm được gửi bảo hành cẩn trọng bền vững và kiên cố để tránh bể vỡ hư hỏng .
– Những thành phố sau sẽ luân chuyển trong vòng 24 giờ :

Khu vực 1: Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hải Dương, Hà Nam, Nam Định, Thái Bình, Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc.

Khu vực 2: Phú Thọ, Hòa Bình, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Ninh, Hà Tĩnh, Lạng Sơn, Thái Nguyên.

Khu vực 8: Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Long An

Khu vực 9: Tiền Giang, Bến Tre, Tây Ninh, Đồng Tháp, Trà Vinh, Vĩnh Long, Cần Thơ.

– Những thành phố sau sẽ luân chuyển trong vòng 48 giờ

Khu vực 3: Tuyên Quang, Sơn La, Lào Cai, Hà Giang.

Khu vực 5: Quảng Bình, Huế, Quảng Trị, Gia Lai, Phú Yên, Khánh Hòa.

– Những thành phố sau sẽ được luân chuyển trong vòng 30 ~ 54 giờ

Khu vực 4: Yên Bái, Lai Châu, Bắc Cạn, Cao Bằng (54 working hours)

Khu vực 7: Kon Tum, Dak Lak, Dak Nong, Lâm Đồng, Bình Thuận, Ninh Thuận, Bình Phước (36 working hours)

Khu vực 10: Kiên Giang, An Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau (30 working hours)

b. Bảo hành VIP Service:

–         ASUS cam kết kiểm tra & sửa chữa sản phẩm trong vòng 8 giờ làm việc (áp dụng tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng & Cần Thơ) cùng nhiều tiện ích & hỗ trợ đi kèm. Dịch vụ ASUS VIP Service sẽ cung cấp cho khách hàng VIP chế độ bảo hành tối ưu để tận hưởng sự nhanh chóng, chất lượng, tiện lợi, an tâm, tin cậy.

– Thương Mại Dịch Vụ ASUS VIP Service dành cho những dòng máy tính xách tay hạng sang được tiến hành với những điều kiện kèm theo và nội dung cụ thể sau :
· Phạm vi vận dụng : TP. Hồ Chí Minh, TP. Hà Nội, Cần Thơ, TP. Đà Nẵng
· Sản phẩm vận dụng : Sản phẩm máy tính xách tay ASUS dòng G / U / N được mua từ thời gian tháng 12/2015 đến nay. Đối với những máy có số S / N từ F8 quay trở lại trước ( như F8, F7, F6, … ) thì nhu yếu người mua phân phối hóa đơn giá trí ngày càng tăng ( Hóa Đơn đỏ VAT ) để được tương hỗ. Còn những máy có số S / N từ F9 trở về sau thì không thiết yếu trừ khi được TTBH chính hãng ASUS nhu yếu .
– Nếu mẫu sản phẩm gặp lỗi không hề xác lập ngay hoặc lỗi phức tạp, máy tính xách tay sẽ được sửa chữa thay thế trong vòng 4 ngày thao tác. Nếu máy tính xách tay được trang bị Windows bản quyền, thời hạn sửa chữa thay thế không gồm có thời hạn setup lại Windows .
– Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự an toàn và đáng tin cậy từ người mua sử dụng mẫu sản phẩm, ASUS Việt Nam trình làng dịch vụ bảo hành tận nơi ASUS Onsite Service với nhiều tiện ích và tương hỗ đi kèm. Theo đó, từ 15/04/2016, khi mua loại sản phẩm những dòng mẫu sản phẩm được liệt kê dưới đây của ASUS, người mua sẽ nhận được tương hỗ bảo hành tận nơi không tính tiền trong vòng 1 năm trên khoanh vùng phạm vi toàn nước .
· Đối tượng vận dụng : Người tiêu dùng cuối
· Thời điểm vận dụng : Từ 15/04/2016
· Phạm vi vận dụng : Toàn Quốc
· Sản phẩm vận dụng : những loại sản phẩm máy tính để bàn, All-in-One và dòng notebook dành cho doanh nghiệp dưới đây, được mua kể từ ngày 15/04/2016 trở đi :

o   Desktop: G/M/K Series, ASUSPRO D Series

o   All-In-One: Zen AIO (Z Series), Vivo AIO (V Series), ASUSPRO A Series

o   Commercial Notebook: ASUSPRO B / P Series (chỉ áp dụng cho các đơn hàng dự án dành cho khối doanh nghiệp)

Lưu ý:

· Sản phẩm phải do những nhà phân phối chính thức của ASUS Nước Ta phân phối mới được hưởng dịch vụ này. Dịch Vụ Thương Mại chỉ được vận dụng trong khoanh vùng phạm vi Nước Ta .
· Những mẫu sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện kèm theo bảo hành sẽ không được hưởng dịch vụ này .
· Việc bảo hành tận nơi sẽ do Trung tâm bảo hành chính hãng ASUS hoặc đối tác chiến lược đã được chuyển nhượng ủy quyền của ASUS thực thi .

·        Khách hàng vẫn có thể đem sản phẩm trực tiếp tới TTBH gần nhất hoặc sử dụng dịch vụ Giao Nhận Tận Nhà miễn phí của ASUS.

· Thời gian phân phối bảo hành tận nơi hoàn toàn có thể đổi khác tùy theo thực trạng sẵn có của linh phụ kiện tại Nước Ta. Tại khu vực bảo hành, ASUS có quyền phủ nhận bảo hành hoặc tương hỗ nếu linh phụ kiện không đúng theo máy hoặc không đủ điều kiện kèm theo bảo hành. Khách hàng phải tự chuyển máy đến TTBH gần nhất để được kiểm tra và làm giá .
· Việc tham gia dịch vụ ASUS Onsite Service này đồng nghĩa tương quan với việc người mua đồng ý chấp thuận với những pháp luật chính thức của chương trình. Trong trường hợp có khiếu nại, công ty sẽ trực tiếp xử lý theo đúng những pháp luật đã đặt ra .
· Trong trường hợp thiết yếu, ASUS có quyền nhu yếu người mua phân phối những sách vở tương quan đến việc mua và bán loại sản phẩm trước khi thực thi dịch vụ bảo hành tận nơi .

Source: https://dichvubachkhoa.vn
Category : Trung Tâm Bảo Hành